年终工作总结：物业工作总结及工作计划

（3 篇）

年终工作总结：物业工作总结及工作计划（精选3 篇）

年终工作总结：物业工作总结及工作计划 篇1

　　__年，在抓好集团开发物业管理品质提升的同时，我们还按照

集团领导的要求，丰富公司的物业管理类型，延伸产品线。

　　自去年实现写字楼顾问管理市场突破后，今年再接再厉，取得

了写字楼（万基大厦）、酒店式公寓（白领公寓）、学生类公寓

（重庆学府大道69 号）以及中心区顶级豪宅（熙园）等业务的拓展，

尤其是万基大厦与白领公寓的接管，实现了该业务市场零的突破，

标志着公司产品结构开始进入真正意义上的调整。

　　今年，公司以品牌求发展，将精力投入到中高档市场的开拓上，

注重项目的投入产出，理性选择合作伙伴，全年新签22 个项目，其

中：全委项目6 个，顾问项目16 个。

　　新拓展项目的管理面积243 万平方米，其中：全委项目64.2 万

平方米，顾问项目178.8 万平方米。

　　目前，公司共接管项目118 个。

　　其中：全委项目34 个、顾问项目84 个；管理总面积1648.6 万

平方米，其中：全委项目389.4 万平方米，顾问项目1259.2 万平方

米。

　　至此，公司管理项目已发展到全国31 个城市，其中今年新拓展

城市8 个，分别为洛阳、厦门、佛山、宜兴、烟台、潍坊、海口、

镇江。

　　进一步强化清单式管理，推行月度工作计划考核网上填报和考

核，网上工作日记填报、顾问项目管理信息填报等，规范提升了管

理的力度和效率。

　　完善顾问运作工作指引，强化前方项目经理，后方专家顾问团

的运作，保障并进一步提升项目管理品质。

　　积极搭建物业管理网上办公平台，先后开发包括计划考核、项

目管理、物流管理、人力资源等在内的十余个模块，为公司办公信

息化建设奠定了坚实的基础，提升了公司形象和管理效率。

　　加强分支机构财务核算、稽核、审计管理力度，建立了公司经

济效益测算模式、对分支机构业务管理及指导的体系，改变了财务

部原简单的核算职能，确立了财务管理在日常工作中的作用和地位。

　　品质管理体系的健全完善，作业操作文件体系的修订、品质检

查方法的改进、质量问题的整改跟踪督导，逐步形成兼顾、覆盖各

地管理的管理体系建设。

　　完成会所移交工作，改进会所经营管理，有效的改变各会所长

期亏损的局面，逐步形成良性运作。

　　安全管理工作的改进提高，保安人才的建设、小区封闭式管理

的实施、安全管理垂直管理模式的探讨和尝试，保安员社保、工资

改革、居住伙食条件的改善，推动安全管理的有效实施。

　　小区设备管理模式的探讨和实施，工程部在业务管理地位的明

确，强化了各小区的设备日常维护工作，改善了设备运行效果。

　　狠抓制度执行落实，通过月度工作计划和考核、工作日记、着

装、劳动纪律等的检查，确保公司各项制度得以执行。

年终工作总结：物业工作总结及工作计划 篇2

　　每一位母亲都值得拥有生活的美好，也应该在节日里享受到专

属幸福。奥园物业西南区域公司以5 月份第二个周日到来的母亲节

为契机，开展了“浓情五月，呵护母亲”主题系列活动，给社区里

上千名母亲制造了浪漫与惊喜！

　　5 月9 日母亲节当天，奥园亲奥荟联合重庆奥园越时代、重庆

奥园城市天地、重庆奥园金域、重庆盘龙壹号、重庆奥园水云间、

重庆奥园国际城六大社区开展了“陪伴更用心，亲奥伴你行”的亲

子T 恤DIY 及爱的合影活动，邀请了社区里不同年龄段的妈妈和她

们的儿女一起绘制晕染专属亲子套装，美美装扮后，在镜头前互动

打卡，留下亲子间专属的美好瞬间，让爱定格永恒。

　　与此同时，成都成华奥园广场开展了“陪伴在身边，爱你不缺

席”的插花活动，亲自动手给心爱的母亲定制一份独一无二的花束;

綦江金澜湾开展了“献礼母亲节”的送花活动，向母亲献上意为

“母爱之花”的康乃馨，以花传意，以花赋情，为社区里的母亲们

献上最甜蜜的问候。

　　据悉，本次奥园物业西南区域公司“浓情五月，呵护母亲”主

题系列活动除了在母亲节当天有八大社区开展的八场大型节日活动

之外，“重庆奥园国际城”“重庆奥园金域”“重庆奥园盘龙壹

号”“重庆奥园越时代”“重庆奥园水云间”“重庆奥园城市天

地”“綦江金澜湾”“南川永隆山”“成都成华奥园广场”“广汉

玖珑湾”十个社区计划在5 月内陆续开展磨刀、清洗地垫、入户门

除尘、清洗空调过滤网等42 次便民活动，为那些常年操持家务的妈

妈们分担一点家庭事务外，也让她们能真切地感受到奥园物业对业

主生活各方面的关心呵护。

　　此次母亲节系列活动，彰显了奥园物业对业主独一无二的宠爱，

深受业主广泛好评。业主幸福，是物业服务源源不竭的动力，奥园

物业将会持续给业主送去最优质的服务，营造最具幸福感的和谐社

区。

年终工作总结：物业工作总结及工作计划 篇3

　　一、物业公司办公室的装修

　　协助图纸设计、材料采购、设施跟进（水电、有线、煤气）、

设备维护（空调）等。办公室由装饰公司施工，在_月份的时候搬进

新居办公，使物业公司办公走向正规化。

　　二、业主房屋装修审批、监督检查以及违章处理与验收

　　业主室内装修图纸会审包含墙体拆除、水管移位、地面铺贴材

料、给水管试压与卫生间闭水试验、挑窗渗水、工程遗留问题等；

给施工单位或业主颁发施工许可证、室内装修注意事项、水管走向

平面示意图等。监督检查重点在于外墙违章打孔、违规拆墙、卫生

间防水层破坏、屋面跃层违章作业（天沟另作它用、土坯过高、栽

树过大过高、违规设立景点等）、外墙设立雨篷、晾衣架、花盆台

等。耐心的向业主解释室内装修应注意的事项，对那些违反装修管

理协议的业主和装修公司，发现一处，整改一处，情节特别严重的

扣除违约金（10 家左右）。

　　三、业主室内工程建设遗留问题处理

　　工程建设遗留问题包含挑窗渗水、外墙开裂渗水、跃层渗水、

玻璃破损、防盗门问题、室内水管破损漏水、墙面顶面高低不平、

卫生间渗水等。对业主提出的问题一一落实到位，特别辣手的问题

报房产公司批准后由业主自行解决或物业公司派人处理（费用由房

产公司支付）。但也有不尽人意的地方，需要我在以后的工作中出

处理。特别是双方交叉施工的地方（如挑窗渗水、跃层室内墙边渗

水），老是得不到解决，还有部分施工单位不及时维修，让我们的

工作很被动。

　　四、及时解决业主合理的要求

　　水压过低、室内开关跳闸、排水不畅通、联系有线电视电话煤

气施工人员、楼上楼下装修相互影响（楼上渗水漏水、楼下打坏上

面水管线管、钻孔相互打穿等）、业主合理的赔偿（工程遗留问题、

水管跑水等）。做到事事心中有数，及时解决业主的心中疑惑，为

业主提供优质的服务。在工程遗留问题上，我们既要维护业主的合

理要求，也要了解开发商的难处，协调事情还要多钻研、多咨询，

多方配合才会做得游刃有余。

　　五、花园设备设施运行

　　电梯基本正常运行，三菱公司进行二次维保，有针对性的维修

多次，年底要进行一次大检修确保两节电梯的安全运行。生活水泵

运行正常，问题较少，泵房配套设施还须完善。临时用电现已不能

满足小区正常运行，我们加班加点值守，确保小区业主能正常使用，

年底保证业主正常供电。虽然十月份已通自来水，但是高层五楼、

商场多层二、三楼以及会所多层五楼反映水压过小，我们报房产公

司批准后准备年前确保业主用水正常。

　　六、设备设施资料与业主装修资料的收集以及设备设施安装跟

进

　　电梯资料、生活水泵资料、消防联动系统资料、小区户型图纸、

业主装修验收资料、防水层破坏申请资料、防盗窗安装申请资料、

安全栏杆改动承诺书、屋面跃层改动承诺书、业主装修进度表等。

由于房产公司配套设施安装后置原因，配电资料与建筑资料暂未收

集齐，不过在来年的工作中，我们会整理收集到位的。小区的生活

水泵、集水井潜污泵、电梯、自饮水设备、排烟风机、消防控制室

联动主机、消防水泵、配电设备（变压器、高低压配电屏、控制

屏）、排水设施（化粪池、排水、污井、管道）、给水设施（自来

水管网、阀门、减压阀、水箱、管道）等已基本到位，由于绿化、

电力、消防配套在施工，就会对已有的设施设备运行产生影响，我

们会对正在施工的项目提供合理化的建议，协助开发商完成配套设

施的安装、调试与运行。

　　在新的一年里，我们会更进一步大挖潜力，提高员工的积极性，

把工程部的工作做细、流程化；让部门的每一个员工工作有条不紊，

我们会从以下几个方面着手规划：

　　1、现行工作值班制度做局部调整，根据小区设备设施实际运行

情况安排人员轮流值晚班，确保晚上十一点前有两人值班，十一点

到天亮一人值班。

　　2、实行维修保养岗位责任制度，各种设备设施维修保养责任到

人，签许《设备设施维修保养责任状》，实行主管监督机制，根据

员工的实际能力选择合适的岗位。