服装店长个人总结报告

Word 格式、可编辑排版

1

服装店长个人总结报告

服装店长个人总结报告〔精选15 篇〕

服装店长个人总结报告 篇1

20__年是布满激情的一年，在这里一年里，我在指导的细心栽培和指导下，

渐渐成长起来。在这里，我首先表达一下我对他们，对公司深深的感谢之情。

一、主要工作状况

回首20__年，在上级指导的指导关心下，通过姐妹们的协作支持，还有我

们全体团队的共同努力下，我从一名员工在____服装店培育下，加上自己的努力，

成了一名店长，当我承受这一殊荣，我深感到责任的重大，我深感到多年的阅历，

从员工到店长一路走来我们都曾品味过心酸、欢乐与泪水的味道，一个人的成长

就是这样一点点积累而来的，成功与失败不断的刺激着我们，使我们的团队走向

顶峰。

回首过去，我和我的姐妹们细心协作，通力协作，在我们全体员工共同努力

下，还有大区经理的支持和培育下，和我自己的不断的学习和努力，我成为了____

店的一名店长，这是一个责任重大的职务，当我踏上这个工作岗位的时候，我的

内心是欣喜的，也是忐忑的。多年的从业阅历，从一名一般的美容师成为一名店

长，我有过心酸的泪水，也有成功的喜悦。可是，谁的成长路上是一帆风顺的呢?

成功和失败交替，也让我的内心渐渐变得强大起来。

二、今后努力方向

展望将来，我们还有很长的路去走，我们肯定会更加的努力，一起为我们的

企业制造出更辉煌的成果。秉承着“让天下女人更漂亮〞的良好愿景，给我们的

顾客带来更好的效劳。

在此，我想向公司提出转正申请，在以后的工作中我会努力改良，在接下来

的工作中我会更好的做好自己的本职工作，用责任心做事，恳请指导批准。

服装店长个人总结报告 篇2

专卖店的管理要出效益,才能表达整体的管理程度,如何进步专卖店的单店

销售,是整个服装行业的焦点话题,本人认为,必需从店长抓起,店长是一个专卖

Word 格式、可编辑排版

2

店的灵魂,是领头羊,店长的工作力量及指导力量,直接影响整个专卖店的业绩,为

了抓店长管理,无论是消费服装的企业，还是销售服装的商场，对店长的熟悉都

很明确店长，就是一个店的管理者。

有很多店长对自己的角色是这样熟悉的：一个店就象是一个家，店长就是这

个家的家长。家长要操劳这个家的全部问题，人员、货品、卫生、陈设方方面面

都要照看到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。

更多的企业那么盼望店长是一名优秀的导演。店面是一个表演的舞台，店堂

内的硬件设施就是布景和道具，而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素

材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事，讲给每一位光临的客人。故事讲的

好不好，客人爱不爱听，全凭店长的组织、筹划和支配、带动。

无论哪种说法，都说明白一个观点，那就是店长是一个店的指导者，是企业

文化信息传递的纽带，是公司销售政策的执行者和详细操;是企业产品的代言人，

是店铺的核心。

因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营状况，

全力贯彻执行公司的经营方针。执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。

店长的工作职责:

1.理解品牌的经营方针，根据品牌的特色和风格执行销售策略。

2.遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。

3.负责管理专柜的日常工作，监视考核导购的工作表现，准时反映员工动态，

并对导购进展培训。

4.负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确 无误。

5.负责店铺内货品补齐，商品陈设。

6.帮助主管处理与改善专柜运作的问题。

7.帮助主管与所在商场的沟通与协调。

8.定时按要求供给四周品牌在商场的公关推广活动。

9.理解四周品牌销售状况，登记并供给每天店内客流量资料。

10.激发导购工作热忱，调整货场购物气氛。

店长的工作重点:

作为一个店长,她不能定位为促销员或领班,她的心态就是老板,如何培育这

Word 格式、可编辑排版

3

种心态,这跟公司的文化体制有很大关系,这是管理艺术,士为知己者死;作为一

个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。店面营运通常分为三个时

段。( 励志天

服装店长个人总结报告 篇3

作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作阅历，让我明白了这样一

个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是

要有良好的专业学问做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 专心去观看，专心

去与顾客沟通，你就可以做好。

详细归纳为以下几点：

1、仔细贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并准时的传达给

每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的乐观性，

理解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加本店的分散力，

使之成为一个团结的集体 。

3、通过各种渠道理解同业信息，理解顾客的购物心理，做到知己知彼，心

中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避开因此而带来的不必要的

损失。

4、以身作那么，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，训练员工有

全局意识，做事情要从公司整体利益动身。

5、靠周到而细致的效劳去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使

员工从被动的"让我干'到乐观的"我要干'。为了给顾客制造一个良好的购物环境，

为公司创作更多的销售业绩，带着员工在以下几方面做好本职工作。

首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;

其次，乐观主动的为顾客效劳，尽可能的满意消费者需求;要不断强化效劳

意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满足的分开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热

忱，客观的去对待工作中的问题，并以乐观的态度去解决。

如今，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长

提出了新的工作要求，娴熟的业务将关心我们实现各项营运指标。新的一年开头

Word 格式、可编辑排版

4

了，成果只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我们华东店。

面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持糊涂的头脑，理清明年的工

作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1.加强日常管理，特殊是抓好根底工作的管理;

2.对内加大员工的培训力度，全面进步员工的整体素养;

3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全

面提升经济效益增砖添瓦。

4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，制造最良好、无间的工作环境，

去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热忱，逐步成为一个最优秀的团队。

服装店长个人总结报告 篇4

回首今年，是播种盼望的一年，也是收获硕果的一年，在上级指导的正确指

导下，在公司各部门的通力协作下，在我们___全体同仁的共同努力下，获得了

可观的成果。

服装店长对于一个服装店来说起着领头羊当然作用。对于一个经济效益好的

服装零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业学问做后盾;

三是要有一套良好的管理制度。专心去观看，专心去与顾客沟通，你就可以做好。

好的服装店长要做到哪些呢?详细归纳为以下几点：

1、仔细贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并准时的传达给

每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的乐观性，

理解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加本店的分散力，

使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道理解同业信息，理解顾客的购物心理，做到知己知彼，心

中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避开因此而带来的不必要的

损失。

4、以身作那么，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，训练员工有

全局意识，做事情要从公司整体利益动身。

5、靠周到而细致的效劳去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使

员工从被动的“让我干〞到乐观的“我要干〞。为了给顾客制造一个良好的购物

Word 格式、可编辑排版

5

环境，为公司创作更多的销售业绩，带着员工在以下几方面做好本职工作。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热

忱，客观的去对待工作中的问题，并以乐观的态度去解决。

面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持糊涂的头脑，理清明年的工

作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1.加强日常管理，特殊是抓好根底工作的管理;

2.对内加大员工的培训力度，全面进步员工的整体素养;

3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全

面提升经济效益增砖添瓦。

4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，制造最良好、无间的工作环境，

去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热忱，逐步成为一个最优秀的团队。

服装店长个人总结报告 篇5

能作为服装店的店长，在这里总结本年的工作，首先感谢老板对我的信任，

各位同仁对我的支持。本人年初被聘为服装店店长，由于精通业务，娴熟销售技

巧和老板的信任，被提拔为三店的销售。一年来，本着公司的经营理念，能仔细

的履行好自己的岗位职责，为服装店在销售奠定了良好的根底。作为店长我以今

年的工作状况做以总结：

一、清点货品，做到心中有数

1、把握每款货品数量。

2、把握每款号码状况及数量。

3、把握前十大货品库存状况准时补货，并让每位员理解。

4、近期整理库房，做到井然有序，便于找货、盘货。

二、管理好账目

1、做到日清、日结、日总、日存、日报。

2、做到心中有数，每款每日销售数量及占比。并进展销售同比及环比分析，

同时对货品进展调整。

三、管理好员工

1、稳，稳定在职员工，逐一谈，理解内心需求及动向。

2、招，聘请新员工，做到招之能来，来之能用，用之能胜。

Word 格式、可编辑排版

6

3、训，培训员工。

〔1〕做到每位员工均理解公司制度。

〔2〕在无顾客时，培训员工的销售技巧如服饰搭配、话术表达等学问技巧。

4、保，保证卖场有足够的销售人员，目的是保证销售额。

5、提，进步销售人员的销售技巧，货品学问等，便销售人员成为一顶一的

干将，并为企业供给优秀的管理人员。

四、商品陈设

1、按公司要求，做好服装陈设。做到精中有细，细中有致。通过陈设使顾

客产生购置行为。

2、在陈设上争取创新，开发员工的创新思维，激发员工创新力，并根据创

新结果赐予物质嘉奖。目的是挖掘员工潜力，鼓励员工创新思想。

3、调整服装陈设，随时变换搭配，让新顾客有耳目一新的感觉，老顾客有

新感觉。

五、增加销售额

1、通过培训指导员工，从单个顾客销售数量上入手，挖掘顾客需求分析顾

客类型，多做销售附加。

2、把握每次促销活动，在活动前与全部员工共同分析，做到事前的预备，

事中有跟进，事后有总结。

3、促销宣扬方面，对老顾客通过 、手机短信等方式将信息准时发出；对

新顾客通过宣扬页等方式，争取更大的宣扬范围。

4、对于销售业绩较高的员工和销售附加较高的员工，做到业绩共享，共同

学习进步，增加整体销售业绩。

服装店长个人总结报告 篇6

能作为服装店的店长在这里总结本年的工作，首先感谢老板对我的信任，各

位同仁对我的支持。本人5 月份被聘为兴隆大家庭迪图服装店店长，由于精通业

务，娴熟销售技巧和老板的信任，月份被提拔为三店的销售。一年来，本着xx

公司的经营理念，能仔细的履行好自己的岗位职责，为在销售奠定了良好的根底。

作为店长我深深的感受到：

1、作为有前景的品牌店的店长肯定要懂管理、熟业务、责任心强。

Word 格式、可编辑排版

7

2、管理品牌店必需有一套科学的管理制度。

3、店长及店员必需有高涨的工作热忱，良好的工作心态，能乐观为本店的

销售做出应有的奉献。

4、在经营上要本着“进展新顾客、稳住老顾客、扩大品牌店在影响力〞的

理念，让服装在青冈人心中生根发芽。

我深深的感受到品牌服饰特别适应如今人的需求，只有优雅的环境、高质量

的效劳、热忱的售后才能吸引顾客到我店购物，让他们体会到品牌服饰的质量好、

品牌店的员工素养高，和售货员能做到近间隔 的沟通。无论是进货渠道、还是

销售方法以及公司的售后效劳，都让我感受到品牌的力气无穷的，迪图的管理是

科学的，我情愿为品牌店的经营献出自己的力气。

对于本年度的经营我做如下总结：

1、销售额完成，较去年同期增长常常变换店铺的陈设，吸引顾客，在顾客

在店前停留的时候，要把握好时机，想方法把顾客请进店里来，保持微笑，让顾

客觉得你很亲切，在顾客进店后，留意顾客的一举一动，观看顾客的微表情变化，

当顾客用手接触某件服装时，说明对这件服装感爱好，那就要简洁介绍该件服装

产品。介绍完后，可以叫顾客试穿，突出产品的卖点，当顾客试穿的时候觉察服

装合适自己，就要适当地附和着并加些赞美之词。当顾客对产品更加感爱好的时

候，就会考虑购置。另外还依仗兴隆大家庭对我店的宣扬以及老板的细心筹划、

科学管理以及合理宣扬。

2、培育员工3 名，到达对xx 企业理解、娴熟把握销售技巧的程度，平常让

她们多学习理论学问，然后将理论学问转化为理论，结合自己的工作阅历，借鉴

优秀员工的效劳阅历。

3、在调发动工乐观性方面，我能根据每人的实际状况进展合理的时间调配，

家中确实有事的酌情串假，觉察心情不好的准时沟通，消退员工的负面心情，以

利于销售工作的开展。

4、强化员工效劳意识，逐步完善会员维护体系。要时刻面带微笑，亲和的

对待每一位顾客，建立完善的会员信息，理解会员的需求，常常与会员沟通，介

绍会员所喜欢的服装类型，促进销售额的提升。

5、处理好商场关系，遵守商场制度，协作商场工作，树立迪图在商场员工

Word 格式、可编辑排版

8

中良好形象。能按要求准时参与兴隆的各项会议，将兴隆的制度较好的执行，在

会上仔细听讲，做好笔记，准时传达给员工，按时参与发放传单、清扫卫生、军

训、培训等各项活动，让四周的店铺感受迪图员工的企业精神，让员工树立不管

在家还是商场时刻保持自己的形象，为迪图在别人心目树立形象起到较好的作用。

6、协作好望奎，绥化店销售工作，准时做好服装的号码调配，加大员工的

培训力度，让他们知道只有多学习才能适应迪图的经营理念，只有仔细对待每一

位顾客，才能使自己和店主双双受益。

在努力做好管理与销售的同时，工作中夜存在缺乏：

1、用于学习销售阅历的书籍时间不充分。应当多学习销售技巧类的书籍，

多向优秀的同行学习。

2、有时候把微小的负面心情带到工作中，降低了自己的工作热忱。

3、没做到与店员常常沟通，不能准时调动店员的乐观性。

成果只能代表过去，在将来的一年里我会更加努力做好自己的本职工作，使

销售额比去年同期增长5 个百分点。我要带着全体员工做到以下几点：

1、加强管理，完善制度执行，学习并制定科学合理的管理制度，加强迫度

的执行力度，做到奖惩清楚，使销售业绩稳步提升。

2、加大员工培训力度，每个月的第一周自学服装的面料以及服装的尺寸、

价位。每个月的第二周对服饰的陈设、服装的搭配进展培训;每个月的第三周对

销售技巧进展培训，每个月的第四周进展月工作总结，对前三周的重点学问进展

考试，对于考试优秀的员工进展嘉奖。

3、做好其他店销售管理工作，分4 步进展：

(1)做好分店的嘉奖机制：施行月销售额评比制度，对销售额好的分店进展

嘉奖;

(2)每个月的测试成果进展通报，实行嘉奖;

(3)对于销售额月增长百分率较多的分店进展嘉奖。

(4)加大分店的管理制度的执行力度：每周不定期对自己的业务范围进展检

查指导，做到赏罚清楚。

4、连续维护好会员体系，以青冈店为样板，在节假日期间让店员亲自与会

员沟通，准时送去迪图的祝愿，特殊是会员生日;对会员的爱好进展准时记载，

Word 格式、可编辑排版

9

使其在效劳时能投其所好;让每位员工都熟识会员的职业、爱好及衣服尺码，使

会员感受到店员的专心良苦，让他们体会到迪图的销售理念，爱上迪图服饰。

服装店长个人总结报告 篇7

20xx 年已经完毕，回首20xx 年的工作，有硕果蕾蕾的喜悦，有与同事一起

劳碌到深夜的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。这一年，在公司指导和产品

设计中心总监的关心和指导下，全体同事的热心关心下，我工程组较好的完成了

本年度的工作任务，看问题和目光等各方面都有了肯定的进步。现讲本年度的个

人工作总结如下：

一、就本年度工作的完成状况汇报如下

1、在同事的帮助和帮助下，我部门参加并顺当的完成了20xx 年秋冬和20xx

春夏的订货会的样品开发以及订货会现场产品维护和讲解工作。

2、在20xx 年的5 月份我们有对我国的西南部的一些兴旺城市〔重庆、成都、

广汉、资阳…〕的市场调研活动，对国内市场目前的一些男装的流行和市场消费

有了肯定的理解！

3、在公司的组织下，在20xx 年9 月份的香港市场调研，使我们在理解国内

的市场的同时，又看到了我们国内与国际市场的差距，使我们在以后的工作中目

光会放的更远，从而使接下来的产品开发的方向更专注于品味与时尚。

4、20xx 秋冬的开发中，我部门产品开发的主线又回归了以往的三个系列即：

精致商务〔长销款〕简约办公〔畅销款〕时尚商务〔新潮品〕等，使我们的产品

定位更贴近市场。

1、在订货会时候，有客户反映我们的产品到货时间较晚，给他们的销售带

来了影响，我们听说这些事情后就努力的跟消费部沟通，争取做到订货会完毕我

们就把资料交接给消费部门，以便使他们可以早日下单，早日出货。

2、在自己公司板房打样的过程中，觉察因各项配套设施不是很完善，导致

许多辅料都不是自己抱负中的产品，就跟辅料开发人员沟通，自己去辅料工厂去

沟通，在接下来的辅料中就比之前以往有了一些进步。

二、现将20xx 年做个也许支配

1、协作各部门，努力做好3 月份12 秋冬订货会和9 月份的20xx 春夏订货

会样品开发工作！

Word 格式、可编辑排版

10

2、在原有样品的根底上，我们会把产品开发做的更商务、时尚、更迎合市

场需求与季度开发主题。

3、休闲裤、牛仔裤、西裤在原有板型的根底上，我们会更加努力，力求做

的更合身与舒适。

展望明年，我们布满了信念，即使道路坎坷荆棘，只要我们同心协力，与各

位同事一起，一点能做的更好，男装的明天肯定会更美妙！

服装店长个人总结报告 篇8

作为一名服装店的店长我深感到责任的重大，多年来的工作阅历，让我明白

了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理

者;二是要有良好的专业学问做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 专心去观

看，专心去与顾客沟通，你就可以做好。

详细归纳为以下几点：

1、仔细贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并准时的传达给

每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的乐观性，

理解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加本店的分散力，

使之成为一个团结的集体 。

3、通过各种渠道理解同业信息，理解顾客的购物心理，做到知己知彼，心

中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避开因此而带来的不必要的

损失。

4、以身作那么，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，训练员工有

全局意识，做事情要从公司整体利益动身。

5、靠周到而细致的效劳去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使

员工从被动的"让我干'到乐观的"我要干'。为了给顾客制造一个良好的购物环境，

为公司创作更多的销售业绩，带着员工在以下几方面做好本职工作。

首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;

其次，乐观主动的为顾客效劳，尽可能的满意消费者需求;要不断强化效劳

意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满足的分开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热

Word 格式、可编辑排版

11

忱，客观的去对待工作中的问题，并以乐观的态度去解决。

如今，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长

提出了新的工作要求，娴熟的业务将关心我们实现各项营运指标。新的一年开头

了，成果只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我们华东店。

面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持糊涂的头脑，理清明年的工

作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1.加强日常管理，特殊是抓好根底工作的管理;

2.对内加大员工的培训力度，全面进步员工的整体素养;

3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全

面提升经济效益增砖添瓦。

4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，制造最良好、无间的工作环境，

去掉不和-谐的音符，发挥员工最大的工作热忱，逐步成为一个最优秀的团队。

服装店长个人总结报告 篇9

通过今年来不断与公司销售管理形式进展磨合，我也更加的熟悉到了，一个

做销售店长的学问面、社交力量和熟识产品学问技巧打算了一个店长及销售人员

的销售力量。为此，通过这么久的工作积累。我熟悉到自己现有的缺乏和特长。

现将全年来的工作和感受总结如下：

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主

要表如今：

一、销售工作最根本的顾客维护量太少

记载的贵宾顾客有__个，其中有__个老贵宾今年一年没消费过，加上办过贵

宾就来消费一次的概括为__个，从上面的数字上看我们根本的维护工作没有做好。

没能准时的理解贵宾不来的缘由。导致销售量也不是太抱负。

二、沟通不够深化

员工销售在与顾客沟通的过程中，没能把我们产品的价值非常清楚的介绍给

顾客，只是意味的在纠结价位提升，没能说出产品的价值。也没理解顾客的真正

想法和购置意图;对顾客提出的疑义没能准时赐予完善的解答。

三、工作每天/每月没有一个明确的目的和详细的方案

没有养成一个写工作总结和方案的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从

Word 格式、可编辑排版

12

而引发销售工作没有一个统一的`管理，工作时间没有合理的安排，工作场面混

乱等各种不良的后果。

四、对店面要求也不严格

特殊是门岗这块，站岗不准时，在员工面前缺少说服力，没有起到号召力的

作用，工作责任心和工作方案性不强，这些问题都是下一步需要尽快改良的。

五、因为个人不够勤快、没有严格要求自己，所以没有好好的关注库存销量

__店从_开业——_月份女裤始终占比都比拟高_%，男裤只占_%，后来意味的

要求进步男裤比例，这样想着同样也在进步销量，结果在这后来的几个月男裤是

提上去了女裤却在始终下降，这是自己不关注库存销售导致的，如今就开头改良

这一系列的问题。

以上是自己做的好的及不好的和需要改良的问题，望指导赐予监视，关心和

供给珍贵意见。

服装店长个人总结报告 篇10

在服装店的一年时间里，感悟到了太多，也学到了太多。从开头的销售员到

如今的店长，其中也经受了各种各样的事情，有欢声笑语，也有彷徨迷茫。我们

疑心过，畏缩过，但庆幸的是如今的我们坚持了下来。在此我就这段时间的工作

心得和觉察的一些问题进展一下总结。

一个店就犹如是一个家，而店长就是这个家的一家之长。家长要管理和解决

这个家的全部问题，人员、货品、卫生、陈设、设备、平安……各个方面都要照

看周到，任何一个小的细节考虑不周全，就有可能给工作带来不良影响。店长也

是一个店的，是企业文化信息传递的纽带，是公司政策的执行者和详细操；是企

业产品的代言人，是店铺的核心。

因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营状况，

全力贯彻执行公司做为一名店长不只是需要理解上级下达任务和目的。还要为了

到达这一目的需要做什么，怎么做才能到达的效果。每一位顾客的资料都不应当

一成不变，而是要不断丰富，要留意对每一个顾客细节资料点点滴滴地积累，这

样，在与顾客沟通中才能让顾客真正感受到关心。此外，通过对同一名顾客消费

资料的连续分析，将为对该顾客制订有针对性的效劳与销售策略供给最直接的根

据。

Word 格式、可编辑排版

13

外出派单是获得新顾客资料的最直接有效的手段，特殊是应当在客流不够充

分时，将此作为一项日常工作，一方面可以将人力资源利用得更加充分，同时也

可以通过这一工作更加的理解客户。 跟进客户那么是向外延长效劳的有效手

段，对效劳状况进展售后追踪，将大大有利于新顾客和有流失迹象的顾客关系的

稳固。总之，要做一名合格的店长，必需要做到顾全大局，里外兼顾，宣扬是带

动店面进展的命脉，只有有了足够的新客户店面才能活起来。同时，效劳质量和

对客户的理解也是不容无视的，否那么之前的一切将会白费，将是毫无意义的。

另外，店面的经营管理也要常抓不放，这是店面运营的根底。

第一要建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人

管，件件能落实，防止死角现象的消失。

第二要注意店内人员的培训工作，培育员工、销售人员的集体荣誉感和仆人

翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗

敬业、效劳热忱周到、懂业务、会管理的高素养人才。

第三要建立清楚的奖惩制度，以鼓励和约束员工、销售人员的工作，使全店

成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。

第四要制造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以削减不必要

的费事。

一句话，市场是良好的，形势是严峻的。假设在短期内没有把市场做好，没

有抓住这个机遇，我们很可能失去这个时机，永久没有时机在做这个市场。

我会仔细执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。在以后的工作中要努

力改良，在新的一年里我会更好的做好自己的本职工作，用责任心做事，用感恩

的心做人，让盛世的生意做的更大。

服装店长个人总结报告 篇11

一.课前组织：

1.方案预备

内容 流程 问题点 建议

需求理解

活动筹划

基地评估

Word 格式、可编辑排版

14

预算拟定

方案编写

方案审核

2.教学组织

内容 流程 问题点 建议

培训流程

课程大纲

教学评审

讲师选定

教材编写

课件打印

3.人员接送：通知发出、来回统计、车价会谈、派车接送、车票购置、区域

沟通

内容 流程 问题点 建议

通知发出

来回统计

车价会谈

派车接送

车票购置

区域沟通

4.物料预备：宣扬物料、教学物料、药品预备、物料申购、物料领取、物料

托运

内容 流程 问题点 建议

宣扬物料

教学物料

药品预备

物料申购

物料领取

物料托运

Word 格式、可编辑排版

15

5.会场布置：横幅布置、舞台布置、座位摆放、音效调试、资料分发、物质

分类

内容 流程 问题点 建议

横幅布置

舞台布置

座位摆放

音效调试

资料分发

物质分类

6.食宿支配：菜单确定、食宿要求、宿舍安排、共性效劳、人员清点、退房

支配

内容 流程 问题点 建议

菜单确定

食宿要求

入住基地

共性效劳

人员清点

退房支配

二.课程施行：

1.团队组建：领取服装、队长选拔、团队建立、作风训练、士气展现、小组

名录

内容 流程 问题点 建议

领取服装 该流程掌握比拟好，因为本次活动在开营之前，教官都已经分好

队，领服装分队有序进展 无 无

队长选拔 流程较好，赐予10 分钟，要求把队名队呼队长选出，全部都在规

定时间内完成 无 无

团队建立

作风训练

士气展现 教官赐予了适当的框架，乐观向上，无攻击性。每组根本上都以2

Word 格式、可编辑排版

16

字队名8 字口号，自创动作 人员的乐观性、和协作程度不一样，还没有让每个

人都到达一种兴奋状态 提早展现吸引点(奖金、奖品)

小组名录

2.现场调度：资料发放、教师支配、主持支配、音控录像、空调饮水、产品

托运

内容 流程 问题点 建议

资料发放 本次人员到达360 人，所以在发放资料上，我们采纳读到名字来

领的方法，用了一些时间，事实证明，提早打印好名字有问题存在。 1. 铺张了

学员时间，消除了乐观性。

2. 当听到好多名字无人认领时，会有想法，许多人没来或不想来，转而想

到对活动不重视。 发给学员空白的胸卡，让学员自己填写

教师支配

主持支配 本次主持分为两方面，基地教官的主持、商学院主持，职责分工

较好，进场和离场由基地教官协作，开始、调动现场气氛由商学院完成。

获得节目支配表---与营长/筹划者沟通留意事项---与各节目负责人沟通确

认出场时间和细节预备---与DJ/灯光协作给当季节目负责人时间示意熟识主持

稿---上台主持---上个环节的即兴点评--价值塑造，引出下个节目掌握现场气氛

---结尾预备询问指导有无其他事项高潮时结尾宣布完毕---完毕时的物质清理，

电器关闭，指导沟通 在协作主持上场时，音乐灯光没有教好的协作 由商学院派

专人掌握开始和完毕。

音控录像 上场音乐/视频教材是否授课教师和组织者确定---是否合集在一

个文件夹---是在培训前15 分钟试音---后场确认声音效果---

灯光音响由基地的电工小刘完成，录像由商学院完成。 由于整个基地电工

工作均由他完成，所以常常不在现场。而且本次活动本人及负责主持也负责摄录，

中间有断层。 商学院有专人跟进音响灯光，并帮助摄录。

空调饮水 空调饮水由基地供给，空调掌握的温度比拟舒适。基地每个学员

都预备了一小瓶饮用水，而且在门外就有大桶装的饮用水，较人性化。 但许多

学员，用完水后没有保管好水瓶，导致缺水。 宣扬到位

产品托运

Word 格式、可编辑排版

17

3.学员管理：吃住支配、车票预定、晨练熄灯、思想理解、突发处理、纪律

执行

内容 流程 问题点 建议

吃住支配 吃的方面是可以的，上菜时间也准点，8 菜一汤，白饭任装。住的

是上下铺11.2 米宽的床，室内有浴室、阳台、卫生间。 吃饭的饭堂卫生很差，

苍蝇乱飞。晚上睡觉时宿舍蚊子太多，尽管点了蚊香，效果也不明显 改善就餐

环境，给每位都装备蚊帐

车票预定

晨练熄灯 晨练的强度和能容是比拟好的，能增加身体机能，也能进步心情。

熄灯的时间也较人性化，按理是十点钟熄灯，考虑到大家有适应过程，还有些要

写作业等，都赐予了延迟。 无 无

思想理解

突发处理 基地协作我们处理突发问题，比拟好的，在这次活动中消失了有

学员摔倒受伤需要送院，还有学员晚上私自外出，基地都全力协作。 1. 没有应

急的机制，学员摔倒受伤，商学院局部同事没有过问，如不是销售部的同事和基

地方处理准时，后果严峻。

2. 有学员私自外出，商学院局部同事也没有过问，如不是销售部的同事和

基地方处理准时，摊子很难整理，这也是学员队商学院没有好评价的缘由之一。

成立应急小组，责任到人，分时段全程跟进。

纪律执行 这一点做得相对较好，并未消失大的违纪行为，在各位队员的自

觉和各个组长的鼓舞下，大局部是好的。 但还是消失局部拖拉，效率不高，卫

生管理不严的问题。 计分人员在开始前要强调，评分准那么，以便管理。

4.小组评比：评分原那么、表单设计、嘉宾打分、得分统计、成果公布 内

容 流程 问题点 建议

评分原那么

表单设计

嘉宾打分

得分统计

成果公布

Word 格式、可编辑排版

18

5.毕业典礼：毕业流程、奖品预备、嘉宾邀约、学院总结、指导讲话、颁奖

合影

内容 流程 问题点 建议

毕业流程 与刘瑾经过沟通，较为顺当的完成整个流程 预先没有彩排，行事

有点仓促 增加彩排、包括台词预备、人员名单等。

奖品预备

嘉宾邀约 张志顺、张世牛、胡忆湘、卢普祥、周道春、查中伟

学院总结 卢院长作结营总结

指导讲话 总裁助理胡总发言

颁奖合影 在基地办公楼前合影 人员还是拖拉问题。 先整队，列方阵，后拍

照

三.课后工作：

1.学员送站：用车原那么、回程信息、车辆支配、车次通知、上车支配、特

别支配

内容 流程 问题点 建议

2.课程评估：问卷设计、问卷发放、问卷说明、问卷回收、问卷汇总、评估

结论

内容 流程 问题点 建议

3.后续工作：案例整理、话术编写、学员手册、费用报销、课后问题、效果

追踪

内容 流程 问题点 建议

4.建众合作：双方职责、合作流程、效劳内容、沟通机制、教材编写、工程

评估

内容 流程 问题点 建议

5.学院建立：管理制度、岗位模型、学习地图、培训方案、新店培训、企业

文化

内容 流程 问题点 建议

服装店长个人总结报告 篇12

能作为某某服装店的店长在这里总结本年的工作，首先感谢老板对我的信任，

Word 格式、可编辑排版

19

各位同仁对我的支持。本人5 月份被聘为兴隆大家庭某某服装店店长，由于精通

业务，娴熟销售技巧和老板的信任，9 月份被提拔为青冈望奎绥化三店的销售。

一年来，本着某某公司的经营理念，能仔细的履行好自己的岗位职责，为某某在

青冈的销售奠定了良好的根底。

作为店长我深深的感受到：

1.作为有前景的品牌店的店长肯定要懂管理、熟业务、责任心强。

2.管理品牌店必需有一套科学的管理制度。

3.店长及店员必需有高涨的工作热忱，良好的工作心态，能乐观为本店的销

售做出应有的奉献。

4.在经营上要本着“进展新顾客、稳住老顾客、扩大品牌店在青冈的影响力〞

的理念，让某某的服装在青冈人心中生根发芽。

我深深的感受到品牌服饰特别适应如今人的需求，只有优雅的环境、高质量

的效劳、热忱的售后才能吸引顾客到我店购物，让他们体会到品牌服饰的质量好、

品牌店的员工素养高，和售货员能做到近间隔 的沟通。无论是进货渠道、还是

销售方法以及公司的售后效劳，都让我感受到品牌的力气无穷的，某某的管理是

科学的，我情愿为品牌店的经营献出自己的力气。

对于本年度的经营我做如下总结：

1.销售额完成360 万，较去年同期增长60%常常变换店铺的陈设，吸引顾客，

在顾客在店前停留的时候，要把握好时机，想方法把顾客请进店里来，保持微笑，

让顾客觉得你很亲切，在顾客进店后，留意顾客的一举一动，观看顾客的微表情

变化，当顾客用手接触某件服装时，说明对这件服装感爱好，那就要简洁介绍该

件服装产品。介绍完后，可以叫顾客试穿，突出产品的卖点，当顾客试穿的时候

觉察服装合适自己，就要适当地附和着并加些赞美之词。当顾客对产品更加感爱

好的时候，就会考虑购置。另外还依仗兴隆大家庭对我店的宣扬以及老板的细心

筹划、科学管理以及合理宣扬。

2.培育员工3 名，到达对某某企业理解、娴熟把握销售技巧的程度，平常让

她们多学习理论学问，然后将理论学问转化为理论，结合自己的工作阅历，借鉴

优秀员工的效劳阅历。

3.在调发动工乐观性方面，我能根据每人的实际状况进展合理的时间调配，

Word 格式、可编辑排版

20

家中确实有事的酌情串假，觉察心情不好的准时沟通，消退员工的负面心情，以

利于销售工作的开展。

4.强化员工效劳意识，逐步完善会员维护体系。要时刻面带微笑，亲和的对

待每一位顾客，建立完善的会员信息，理解会员的需求，常常与会员沟通，介绍

会员所喜欢的服装类型，促进销售额的提升。

5.处理好商场关系，遵守商场制度，协作商场工作，树立某某在商场员工中

良好形象。能按要求准时参与兴隆的各项会议，将兴隆的制度较好的执行，在会

上仔细听讲，做好笔记，准时传达给员工，按时参与发放传单、清扫卫生、军训、

培训等各项活动，让四周的店铺感受某某员工的企业精神，让员工树立不管在家

还是商场时刻保持自己的形象，为某某在别人心目树立形象起到较好的作用。

6.协作好望奎，绥化店销售工作，准时做好服装的号码调配，加大员工的培

训力度，让他们知道只有多学习才能适应某某的经营理念，只有仔细对待每一位

顾客，才能使自己和店主双双受益。

在努力做好管理与销售的同时，工作中夜存在缺乏：

1.用于学习销售阅历的书籍时间不充分。应当多学习销售技巧类的书籍，多

向优秀的同行学习。

2.有时候把微小的负面心情带到工作中，降低了自己的工作热忱。

3.没做到与店员常常沟通，不能准时调动店员的乐观性。

成果只能代表过去，在将来的一年里我会更加努力做好自己的本职工作，使

销售额比去年同期增长5 个百分点。我要带着全体员工做到以下几点：

1.加强管理，完善制度执行，学习并制定科学合理的管理制度，加强迫度的

执行力度，做到奖惩清楚，使销售业绩稳步提升。

2.加大员工培训力度，每个月的第一周自学服装的面料以及服装的尺寸、价

位。每个月的第二周对服饰的陈设、服装的搭配进展培训;每个月的第三周对销

售技巧进展培训，每个月的第四周进展月工作总结，对前三周的重点学问进展考

试，对于考试优秀的员工进展嘉奖。

3.做好其他店销售管理工作，分三步进展：一、做好分店的嘉奖机制：第一，

施行月销售额评比制度，对销售额好的分店进展嘉奖;第二，每个月的测试成果

进展通报，实行嘉奖;第三，对于销售额月增长百分率较多的分店进展嘉奖。二、

Word 格式、可编辑排版

21

加大分店的管理制度的执行力度：每周不定期对自己的业务范围进展检查指导，

做到赏罚清楚。

4.连续维护好会员体系，以青冈店为样板，在节假日期间让店员亲自与会员

沟通，准时送去迪图的祝愿，特殊是会员生日;对会员的爱好进展准时记载，使

其在效劳时能投其所好;让每位员工都熟识会员的职业、爱好及衣服尺码，使会

员感受到店员的专心良苦，让他们体会到迪图的销售理念，爱上迪图服饰。

服装店长个人总结报告 篇13

回首今年，是播种盼望的一年，也是收获硕果的一年，在上级指导的正确指

导下，在公司各部门的通力协作下，在我们全体同仁的共同努力下，获得了可观

的成果。

服装店长对于一个服装店来说起着领头羊当然作用。对于一个经济效益好的

服装零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业学问做后盾；

三是要有一套良好的管理制度。专心去观看，专心去与顾客沟通，你就可以做好。

好的服装店长要做到哪些呢？详细归纳为以下几点：

1、仔细贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并准时的传达给

每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的乐观性，

理解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加本店的分散力，

使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道理解同业信息，理解顾客的购物心理，做到知己知彼，心

中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避开因此而带来的不必要的

损失。

4、以身作那么，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，训练员工有

全局意识，做事情要从公司整体利益动身。

5、靠周到而细致的效劳去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使

员工从被动的“让我干〞到乐观的“我要干〞。为了给顾客制造一个良好的购物

环境，为公司创作更多的销售业绩，带着员工在以下几方面做好本职工作。

首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；

其次，乐观主动的为顾客效劳，尽可能的满意消费者需求；要不断强化效劳

Word 格式、可编辑排版

22

意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满足的分开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热

忱，客观的去对待工作中的问题，并以乐观的态度去解决。

如今，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长

提出了新的工作要求，娴熟的业务将关心我们实现各项营运指标。新的一年开头

了，成果只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我们华东店。

面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持糊涂的头脑，理清明年的工

作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1、加强日常管理，特殊是抓好根底工作的管理；

2、对内加大员工的培训力度，全面进步员工的整体素养；

3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司

全面提升经济效益增砖添瓦。

4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，制造最良好、无间的工作环境，

去掉不和谐的音符，发挥员工的工作热忱，逐步成为一个秀的团队。

以上是我在工作中的小留神得，在以后的过程中，我将做好工作方案，准时

总结出工作中的缺乏，力求将服装营业工作做到。

服装店长个人总结报告 篇14

1、状况回忆

这是总结的开头局部，叫前言或小引，用来交代总结的缘由，或对总结的内

容、范围、目的作限定，对所做的工作或过程作扼要的概述、评估。这局部文字

篇幅不宜过长，只作概括说明，不绽开分析、评议。

2、阅历体会

这局部是总结的主体，在第一局部概述状况之后绽开分述。有的用小标题分

别说明成果与问题、做法与体会或者成果与缺点。假设不是这样，就无法让人抓

住要领。专题性的总结，也可以提炼出几条阅历，以起到醒目、明白。

运用这种方法要留意各局部之间的关系。各局部既有相对的独立性，又有亲

密的内在联络，使之形成合力，共同说明根本阅历。

3、今后准备

这是总结的结尾局部。它是在上一局部总结出阅历教训之后，根据已经获得

Word 格式、可编辑排版

23

的成果和新形势、新任务的要求，提出今后的设法、准备，成为新一年制订方案

的根据。内容包括应如何发扬成果，克制存在问题及明确今后的努力方向。也可

以展望将来，得出新的奋斗目的。

服装店长个人总结报告 篇15

专卖店的管理要出效益,才能表达整体的管理程度,如何进步专卖店的单店

销售,是整个服装行业的焦点话题,本人认为,必需从店长抓起,店长是一个专卖

店的灵魂,是领头羊,店长的工作力量及指导力量,直接影响整个专卖店的业绩,为

了抓店长管理,无论是消费服装的企业，还是销售服装的商场，对店长的熟悉都

很明确——店长，就是一个店的管理者。

有很多店长对自己的角色是这样熟悉的：一个店就象是一个家，店长就是这

个家的家长。家长要操劳这个家的全部问题，人员、货品、卫生、陈设……方方

面面都要照看到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。

更多的企业那么盼望店长是一名优秀的导演。店面是一个表演的舞台，店堂

内的硬件设施就是布景和道具，而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素

材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事，讲给每一位光临的客人。故事讲的

好不好，客人爱不爱听，全凭店长的组织、筹划和支配、带动。

无论哪种说法，都说明白一个观点，那就是店长是一个店的指导者，是企业

文化信息传递的纽带，是公司销售政策的执行者和详细操;是企业产品的代言人，

是店铺的核心。

执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。

店长的工作职责:

1.理解品牌的经营方针，根据品牌的特色和风格执行销售策略。

2.遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。

3.负责管理专柜的日常工作，监视考核导购的工作表现，准时反映员工动态，

并对导购进展培训。

4.负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确 无误。

5.负责店铺内货品补齐，商品陈设。

6.帮助主管处理与改善专柜运作的问题。

7.帮助主管与所在商场的沟通与协调。

Word 格式、可编辑排版

24

8.定时按要求供给四周品牌在商场的公关推广活动。

9.理解四周品牌销售状况，登记并供给每天店内客流量资料。

10.激发导购工作热忱，调整货场购物气氛。

店长的工作重点:

作为一个店长,她不能定位为促销员或领班,她的心态就是老板,如何培育这

种心态,这跟公司的文化体制有很大关系,这是管理艺术,士为知己者死;作为一

个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。店面营运通常分为三个时

段。