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商场保安部年终工作总结2022（精选4 篇）

商场保安部年终工作总结2022（精选4 篇）

商场保安部年终工作总结2022 篇1

(一)内部员工的管理，努力提高员工的综合素养。

本年度本部补充了较多的新奇血液，队伍日益壮大。为加强部门整体的管理，

我部加强了对管理层人员的培训及督导，严要求、高标准，以身作则，使安管部

员工齐心协力、团结全都、有较强的分散力和战斗力。

1、制定了季度培训方案，内容包括公司企业文化，员工岗位流程，部门规

范用语，服务案例分析，平安隐患案例分析，不断提高员工的专业技能和业务水

平，向着更优质的服务迈进。

2、公司制定了一对一，老员工对新入职员工的引导制度，并取得初步成效，

对引导员也实行了嘉奖评审制度，极大的调动了员工的工作热忱。

3、加强了对宿舍的管理，使员工拥有平安、祥和、舒适、安静的生活和休

息环境。保证宿舍干净有序。

4、依据20 年培训方案，部门结合实际状况对全部员工进行一次具体、系统

的培训。并对培训内容进行了相应岗上考核。

(二)消防和监控方面

1)消防主机报火警：1300 次

2)消防主机报动作：261 例

3)消防改造单：88 家

4)消防演习：2 次，三月份十一月份各一次

5)消防平安培训：4 次，其中西塔贝乐学科英语1 次，部门2 次，项目各部

门1 次。

6)灭火器年检状况：物业1783 具。另外帮助商户约186 具，写字楼约84 具。

1、我部于3 月份协同相关部门对soho 尚都写字楼及商户进行了一次入户消

防、平安检查，依据检查状况我部已现场对存在问题单位开出了《平安、火灾隐

患通知书》共223 余份并通知各商铺或写字楼住户对各自存在的问题进行限期整

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改，并于3 个工作日后协同相关部门针对问题单位进行复查。

2、我部于12 月份协同相关部门对soho 尚都写字楼、商户进行了一次入户

消防、平安检查，依据检查状况我部已现场对存在问题单位开出了《平安、火灾

隐患通知书》共计450 份，并通知各商铺或写字楼住户对各自存在的问题进行限

期整改，后又协同相关部门针对问题单位进行复查。

3、为了落实小区内的平安、消防工作，杜绝平安隐患，本部自于每月的15

号协同商场、礼宾、工程、环境等部门对小区内的写字楼、商铺及各部门的库房

进行了平安、消防检查，并现场指出存在的平安、消防隐患的各部门和商铺，并

要求限期整改。

4、soho 尚都商铺及写字楼进行消防验收88 家。并签回防火平安责任书共

计68 份。

(三)电瓶货车使用状况

20 年总计开单派出电瓶货车252 车次，详细状况如下：

20 年度电瓶车使用状况统计表

(四)大型活动举办配备状况

20 年本部共参与大型活动的安保工作50 场次，支配安管力气150 人次加班。

三层连廊特卖场40 次，支配安管力气80 人次。同时，本部管理人员也在其中得

到了熬炼，

积累了丰富的阅历。

(五)物品放行方面

1)严格执行物品放行管理规定，防止物品丢失或租户未与业主交涉，私自撤

租的现象，状况相对掌握较好。

2)对有撤场迹象的商铺、公司的状况准时反馈于商场部/礼宾部，主动联系，

争取工作主动。

20 年我部共收回车场收费系统代金，商业17 万小时，写字楼3100 小时。

20 年共办理物品放行手续(物品放行条)共1599 件。

20 年对二装施工垃圾清运状况进行具体的检查并做好记录，共计清运垃圾

942 车(1041 型车)。

(六)针对十一、三节日期间南、北塔三家户内消失门别撬一家被盗大事总结

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分析，人员布控、巡查频率、人员出入登记、对户门的检查存在较多漏洞，通过

以上所发生问题我部已深刻熟悉到事情的严峻性，为了避开在发生类似大事，我

部实行了各班巡察人员对写字楼、商铺的巡查检查，通过监控、人员进出大堂及

车场巡察人员对进入的车辆进行跟进。加强楼巡的责任心，并与礼宾部、商场部

做好人员的登记，并在节假日期间制定以下几点方案：

(1)结合商场部及礼宾部的房间商铺的资料制定相应表格，通过楼巡打点对

楼巡严格要求、对每户现场，检查时间、巡查次数、检查状况做好具体登记。

(2)协同礼宾部对出入大堂人员做好登记，并要求巡察人员对进入商场的人

员做好跟进避开商场人员通过写字楼的平安通道进入写字楼，并将每个通往写字

楼的通道前的监控调制到大画面做好监控，对进入的人员、及进入车场的车辆与

牌号做好进出场登记，发觉可疑人员准时通知中控室监控及楼巡赶到现场询问检

查。

(3)通过技防，要求中控员对监控录像的检查发觉，电梯、楼层内消失人员

走动准时通知巡察人员赶到现场检查。

(4)要求当值主管、领班班长对巡察人员及各岗的状况把好关，检查巡察人

员的巡查状况，检查质量做好检查记录，发觉存在问题准时整改。避开消失十一

期间所发生的问题。

(5)在每次节假日前与礼宾部对每户进行提示，锁好户门、关好门窗、并对

其公司人员进行了解有无加班人员，如有加班人员进行登记便于我部节假日值班

期间了解现场的基本状况，加强各岗的关注，避开平安隐患的发生。

本部将会在今后的工作中以高要求、高标准来严格要求每一位员工，仔细贯

彻公司的指导思想，提倡微笑服务，平安为主。紧密与其他部门协作，以公司目

标为导向，加快工作节奏，提高工作效率，保证工作质量来回报公司及公司领导

的厚爱。

商场保安部年终工作总结2022 篇2

20__年各项平安保卫工作已圆满落下帷幕，我们将满怀信念、齐心协力地开

创20__年的新篇章。我部肩负着商场各区域的治安、消防、物业秩序维护管理

及公司财产、人生平安等多项工作任务。在公司及各级领导的亲切关怀、强有力

的带领及其各部门全体员工的关心和大力支持下，通过我部全体保卫人员团结全

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都、共同努力，圆满完成了20__年度公司给予我部门的各项工作任务。值此辞

旧迎新之际，对我部的工作进行回顾，总结阅历，查找不足，以利于在来年的工

作中扬长避短，再创佳绩，现将我部详细工作状况作工作总结如下：

一、18 年平安保卫状况

我部共有保安人员x 名，在上级的正确领导下，仔细贯彻执行商场有关规定

和决策，紧紧围绕抓队伍建设，树公司形象的服务理念，全年来，通过我部全体

保安人员的共同努力，队伍进展不断壮大，为商场的平安作出了贡献，为有效保

障管理处的正常经营秩序供应了有力的保障。

二、 坚持预防为主，狠抓平安防范

我部全体安保人员在立足现有条件下，充分利用监控系统与人防结合，加强

各区域的平安监测，发觉问题准时派人察看，马上处理。

1.实行重点目标重点管理，可疑分子跟踪监控的原则。坚持以预防为主、主

动掌握、措施有效、工作扎实;

2.严格落实平安保卫工作责任制。严格执行逐级负责制，实行区域制管理，

从而使各自职责更加明确、责任分明，发挥作用更加明显;

3.加大巡逻检查力度。对重要目标及各区域不定时不间断巡逻检查，准时有

效排解各种平安隐患，尽最大努力削减犯罪分子的可乘之机;

4.加强消防平安工作。消防平安是我部常抓不懈的重要工作，落实专项检查。

定期对消防平安隐患准时检查，准时发觉，准时整改;定期对保安队伍进行消防

平安学问及业务技能培训，保证商场各区域无火灾隐患和事故的发生，确保管理

处的正常经营，保障商家财产、顾客的平安。

三、狠抓保安服务质量，树立商场形象窗口。

始终把树立商场形象放在首位，依法开展平安防范工作，抓队伍自身建设，

以服务质量提升工作标准。以最大限度地适应保安服务行业对平安防范方面多层

次、多形式的需求，坚固树立以商场为家、不计个人得失的观念，全心全意为商

家、顾客服务;抓保安员主动服务、热忱服务、爱岗敬业、忠于职守的工作道德，

树立商场良好的形象窗口。

四、工作中存在不足

1.部门管理工作有待进一步提高。由于管理工作不到位，对员工工作的领导

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不力，缺乏监督检查;

2.提升业务力量，培训仍需加强。外保公司现状不容乐观，整体素养参差不

齐，这些需要我们在以后的工作中加强保安人员的治安防范意识，加大业务学问

的培训，把平安意识深化到每个队员思想中，落实到日常工作、生活中去;

3.服务质量需提高。在日常的工作中，还需提高服务质量，不断提升服务水

平，严格要求保安人员履行岗位职责，加强保安人员的礼仪培训，提高服务意识，

注意礼节礼貌等细节。

五、20__年工作方案

20__年已经来临，为了确保管理处各项安保工作高效、有序的开展，为商场

的商家和顾客供应顽强的平安保障，我们将着重抓好以下几个方面的工作

1.加大管理力度，调动人员工作乐观性、主动性，进一步完善平安保卫工作;

2.加强部门员工学习、训练，不断提高队伍个人素养，提高部门整体工作水

平。定期进行平安、消防学问培训，不断提升业务技能，适应处理各类突发性公

共平安大事，提高全体保安人员防范、处置事故的力量;

3.加强监督检查，落实工作责任制。加大平安检查力度，在日常平安巡查、

设施设备检查中，发觉隐患准时告知相关部门，马上整改并做好整改复查，杜绝

平安隐患;

4.完成消防器材的年度检验工作。

在今后的工作中，我队将一如继往地对平安工作狠抓落实，加强对员工的平

安教训，提高全员平安意识，更好地完成上级下达的各项生产任务，保障商场的

正常营运。

商场保安部年终工作总结2022 篇3

在全体队员的共同努力下，在各部门的团结协作下，围绕我市场平安生产标

准化的总体目标，根据“四星级文明规范市场”要求，仔细贯彻“平安第一，预

防为主，全员参加，综合治理”的平安生产方针，始终坚持“群防群治”和“人

防技防相结合”的工作路线，乐观做好市场消防平安防范工作，维护市场良好的

治安秩序，较圆满地完成了公司各项安保任务。现将一年来的工作总结如下：

一、 消防平安

市场平安是市场经营的最基本保证，与市场的进展休戚相关，消防平安是市

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场平安的重要组成部分，消防工作自始至终都是公司工作的重点。为了把消防工

作做好，让公司领导放心，我部门依据“预防为主，防消结合”的消防工作方针，

制定了一系列工作方案和平安应急预案。每天都要对全部消防器材及设施进行检

查，发觉问题准时解决，保证设备的合格率及正常运行力量。

1.隐患排查。在公司领导的指导下，在相关部门的协作下，实行群防、群检、

群治，以确保市场平安万无一失。针对重点区域及重点部位实行重点监控。每天

指定专人严格执行每两小时防火巡查制度以及每月防火巡查制度。加大市场控烟

力度，确保了市场消防平安，完成了上一年度制定的消防平安生产目标火灾事故

率为零;

2.装修监管。严格根据《消防法》相关条款执行监管，杜绝使用易燃材料或

三无产品。对进场施工单位进行严格管控，不具有装修资质或无相关操作证件者，

一律不准进场施工。对符合要求的装修公司或个体，实行备案登记，统一管理，

杜绝了无证装修行为;

3.设施设备。保安部历来重视消防设施设备的管理，每天检查消防设施设备

完好状况，由于消防基础设施设备落后，加之年限已久，许多消防设施设备消失

问题，影响正常使用，保安部准时联系维保单位进行修理保养。每月定期对消防

设施设备进行维护保养，每年定期对消防设施设备进行年度检测。通过对消防设

施设备的维护、保养、修理、更换，以完善消防基础设施设备建设，更好地实现

平安生产标准化，确保了市场自动消防设施设备的正常运行;

4.软件建设。依照消防大队户籍化管理制度规定，每月定期对市场 “四个

力量”建设进行自查自改，每天更新消防重点单位的电子录入系统。结合消防主

题月活动，加强市场消防学问宣扬;增设各类消防标识，平安出口标志，消防地

贴标识及禁烟标识。

二、治安防范

1.在防盗方面，部门也制定了一系列应对措施，除了加强市场的巡逻频次以

外，也充分利用广播系统及各种温馨提示，准时提示广阔商户和顾客严加防范。

另外，要求各个队员从思想上引起重视，时刻绷紧“平安”这根弦，经过全体队

员的共同努力，一年来没有重大的盗窃案件发生;

2.在突发大事处理方面，保安部制定了具体的突发大事应急预案，加强商贸

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城的治安防范，一年来共有效阻挡或报警处臵打架斗殴、酗酒滋事等社会治安案

件x 余起，确保了市场的良好经营秩序。

三、车辆管理

是大型综合市场，地处黄金地段，人多车多，有限的车位难以满意众多车辆

的需求，这就给我们的停车管理带来了很大的压力。车辆管理始终是保安部日常

工作中的一大难题，但保安部始终都把车辆管理当做一项重大事情来抓，支配专

人引导疏散车辆、合理调配岗位，确保各个通道畅通无阻：

1.严格根据车辆进出管理规定执行，掌握市场内的车辆，保证停车场内井然

有序、消防通道畅通;

2.加强保安员引导手势、语言方面的培训工作;

3.对外来危急品进出车辆实施登记制度，全年无交通事故发生;

4.严格执行外来人员及施工人员登记制度，尤其对夜间进场施工人员准时查

验出入证件，严格根据平安工作条例要求，做好人员的登记检查，发觉问题准时

处理解决。

四、训练培训

为了建设一支高素养的保安队伍，服务好市场广阔经营户，保安部制定了严

格的管理制度，定期组织队员进行学习，内敛素养，外树形象。通过每天的班前

训练及每周的集中培训，提高队员的综合素养。要求做到文明执勤，微笑服务：

1.根据年初制定的平安培训方案，保安部参照行业规范对保安员进行专题培

训，重点讲解管理素养、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防学问、突发大事

分析等，通过讲解、点评、沟通使保安员在思想熟悉和日常工作中皆有不同程度

的感悟与提升;

2.根据各月方案对保安员进行岗位培训，对保安一线岗位做好培训工作。通

过培训提高了保安员整体思想素养，服务态度和业务技能;

3.思想工作是一切工作的生命线，针对保安部的实际状况，引导保安员与时

俱进、提升素养、转变观念。训练安保人员要有紧迫感、应具有上进心、培育精

气神。通过树标兵，激上进，在日常市场管理工作和服务工作的过程中体现自身

价值，并感受人生乐趣。

五、不足之处

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1.新增人员素养参差不齐，服务意识不足;

2.对于部门日常管理工作中查出的问题，管理的不彻底、处理不全面，造成

部门在日常工作中，消失的各类问题是此消彼长，整改措施跟踪不足，缺乏力度;

3.消防工作仍旧需要加大力度，逐步完善消防基础设施建设及消防设施设备

的维护保养及更新换代工作;

4.偷盗案件仍旧偏高，给商户及顾客造成的负面影响难以消退;

5.控烟管理力度不够，市场内抽烟现象照旧严峻。

新的一年已经来临，我们将在总结过去得失的基础上，与时俱进，开创安保

工作的新局面，争取取得更好的成果。

商场保安部年终工作总结2022 篇4

20__年已经过去了，一年来的工作、学习和生活，我们取得了许多的成果，

也得到了熬炼和提高，可以说受益非浅。现将工作总结如下：

一、公司领导的正确领导和悉心关怀

首先，x 身为领导，在各项工作中都能走在前面，干在前，给广阔队员树立

了榜样，增加了干劲和信念;同时，多位领导曾几次亲临保安队，给队员讲形势、

讲要求，讲保安业务和物业管理方面的学问，使广阔队员深受鼓舞;更重要的是

每一次大的活动，领导们都能亲临现场，组织指挥。全部这一切，都是我们保安

队精彩完成任务的重要的保证。

二、工作上的创新

商场的特点是：出口多，人员杂。怎样预防公司的财产、人员受侵害，怎样

做好消防工作，就成了我们不断学习和怎样改进的目标。因此，我们在工作中，

尽量不受习惯思维、习惯阅历的干扰，从客观实际动身，批判地接受新的思维，

坚持不断的创新，将创新作为做好工作的灵魂和动力：

1.工作内容上创新。我们工作中，没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教，

而是把工作层面渗透到生活层面，从表象渗透到内心。当队员生病，或遇到困难

时，只要我们知道的，我们都会尽力关怀和关心的，只要我们能做到的，都会全

力去做，做不到的，也尽力想方法关心。当我们了解到队员过生日时，都会提前

为他们订好蛋糕，并准时为他们进行小型的生日宴会。这种人性化管理，不仅使

受关心者个人深受感动，更使全体队员都能感到暖和，看到盼望;

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2.思想观念上的创新。我们实行典型事例的训练方法，全力引导队员不断地

更新观念。如在报纸上，在公司内部发生的一些典型的、有肯定说服力和训练作

用的正反事例，我们都组织队员进行学习，同时，引导他们多问几个“为什么?”，

收到了事半功倍的效果。使大多数队员对待工作的态度向敬岗爱业的方向转变;

3.在工作方法上创新。工作方法在工作中尤为关键。面对日新月异的工作环

境和工作要求，我们在工作方法上不断的创新，使工作的方法从严厉 向敏捷;

从单一向多样;从会议讲向正常化;从说教向谈心，关爱转变。这种有益的创新尝

试，事实证明是有效的、胜利的。许多队员都能自觉打消临时观念，树立长期作

战的思想，从而工作更安心、更专心;

三、全体队员的共同努力

我们的队员大多数是来自部队和警官学校，他们都不同程度地受过严格规范

的军事化训练。他们在工作上，都能求同存异，顾全大局，无论工作条件多么艰

苦，生活条件多么简陋，工作任务多么艰难，他们大家都能团结协作，共同拼搏，

想方设法尽心尽力完成任务，其精神实在感人。

四、存在的不足和今后的努力方向

回顾半年来的工作，在取得成果的同时，我们也清晰地看到自身存在的差距

和不足。

1.由于队员来自四周八方，综合素养参差不齐;

2. 我们的工作方法还有待进一步的创新和改进;

3.工作上还存在一些不如人意的地方。

全部这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把

今后的工作做得更好、更精彩。往后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就

对我们的工作提出了新的更高的要求。我们肯定正视现实，承认困难但不畏困难，

将迎难而上，将工作做到最好。