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外贸业务员实习心得总结（精选12 篇）

外贸业务员实习心得总结（精选12 篇）

外贸业务员实习心得总结 篇1

为期两个月的实习期结束了，回想起这两个月的生活，一个人在新的环境里，

应对新的人际关系，面对新的生活，苦当然是有的，但是乐在其中。因为任何学

问都源于实践，所以需要这段时间的实习将学校所学理论学问付诸实践，让其来

检验所学。然而，并不能仅仅将实践的意义定义于此，我们还要从实践中总结阅

历教训，为以后如何更好的工作打下坚实的基础。

现将这两个月的所见所闻所感所想总结如下：

1. 基础的理论学问要把握扎实，才能敏捷变通，以不变应万变。工作要仔

细对待，乐观完成自己的任务，不能把自己的事情一拖再拖，但是切忌浮躁，脚

踏实地才能学到东西，一步一个脚印才能胜利。

2. 工作中假如有急躁教自己的同事是一种福气，当然也会同样的有不愿意

对我们施舍阅历的人，遇到这种状况，不必埋怨，因为他们并没有这个义务，所

以肯定要沉住气。假如问他们问题他们只是敷衍了事，那么仍要笑着说感谢，但

是心里要记住以后不要再犯同样的错误了。另外假如同事让自己帮忙肯定要很愿

意去做，而且要尽量做好，因为更多时候需要关心的是我们。

3. 要眼观六路，耳听八方。从其他同事之间的交谈以及同事如何接电话打

电话中学习怎么和工厂联系，制单结汇中应留意什么问题，怎么拒绝不必要的电

话广告有时从他们的谈话语气、举止中可以了解到自己在办公室中的境况，因此

也就明白了对哪个人该说什么样的话，什么时候该说话，什么时候该缄默，什么

话该说，什么话不该说。

通过两个月的实习，我不仅熟识了如何开发客户，如何处理客户询盘，如何

有技巧的回复客户疑问，同时也把握了外贸操作流程中应留意的问题及解决方案。

外贸业务员实习心得总结 篇2

在公司详细实习过程中，能够接触国际货物买卖实务的详细操作，进出口的

成本核算、询盘、发盘与还盘等各种基本技巧，还能对某一行业深化彻底的了解

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并能切身体会到国际贸易中不同当事人面临的详细工作与他们之间的互动关系，

接触公司制定的各种战略以实现跨国经营和良好的市场运作;熟悉供求平衡、竞

争等宏观经济现象，能够接触真实的商务实战，了解自身存在的不足，并积累肯

定的阅历，为将来走上工作岗位打下良好基础。

在胜利结束实习后，认真总结，这次校外实习充分熟悉了从学校走向社会我

们存在的不足和缺少工作阅历。

第一，自身定位，加强外语学习。在全部的工作和活动中无一例外的涉及到

外语，外语是我们对外沟通的桥梁，因此在以后的学习中必需加强对外语的学习，

同时加强口语的练习，这是我们搞外贸的基础，因此必需把握好这门工具。不断

强化自身，并充分熟悉自己，避开眼高手低，增加实际动手力量，在社会这个高

校校里，不断完善和学习

第二，工作总结，熟悉自身不足。通过实习我发觉贸易这专业是门实践性很

强的专业，它不光要求我们有扎实的理论学问而且必需具有很强的动手操作力量，

更重要的是学会如何与人沟通，怎么建立商业关系，这些是课本中学不到的，只

有融入社会的大舞台并不断的历练才能得到提高，还有加强各方面素养的提高。

贸易工作同时是一个涉外行业，因此对各方面的要求都很高。

对外代表的不仅仅是个人形象，甚至是国家形象，因此必需加强自己各方面

素养的修炼，如礼仪等。娴熟把握好本专业的学问。专业学问是我们从事贸易工

作的基础，贸易工作的高风险要求我们必需娴熟地把握好专业学问。

在这次实习过程中，我深刻体会到，走出校门，只是万里长征的第一步，我

们在工作阅历，社会历练，人际交往上体现出来的稚嫩，在这一次的实习中完全

表露出来，而且我们所缺乏的还不仅仅如此，所以在以后的生活和工作中，我要

不断的充实和丰富自己，不放弃任何能够熬炼自己的机会，使自己能快速的成长

为一名优秀的商务人士。

外贸业务员实习心得总结 篇3

三个月的实习很快过去了，我从一个同学开头，真正接触社会，领会了一些

社会上的生存规章，也很幸运地把课堂上的专业学问用到了实践之中。

我做的工作主要是外贸业务员的接单工作，平常主要负责阿里巴巴的操作，

用阿里巴巴发布产品，接受询盘，报价，后期联系客户。这期间学会了如何分析

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询盘，报价，如何维护客户。我参与了阿里巴巴的培训，学到了许多有用的学问。

另外在一些免费网站上注册产品。在熟识了产品之后，我自己在网上查找客户邮

件，发了许多开发信。另外做接听外国客户电话，关心公司翻译文件之类的工作。

在实习中，我主要总结出以下几点做外贸业务员的阅历：

首先，对于自己的产品要有特别专业的了解。

有时候，老外指着一个产品问我材料、压力、通径大小等性能的时候，我通

常不能回答，因此他们会觉得我不够professional，从而会转向其他的外贸业

务员。

其次，要有特别剧烈的时间观念。

假如老外要形式发票，需要一些单证，在可以的状况下要尽快赶出来，千万

不行以拖延。有的老外会很好心提示你，please be quick，otherwise you will

loose us，有些时候你的生意莫名其妙就被竞争对手抢去了，却只是因为在时间

上晚了一步。

第三，精通基本的office 软件以及其他技能。

虽然我从计算机一级考到了三级，但是一些基本的office 软件我并不能做

得很好。在工作中，要用word 做美丽的报价单，以及用excel 做形式发票等，

刚开头我完全不知道如何着手，在指导师傅的急躁教育下，才能够自己做一些。

觉得很汗颜。另外我发觉把握一些基础的photoshop 操作技巧，对于b2b 操作特

别有利。

第四，英语口语力量仍旧有待加强。

在实习期间也有接到一些老外漂洋过海的电话，有些可以听懂但是会由于感

动或紧急一时语塞，有些根本不知所云，所以平常仍应加强熬炼，做一个精彩的

外贸人，讲一口纯正流利的英语。当然，除了英语口语的训练，平常用电脑输入

英语的力量也需要熬炼，比如用msn 和客户沟通的时候，老外一感动，讲话会特

别快，信息一条条飞蹦出来我根本招架不住。

最终，要始终信任：有志者事竟成。

从学校自由轻松的环境中转化为朝九晚五的上班一族，在生疏的环境生疏的

人群中要有适应力量。另外，这个职业的性质打算必需每天长时间对着电脑，所

以要有忍受住单调和枯燥的力量。要把看似单一的工作转化为爱好，心中有信念，

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想到单子做成以后的喜悦，变不会觉得很辛苦了。大家都知道，做外贸是一件很

考验人意志力的事情，在几个月没有单子的时候压力会特别大。我看到一些业务

员，日复一日做着同样的事情，在"钓到大鱼'前始终悄悄地守在电脑前，觉得特

别佩服，尤其在看到他们的坚决的信念都开花结果的时候。

虽然我的工作是以接业务为主，但平常我也留意了一些外贸流程和单证的制

作。了解到业务员接单之后，首先会支配工厂进行生产，备货，之后去商检局报

检，联系货代。发觉现实生活中的操作和理论有所不同，单证的制作也相对简洁，

因为现实中一般很少用到信用证，而会选择电汇的结算方式。

通过这三个月的实习，我对书中的外贸理论学问有了一个更直接的了解，也

真正知道了什么叫做"做外贸'。作为一个职场新人，我们就像一张白纸，需要社

会上的不断的磨砺和着色才会变得更加多姿。这段实习给我的职业生涯打下了一

个好的开端，关心我在外贸道路上走得更深更远。

以上就是我在做外贸业务员实习工作期间的心得体会了，或许见识还比较浅

薄，盼望各位前辈能多多教导!

外贸业务员实习心得总结 篇4

三个月的实习很快过去了，我从一个同学开头，真正接触社会，领会了一些

社会上的生存规章，也很幸运地把课堂上的专业学问用到了实践之中。

我做的工作主要是外贸业务员的接单工作，平常主要负责阿里巴巴的操作，

用阿里巴巴发布产品，接受询盘，报价，后期联系客户。这期间学会了如何分析

询盘，报价，如何维护客户。我参与了阿里巴巴的培训，学到了许多有用的学问。

另外在一些免费网站上注册产品。在熟识了产品之后，我自己在网上查找客户邮

件，发了许多开发信。另外做接听外国客户电话，关心公司翻译文件之类的工作。

在实习中，我主要总结出以下几点做外贸业务员的阅历：

首先，对于自己的产品要有特别专业的了解。

有时候，老外指着一个产品问我材料、压力、通径大小等性能的时候，我通

常不能回答，因此他们会觉得我不够professional，从而会转向其他的外贸业

务员。

其次，要有特别剧烈的时间观念。

假如老外要形式发票，需要一些单证，在可以的状况下要尽快赶出来，千万

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不行以拖延。有的老外会很好心提示你，please be quick，otherwise you will

loose us，有些时候你的生意莫名其妙就被竞争对手抢去了，却只是因为在时间

上晚了一步。

第三，精通基本的office 软件以及其他技能。

虽然我从计算机一级考到了三级，但是一些基本的office 软件我并不能做

得很好。在工作中，要用word 做美丽的报价单，以及用excel 做形式发票等，

刚开头我完全不知道如何着手，在指导师傅的急躁教育下，才能够自己做一些。

觉得很汗颜。另外我发觉把握一些基础的photoshop 操作技巧，对于b2b 操作特

别有利。

第四，英语口语力量仍旧有待加强。

在实习期间也有接到一些老外漂洋过海的电话，有些可以听懂但是会由于感

动或紧急一时语塞，有些根本不知所云，所以平常仍应加强熬炼，做一个精彩的

外贸人，讲一口纯正流利的英语。当然，除了英语口语的训练，平常用电脑输入

英语的力量也需要熬炼，比如用msn 和客户沟通的时候，老外一感动，讲话会特

别快，信息一条条飞蹦出来我根本招架不住。

最终，要始终信任：有志者事竟成。

从学校自由轻松的环境中转化为朝九晚五的上班一族，在生疏的环境生疏的

人群中要有适应力量。另外，这个职业的性质打算必需每天长时间对着电脑，所

以要有忍受住单调和枯燥的力量。要把看似单一的工作转化为爱好，心中有信念，

想到单子做成以后的喜悦，变不会觉得很辛苦了。大家都知道，做外贸是一件很

考验人意志力的事情，在几个月没有单子的时候压力会特别大。我看到一些业务

员，日复一日做着同样的事情，在"钓到大鱼'前始终悄悄地守在电脑前，觉得特

别佩服，尤其在看到他们的坚决的信念都开花结果的时候。

虽然我的工作是以接业务为主，但平常我也留意了一些外贸流程和单证的制

作。了解到业务员接单之后，首先会支配工厂进行生产，备货，之后去商检局报

检，联系货代。发觉现实生活中的操作和理论有所不同，单证的制作也相对简洁，

因为现实中一般很少用到信用证，而会选择电汇的结算方式。

通过这三个月的实习，我对书中的外贸理论学问有了一个更直接的了解，也

真正知道了什么叫做"做外贸'。作为一个职场新人，我们就像一张白纸，需要社

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会上的不断的磨砺和着色才会变得更加多姿。这段实习给我的职业生涯打下了一

个好的开端，关心我在外贸道路上走得更深更远。

以上就是我在做外贸业务员实习工作期间的心得体会了，或许见识还比较浅

薄，盼望各位前辈能多多教导!

外贸业务员实习心得总结 篇5

在做实习的跟单员已两个星期有余，对于毛巾出口业务也有了些基本的了解。

实习期间的工作也使自己有不少的体会，从中也懂得了很多学问，现略作陈述。

一、对于工作流程的熟悉

纺织是一家以出口毛巾为主要业务的有限责任公司，其毛巾出口多达20 个

国家和地区，以日本和印度为主要出口国。销售经理接单安排给跟单员任务后，

跟单员要准时的跟进，同生产车间沟通，支配机台的生产。样品生产出来之后，

负责样品检测。由于生产始终在进行，所以有问题应准时的同生产主任沟通，保

证生产出符合客户要求的产品。跟单员的另一项主要工作就是与外协加工厂的沟

通，负责订购包装毛巾所需要的各种辅料，如纸箱、包装袋、卡头纸、腰封、不

干胶等等。要求在生产车间将印染合格的毛巾运往整理车间之前将这些辅料送到

仓库，以备准时的包装。确认产品的包装后，安排给整理车间包装职工任务，保

证毛巾的按时装柜。

作为实习生，我的主要任务是熟悉各种产品，了解其所需要的各种辅料。从

整理车间开头工作，学习产品的规格，包装方式以及所需要的各种辅料和相关外

加工厂的基本状况。目前我已熟悉了车间的各种产品，对于生产车间和整理车间

的基本运作也有所了解。

二、实习体会

首先是工作肯定要从打杂开头。两个多星期的跟单员实习生活与我想象中的

工作有些差距，但是我已熟悉到，假如不能够将车间的运作流程、了解产品的基

本规格、了解纺织包装职工的工作状况有所了解，假如不能够将车间的一些基本

工作做得顺当完满，我其实没有资格做为正式的跟单员的。作为Xx 公司的一份

子，我就应当努力为谋福利;作为经理放在车间的眼睛，我就要能够为经理供应

真实精确 的基层信息。我当前的职责就是了解产品，了解车间，了解

职工。我需要去了解每种产品从毛线到最终的产品装柜的过程，我需要去了解什

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么是保证整个公司顺当运转的关键，我需要去了解每个职工对于工作的真实想法。

只有做好了这些，我才能够为Xx 公司的进展提出自己的建议。工作从打杂开头

做起，借用革命先辈们的一句话：基层工作尚未做好，年轻同志仍需磨炼!

其次是工作无处不是沟通。跟单员的主要工作其实一句话可以概括：保证按

时交货!这就需要跟单员不断的与产品流经的各个部门相沟通。从线纱到毛巾，

从辅料到包装，跟单员需要接触多个部门，并需要亲自到车间考察了解产品的生

产进度，准时的跟进产品。这就需要具备敏捷的沟通力量。作为尚在整理车间的

实习生，当前的工作对象还仅限于车间主任，车间包装职工及我的两位上司。对

待上司要尊敬听从，对待车间主任要仔细严厉 ，对待包装职工要勤快可亲。我

不确定这样的准则是否可以让我的工作变得更加的轻松流畅，这需要时间的检验。

当然没有什么是肯定的真理，一切准则都随着时间环境的变化而转变，我会争取

不断的进步。我已熟悉到沟通力量对于工作的重要性，盼望自己可以在这方面始

终提高吧!

三、工作建议

实习两个多星期，或者说在整理车间的两个多星期，我的感受就是Xx 公司

的企业分散力与Xx 公司规模的不相匹配，即职工对于Xx 公司的归属感还不足。

没有归属感就不会有企业文化的认同，没有企业文化的认同就会导致企业结构的

松散。对于车间的职工来说，她们只是Xx 公司的匆忙过客，可以任凭的离开而

没有留恋。我目前接触的仍只是整理车间的包装职工，尽管她们算不上严格意义

上的技术工种，但我认为她们也是一部分，她们也为进展贡献自己的青春。但她

们自己并不认为自己是在为Xx 公司工作，而是单纯的想着多挣钱。她们常常会

埋怨功过时间过长，埋怨没有假期，埋怨没有任何的福利。坚持在工作是因为这

比较自由，离开没有什么约束，她们也从不为进展着想。或许对于来说，她们走

了再找人就行了，反正工作简洁。但是她们离开后会去做什么呢?确定是选择其

他的毛巾公司，投奔竞争对手。资源永久都是有限的，人力资源也是如此。Xx

公司还需在企业文化建设上另辟蹊径。

由于文笔欠缺，如有错误还请张经理见谅;若有做的不对或不好的地方也请

张经理指正，不胜感谢!

外贸业务员实习心得总结 篇6

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时间荏苒，转瞬一年的时间飞逝过去了。20xx 年意味着两千年的第一个十

年的结束，明年即将是两千年第二个十年的开头，在这辞旧迎新的日子里，回首

这一年工作的历程不禁感慨非常。

在 这一年里虽然没有取得惊人的成果，但是其中的曲折和坎坷我是深有体

会的。对有肯定销售阅历的人来说，销售的确不难，但对于一个销售阅历不是很

丰富，刚从事 销售这一行业不到两年的人来说是有肯定挑战性的，到现在为止，

我不再说自己是一个销售新人，因为我进军到销售这一行业也快一年半的时间，

说长不长说短不 短，大约540 天的时间每天都是在围绕销售这一个中心而绽开

的。20xx 年这一年又快过去了，虽然没有取得斐然的成果，但是我觉得已经做

得对得起自己，每 天我没有在虚度光阴无所事事，而是在想方设法怎样做好方

案和报价迎来客户，一个业务员要得到公司的确定那只有销售业绩，这是铁打的

事实。为了明年能取得优 异的成果，肯定再接再厉，做最大的努力去挑战极限，

争取明年做到超过预定销售额。

在今年一月份的时候还只刚刚利用阿里巴巴网络销售平台， 一个一个上传

产品写英文产品描述，由于去年那半年的时间没有实质性的单在跟对产品了解得

特别浅显，所以在产品描述阶段利用了比较长的时间，开头没人教尽管 不是太

难但实际操作起来还是遇到了不少麻烦，全靠自己渐渐摸索出来，怎样把产品描

述写好关键词设好。在上季度询盘是特别少的而且收到的询盘也没有多少含金

量，即使利用大部分时间比较细致地去回复询盘，结果发觉有潜在客户回复得也

很少，而且回复得不太具体，实则从那些回复可以看出他们是没有意愿想买。

可能只 是为了积累一些报价，或用于与其他供应商的报价做比较，这一季

度的报价基本都是无用功。在第二季度的时候可能产品比较完善，描述也算比较

到位了，渐渐地一 些含金量高一点的询盘就来了，在那众多的询盘中你无法得

知哪些是有效得询盘，只有每个询盘都仔细去对待从而引导潜在客户，他们才会

一步一步对你的回复和话 题感爱好，而后会利用他们珍贵的时间在劳碌中开头

一天一天回复你的问题。

实际上，只要大部分询盘是含金量较高的就肯定会迎来客户来国看 厂，这

样拿到单的机会就较高。同时，还有一种状况就是客人需要的设备较多金额大，

他们于是来国参观几家厂，而我们要在其中脱颖而出让他们选择我们生产的设

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备，这个有许多因素影响买卖的胜利，价格因素，沟通因素，公司其他一些因素。

所以胜利与否，看实力。没拿到那个单也不要垂头丧气，拿到了也不要沾沾自喜。

机会还许多，不过每次都要好好把握。

第三季度基本都是在跟单学做单据，其实这些表面上不难，但是都是些细致

活，只要一个地方错了可以让客户清不了关。就拿单单要相符单证要全都来说，

公司抬头肯定要用对，不要装箱单和商业发票还有原产地证用的不是一个公司的，

那么就会出问题了，这只是其中的一例。

第四季度，在11 月上旬所幸接到了一个单，原来是准备做完今年辞职了，

明年做到四月份的样子假如做不到单就辞职。

因 为我知道跟到一个单的最短的时间也许就是3 个月的样子。重新给自己

制定一个销售方案，其中最不行缺少的就是毅力和勤奋，还有一个坚决的信念。

我总是示意自 己单确定是会有的，只是时间的问题。虽然付出并不肯定就有很

大的回报，但是有所付出就肯定会有得，天上不会自动掉馅饼，只有自己努力去

争取才有机会获得成 功，胜利总是垂青于有预备的头脑，所以作为一个销售员

要时刻预备着如何去应对未知。

这一年即将过去，在这一年里绝望过也庆幸过，庆幸地是 在没有其他做外

贸的同事的带领下也可以完成一个小单。做了一个一个小单之后信念便有了，这

是庆幸之处。其中不足之处还是对于技术上的一些问题无法给客户解 答清晰，

因为那些是要弄懂原理才弄得清的，比如说那些管路的原理，水从哪里流进后经

过哪些管流出，哪些管又是回收浓水的，打开哪些开关又是洗膜的，打开哪 些

是冲洗预处理罐子的，哪个阀门又是什么功能的等等，等客户问到这些无法告知

的时候便意识到实际上只弄清晰基本的流程是远远不够的。到目前为止还没有售

出 过一条生产线的机器，那里面的细节涉及技术上的问题应当，所以说无论从

事哪个行业，学是无止境的。从这些，我看到了自己的不足，以后假如想小有成

就必需在 这方面精益求精。

总结到这里我基本上没有什么心得和自我端详的地方了，只是还有下一年的

目标，想着朝那个目标迈进，能售出一条纯洁水生产线的设备始终是我追求的目

标，盼望明年第一季度可以实现。

另 外，在这里还有对公司的一些制度稍为不满，我盼望公司可以根据我的

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建议做到，如下，第一，我觉得公司不能每月扣我们提成加底薪的15%，5%还是

我们可以 接受的，还有每一年扣除的部分应当在年末清算给我们。第二，退税

部分在退税下来了就要发给我们。第三，在价格表的基础上售卖出产品，之后假

如哪项外购的产 品。

外贸业务员实习心得总结 篇7

时间一晃而过，转瞬间到公司快三个月了。从入职到现在，是一个从旧年到

新年的过程，也是一个不断成长的过程。这是我人生中弥足宝贵的一段经受。在

这段时间里经理和同事们在工作上赐予了我极大的关心，在生活上也赐予了我极

大的关怀。在感谢公司各级领导和同事们的亲切关怀的同时，也让我为自己有机

会能成为盛宝的一员而感到骄傲。在这三个月的时间里，在经理和同事们的悉心

关怀和指导下，通过自身的努力，自己正在一点一滴不断的进步，现将我的工作

状况作如下汇报。

一、通过日常工作的积累让我对盛宝有了肯定的熟悉。

记得刚入职的时候，自己对于盛宝和漆包线的熟悉是一片模糊，只是从公司

的网站猎取了一些相关的信息，本以为盛宝只是一家小型的工厂，而我的工作地

点可能是在离工厂比较远的一处写字楼。入职之后我发觉一切和自己相像的都不

同。盛宝是一家拥有出口经营权的集团企业，更是苏北地区一家出名的实业公司。

得知了这一点后，我的工作热忱和乐观性都有了进一步的提高，让我觉得我应当

好好珍惜这个来之不易的机会。之后在质检将近一个月的学习，更让我对盛宝的

漆包线的了解达到了一个更高的层次。从漆包线的生产流程，到质量检测，再到

包装出货，虽然看似简洁而又机械，但其中却蕴含着盛宝员工们的仔细，谨慎和

日日夜夜的细心守护。我想这就是我们盛宝的竞争所在，这就是我们盛宝的品质

所在。

二、在经理和同事们的指导下充分熟识了业务流程。

在刚接触工作的时候，本以为自己在学校里有过一些相关课程的学习，会很

简单的上手，可是真正到了实际应用的时候却发觉和自己相像的大为不同。作为

一名外贸新手，对产品的不了解，对业务学问的不熟识，再加上刚开头没有任何

的客户资源积累，刚开头的一周，各种焦躁和困惑缠着自己，让自己变得心浮气

躁。后来在有着丰富的外贸阅历的经理的指导下，我渐渐开头熟识了业务的流程，

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如何操作

阿里巴巴平台，如何通过关键字查找个客户，如何分析客户，在空闲时间经

理也会给我们两个新业务员做一些培训，让我们更加了解外贸的流程。还有两个

前辈也都会细心回答我们的困惑，教会我们如何操作公司里的一些常用系统，让

我们对整体的业务流程有了一个清楚的了解。之后通过日常工作的积累和应用，

我也慢慢的熟识了整体的工作流程，我信任只要通过我的不断积累和坚持，不久

之后我也会拥有属于自己的业务。

三、仔细学习外贸学问使自己的工作力量得到提升。

经过了经理和同事们的指导，我的业务学问得到了肯定的提升。然而，职场

是一个大课堂，没有人会主动来教你做什么，所以利用工作的闲暇之余我也会扫

瞄一些比较出名的外贸论坛，向众多外贸前辈们学习他们共享的阅历和教训。同

时仔细讨论和学习以前业务员留下的资料，乐观地查找客户。在将近三个月的工

作积累中，自己的对于一些常用的办公软件操作变得更加娴熟，外贸学问也不断

地得到巩固和提升，和刚开头的自己相比，我的确发觉自己工作力量在不断的提

升。

四、不足和规划。

虽然工作了将近有三个月，但我知道自己照旧是一个菜鸟，许多不足不是三

个月就能得到改进的。对于产品和流程照旧只是停留在学问储备阶段，对于英语

的口语沟通还要不断的加强，真正应用起来还是会有许多的不足。作为一名外贸

业务员，客户和产品永久是两大核心，在新的一年里，在完成经理下达的任务基

础上，我要更加勤快的查找客户，更加深化地学习产品学问，不断提升英语和外

贸业务力量。在20xx 年，我信任只要自己不断地努力，肯定会有所突破和收获，

为盛宝的进展贡献出自己的力气。

外贸业务员实习心得总结 篇8

在公司近两个月的外贸工作与学习中，逐步熟识了公司的运作体制和经营概

念。20xx 年也接近尾声，首先对个人业务工作做如下总结：

一、业务力量

1、对公司和产品有肯定的了解。通过在车间和仓库的工作，渐渐熟识了公

司产品的材料及各种规格，并且对各种产品的生产流程也有肯定的了解。能够把

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握产品在各个环节所消失的问题，如分切时候简单消失对折不齐，拉伸时候简单

消失厚度不匀称等。针对产品的性能和特点，知道产品的目标市场。

2、对市场有了初步的了解。产品广泛应用于文具、食品、饮料、工艺品、

音像制品、电子电容、家装材料等各种产品的外包装。所以就销售前景非常乐观，

开发新的市场可能性也大。

3、业务技巧的初步把握。通过在免费平台上的客户开发，渐渐把握跟客户

谈判的技，学会的是"顾问式销售技巧'，一切从客户的需求动身，在电话，在电

邮，或访问中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会

事半功倍，例如，假如客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品

给他，价格贵一点也没关系，相反，假如客户只想买廉价的产品，在报价时就不

要太高，否则就会吓跑客户。做业务其实可以简化为"了解或激发需求，然后去

满意要求'。

二、个人素养力量

1、诚恳

诚恳可信，赢得客户的信任。

2、热忱

只要对自己的职业有热忱，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加

是如此，因为外贸是一个很长的过程。

3、急躁

外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所

以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，肯定有急躁，

暴风雨后便是彩虹。

4、自信念。

在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订单的，可能就那

么几个。所以，业务员可能许多时间都是在做"无用功'。但是肯定要有自信念，

有许多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必需持有

坚决的自信，才会把业务做得更精彩。

就目前，我公司生产规模的扩大，销售也要跟着成长。国内销售要主动出击，

转变传统的销售模式，由于外贸开张不久，有很多地方需要成长，以下主要是将

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来外贸工作开展的方向及相关的要求。

一、现阶段我公司外贸开展的状况

1、外贸人员方面，公司扩建，外贸还在组建中，目前客户的开发和维护主

要由外贸经理跟业务员开展。很多环节有待加强。

2、公司进出口权。公司现阶段货物的出口都是由货代公司代理，这一环节

就增加了出口的成本，带来价格上的竞争力的下降。而且新人学习的环节相对了

削减，另外，风险的规避难以把握。

3、公司的网站及平台。公司的网站已经在运用中，而且在不断的改版和更

新，能够让客户充分的了解我们公司的状况跟产品。平台的建立需要一个过程，

所以先阶段还是停留在免费的基础上。

4、外贸相关工作的开展，定单下放后，生产的支配，质量的把关，跟单及

单证等一系列工作有待规范。目前外贸接单，单据，跟单各个环节都是由一人负

责。

二、外贸工作开展的现状分析及对策

1、公司销售在外贸这块还不够成熟，客户群的建立跟维护都需要一个过程，

在现有的条件基础上，要开发更多的客户，首先要有专业且阅历丰富的外贸人员，

在老业务员贸流程也有了肯定的了解。客户询盘报价得到订单，签订合同公司内

部下单投料生产部生产设备发货调试售后服务，每一个环节都至关重要。

当然半年下来也有令人担忧的地方，就是公司整体制度比较混乱。我基本了

解了公司的工作流程，也明白了公司的进展方向，这让我了解到工作并不是一个

人的事，团结的力气是很大的。公司最主要的部门是销售部和生产部。这两个部

门的协作是特别重要的，如果这两个部门脱节了，就什么事也办不成了。我们知

道只有销售部接到单子了，生产部才会有活做。而与此同时也只有生产部按时交

出设备，才有可能带来下一次的合作。其实作为一家公司，首先经营的是人才，

其次是诚信，然后就是产品。来到豪特的时间说长不长，说短也不短。但在这半

年里，还是发生了许多事，楼下的钳工换了一批又一批，包括仓管、技术人员都

换过，人员流淌频繁，可能是员工们都缺乏一种归属感。还有就拿新产品鞋套机

来说，自从上了这个产品后波折不断，如不能按时交货，客户来了多次却看不到

能正常运行的设备。都说成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开头。

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但我们的现状却是接一个单子就失去一个客户。说究竟缘由在于诚信，我们知道

诚信是公司经营的理念，与其说经营产品，倒不如说是经营诚信，每个公司都是

靠着诚信保持着自己已有的客户群并扩大自身的影响力。还有就是产品质量也至

关重要。出去的设备只有具备高质量，客户才会信任我们，所以今后在产品质量

方面肯定要把好关。