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房地产销售员年终总结5 篇

工作总结是对一段时间的工作进行回顾检查，分析评价，从而得到阅历，

找出差距，得到教训的一种书面材料。那么，我们该怎么写总结呢?下面是我给

大家整理的房地产销售员年终总结，盼望大家喜爱!

房地产销售员年终总结篇1

20__年，面对国家和地方政府强有力的房地产行业调控政策，市场消失动荡

担心的新状况，我们销售部在公司的正确领导下，在相关部门的乐观支持协作下，

在销售团队的共同努力下，仔细分析市场形势，实行有力措施，乐观应对市场，

创新营销机制，努力克服了各种不利因素，取得了比较可喜的销售业绩，全年实

现销售商品房套，销售面积平方米，占项目全部可销售数量的%，实现销售金额

元。签约套，面积平方米，签约额元，总计回笼资金元。

一、圆满完成了一期楼盘交房和二期楼盘预约工作

一是圆满完成了一期楼盘的交房工作。我们销售部20__年的一项重要任务

是做好一期楼盘的交房工作。在交房工作过程中销售部负责代收房款任务。为了

适应交房数量多，收款金额大，工作任务重的状况，我们实行了分工负责，流水

作业的方式，明确责任分工，根据预先设定的工作流程，细心引导每名客户依次

交款，办理入住手续。工作人员每天都能仔细对待每一名客户的业务，逐笔逐项

的进行核算，最多时一天要接待多名客户，大家始终保持了紧急有序的工作，做

到忙而不乱。全年总计交房982 户，回笼资金3.1 亿元，没有消失一笔差错，非

常圆满的完成了一期住房的交房任务。

二是顺当开展了二期楼盘的预约工作。二期楼盘的销售预约是我们销售部的

另一项重要任务，关系到公司业务进展的后劲。为了保证预约工作的顺当进行，

我们加大了二期楼盘的宣扬力度，在多家媒体是进行大面积广告宣扬，组织人员

在多个地区向社会广泛散发楼盘宣扬单。同时，对待到现场考察的客户，急躁进

行讲解，做到面带微笑，礼貌用语，突出重点，简洁明白，有问有答，限度的增

加楼盘对客户的吸引力。截止去年底，已经预约二期楼盘套，面积平方米，回收

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预约款元，初步实现了年初预定的销售目标，为二期楼盘的全面销售打下了较好

的基础。

二、全程跟踪，做好交房客户售后服务工作

一是制定了售后服务工作的流程图，明确各项问题的转接渠道和详细处理方

法，规范员工的言行，统一步调，避开主观随便性地处理问题。

二是制定售后服务各项工作的操作规范和检查方法，针对客户反映集中的问

题，制定了一套完整的操作规范和验收规程，保证同类问题的解决尺度全都，提

高了专业化水平和效率，有效地掌握费用支出。

三是紧密依靠工程承建单位的售后服务组织，利用各种手段，根据开发公司

统一要求和公开的开展工作。

四是把售后服务中的热点和难点问题准时和工程管理部门和监理单位沟通，

使问题在初期赐予留意和消退，削减返工和后期的售后服务修理的难度，相应节

省后期的维护费用。关心550 户业主代办了产权证。

三、大力加强内部管理、提高团队的执行力

在加强内部管理上，我们先后建立健全了一系列管理制度，尤其严格了考核

客户接待标准，服务态度，服务质量及营销方案的执行。对营销方案进行了全程

监控和考核，每周召开一次工作例会，全面了解各销售员的工作状况，争论分析

意向客户不成交的缘由，大家共同献计献策，提高销售成交量。每月对销售业绩

进行排名，实行连续两月末位淘汰制，将团队中的销售佣金提取部份作为销售业

绩突出者的嘉奖，调动了销售员的工作乐观性。

四、加大培训训练力度，提高销售团队素养

为了与国际上最先进的销售模式接轨，依据销售部人员素养与进展形势不相

适应的状况，我们重点围绕八个培训目标绽开了培训工作，进行了SPATM 性格销

售培训初级版培训，打造金牌置业顾问实战技巧类培训，进行了礼仪礼节学问培

训、组织了室内魔鬼训练营活动。经过天的强化培训，使我们这支团队的营销观

念、营销力量和营销艺术都得到明显的增加。

五、加强合作，相互支持

在销售工作中我们坚固树立合作共赢的理念，树立全公司是一盘棋的思想，

自觉加强与财务部、工程部、物业公司之间的联系与协作，要求我们的人员与其

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他部门之间的人员遇事多沟通，准时了解对方的需要，做好信息的传递，相互理

解、相互支持、相互协作，协作默契，保证了工作效率和工作质量，避开了消失

相互扯皮、踢皮球的状况发生。

六、存在的问题与不足

销售团队还需要进一步整合与淘汰，团队的服务意识及理念有待于提高。要

加强执行过程的管理和监控，确保目标的达成。团队综合素养与企业进展要求还

有肯定差距，相关部门之间的信息渠道不够畅通。

七、20__年工作思路

目前，全国各地房地产市场连续面临成交量持续大幅下降，降价潮已相继消

失。尽管下降幅度有限，但房价下降大势已经确立，房地产市场已经重回深度调

整通道，消费者连续观望乃至弃购，市场人气持续低迷，成交量加速下降，甚至

不少楼盘消失了“零成交”。20__年，房地产市场形势相当严峻，摆在我们面前

的困难更大，销售任务将更加艰难。

一是贯彻落实集团要求，力保销售任务圆满达成。按方案仔细执行销售方案，

依据销售状况及市场变化准时调整销售方案，修正销售执行方案。定期对阶段性

销售工作进行总结，对于突然变化的市场状况，做好预案，全力确保完成销售任

务。

二是制定合理的方案方案，依据各销售节点做好相应的执行工作。分析可售

产品，制定销售方案、目标及执行方案。将认真分析可售产品的特性，挖掘产品

卖点，结合对市场同类产品的讨论，为不同的产品分别制定科学合理的销售方案

和任务目标及具体的执行方案。

三是针对不同的销售产品，确定不同的目标客户群，讨论实施切实有效的销

售方法。结合20__年和20__年的销售阅历及对可售产品的了解，认真分析找出

有效的目标客户群。通过对工作中的数据进行统计分析，总结归纳出完善高效的

销售方法。

四是依据公司扩张的速度与规模，连续打造强力销售团队，提升营销执行力

量。要针对销售工作中存在的问题准时修正，不断提高销售人员的业务技能，为

完成销售任务供应保障。20__年的可售产品中的所占的比重较大，这就要求我们

要具更高的专业学问做保障，进行相关的专业学问培训，使销售工作达到销售商

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铺的要求，上升到一个新的高度。

房地产销售员年终总结篇2

20__年是公司快速进展的一年，也是我在学习和管理销售方面取得长足进步

的一年。在公司领导的英明指导下，在兄弟部门的大力协作和支持下，以销售工

作为重点，带领销售部全体员工努力工作，锐意进取，奋勉图强，勤勉尽责，圆

满完成了各项工作。现总结如下：

一、加强学习，领悟精神，提高执行力。

随着公司业务的快速进展，公司的竣工建筑面积有所增加，这对我和全部销

售团队成员来说都是一个很大的考验。为此，我组织班子成员学习了每次会议精

神和公司下发的文件，深刻理解了公司领导的指示和意图，提高了执行力。销售

团队通过深化学习，统一了思想熟悉：公司经营管理是公司快速、健康、可持续

进展的生命线，是公司取得良好经济效益的根本保证。“假如你不遵守规章，你

就不会成为方圆。”没有严格的管理制度和科学的管理思想，公司就无法正常运

转。销售是公司经营管理的重要组成部分，是实现公司资金良性周转的重要环节，

是实现效益、树立公司品牌的重要途径。胜利的销售不仅能为公司制造良好的经

济效益，还有助于提高公司的知名度和美誉度，带动业务的进展，实现资金的快

速回笼，促进公司的良性运营。因此，我注意引导部门员工树立责任感、危机感、

品牌感、大局感、效益感，坚决贯彻公司指示精神和要求。

二、尽职尽责，领先垂范，努力做好销售工作。

上半年，我领先垂范，到处以身作则，把各项任务落实好。我坚持常常深化

一线，冒着酷热的天气，考察广告状况;忙劳碌碌，与销售机构沟通，与外部相

关部门协调，关心销售公司制定销售方案，全面监督市场运作。在我的领导下，

团队成员乐观工作，各项销售活动开展得很好。加大内外沟通协调，乐观为销售

部门制造良好的进展空间，是销售总监的重要职责。我在工作中特殊注意与其他

部门的沟通和协作。本人乐观与工程部沟通信息，准时了解楼盘的施工进度及相

关状况，准时支配广告宣扬工作;全力协作财务部门，准时沟通财务信息，随时

向业主索要购房款，并确保账户明细;仔细协作物业公司，向业主宣扬物业管理

要求。

三、加强管理，注意团结，带好销售团队。

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在工作中，我能摆正自己的位置，站在中层干部的角度看待问题，促进公司

整体进展，坚决贯彻领导的意图，常常训练员工“有条件就去，没有制造条件也

去”，引导员工端正态度，做到“只找胜利的理由，不找失败的借口”，常常组织

员工学习领导指示和公司文件，保证执行力的提高;我常常深化代理机构进行检

查监督，准时传达上级指示精神，发觉问题准时提示，关心他们制定销售方案，

改进销售思路，帮助他们健康进展。

无论是个人生活还是工作，都要努力营造团结互助、相互协作、携手共进的

氛围，充分发挥团队的共同努力工作，打造一支敬业、蓬勃的销售团队。

房地产销售员年终总结篇3

自20__年月正式入职以来，在繁忙而充实的工作中，不知不觉迎来了20__

年。转瞬间来到地产集团这个集体已经近一年了，在这期间，经受了我们公司销

售人员专业培训，参与了项目的销售工作，加入到布满热忱的销售团队中，品尝

先进、人性化的公司文化。回顾这段难忘的工作历程，为了在新的一年当中更好

的投入到这布满激情的工作当中，对过去的一年做如下总结：

一、工作中还有许多不足，还要不断的向同事们学习和借鉴不足

首先，作为一名20__年入职的的公司新人，而且对的房地产市场有着诸多

的不了解。面对新的环境、新的项目，尤其对项目特别生疏，从入职至今，一年

时间里，边学习公司、集体以及同事们的阅历，边自己摸索适合自己的销售方案，

许多地方还存在或多或少的欠缺和不足，还需要更好的学习与自我完善。

其次，加入这个团结进步的集体时间尚短，许多优秀的企业文化，丰富的企

业底蕴，还没有更好的理解和融通，这需要我在今后的团队生活中，更好的体会

和把握，丰富自己的学问，武装自己的思想，将这个团队优秀的企业文化更好的

发挥和利用在今后的销售工作当中。

二、热忱的集体、激情的团队，成就了对于我自己的自我超越

作为销售部中的一员，从我入职起就深深感到自己身负的重任，作为企业的

窗口、公司的形象，自己的一举一动、一言一行也同时代表了一个企业的形象，

因此激励我从始至终不断的自我的提高，不断的高标准要求自己，不断的克服自

己的缺点发挥自己的特长。并要在高素养的基础上要求自己不断加强专业学问和

武装专业技能，做一个专业学问过硬、沟通协调力量强、能够吃苦耐劳、并具有

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良好团队协作精神的优秀销售工。

从入职到20__年年末，我共销售出住宅套，总销售万元，占总销售套数的%，

并取得过其中个月的月度销售冠军。但作为具有年房地产销售工作的老业务人员，

虽然进入公司时间较短，这样的一组数字对于我个人而言，还是不够满足，盼望

在20__年度，会有所进步，有所突破，更好的体现和实现自我价值。

三、强大的集团企业作为后盾，带给我更多的信念与热忱夸公司

新的环境带来新的契机，但新的环境也带来了自我的压力，经受短短的公司

专业培训后，在公司领导的关怀下，在同事的细心关心下，我才能够很快的熟识

我们的项目学问，和了解房地产市场的形式。人性化的管理模式、通畅的部门连

接、热忱向上的团队精神……面对这些良好的工作环境，坚决了我作为这个集体

一员的信念，赐予了我做好一名作为企业窗口的销售工的信念，激发了我对于这

样一个集团、一个企业、一个集体的喜爱。让我在这个良好的空间中奋进，欢畅

淋漓的驰骋在销售工作的舞台上。

强大的企业实力、坚实的资金基础、优秀的管理团队，即使作为一名一般销

售工的我，也体会到无比的自信，使我在直接面对客户群体的时候，能够用我的

这份自信去感染客户，建立客户对我们企业、我们项目的信念，更好的完成一个

个销售任务，更好的完成我们的销售工作。

四、20__年的销售工作状况

20__年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。月的胜利开盘，使我们成

为众所周知的高档项目，也是我们树立品牌形象的起点。期的项目全部销售，给

我们期增加了许多信念，期的胜利销售就给我们推向了又一个高峰别墅。

在近个月的其它项目学习过程中，参观了市内的一些高档项目，这使我们销

售团队都有不同程度的提高和新的.熟悉，不但开阔了视野，而且更多的了解到

高端项目的市场需求，和在目前的政策大环境下，高端项目的优势，以及它的抗

跌性和保值性。通过这些了解，结合高端项目产品越来也多的现状，让我更深刻

的熟悉到土地的特别性打算了它的不行复制性，以及非凡的潜质。

五、20__年的挑战

在20__年我们别墅项目将实现现房实景销售，但结合的整个市场，压力依

旧很大。

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第一，同比同档别墅项目，我们的价格优势并不明显。

第二，建材和建料方面与其它项目相比，也有肯定的劣势。

第三，而且同地区的别墅项目也许多，势必会给我们别墅项目得销售增加肯

定的压力。

虽然压力比较大，但在我们这样优秀团队的努力下，在新的一年中肯定会有

新的突破，新的气象，肯定能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。

房地产销售员年终总结篇4

我是__销售部门的一名一般员工，刚到房产公司时，对房地产方面的学问不

是很精通，对于新环境、新事物比较生疏。在公司领导和各位同事的帮忙下，我

很快了解到公司的性质及其房地产市场有关的一些资料。作为销售部中的一员，

深深感觉到自我身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自我的一言一行也同

时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素养，高标准的要求自我。在高

素养的基础上更要加强自我的专业学问和专业技能。此外，还要广泛了解整个房

地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的

销售人员，并且一向努力做好自我的本职工作。

20__年，我专心协作本公司有关部分同事工作，以提高销售率为目的，在公

司领导的指导下，为__月份的销售高潮奠定了基础。最终以__个月完成合同额__

万元的好成果而告终。经过这次企业的洗礼和实践的检验，我从中学到了不少专

业学问，也透过销售熟悉了很多新伴侣，使自我在待人接物、行为礼仪、突发大

事等各方面都比以前有所提高。

经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出了火爆认购的场

面。在销售部，随着新楼盘的对外销售，应对工作量的增加以及对销售工作的系

统化和正规化的深化，工作显得很繁重。从开盘至今，同事们基本上每一天都要

加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟识和了解，我立即进入主角并且娴熟

的完成了自我的本职工作。

此外在销售过程中每月的工作总结和每周例会，我不断总结自我的工作阅历，

准时找出弊端并及早改善。经过同事们的亲热合作，销售部在短短的三个月的时

间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，我想这其中也与其他销售部

成员的努力是分不开的。

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20__这一年是有好处的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，

在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有

一席之地。

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为

__企业的每一名员工，我们深深的为我们企业蓬勃进展的热气，同事们人人努力

拼搏的精神所吸引。

在新的一年来临之际，我将端正态度，一如既往的专心学习和工作，听从领

导，团结同事，做好销售，为制造更高的销售业绩而努力。

房地产销售员年终总结篇5

不知不觉就又__年过去了，这半年我做了许多事，当然我也加入了清风集团，

成为了一名置业顾问。说到成都清凤集团，公司以房地产开发为龙头，融房地产

开发、建筑施工、物业管理、园林绿化为一体的综合性房地产集团公司，是我们

公认的金堂自主有信誉的房地产开发商，实力非常雄厚，所以我很荣幸自我能加

入我们销售--代表集团形象直接应对客户的这样一个团队。许多胜利的前辈都说，

销售这个行业是最熬炼人的工作，因为自我的年轻和阅历不足，所以更需要熬炼

自我!这天我的年终总结是对上半年来的工作学习进行回顾和分析，从中找出阅

历和教训，引出规律性熟悉，以指导今后工作和实践活动的这样一个总结。

__年来我们的销售成果是有目共睹的，完成的非常棒，这些归功于我们的前

辈。那我呢?其实我踏入这个行业算是比较晚的，没有什么明显的成果出来，就

算这样我对自我以及公司的前途和前景还是非常看好，能够说在如今房产销售较

为低弥的市场中我们的公司在整个金堂的房地产开发中算是佼佼者!了，所以相

对来说，作为销售人员选对这样一个呈现自我的工作平台也是很重要的，当然我

选对了!

在这段时间与客户的沟通中我是深深的体会到房产的重要性，为顾客选对一

套属于自我的家是我们作为置业顾问应尽的职责，做自我的工作不仅仅要对自我

的工资负责，更要对自我的顾客负责。能够这样说，房产是销售中最慎重的买卖，

不仅仅是买卖，更是对自我的一生拼搏的总结、一辈子奋斗的开头，而这些，就

是我们置业顾问的天职。其实像我们谈客户是具有很大的竞争力的，虽然我们的

房子质量好，绿化好，位置好，环境好，服务好，但是作为顾客来讲究是该多比

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较多比较之后再来打算的，所以这个时候我们的工作潜力就表现出来了，如何让

让顾客买我们集团的房子呢?当然是让我们的顾客了解我们房子的优势，价格、

位置、环境、档次都成了思索的因素，需要我们去协调、去综合。一般来说销售

工作中往往会存在以下的失误和问题：

1、主观熟悉不足，谈客户时思路不够清楚;

2、自身没有足够的意志，对自我的销售欲望不够坚决;

3、方案制订得不合理，脱离客观实际，盲目查找客户，有时候会错过许多

准客户。

4、对房子的讲解不到位，谈客户执行的过程不到位。

5、对竞争对手的跟踪分析不深化，市场反应速度滞后。

6、来自于竞争对手的强大压力，使自身的优势不能突显。

以上都是作为我们在工作中所要不断改善的部分，所以对于消费者的心理、

顾客的需求等等都需要我再揣摩再学习以做到从容应对。

总结不仅仅要回顾过去，还要展望将来。对当前的形势现状与将来的进展我

们还要进行客观深化的分析：

1、外界宏观与微观环境分析：行业进展现状与进展、竞争对手现状与动向

猜测、区域市场现状与进展、渠道组织与关系现状、消费者的满足度和忠诚度总

体评价。

2、内部环境分析。企业的战略正确性和明晰性、企业在产品、价格、促销、

品牌等资源方面的匹配程度。

3、自身现状分析。自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素养方面的

优势与差距。

透过对现状与将来的客观分析，能够更加清晰所面临的困难和机遇。从而对

困难有糊涂的熟悉和深刻的分析，找到解决困难的方法，对机遇有较强的洞察力，

及早做好抢抓机遇的各项预备。

没有人会随任凭便胜利，每一个胜利的后面都是付出的艰辛努力。仔细分析

取得成果的缘由，总结阅历，并使之得以传承，是实现工作业绩持续提升的前提

和基础。成果当然要全面总结，对于将来的展望更是要提升。在下半的工作中我

还要加倍的努力，访问更多的客户，更大程度的了解我们集团的一体化服务，并

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且制定适合自我的任务标的，同时改善自我的销售成果，要做到：

1、明确工作的主要思路。战略打算命运，思路打算出路，良好的业绩务必

要有清晰正确的思路的支撑。否则人就变成了无头苍蝇，偏离了方向和轨道，就

会越走越远;

2、新一年度工作的详细目标：销量目标学习目标;

3、完成方案的详细方法，与客户关系亲热程度加强、准时反映顾客的新资

讯。

做到以上观念上的宏观展望规划使我们胜利的必经之路，销售行业正在不断

壮大，不能让自我落伍，更不能让自我淘汰，所以我把下半年当做一个新开头，

努力做胜利，完成目标，让自我成为最宏大的推销员!