房地产销售工作总结范文大全（31篇）

房地产销售工作总结范文大全（31 篇）

房地产销售工作总结范文大全（精选31 篇）

房地产销售工作总结范文大全 篇1

　　又是半年结束，在这日子里回首过去仿佛点点滴滴就在昨日。

这一年有与同事协同攻关的艰辛，有遇到困难和挫折时的惆怅。时

光过得飞快，不知不觉中，充满希望的半年就伴随着风而去。

　　_月，我第一次来到这个海边风情小镇，领导带我熟悉了项目地

块的位置和基本情况，并且对竞品楼盘进行市场调查。在领导的关

心和照顾下，在同事的支持和帮助下，更还有案场经理给我们呕心

沥血每天加班加点和细心耐心的培训学习。通过一段日子的磨砺我

们可以初步进入销售，刚来时的不安稳因素和急躁心理已逐渐平稳

下来。

　　通过近一年的工作积累和摸索，对于未来的.发展方向也有了一

个初步的规划，我个人也渐渐的认为适合在这一行业走下去。

　　今年总的客户接待量算是比较多，但是成绩却不容乐观。客户

在观望的比较多，当然同行的竞争也激烈。从4 月份到现在，各楼

盘也纷纷的做各种活动，开盘、特价房、万首付、买房送奔驰、体

验式营销等等。而我们项目在_月_号售楼处正式开放。客户对我们

期待很大，但因开盘时间在__月号，从售楼处开放到开盘间隔太久，

客户流失很多。

　　经过领导开会讨论，我们楼盘决定下乡宣传而不再在售楼部守

株待兔，到达各个乡镇街道我们发海报介绍户型邀约客户到项目参

观。

　　近一年我取得了一些成绩，但离要求有很大的差距，我将不断

地总结经验，加强学习，更新观念，提高各方面的工作能力。紧紧

围绕公司的中心工作，以对工作、对事业高度负责的态度，脚踏实

地，尽职尽责地做好各项工作。对待新客户，要把我们的优势、卖

点给客户讲清楚，让客户觉得住在我们这里有面子、物超所值。因

为未来我们才是中心。在老客户的维护上，及时向老客户告知楼盘

进度、楼盘质量、近期区域规划等等，要让老客户有家的感觉，花

钱花的舒心，客户认可你，才会向他们的亲朋好友推荐我们的房子。

让客户成为我们的销售员。

　　目前客户观望的情欲很大，要让客户有急迫的心理。虽然大的

市场行情不理想，但是我们可以从自身的项目上着手。__区，三期

商业配套围墙，重点突出三期的商业，比如__街、菜场、超市。小

一期结顶后，可以把15#楼外立面和部分园区小景做出来，让客户

来体验。

　　对我们来说是一个攻坚年，如何把握市场机遇，了解客户需求，

挖掘市场潜力，发挥自身优势抢占市场份额是我们度面临的重要课

题。在新一年里，我会弥补自己在工作中的不足，改进提升自己的

工作方法，提高工作效率，多学多问，切实提高自己的业务水平。

我给自己目标销售套，分解目标任务，实现一个小目标，就离大目

标更近一步。

　　并且在工作的提升中，提高自己的收入。

　　最后，预祝我们的任务圆满实现。

房地产销售工作总结范文大全 篇2

　　20__年的这一年已经过去，新的挑战又在眼前。在这一年里，

有压力也有挑战。年初的时候，房地产市场还没有完全复苏，那时

的压力其实挺大的。客户有着重重顾虑，媒体有各种不利宣传，我

却坚信青岛地产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月里，房市回

升，我和同事们抓紧时机，到达了公司指标，创造了不错了业绩。

　　在实践工作中，我又对销售有了新的体验，在此我总结几点与

大家分享：

　　(一)不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信

任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。

　　(二)了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲

解，否则，所说的一切都是白费时间。

　　(三)推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，

做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强

词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了完美

的，那必定存在谎言。

　　(四)持续客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对

项目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。

　　(五)确定自我的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们

的专业来帮忙客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘，

都能够增加客户的信任度。

　　(六)团结、协作，好的团队所必需的。

　　自我也还存在一些需要改善之处：

　　一、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往

往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的

方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更

加贴心，才会有更多信任。

　　二、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，

否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自我去找别人打听或自

我瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我

要加强与客户的联络，时时关切，透过询问引出他们心中的问题，

再委婉解决，这样不但能够掌握先机，操控全局，而且还能够增加

与客户之间的感情，增加客带的机率。

　　现今我已来工作一年多了，在这一年的工作中，本人的销售套

数为69 套，总销额为6 千万。在今后的工作中，我要更加完善自我，

提升自我，增加各方面的知识和对青岛各个地区的了解，不但要做

好这个项目，更要跟着公司一齐转战南北，开拓新的战场。

　　在此，我十分感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会更加努力

的去工作，去学习，交出自我满意的成绩单。

房地产销售工作总结范文大全 篇3

　　1、首先，要对自己的产品有信心，熟悉自己的产品，对周边市

场的熟悉必不可少。对于一些客户的无理要求，我们要敢于拒绝客

户，凸显我们商铺的价值。

　　2、其次，要时刻站在客户的角度上想问题，对于客户本事经济

实力不是很强的，不必去强求，要予以理解。对于客户的疑问，要

在最短时间内为客户解答，消除客户之疑问，让客户感觉到我们就

想亲人一样。

　　3、再次，对于没有成交的客户，我们不可以泄气，反之保持一

颗良好的心态，良好的心态是一个销售人员应该具备的最基本的素

质。而且我们要筛选其中之重要客户作为我们日后维护对象，每逢

过节的时候给客户送去祝福，间接的.为我们产品做次推广。

　　4、最后，要发挥不怕吃苦的精神，如果有客户去看房子，一定

要积极主动的去介绍自己的产品。后期售后服务一定要跟得上，对

于已经购买的客户我们一定要努力辅助完成后期的手续，因为房子

虽然成交，但良好的后期服务可能还会为我们带来更多的客户。

　　对于中方印象项目来说，本年度也取得了不小的进展，工程目

前已经动工，作为销售部的一员，我有幸参与了在六六盐厂的推介

会和前期准备工作，经过领导和全体员工的努力，终于迈出了第一

步，六六盐初步计算大概团购约300 余套，加上公司内部的福利房，

总共销售约500 套。对此我们销售人员都感到很自豪，也增加的自

信心，对自己的产品也更加有信心，大家目前都上下一心，对在开

盘当日能销售目前剩余部分房子充满信心。

　　前段时间公司的团购率先开始选房，为确保在选房过程中不出

现问题，公司领导经过数次模拟，对有可能出现的问题进行研究解

决，给客户最大的时间去选房，对于这样负责任的领导，作为销售

人员的我们，只能尽自己最大的力量去配合工作，最后在领导和销

售人员的努力下，公司选房顺利完成。我为自己在这样一个公司中

工作，感到非常自豪，我必定会为公司尽自己最大的力量，因为我

坚信只要公司上下一心，公司的前景必定更加辉煌腾达。

房地产销售工作总结范文大全 篇4

　　20__年是紧张的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收获。

回顾这一年的经历，经历了公司从来没有的策划模式，也完成了开

始觉得不太现实的销售任务。让我对营销策划有了新的认识，也看

到了大胆的广告推广方式。

　　回顾这一年的工作，我在公司领导和同事们的支持与帮助下，

提高自己的工作要求，按照公司的要求，认真的去完成了自己的本

职工作，一年转眼即将结束，现对一年的工作情况总结如下：最重

要的是工作重心的转变，其次是自己心智的成熟。

　　今年的销售任务从年初的亿销售目标下达下来，就觉得确实是

一个重担压了下来，为了去实现这一个目标，我全力以赴的去配合

公司的每一个销售节点。我把自己的销售业绩放到了一边，重点放

在了整个销售团队的销售业绩上面，我们把每一天都当成了开盘日，

庆幸的是今年公司的策划部门为我们销售做出了强有力的销售宣传，

保证每天我们的销售中心的人气都非常的旺，而这个时候我的工作

就放到总控上面，做好现场的销售氛围，而自己确实在今年也没有

赚到钱，有的时候心里确实感觉到不平衡，拿不到钱(我没有销售总

提成)，有时候确实想放弃这个工作岗位，说实在话干销售就是吃的

青春饭，拿高工资，别的同行也觉得今年我们卖这么好，我应该赚

好多钱，但事实我根本没有，而幸运的是公司领导很理解我，对我

关怀和帮助，同事们也非常配合我的工作，我应该感谢他们。

房地产销售工作总结范文大全 篇5

　　不经意间，某年已悄然离去。时间的步伐带走了这一年的忙碌、

烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。

　　一、某年项目业绩

　　元月份忙于年度总结、年度报表的核算工作;月份接到公司新年

度工作安排，做工作计划并准备号楼的交房工作;、月份进行号、号

楼的交房工作，并与策划部老师沟通项目尾房的销售方案，针对的

尾房及未售出的车库、储藏间我也提出过自己的一些想法，在取得

开发商同意后，月份分别举办了“县小学生书画比赛”和“县中学

生作文大赛”，在县教育局的协助下，希望通过开展各项活动提高

房产的美誉度，充实的文化内涵，当然最终目的还是为销售起推波

助澜的作用，遗憾的是在销售方面并没有实现预想中的效果，但值

得欣慰的是活动本身还是受到了业主及社会各界的肯定。

　　二、某年工作中存在的问题

　　1、一期产权证办理时间过长，延迟发放，致使业主不满。

　　2、二期虽已提前交付，但部分业主因房屋质量问题一直拖延至

今，与工程部的协调虽然很好，可就是接受反映不解决问题。

　　3、年底的代理费拖欠情况严重。

　　4、销售人员培训(专业知识、销售技巧和现场应变)不够到位。

　　5、销售人员调动、更换过于频繁，对公司和销售人员双方都不

利。

　　在与开发商的沟通中存在不足，出现问题没能及时找开发商协

商解决，尤其是与李总沟通较少，以致造成一度关系紧张。

　　三、某年工作计划

　　新年的确有新的气象，公司在的商业项目——娱乐城，正在紧

锣密鼓进行进场前的准备工作，我也在岁末年初之际接到了这个新

的任务。因为前期一直是策划先行，而开发商也在先入为主的观点

下更为信任策划师;这在我介入该项目时遇到了些许的麻烦，不过我

相信通过我的真诚沟通将会改善这种状况。

　　四、新年计划

　　1、希望能顺利收盘并结清账目。

　　2、收集娱乐城的数据，为娱乐城培训销售人员，在新年期间做

好娱乐城的客户积累、分析工作。

　　3、参与项目策划，在娱乐城这个项目打个漂亮的翻身仗。

　　4、争取能在今年通过经纪人执业资格考试。

房地产销售工作总结范文大全 篇6

　　一、完成现阶段工作

　　首先，确定项目方案布局和产品定位，于20__年_月通过方案，7

月获得方案设计审查批复，其次，_月完成__区全部施工图的设计，

以及施工图的审查，_月完成组团全部施工图的备案。

　　二、完成前期报建工作

　　按照__房地产项目开发的要求，依次取得三个地块的土地使用

证、项目备案登记证、消防审查批复、园林绿化批复、项目环评批

复、雷电灾害评估、人防批复、施工图审查、组团建筑工程规划许

可证、组团建筑工程施工许可证等，使__项目建设能合法顺利展开。

　　三、项目建设全面推进

　　__项目于20__年_月完成项目范围内青苗的赔付，完成施工场

地临时用水、用电的铺设，开始土石方工程施工和地质勘查，3 月

开始地块地基强夯工程，_月完成项目部活动板房建设，开始修建__

大道，5 月完成组团地基强夯并开始桩基工程施工，6 月完成__5、

__6 号楼桩基施工，__大道顺利通车，7 月完成D 地块地基强夯工程，8

月完成__3、__4 号楼桩基工程，开始建设销售接待中心。全年__项

目累计完成土石方开挖万立方米，场地平整回填万平方米，地基强

夯万平方米。累计完成总投资亿元。

　　四、超额完成年度融资任务

　　房地产业是一个高度资金密集性行业，资金是项目开发的生命。

通过不懈的努力，20__年公司融资工作取得可喜成绩，在集团公司

优良资产的支撑下超额完成年初的既定目标，为20__年的全面拓展

打下坚实的基础。

　　五、不断规范各项管理制度

　　20__年是__公司内部管理制度逐步健全的一年。根据集团公司

要求：管理工作要向规范化、制度化迈进。在各部门员工的积极配

合下，__公司20__年出台了《财务管理制度》、《物资申购领用制

度》、《车辆管理制度》等，制定了各岗位员工的《岗位职责》，

并规范了车辆使用和油料管理工作。制定和完善了员工考核管理办

法，完善了质量责任制。同时，通过对公司现有的管理制度进行修

改和完善，对各种违规违纪行为严格按照制度进行认真处理，使企

业管理水平有所提高。

　　六、前期营销策划

　　__项目20__年_月组建销售团队，完成了项目推介，使__项目

深入百姓心中，并进行了各类潜在客户的摸底工作。__项目由于过

硬的规划，精心的设计，优越的位置以及项目的卓越品质，荣获称

号。这都为20__年全面展开的营销工作奠定了良好的基础。

　　1、酒店工作华丽转身

　　20__年__酒店在中央强力限制三公消费的大背景下仍取得较好

成绩。为集中力量，搞好__项目开发建设，集团公司决定将__酒店

运营模式改变为个体承包，并于20__年年底前完成这一转变。

　　2、农贸市场经营稳中有升

　　农贸市场经过20__年的经营调整，目前租金收益稳步上升。农

贸市场在稳步经营的同时，两个家具卖场的入住盘活了农贸市场的

存量资产，使公司利益和社会效益得到化。

　　20__年集团公司取得的上述成绩，和全体员工的辛勤工作密不

可分。在20__年的工作中，涌现出众多像这样的好同志。他们长期

工作在第一线，爱岗敬业、任劳任怨、克己奉公，始终把公司利益

放在第一位，是我们全体员工学习的好榜样。

　　20__年集团公司虽然取得一定的成绩，但对照年初既定目标计

划还有一定差距，特别是__项目总体推进进展相对缓慢。究其原因，

主要有以下三个方面：一是管理水平还有待进一步提高，二是设计

单位的设计速度严重制约__项目各项工作的推进，三是项目用地地

质情况相对复杂，使桩基施工工期延长，四是__地区行政管理繁琐，

相对增加了处理各种突发事件的时间。

房地产销售工作总结范文大全 篇7

　　不经意间，__年已悄然离去。时间的步伐带走了这一年的忙碌、

烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。__

年项目业绩从元月至12 月末的十二个月里，销售业绩并不理想，

[某项目名称]共销售住房80 套，车库及储藏间57 间，累计合同金

额元，已结代理费金额计仅元整。__年工作小结元月份忙于年度总

结、年度报表的核算工作;2 月份接到公司新年度工作安排，做工作

计划并准备9 号楼的交房工作;

　　3、4、5 月份进行9 号、12 号楼的交房工作，并与策划部刘老

师沟通项目尾房的销售方案，针对[某项目名称]的尾房及未售出的

车库、储藏间我也提出过自己的一些想法，在取得开发商同意后，

　　6、7 月份[某项目名称]分别举办了某某县小学生书画比赛和某

某县中学生作文大赛，在县教育局的协助下，希望通过开展各项活

动提高某某房产的美誉度，充实[某项目名称]的文化内涵，当然最

终目的还是为销售起推波助澜的作用，遗憾的是在销售方面并没有

实现预想中的效果，但值得欣慰的是活动本身还是受到了业主及社

会各界的肯定。

　　8、9 月份接到公司的调令，在整理[某项目名称]收盘资料的同

时，将接手[另一项目名称]的销售工作。当我听说这个消息时真是

欣喜若狂，初进公司就是[另一项目名称]招聘销售人员，第一个接

触的项目也是[另一项目名称]，而在公司的整体考虑后我却被分配

到[某项目名称]。没能留在[另一项目名称]做销售一直是我心中的

遗憾，现在我终于能在[另一某项目名称]的续篇_项目工作，我觉得

公司给我一个圆梦的机会，那段时间我是心是飞扬的，多么令人不

愉快的人，在我眼中都会变得亲切起来;为了能在规定时间内将[某

项目名称]的收盘账目整理出来，我放弃休假，甚至通宵工作，可收

盘的计划在开发商的坚持下还是无疾而终。10 月份我游走在_项目

和[某项目名称]之间：[A 项目名称]的尾房销售、[B 项目名称]的客

户积累、[C 项目名称]的二期交付我竭尽全力做好两边的工作，虽

然辛苦但我觉得一切都那么令人愉快。我不知道该说意想不到，还

是该说意料之中，[某项目名称]项目另换他人的变化令我从峰顶跌

到谷底，总之我花了许多时间来调整自己的状态，来接受这个事实。

　　11、12 月份持续尾房销售工作，培训员工，与开发商协商收盘，

解决客户投诉。

　　工作中存在的问题

　　1、[某项目名称]一期产权证办理时间过长，延迟发放，致使业

主不满;

　　2、二期虽已提前交付，但部分业主因房屋质量问题一直拖延至

今，与工程部的协调虽然很好，可就是接受反映不解决问题;

　　3、年底的代理费拖欠情况严重;

　　4、销售人员培训(专业知识、销售技巧和现场应变)不够到位;

　　5、销售人员调动、更换过于频繁，对公司和销售人员双方都不

利;

房地产销售工作总结范文大全 篇8

　　在房地产行业工作也已经半年多了，在销售方面还有待提高。

虽然自己的水平有限，但还是想把自己的一些东西写出来，即从中

发现得到提高，也可以从中找到自己需要学习的地方，完善自己的

销售水平。

　　经历了上次开盘，从前期的.续水到后期的成功销售，整个的销

售过程都开始熟悉了。在接待客户当中，自己的销售能力有所提高，

慢慢的也方便了自己的销售。

　　第四、提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动

态。在面对客户的时候就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也

让客户更加的想信自己。从而促进销售。

　　第五、多从客户的角度想问题，这样自己就可以针对性的进行

化解，为客户提供最适合他的房子，解决他的疑虑，让客户可以放

心的购房。

　　第六、学会运用销售技巧，营造一种购买的欲望及氛围，适当

的逼客户尽快下定。

　　第七、无论做什么如果没有一个良好的心态，那肯定是做不好

的。在工作中我觉得态度决定一切，当个人的需要受挫时，态度最

能反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为个人能力、经验

的不完善，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观者

则怪罪于机遇、环境的不公，总是抱怨、等待与放弃!什么样的态度

决定什么样的生活。

　　第八、找出并认清自己的目标，不断坚定自己勇往直前、坚持

到底的信心，这个永远是最重要的。龟兔赛跑的寓言，不断地出现

在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。

现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，

最终会赢过追逐机会的人。

房地产销售工作总结范文大全 篇9

　　本人所处的__项目的营销部销售人员比较年轻，工作上虽然充

满干劲、有激情和一定的亲和力，但在经验上存在不足，尤其在处

理突发事件和一些新问题上我觉得存在着较大的欠缺。通过前期的

项目运作，作为我们销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大

的提高，今后我将会通过参加公司组织的销售人员的培训和内部的

人员的调整会更进一步地来努力提升自己。以下是今年上半年的工

作总结。

　　由于作为__地产的开发商在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上

与我公司存在磨合，导致营销部的资源配置未能充分到位，通过前

段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流，这一问题已得到

了解决。如果协调不畅或沟通不畅都会导致工作方向上大小不一致，

久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧，这让我颇有

些积重难返的感觉，好像有时候有一些建议或意见，但却无从述说，

现在知道了问题的严重性，我将会努力改正，力求工作中目标一致、

简洁高效。

　　营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为营销

部的工作要有一定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请

示开发商方面，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销

售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、

工作程序清晰的制度，对我们销售人员来说，无疑是利大于弊。

　　会议是一项很重要的工作环节和内容，但是就我觉得，我们公

司销售部的内部会议效果感觉不是特别理想，就此，我在想这是否

与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上是不是

不明确有关系？在这里我诚心建议公司各级领导能积极与开发公司

在高层会议上能够沟通好，这样会更有利于我们下游销售人员对于

本职工作问题的了解与对问题的的解决。

　　作为销售人员不仅要在沟通之前对客户的这些心理进行分析，

而且在每一次沟通结束之后我也尽量对这些问题展开后续分析，我

觉得只有这样才能在接下来的沟通活动中更准确地把握客户的内心

需求，从而达到令双方都满意的沟通效果。在每一次与客户进行沟

通之后，我觉得自己进行各方面审查的目的就是为了能在今后的沟

通过程中取长补短，继续发挥自己的优势，不断使自己的销售技能

得到改善。

　　一个老客户比去找一个新客户容易

　　这里的意思是说，找一个新客户所花的广告费相当于让老客户

给你介绍七个客户的成本。如果平均在一个新客户上花的时间、精

力、电话、广告宣传的费用是100 元，那老客户介绍一个客户来或

者是回头客的成本5 元，也就是说在老客户身上花费很少的钱，就

能有新的客户来，在老客户上花的钱一般是，逢年过节的卡片和小

礼物，请吃饭，平时打电话关心，生日礼物，孩子的礼物等。好的

置业顾问往往是成为了客户的朋友（对顾客的家庭，工作，子女，

现在面临问题的了解）是的方法。

　　身边的人际网络

　　人际网络是的广告之一。一定要扩大我们交际圈子，我们可以

从朋友、家人、邻居、同事、老公的朋友的朋友、老客户的朋友等

等开始，你多认识一个人意味着你就多播了一次种子，说不定那一

天就会发芽，开花结果。

　　学会聆听，把握时机

　　我认为一个好的销售人员应该是个好听众，通过聆听来了解客

户的各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以自己的经验来判断

客户。“一看客户感觉，这客户不会买房”、“这客户太刁，没诚

意”，导致一些客户流失，应该通过客户的言行举止来判断他们潜

在的想法，从而掌握客户真实信息，把握客户的真实心理，在适当

时机一针见血，点中要害，直至成交。

　　刚开始做的时候，我一直觉得穿拖鞋出门的客户肯定没钱，没

素质。一直用挑剔的眼光去看待他们，不愿意去听，去了解。后来

的一对夫妻改变了我的看法。这对夫妻都穿拖鞋来逛超市，女的连

脚趾甲上的指甲油都掉的稀稀拉拉的。用挑剔的眼光看，这对夫妻

绝对是没有潜力的，刚开始他们也只是随便了解，后来他们越听项

目介绍，越感兴趣，就要求看现场。我从外展带他们到现场，再细

细听他们讲诉后发现，这对夫妻的生活已经不是小康了，应该小富

了。他们现场就定了一套，后来还给介绍了3 个朋友来买！穿烂拖

鞋逛街的也是有实力的客户！

　　对工作保持长久的热情和积极性

　　辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一点。要保持着认真

的工作态度和积极向上的进取心，无论做任何细小的事情都努力做

到，推销自己的项目首先必须要先充分的熟悉自己的项目，喜爱自

己的项目，保持热情，热诚的对待客户。脚踏实地的跟进客户，使

不可能变成可能、使可能变成现实，点点滴滴的积累造就优秀的业

绩。同时维护好所积累的老客户的关系，他们都对我们认真的工作

和热情的态度都抱以充分的肯定，又为我们带来了更多的潜在客户，

致使我们的工作成绩能更上一层楼。这应该是我们在销售工作中获

得的的收获和财富，也是我们最值得骄傲的成绩。

　　保持良好的心态

　　龟兔赛跑的寓言不断地出现。兔子倾向于机会导向，乌龟总是

坚持核心竞争力。现实生活中也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累

核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有时像爬山，当

你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、

抄捷径。一遇挫折就想放弃、休息。人生是需要积累的。有经验的

人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，

方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路

上，反而可以早点抵达终点。如果靠的是机会，运气总有用尽的一

天。

　　这点我觉得张艳董事是我们的榜样，她坚持着一步一个脚印踏

踏实实的完成每件事情，她的坚持我们有目共睹，也时刻提醒我们

只有良好积极的心态，坚持自己的信念去走向目标！

房地产销售工作总结范文大全 篇10

　　回顾年，寄望年。即将逝去的20__年，中国房地产行业呈现非

常火爆的景象，在刚刚经历了年的低谷后，又迎接了本年度的高潮

现象，对于很多从业来说是不平凡的一年。对于我个人来讲，在公

司领导和分公司经理的栽培下，在同事们的帮助下，经历了历练，

我逐步变得成熟，个人的硬件、软件等等方面都有了长足的进步或

变化，本年度有过一些成绩，当然也存在一些不足，下面我对年总

结和年计划做详细汇报。

　　第一部分：年工作部分。

　　胶南分公司工作

　　一、营销管理工作

　　本年度围绕公司年初制定的“网点一定带租约售出、公寓楼基

本达到清盘、办公楼注重人气”的目标，做好本职工作，尽力完成

领导下达的各项任务。

　　1、做好销售管理基础工作。包含市场调查、售楼现场管理、银

行贷款、报表管理、销售策略、价格策略和销售例会等工作。

　　2、做好广告企划工作。包含广告项目的招标、询价;广告方案

的执行工作;

　　3、做好房地产权证办理工作。截止年11 月26 日，办理房地产

权证160 户左右。

　　4、做好促销活动。年初执行“20 万20 套的清盘促销”、年中

执行“凯华8 周年，交2 万抵8 万”的活动，年底在房地产市场充

分回暖的基础上，执行涨价策略。

　　5、特色工作。胶南分公司与胶南最大的户外广告运营商——青

岛东方凯歌广告有限公司创新广告方式合作，由广告公司投资媒体

并发布，画面我们审定，广告公司根据合作期间的销售额(除特价房

外)提成。做好10 月份的营销策划座谈会的准备工作。处理疑难客

户，比如五号网点、soho2101、2102 的交房问题和土地年限问题等

等问题都得到了妥善解决。

　　二、办公室工作

　　本年度围绕“办文、办事、办会”三大工作职责，充分发挥

“参谋助手，督促检查，协调服务”三个作用，在分公司经理的正

确领导下，在同事们的大力支持配合下，较好地起到办公室上传下

达的枢纽作用，为公司房屋销售和售后服务工作提供良好的基础。

　　1、做好日常管理工作。包含收发文、秘书、文件和档案管理、

日常考勤、请销假、日常办公用品采购与保管、清洁卫生和后勤保

障等等工作。

　　2、做好企业文化建设工作。包含日常规章制度的“上墙、上书、

上身”;日常宣传报道工作等等。

　　3、做好资料上报工作。包含提报各类报表、市场营销报表;向

公司机关上报月度计划和总结等等。

　　4、做好与当地政府部门的接洽工作。包括做好与当地土地局、

房产管理中心、财政局、统计局和开发区管委会等等部门的对接工

作;比如年9 月17 日，胶南市市委员会书记张大勇莅临麟瑞商务广

场调研的准备工作;11 月份，在开发区管委会的指导下，组织申报

了青岛市中小企业创业基地。

　　5、领导交办的其他事宜。比如年7 月初协助公司做好年凯华公

司半年工作会议的筹备工作。

　　三、工委工作

　　做好新时期的工委工作，必须树立“以人为本”的理念，为广

大职工“诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事”的

宗旨，千方百计把工委工作做细、做深、做实。

　　1、做好学习工作。做好实时政治和业务知识的学习;比如在七

一建党节期间组织学习在七一期间的讲话;组织多次学习中央、股份

公司、集团公司和凯华公司各类文件精神。

　　2、组织活动。在平时工作之余，组织一系列活动，丰富职工的

工余生活。

　　3、解决员工的困难。在下半年，申报一人为公司五帮户。

　　四、其他工作

　　在做好本职工作的同时，尽量帮助和配合其他同事，积极贯彻

团队理念，让自己多做一些事情，把公司的事情当做自己家里的事

情，切实提高自身综合水平。

　　1、协助财务做一些财务类工作，比如纳税申报、银行业务等等。

　　2、领导交办的其他事宜。比如协助济南分公司做好兴隆山庄房

屋买卖合同签订工作;协助莱西做好莱西房地产市场的产品专项调查

工作。

　　青岛中铁凯华公司工作

　　一、学习

　　年11 月26 日，赴青岛中铁凯华工作。作为房地产业从业人员，

我深知应该具备快速适应生活和工作的适应能力，熟悉地块情况，

熟悉西侧开工部分，熟悉东侧正在报规划的地块。

　　二、营销策划准备工作

　　1、做好市场调研工作。在前期产品调研的基础上，分三个版块

(北区新区、中区区域、南部区域)对莱西房地产市场做更加全面的

调查。同时，做好客户访问工作，掌握客户的消费特征，期望值等

等，达到知己知彼的目的。

　　2、做好项目环境调研。主要针对本项目的地理位置、周边配套

和swot 分析进行分析。

　　3、做好中国人居金牌试点项目的活动方案。公司与中国房地产

研究会人居环境委员会合作，希望借他们的力量，通过“高举高打”

的方式，占领项目推广的制高点。

　　4、“新莱西、新南城、新人居”的报告。我们与望城办事处接

洽，希望借政府之手大力支持南城区域发展房地产业。

　　5、销售前期准备事宜。包含整体vi 部分、项目定位和推广思

路、销售道具准备和物业公司等等事宜。

　　三、项目报批报建工作

　　1、配合做好东侧地块的前期证件办理工作

　　第二部分：个人工作感受

　　1、计划性和全局性最重要。尽量站在高一点的角度，把握不同

阶段的核心工作。

　　2、注重对细节的控制。比如在广告合作上，对于稿件控制不到

位，最后导致无效电话特别多。

　　3、持续学习。在学好业务知识和政治知识的基础上，尽量学习

一些关于房地产的经济政策，包含土地、金融、税收、规划和物业

等等;也要学习本专业的一些标杆企业的做法，结合实际情况，加以

运用。

　　4、为人处世是关键。作为团队中的一人，我们要善待周围的一

切，看到别人的优点，谦虚谨慎地向别人学习;互通有无，自己的长

处应该与同事分享，达到大家共同成长的目的。

　　第三部分：年工作计划。

　　1、做好营销策划工作。让自己的水平从粗放型向集约化、精细

化方向提升。

　　2、拓展综合水平。在做好本职工作的基础上，按照职业经理人

的要求，学习各方面的知识和锻炼各方面的能力。

　　展望未来，任重道远。我一定会以“火热的激情、专业的水平、

高度的诚实、负责的态度”对待工作、生活和学习，为公司的发展

添砖加瓦，为个人的发展增加砝码。最后，值此新年到来之际，祝

福凯华事业蒸蒸日上、鹏程万里;祝福大家身体康健、合家幸福。

房地产销售工作总结范文大全 篇11

　　自从进入房地产公司已经有一年了，我进步了很多，不仅仅是

在业务方面上的进步，还有很多现实中的问题。比如为人处世原则、

处理问题的能力，以及和同事客户之间的关系。这些我都取得了很

大的进步。我感觉自己在房地产公司工作真的是没有选错，自己进

入了一个适合自己的行业和公司，我感觉十分的幸运。20_年已经走

过，我在过去一年的工作做一下我的总结：

　　一、业务能力

　　1、进入一个行业，对行业的知识，熟悉操作流程和建立自己的

客户关系。在实际工作中，我也学到了如何抓准客户和跟踪客户，

懂得不同客户的不同需求。

　　2、对市场的了解。不仅是要对目标市场有所了解，也对竞争对

手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上不变的就

是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能

在激烈的竞争中制胜。应该不断的学习，积累，了解行业动态，价

格浮动。在了解了竞争对手的户型以及价格信息，才能凸显出自己

楼盘的优势。

　　3、处理好跟客户的关系，和客户建立好良好的关系。因为同一

个客户，可能会接到很多户型以及户型的价格，如果关系不错，客

户会主动将竞争对手的价格信息，以及户型特点主动告诉。在这个

过程中，我们就要要充分利用自己的楼盘优势，特点，分析对方价

格，并强调我们的优势，进一步促成成交。

　　二、个人素质能力

　　1、诚实。做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人

做朋友，做生意。售楼也是一样在与人交流的过程中，要体现自己

的诚意。在客户交流的过程中，只有诚实，才能取得信任。

　　2、热情。只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的

精力投下去，房地产销售更是如此，因为销售是一个很长销售的过

程。

　　3、耐心。房地产销售中一个新客户的成交时间一般在一周或一

个月甚至更长所以，不论是上门的客户还是电话客户，或是老客户

带来的新客户，零零总总的加起来也有不少来客量，但是成交的客

户却不是很多，我们可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定

要有耐心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真

正的成交客户，所以必须有耐心才会把业绩做得更出色。只要有意

向的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的

收获。对于成交的客户，不用说肯定是重中之重，热门思想 汇报需

要时不时的问候一下有没有需要帮助的，维护好关系。在这个漫长

的过程中，在自己没有成交而同事有成交的时候，一定要有耐心，

暴风雨后便是彩虹。

　　4、自信心。这一点很重要，把他抓住不放，总有一天会有意想

不到的收获。对于成交的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不

时的问候一下有没有需要帮助的，维护好关系。

　　5、勤快，团结互助。一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，

只有大家团结互助精心合作才能保证成交的顺利完成。

　　6、认真细心，做事用心。这样才能避免自己犯错误，从内心深

处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，客户也不是神，甚至在某

些方面客户可能还不如我们。才会更仔细地去工作，认真地去核对

资料，及时发现和减少错误的发生。犯错误和返工是的误工和浪费。

　　7、进一步规范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低级性

的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯。增强自己工作的计

划性，这样可以避免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现。

　　世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比

较多的时候，工作多的时候容易急噪，或者不会花时间去检查，也

很粗心。

　　我想今后我一定会努力朝着以下几个方面继续努力，首先是抽

空学习一些关于房地产销售的专业知识。作为一名业务员，如果当

客户问一些有关产品的专业问题时，若一问三不知，那么很可能会

失去这个客户。因此为了抓住每个潜在的客户，个人简历一定要对

自己所销售的楼盘很熟悉，要达到了如指掌才能很专业地回答客户

的问题。其次，之前经理也说过作为一名合格的售楼人员，如果真

的想使自己有成就感的话那就要做出业绩来，因此今后我也要朝着

这个方向好好加油。

房地产销售工作总结范文大全 篇12

　　一、今年工作中存在的问题

　　1、一期产权证办理时间过长，延迟发放，致使业主不满；二期

虽已提前交付，但部分业主因房屋质量问题一直拖延至今，与工程

部的协调虽然很好，可就是接受反映不解决问题；年底的代理费拖

欠情况严重；销售人员培训（专业知识、销售技巧和现场应变）不

够到位；

　　2、销售人员调动、更换过于频繁，对公司和销售人员双方都不

利；在与开发商的沟通中存在不足，出现问题没能及时找开发商协

商解决，尤其是与客户沟通较少，以致造成一度关系紧张。

　　公司在商业项目——娱乐城，正在紧锣密鼓进行进场前的准备

工作，我也在岁末年初之际接到了这个新的任务。因为前期一直是

策划先行，而开发商也在先入为主的观点下更为信任策划师；这在

我介入该项目时遇到了些许的麻烦，不过我相信通过我的真诚沟通

将会改善这种状况。

　　二、明年的工作计划

　　希望能顺利收盘并结清账目。收集娱乐城的数据，为娱乐城培

训销售人员，在新年期间做好娱乐城的客户积累、分析工作。参与

项目策划，在娱乐城这个项目打个漂亮的翻身仗。争取能在今年通

过经纪人执业资格考试。

房地产销售工作总结范文大全 篇13

　　_年6 月至今一直在从事房地产经纪人工作。在这里我学到了很

多新东西，认识到了自己的不足，综合来说，在工作中我缺乏计划

性，目标性不强，缺乏执行力，心态还是很浮躁，人际关系没有很

好的去运用，主观意识不够强。所以我认为20__年是很失败的一年，

我在失败的过程中，一定要善于发现问题，解决问题，很多事值得

忏悔，我一定要痛改前非，相信在__年我会活出最精彩的自己，我

一定会成功的!相信自己我是最棒的。

　　用一句自己感触很深的话来概括这个总结：生活不去学会享受

就得去学会忍受。

　　工作总结：

　　首先是业绩方面：从__年6 月&12 月这七个月的时间我共做了

30716，平均每月做了4388 元，虽然完成了公司规定的最低任务，

但离我个人规定的平均每月8000 的任务还有很大一段距离。主要原

因是个人能力不够强，其次是，受全国房价整体上涨、银行加息、

实施新政等等因素影响了我们的二手房销售。

　　其次是工作中遇到的问题：由于我们_店成立时间不长，许多工

作还不是很完善，比如说在硬件问题上，我们的电脑老化、不够用，

没有相机拍房源图，这给我们的工作带来很多不便。业务上，缺少

培训，做为业务员总会有一个疲惫期，需要不断的培训，不断的进

步，这样才能跟上业务的需求，再加上我们__店都是年轻人，年轻

都有一个共同的缺点&容易情绪化，这就更需要公司按时给他们做培

训，增加我们的自信心。电话上，我们的电话不够用，话费过少，

严重影响我们的业务进展。管理上，我们缺少一个真正的管理者。

我们现在的店长既要负责管理又要做自己的业务，这样是两头都顾

不过来，严重影响了整个团队成绩，希望领导们能改变一下店长的

职责，管理与业务分开，只有这样才能提升整个店的业绩，提高公

司的收益。后绪工作上，我们公司设计的流水式工作程序是不错，

但我们实行情况却不好，特别是办证部让我们难以接受，态度不好，

工作效率缓慢。工资上，随着物价的上价，我们的腰包越来越扁，

希望公司能在原有工资制度上给我们上调一下工资。

　　再就是我的工作心得：没有卖不出去的房子，只有卖不出去的

价格，关键看你有没有恒心。所以说做业务员一定要有一个乐观的

心态，经得起打击，永不气馁，要具有良好的应变能力、协调能力，

要做到对工作热心、对客户耐心、对成功有信心。

　　最后是行业分析：20__年是二手房动荡的一年，主要有五个方

面的因素：第一是全国房地产市场大环境的影响。第二是房地产供

需矛盾依然突出。第三新户籍制度放宽，外来购买一手房的人增加。

第四是新开楼盘销售价格普遍较高。销售均价也都在每平方米

120__元以上。第五是新政策的实施，银行加息、明确第二套住房贷

款的认定条件，最低计税价提高等

　　综上所述明年二手房市场会先萎缩后复苏，第一季度交易量会

明显减少，但价格不会有太大的波动，必竟好地角就这么一点，可

开发的地越来越少，要想在好地角买房只能买二手房了，所以说我

们这一行业的市场前景还是非常广阔的。租赁市场前后肯定会受到

较大的影响，我们得抓住这一机遇，做好明年的租赁工作。特别是

我们_店，离基地很近，我们要利用好这一千载难逢的机会团结一致，

共同做好周围的租赁工作。

　　20__年工作计划

　　转眼之间又要进入新的一年&&20__年了新年要有新气象在总结

过去的同时我们要对新的一年有一个好的计划.我是一个从事工作时

间不长经验不足的经纪人很多方面都要有一定的要求这样才能在新

的一年里有更大的进步和成绩.

　　20__年是我们_有限公司发展非常重要的一年，对于一个刚刚踏

入房地产中介市场的新人来说，也是一个充满挑战，机遇与压力的

一年。为了提高工作效率我要调整工作心态、增强服务意识，充分

认识并做好二手房中介的工作。为此，充分认识到自己目前各方面

的不足，为了尽快的成长为一名职业经纪人，我订立了以下工作计

划：

　　第一，做好业绩。我希望自己能在完成公司规定的任务基础上，

再提高50%-100%。年初受政策等各种因素影响了我们二手房的业绩

但我们要利用澳帆赛来弥补这一缺陷。

　　二、制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的

变化局面，不断调整经营思路的工作，学习直接关系到业务人员业

务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新

的能量。知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业

务人员支持)。

　　三、增强全局意识、增强服务意识、增强团队意识，积极主动

地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压

力。

　　以上，是我对20__年的一些设想，可能还很不成熟，希望领导

指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导们的正确引导

和帮助。展望20__年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业

务，也力争赢得机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善部门

的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接20__年新的挑战。

房地产销售工作总结范文大全 篇14

　　20__年度已经过去一半，在这半年的时间中我通过努力的工作，

也有了一点收获，跨过年中，我感觉有必要对自己的工作做一下总

结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己

有信心也有决心把下半年的工作做的更好。下面我对上半年及六月

份的工作进行简要的总结：

　　关于上半年及六月份工作我总结有如下几点，首先是对年度的

总结：

　　第一，总体工作业绩不是很理想，年业绩目标五十万现今只完

成了46%（近二十三万），离年度目标还有一定的距离！

　　第二，整年度自我对工作热诚不够高，重视度不高。

　　第三，对辖区分行团队的管理力度不够，很多任务与相关制度

没有落实到位。第四，对公司的向心力不够，很多资源没有充分有

效利用。

　　其次下面我六月份的工作进行总结：

　　1、没有完成自定的业绩目标。

　　2、完成了辖区联华花园城社区盘源进行了又一次整合细分，租

售资源信息清晰。

　　3、对笋盘与主推盘以及有效盘源重视度不够高，尤其表现在对

主推盘的推荐不够积极配合，没有真正做到资源的合理有效利用。

　　4、对经纪的管理鞭策不到位，让他们对工作产生一定的惰性甚

至开小差。

　　5、没有第一时间把握好业主及客人第一动态，导致有部分资源

流失。

　　6、关于公司的制度没有明确化，执行不到位。

　　7、对新经纪工作心态与技能缺少相关的培训。

　　8、个人自己具有一定的惰性，没有做好自己本分的工作。

　　最后由于自己管理不到位不严厉，听到同行陆陆续续签单了，

心里满是压抑的感觉，同时也为他们感到开心，因为证明我们这里

是有市场的。但是我会坚持不懈的，我相信通过自己的努力，争取

使自己的业务管理水平提到一个更高的高度，把自己的所学到的东

西运用到工作当中，并利用这些知识教会战友达到我自己的目标。

希望带出一支战无不胜，攻无不胜的圣神之军，与战友们齐心协力，

共同完成团队年度目标。

　　下面是我对下半年乃至七月份的工作计划与安排：

　　第一，严格执行公司的一切规章制度。

　　第二，开发更多更优质房客资源，提高业绩。

　　第三，坚持引进新人才，提高团队力量为公司未来发展培养更

多精英强将。

　　第四，严格把控珍惜好任何一个有效客源及盘源，做到无一遗

漏错失。

　　第五，组织三堂以上关于房地产经纪的销售技能与心态的培训

课，同时加深提高自我工作水平。

　　其次，关于七月份的工作重点我们将放在客源及主推盘攻略：

　　1，自制户外宣传资料外发，重点区域下桥水果市场，1 号执行

至今已有两位客人闻讯而来，其中已成功签一租了，效果比较明显。

　　2，自己亲自把关带领团队把握跟紧好每一位有效客源，争取七

月来个量的突破。

　　3，严格重视执行笋盘主推盘推荐制度，积极配合好各分行工作

并要求各经纪无条件履行相关工作。

　　4，维系及开发好现辖区所有在租在售房源，要求大家地毯式清

查消化。

　　5，加强对各经纪的工作技能与心态培训。

　　6，重视网络开发利用，达到经纪名下日常利用网络四个以上。

　　__年新的季度已经来临，新的任务摆在眼前，艰巨而圣神。作

为公司分行主管，我深感自己肩负担子有多么重，但是相信我们会

把这份压力化作动力，以高昂的斗志，饱满的热情，全心身带领我

们的精英团队投入新的工作中去，为实现我们的全年度工作销售任

务不懈努力。最后，预祝__年度的销售任务圆满完成。

房地产销售工作总结范文大全 篇15

　　在企业不断改革的推动下，我认识到不被淘汰就要不断学习，

更新理念，提高自我的素质和业务技术水平，以适应新的形势的需

要。

　　现就个人的工作情况做以下总结：

　　一、工作思想

　　积极贯彻公司领导关于公司发展的一系列重要指示，忠于公司、

忠于股东、诚实守信、爱岗敬业、团结进取，进一步转变观念，改

革创新，面对竞争日趋激烈的房地产市场，强化核心竞争力，开展

多元化经营经过努力和拼搏，使公司持续的发展。

　　全面加强学习，努力提高自身业务素质水平。作为一名宣传销

售人员肩负着上级领导和同事赋予的重要职责与使命，公司的销售

计划及宣传方案需要我去制定并实施。因此，我十分注重房产销售

理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，

规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业

务能力和管理能力。

　　二、在开发公司的日常工作

　　我于年初进入公司以来，在公司开发部工作。在公司领导，主

管领导及各位同事及各位同事的帮助下，我对公司各项规章制度和

办事流程有了清楚地了解，也从部门领导和其他同事身上学到了很

多新的知识，我的工作能力也由此得到很大提高。

　　进入公司一个月时间里，我主要负责开发公司的有关文件的保

管，收发登记及文字处理等工作，并参加了商住小区的拆迁工作及

商住小区的图纸会审。在公司各部门领导的正确指导和各部门同事

的密切配合下，我能按时优质完成领导布置的各项工作，同时积极

的对_周边楼盘进行市场调查，为公司的售房工作垫定了基础，保证

了公司各项宣传推广活动的顺利进行。

　　在这期间我主要做了以下工作：

　　1、根据公司各月的会议精神，制定销售的月销售计划。

　　2、策划__小区的宣传工作，制定出宣传方案，报领导审批后实

施。

　　3、办理售房合同，负责开发公司的文件文字处理，保管资料的

收发登记。

　　4、参加拆迁工作及合同的管理。

　　5、进行社会调查，接待客户，对客户保持联系。

　　三、通过这段时间在公司的工作与学习，我学到了很多。作为

公司的售房宣传人员有以下几点设想：

　　首先，销售宣传人员的工作，销售人员必须做到对销售流程的

遵守，并控制整个销售环节。

　　1、销售控制表

　　可以直观的显示所有楼盘的销售进展情况，并以制度销售改进

策略，做好保密工作，绝不能向客户透露；

　　2、来电、来客的登记

　　填写客户资料表。无论成交与否，每接待一组客户后，立刻填

写客户资料表。填写的重点是客户的联络方式和个人资讯。客户对

产品的要求条件，成交或未成交的原因。根据客户成交的可能性，

将其分类为：A、很有希望B、有希望C、一般D、希望渺茫，以便

日后有重点地追踪询访。

　　3、销售登记

　　管理和登记销售的情况，包括认购资料认购合同，产权资料，

付款资料。

　　4、换、退房管理

　　在销售过程中换、退房的原因，理由以及处理办法和结果。

　　5、催交欠款

　　处理销售过程中的楼款催交处理。

　　6、成交客户资料管理

　　登记已成交客户详细资料，方便公司营销人员有第一手资料，

对客户进行分析，从而最大限度提高对客户的服务。

　　7、换户

　　换户者，在定购房屋栏内，填写换户后的户别、面积、总价，

并注明何户换何户，收回原定单；应补金额及签约金若有变化，以

换户后的户别为主；其他内容同原定单。

　　8、退户

　　遇到退户情况，应分析退户原因，明确是否可以退户，报现场

管理人员或更高一级主管确认后，办理退户手续，结清相关款项，

将作废合同收回留存备案，有关资金移转事项，均须由双方当事人

签名认定；若有争议无法解决时，可提请仲裁机构调解或人民法院

裁决。

　　9、加大宣传力度通过以下几种方式：

　　1）、传播媒体报纸电视

　　2）、户外媒体户外看板（位置：李辉庄的主要干道，主要客源

钢司职工、中加职工、银龙职工及乡镇生意人和在市区工作的人员）

网络、出租车、公交车、公交站台（可在其车体做喷绘广告，或车

内显注位置做小张的粘贴广告，站牌上小型海报宣传），内容主要

以开盘为主。

　　3）、印刷媒体

　　四、工作中的不足

　　第一，售房销售对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边

干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；

第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，

自己的专业知识及理论水平十分有限不能很好完成自己的工作任务。

　　在今后的工作里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司

经济的发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：加强

学习，拓宽知识面；努力学习房产专业知识、物业专业知识和相关

法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、

同行业发展的了解、学习。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，

积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩

房地产销售工作总结范文大全 篇16

　　不经意间，20--年已悄然离去。时间的步伐带走了这一年的忙

碌、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。

20--年项目业绩20--年工作小结元月份忙于年度总结、年度报表的

核算工作;

　　2 月份接到公司新年度工作安排，做工作计划并准备9 号楼的

交房工作;3、4、5 月份进行9 号、--号楼的交房工作，并与策划部

刘老师沟通项目尾房的销售方案，针对锦绣江南的尾房及未售出的

车库、储藏间我也提出过自我的一些想法，在取得开发商同意后，6、7

月份锦绣江南分别举办了“南昌县小学生书画比赛”和“南昌县中

学生作文大赛”，

　　在县教育局的协助下，期望透过开展各项活动提高中磊房产的

美誉度，充实锦绣江南的文化内涵，当然最终目的还是为销售起推

波助澜的作用，遗憾的是在销售方面并没有实现预想中的效果，但

值得欣慰的是活动本身还是受到了业主及社会各界的肯定。

　　--年工作中存在的问题

　　1、锦绣江南一期产权证办理时间过长，延迟发放，致使业主不

满;

　　2、二期虽已提前交付，但部分业主因房屋质量问题一向拖延至

今，与工程部的协调虽然很好，可就是理解反映不解决问题;

　　3、年底的代理费拖欠状况严重;

　　4、销售人员培训(专业知识、销售技巧和现场应变)不够到位;

　　5、销售人员调动、更换过于频繁，对公司和销售人员双方都不

利;在与开发商的沟通中存在不足，出现问题没能及时找开发商协商

解决，尤其是与李总沟通较少，以致造成一度关系紧张。--年工作

计划新年的确有新的气象，公司在莲塘的商业项目——星云娱乐城，

正在紧锣密鼓进行进场前的准备工作，我也在岁末年初之际接到了

这个新的任务。-因为前期一向是策划先行，而开发商也在先入为主

的观点下更为信任策划师杨华;这在我介入该项目时遇到了些许的麻

烦，但是我相信透过我的真诚沟通将会改善这种状况。

　　新年计划：

　　1、期望锦绣江南能顺利收盘并结清账目。

　　2、收集星云娱乐城的数据，为星云娱乐城培训销售人员，在新

年期间做好星云娱乐城的客户积累、分析工作。

　　3、参与项目策划，在星云娱乐城这个项目打个漂亮的翻身仗。

　　4、争取能在今年透过经纪人执业资格考试。

房地产销售工作总结范文大全 篇17

　　我是__销售部门的一名普通员工，刚到房产公司时，对房地产

方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领

导和各位同事的帮忙下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场

有关的一些资料。作为销售部中的一员，深深感觉到自我身肩重任。

作为企业的门面，企业的窗口，自我的一言一行也同时代表了一个

企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自我。在高

素质的基础上更要加强自我的专业知识和专业技能。此外，还要广

泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的

磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且一向努力做好自我的本

职工作。

　　20__年，我用心配合本公司有关部分同事工作，以提高销售率

为目的，在公司领导的指导下，为__月份的销售高潮奠定了基础。

最后以__个月完成合同额__万元的好成绩而告终。经过这次企业的

洗礼和实践的检验，我从中学到了不少专业知识，也透过销售认识

了许多新朋友，使自我在待人接物、行为礼仪、突发事件等各方面

都比以前有所提高。

　　经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出了火

爆认购的场面。在销售部，随着新楼盘的对外销售，应对工作量的

增加以及对销售工作的系统化和正规化的深入，工作显得很繁重。

从开盘至今，同事们基本上每一天都要加班加点完成工作。经过一

个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入主角并且娴熟的完成了自我

的本职工作。

　　此外在销售过程中每月的工作总结和每周例会，我不断总结自

我的工作经验，及时找出弊端并及早改善。经过同事们的亲密合作，

销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房

也一并售罄，我想这其中也与其他销售部成员的努力是分不开的。

　　20__这一年是有好处的、有价值的、有收获的。公司在每一名

员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在

日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。

　　在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工

作历程，作为_企业的每一名员工，我们深深的为我们企业蓬勃发展

的热气，同事们人人努力拼搏的精神所吸引。

　　在新的一年来临之际，我将端正态度，一如既往的用心学习和

工作，服从领导，团结同事，做好销售，为创造更高的销售业绩而

努力。

　　不知不觉就又半年过去了，这半年我做了很多事，当然我也加

入了清风集团，成为了一名置业顾问。说到成都清凤集团，公司以

房地产开发为龙头，融房地产开发、建筑施工、物业管理、园林绿

化为一体的综合性房地产集团公司，是我们公认的金堂自主有信誉

的房地产开发商，实力十分雄厚，所以我很荣幸自我能加入我们销

售--代表集团形象直接应对客户的这样一个团队。很多成功的前辈

都说，销售这个行业是最锻炼人的工作，因为自我的年轻和经验不

足，所以更需要锻炼自我！这天我的年终总结是对上半年来的工作

学习进行回顾和分析，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以

指导今后工作和实践活动的这样一个总结。

　　上半年来我们的销售成绩是有目共睹的，完成的十分棒，这些

归功于我们的前辈。那我呢？其实我踏入这个行业算是比较晚的，

没有什么明显的成绩出来，就算这样我对自我以及公司的前途和前

景还是十分看好，能够说在如今房产销售较为低弥的市场中我们的

公司在整个金堂的房地产开发中算是佼佼者!了，所以相对来说，作

为销售人员选对这样一个展现自我的工作平台也是很重要的，当然

我选对了！

　　在这段时间与客户的交流中我是深深的体会到房产的重要性，

为顾客选对一套属于自我的家是我们作为置业顾问应尽的职责，做

自我的工作不仅仅要对自我的工资负责，更要对自我的顾客负责。

能够这样说，房产是销售中最慎重的买卖，不仅仅是买卖，更是对

自我的一生拼搏的总结、一辈子奋斗的开始，而这些，就是我们置

业顾问的天职。其实像我们谈客户是具有很大的竞争力的，虽然我

们的房子质量好，绿化好，位置好，环境好，服务好，但是作为顾

客来讲究是该多比较多比较之后再来决定的，所以这个时候我们的

工作潜力就表现出来了，如何让让顾客买我们集团的房子呢？当然

是让我们的顾客了解我们房子的优势，价格、位置、环境、档次都

成了思考的因素，需要我们去协调、去综合。一般来说销售工作中

往往会存在以下的失误和问题：

　　1、主观认识不足，谈客户时思路不够清晰；

　　2、自身没有足够的意志，对自我的销售欲望不够坚定；

　　3、计划制订得不合理，脱离客观实际，盲目寻找客户，有时候

会错过很多准客户。

　　4、对房子的讲解不到位，谈客户执行的过程不到位。

　　5、对竞争对手的跟踪分析不深入，市场反应速度滞后。

　　6、来自于竞争对手的强大压力，使自身的优势不能突显。

　　以上都是作为我们在工作中所要不断改善的部分，所以对于消

费者的心理、顾客的需求等等都需要我再揣摩再学习以最好做到从

容应对。

房地产销售工作总结范文大全 篇18

　　对于销售人员来讲，是一个承上启下的"关口"。在这个"节骨眼

"上，销售人员不仅要赶在春节前想方设法去冲销量，以平衡淡季带

来的"亏缺"，或争取在年底打一场漂亮的"翻身仗"，而且，销售人

员还必须要考虑另外一个至关重要的事情，那就是要做年终收尾工

作的销售总结。作为一个忙忙碌碌的房地产销售，写出一份如实反

映一年工作的年终总结真是让人头疼。

　　光阴似箭，岁月如梭，转眼间已接近年底，蓦然回首己入司已

大半年，在这大半年的时间中我通过不懈的学习，和努力的工作，

得到了有形与无形的成长进步。今临近年终，思之过去，放眼未来，

为了更好的开展新的工作的任务，明确自己新的目标，理清思路，

特对自己这大半年以来的工作进行全方面的剖析，使自己能够更加

的认识自己，鞭策自己，提高自己，以便于更好，更出色地完成今

后公司赋予的各项销售工作！

　　一，工作中的感想和回顾

　　自四月份满怀激情与梦想入司以来一直伴随着公司一起成长至

今，随公司南征北站，从从化转战中山，公司也从壬丰大厦到创展

中心，从之前的三个项目部到现在五个项目部，队伍不断的在壮大，

团队实力和战斗力也不断在增强，公司规模也不断在扩大，可以说

是非常不平凡的一年，同时也是辛亥革命100 周年，中国共产党建

党an>90 周年，恰逢又竖家规划正式实施年，今年也是我国房地产

市场有史以来最不平凡的一年，是房地产的政策年，政策越来越紧，

各种手段层出不穷，经历史上最严厉的一年，面对国家政策的不断

干预，对我们房地产销售工作带来了巨大的影响，不断的挑战我们

的生存极限，我们的生存空间显得越来越渺小，身边的同事被政策

打压而被迫不断离职，而我觉得越是在这艰难的市场环境下，越能

锻炼自身的业务能力和素质，也是体现自身价值的时候。

　　因我坚信凡事总会雨过天晴的，值此不禁为他们的离去而表示

遗憾和惋惜，他们之中不乏有些比较优秀的同事，不知他们是抱着

什么想法进入公司的，怎么经不起折腾呢，而我坚信逆境能给予我

们宝贵的磨练机会，只有经得起考验的人才能算是真正的强者，自

古以来的伟人大多是抱着不屈不挠的精神，坚韧不拔的意志，从逆

境中挣扎奋斗中过来的。鉴于此，我由衷的感谢公司给予我这次工

作及锻炼的机会，我也很荣幸的成为华南旅游地产网的一员。同时

也感谢公司在逆境时不抛弃，不放弃我们，毕竟我已经很久没出业

绩了，再次感谢公司对我们的栽培和帮助及鼓励和支持！

　　自入公司以来从一个对房地产一无所知的门外汉，到现在从一

个专业的投资置业顾问的不断迈进，在这大半年的时间里收获颇多，

同时对公司的发展性质及房地产市场及工作模式及战略政策也有一

定的见解，做为房地产一线销售员及销售主管的我深知自己责任的

重大。

　　因为我代表着公司窗口，自己的言行举止都代表着公司的形象，

不仅要做好本职工作而且还要带好自己的销售团队，促使我必须提

高自己的素质，加强自己的专业知识和专业技能，只有以身作则才

能服众。平时还要保持一颗良好的心态，良好的心态是一个销售人

员应该具备的最基本的素质。特别是在派单上，碰到的是行行色色

的人和物，能控制自己的情绪以一颗平稳的心态坦然去面对。

　　二，工作中好的方面

　　1、思想上积极进步，不断进取，热爱销售行业尤其是房地产销

售行业，因为只有干一行，爱一行，才能通一行，精一行，平时能

够保持一颗积极向上的心态，立足本职，安心工作！

　　2、工作上乐观自信能吃苦耐劳，认真务实，服从管理，听从安

排，适应能力强，有团队协作精神，富有责任心自觉性强，领导在

与不在都是一个样，能自觉的完成好手头上的工作！并能遵守公司

的各项规章制度！

　　3、心态上能都端正自己的态度，毕竟销售也是服务行业，正所

谓"一流的置业顾问卖的不是产品而是服务"平时能够保持一颗积极

向上的心态，以及良好的从业服务意识，能制动调节自己的情绪！

　　4、生活中与同事们相处友善，为人诚恳并善于助人！

　　三，工作中存在不足：

　　1、工作中不善于不自我总结，自我反思，自我检查，剖析问题

根源，查找客户未成交原因以至于数月都没有销售业绩，当然这包

括外在和内在因素，外在体现的房地产市场的不景气，内在体现的

个人身上，我想个人因素才是主要的因素吧！

　　2、思想上有时不够端正，不能及时纠正自己的航向，意志不坚

定，自控能力差。总认为这是由于市场环境引取应理所当然，自己

比别人比起已经够努力了！

　　3、工作中没有一个明确的目标和详细的工作计划。做为一名销

售员如果没有目标，会导致销售工作放任自由，无紧迫感和压力，

自会导致工作效率低，工作时间得不到合理安排。

　　4、派单时自诩"注质不注量"导致客户量抓的少，平时约客时跟

进不及时及客户资源管理混让，导致出团量少，从而影响成交！

　　5、平时和客户沟通不够深入，未能把项目知识及楼盘卖点清晰

的传递给客户，及及时的满足客户的需求，不能及时的发现客户对

对项目的优势，劣势的看法及了解到什么程度。

　　6、平时在工作中发展的问题未能及时的请教领导及同事！

　　7、谈客能力还有待提高及增强，逼定存在优柔寡断！

　　四：下步工作中需要得到的改进及帮助

　　1、完善的工作计划及个人目标，并严格落实及执行！

　　2、对客户间的交流并学习新的知识，掌握新的方法！

　　3、单注重质与量的双管齐下，约客跟进几时及做好客户分类！

　　4、用平时工作休息时间阅读房地产相关书籍，及其它相关销售

知识，提高自己素质！

　　5、日常工作中发现问题及时反映，并及时得以有效解决！

　　6、正思想，保持一颗积极上进心，以良好的精神面貌和积极的

心态投入到下步工作中！

　　7、习掌握团队建设方面知识，充分调动组员的积极性，创造性，

上进心，进取心，打造一支王牌销售队伍，并不断强化和完善自身

的各项能力！

　　8、望公司加强相关专业培训，使我们的综合能力和素质得到全

面提高！

　　9、希望在工作中好的方面给予保持，不足之处在下不工作加予

克服及改进！以上是我入司以来的工作总结，不足之处恳请批评指

正，从而更好的成长进步！

　　最后祝公司在新的一年里业绩蒸蒸日上辉煌腾达，领导和同事

们身体健康，工作顺利！

房地产销售工作总结范文大全 篇19

　　20__年已经逐渐离我们远去，在年尾规划一下明年的整体目标

对于我这个新人来讲是非常必要的。

　　20__年是我们__地产公司发展非常重要的一年，对于一个刚刚

踏入房地产中介市场的新人来说，也是一个充满挑战，机遇与压力

的开始的一年。为了我要调整工作心态、增强责任意识、服务意识，

充分认识并做好厂房中介的工作。为此，在厂房部的朱、郭两位同

事的热心帮助下，我逐步认识本部门的基本业务工作，也充分认识

到自己目前各方面的不足，为了尽快的成长为一名职业经纪人，我

订立了以下年度工作计划：

　　一、熟悉公司的规章制度和基本业务工作。作为一位新员工，

本人通过对此业务的接触，使我对公司的业务有了更好地了解，但

距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有

时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更加得心顺

手。

　　1、在第一季度，以业务学习为主，由于我们公司正值开张期间，

部门的计划制定还未完成，节后还会处于一个市场低潮期，我会充

分利用这段时间补充相关业务知识，认真学习公司得规章制度，与

公司人员充分认识合作；通过到周边镇区工业园实地扫盘，以期找

到新的盘源和了解镇区工业厂房情况；通过上网，电话，陌生人拜

访多种方式联系客户，加紧联络客户感情，到以期组成一个强大的

客户群体。

　　2、在第二季度的时候，公司已正式走上轨道，工业厂房市场会

迎来一个小小的高峰期，在对业务有了一定了解熟悉得情况下，我

会努力争取尽快开单，从而正式转正成为我们公司的员工。并与朱、

郭两经理一起培训新加入的员工，让厂房部早日成长起来。

　　3、第三季度的“十一”“中秋”双节，还有20__奥运会带来

的无限商机，市场会给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我

公司铺设数量的增加，一些规模较大的客户就可以逐步渗入进来了，

为年底的厂房市场大战做好充分的准备。此时我会伙同公司其他员

工竭尽全力为公司进一步发展做出努力。

　　4、年底的工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的厂房推

界、客户推广，我相信是我们厂房部最热火朝天的时间。我们部门

会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市

场变化及时调节我部的工作思路。争取把厂房工作业绩做到化！

　　二、制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的

变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关

重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面

的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。

工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的

内容，知己知彼，方能百战不殆（在这方面还希望公司给与我们业

务人员支持）。

　　三、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服

务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。

我将尽我的能力减轻领导的压力。

　　以上，是我对20__年的一些设想，可能还很不成熟，希望领导

指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的

正确引导和帮助。展望20__年，我会更加努力、认真负责的去对待

每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，

完善厂房部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接20__年新

的挑战。

房地产销售工作总结范文大全 篇20

　　一.实训时间：

　　20__年11 月份&20__年1 月

　　二.实训地点：

　　福房网房产代理有限公司-万科店

　　三.实习目的：

　　(一)了解房地产公司部门的构成和职能;

　　(二)了解房地产公司整个工作流程;

　　(三)加强和巩固理论知识，发现问题并运用所学知识分析问题

和解决问题的能力。

　　(四)锻炼自己的实践工作能力，适应社会能力和自我管理的能

力。

　　(五)通过毕业实习接触认识社会，提高社会交往能力，学习优

秀员工的优秀品质和敬业精神，培养素质，明确自己的社会责任。

　　四.实训公司概况：

　　福房网房产公司是一家专业从事房产租赁、房产销售、金融贷

款等多个发展项目的公司。公司成立于20__年7 月，是福建品牌企

业之一。经过3 年的发展，现已拥有十几家直营门店，100 多名员

工。20__年我们的目标是为您打造公平、尊重、创业的发展平台，

让你真实的体验---自己的收入自己做主不再是梦想!

　　五.实训习内容：

　　在实习期间，我主要从事的是市场信息咨询、租赁这两方面。

刚开始做市场信息咨询和租赁，这是公司对每个员工的基本要求，

也是公司的两项基础业务。租赁相比较买卖来说有很大的优势。它

成交周期短，速度快，对员工的销售技巧低。对于新员工来说，从

租赁业务开始，有利于员工在短时间内掌握公司业务流程和熟悉房

地产相关业务的开张。对于公司来说，租赁业务降低了公司成本。

转正后才触及二手房买卖。

　　日常工作流程：

　　(一)客户接待

　　在询问客户问题时，经纪人应精神饱满，讲话声音要响亮，介

绍或推荐房源基本信息要准确，快速，按客户要求，推荐适合客户

的公司主推房源，并适时的了解一些客户的基本信息，如果客户对

公司的房源有兴趣则可以安排看房。如果暂时没有客户所需要的房

源销售员应果断的告诉客户这样的房源目前还没有，我们尽量帮忙

寻找，此刻再向客户提出留个联系电话，并热情的递上自己的名片。

　　(二)配对

　　在接到新房源后，应立即开始客户配对，选择自己的客户进行

删眩列出意向客户，按客户租房意向排序，按客户经济实力排序，

选定主要客户，逐一打电话给主要客户，约定看房。

　　(三)电话约客

　　拨通客户电话，告知客户房源信息，询问客户是不是在家或有

没有固定电话，如果有的话告诉客户拨打他的固定电话，以免浪费

对方手机费。这些细节要考虑清楚，简单讲述房源基本信息，和客

户约定看房时间，地点。

　　(四)带看前准备

　　设计带看线路，设计带看过程中所要提出的问题，列出物业的

优缺点，思考如何把物业缺点最小化，揣摩客户可能提出的问题及

回答方案，整理该物业相关资料。

　　(五)带看

　　空房必须准时赴约，实房必须提前30 & 45 分钟到达业主家中，

与业主进行沟通，为看房过程的顺利完成打好基础，理清思路，按

照自己的看房设计带看，与客户交流，掌握更多客户信息，为以后

的跟进工作打好基础，赞扬客户的工作，性格，为人等优点，拉进

与客户的关系，消除客户的警惕感。

　　(六)成交前的准备

　　对已产生租房意向的客户应立即带回公司，再次肯定和赞扬客

户的眼光，并把握时间，适时的对客户描绘下租下这套房子的好处，

到达公司后，先礼貌的请客户到会议室入座，第一时间送上茶水，

主动向客户介绍下公司的概况和售后服务的完善，提高客户的信任

度，打消客户的后顾之忧，和客户确认下单事宜。(但不宜操之过急，

要有序引导，循序渐进)抓住房子的优势及有利条件，用肯定式问句，

让客户做肯定式回答，抓住客户的肯定回答，让客户下订。

　　(七)下订阶段

　　一般情况下，通过以上的步序，应该可以使双方的价格达到成

交价格，此时，业务员可以提醒客户是不是可以下订了，并准备好

相关的书面合同，简单解释合同的条款，如果此时客户还有犹豫的

话，业务员因提示客户，好不容易才和业主在价格上达成了一致，

如果现在不下订，万一业主第2 天改变想法的话，那么所有的努力

都白费了，有些客户会借口定金没有带足或其它的一些理由不愿意

下订，此时，业务员应急客户所急，告诉客户，先支付部分定金，

余款第2 天打清，在诱导客户下定的过程中，业务员应注意和团队

之间的配合，这样才可以提高成功的概率。

　　(八)售后服务

　　在客户下订以后。业务员应及时向客户索取身份证等有效证件，

复印留底，做好租房前的资料准备，提醒客户在时间上做好合理按

排，业务员应该及时联系到业主，把物业的出租情况第一时间通知

业主，业务员应经常和客户及业主保持联系，做好沟通，以使整个

租房过程圆满完成。

　　六.实习总结

　　(一)房地产中介机构中存在的问题和解决问题的建议：

　　我国房地产经纪业随着国民经济和房地产业的日益繁荣而不断

地发展，但仍然存在许多问题，略举几例：

　　1.从业人员素质较差，高素质的专业人员缺乏。我国虽然也开

展了经纪人资格考试制度，但通过全国性考试的并不多。

　　2.经纪机构违规现象严重。经纪机构及其从业人员发布假房源，

向客户提供不实信息，谋取客户的眼球。

　　解决问题的建议：

　　1.提高从业人员素质。监管部门不仅要严格经纪从业人员的准

入制度，对从业人员的学历、知识结构、资格考试、考评、监督等

都要有明确的规定。

　　2.针对发布假房源的业务员，对应网站可屏蔽发布信息

　　(二)经过这实习过程，充分认识房地产业在国民经济发展中的

重要作用，大家知道房地产是一个新兴的支柱产业和建筑业合在一

起，是国民经济的支柱产业，发展房地产业可以拉动内需，据不完

全的统计，现在的房地产业的发展，在整个国民经济中占有很重要

的地位，房地产业的链长，可以带动家用电器、耐用品、住宅装修、

家具、包括建材等一系列产业的发展，在实现城镇化的过程中，房

地产业起着重要的作用，每年将近一千万农民进城需要解决衣食住

行，住就需要房地产业解决，房地产业和金融业合并在一起，被称

为经济发展的温度计，看房地产业就可以看出经济发展的情况，所

以它的重要性，对房地产业的发展，对金融业的发展重要性是无可

比的。所以我们要充分认识到房地产业在国民经济中的作用。

　　七.实习心得

　　校外实习的帷幕渐渐落下了。回想起从开始到现在，这一路走

来我最大的感受就是自己成熟多了。不仅丰富了我的人生阅历，还

让我品尝到了工作的辛苦，成长的快乐。在实习的过程中让我明白，

团队合作精神很重要，团队合作，不仅仅是自己公司内部的合作，

而且包括与其他同行业公司之间的合作，在做业务的过程中，认识

了很多同行，虽然我们不是在同一家公司的，但我们要做的事情是

一样的，因此我们也开始了不同公司间的合作，竞争和合作是并存

的，和其他同行业公司建立良好的合作伙伴关系，对以后的业务发

展是很有好处的，可以达到互惠互利。

　　这3 个月的实习，虽然算不上长的时间，但是在短短的3 个月

中我确确实实的学到了很多在学校及书本上不曾有过的东西。比如

在人际交往方面，书本上只是很简单的告诉你要如何做，而社会上

人际交往非常复杂，这是在学校不能有如此深刻的感受的。社会上

有各种人群，每一个人都有自己的思想和自己的个性，要跟他们处

理好关系还真得需要许多技巧。而这种技巧通常是来自社会阅历与

经验的。在行动中，其中有关心你的人，有对你无所谓的人，有看

不惯你的人，看你如何把握了。交际中要求你在不能改变一件东西

的时候，你只能学着去适应它，如果还不行，那就改变一下再去适

应时的方法。

　　在这期间使我养成了不管遇到什么困难都不能被它吓倒，从不

轻言放弃的品格。人要想实现自身的价值一定要顽强坚持的性格，

勤奋努力的生活作风，而且还需要随时都有一个积极向上的心态，

这样你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困难，你都可以克服，

即使遇到失败那也是短暂的，你完全可以吸收经验教训，再次站起

来。

　　人们常说：隔行如隔山，通过这一次短暂的实习，我认识到其

实每行每业都是很辛苦的，只是形式上有所不同。总得来说在实习

期间，虽然很辛苦，但是，在这艰苦的工作中，我却学到了不少东

西，也受到了很大的启发，我明白，今后的工作还会遇到许多新的

东西，这些东西会给我带来新的体验和新的体会。同时，我也非常

感谢公司的所有人员，在实习期间，他们对我接待热情，有问必答，

使我们的实习真正是达到了预期的目的。实习很快就结束了，虽然

时间短暂，但从中获取的收益颇大。

房地产销售工作总结范文大全 篇21

　　本人所处的_项目的营销部销售人员比较年轻，工作上虽然充满

干劲、有激情和一定的亲和力，但在经验上存在不足，尤其在处理

突发事件和一些新问题上我觉得存在着较大的欠缺。通过前期的项

目运作，作为我们销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的

提高，今后我将会通过参加公司组织的销售人员的培训和内部的人

员的调整会更进一步地来努力提升自己。以下是今年上半年的工作

总结。

　　由于作为_地产的开发商在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上与

我公司存在磨合，导致营销部的资源配置未能充分到位，通过前段

工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流，这一问题已得到了

解决。如果协调不畅或沟通不畅都会导致工作方向上大小不一致，

久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧，这让我颇有

些积重难返的感觉，好像有时候有一些建议或意见，但却无从述说，

现在知道了问题的严重性，我将会努力改正，力求工作中目标一致、

简洁高效。

　　营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为营销

部的工作要有一定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请

示开发商方面，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销

售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、

工作程序清晰的制度，对我们销售人员来说，无疑是利大于弊。

　　会议是一项很重要的工作环节和内容，但是就我觉得，我们公

司销售部的内部会议效果感觉不是特别理想，就此，我在想这是否

与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上是不是

不明确有关系?在这里我诚心建议公司各级领导能积极与开发公司在

高层会议上能够沟通好，这样会更有利于我们下游销售人员对于本

职工作问题的了解与对问题的的解决。

　　作为销售人员不仅要在沟通之前对客户的这些心理进行分析，

而且在每一次沟通结束之后我也尽量对这些问题展开后续分析，我

觉得只有这样才能在接下来的沟通活动中更准确地把握客户的内心

需求，从而达到令双方都满意的沟通效果。在每一次与客户进行沟

通之后，我觉得自己进行各方面审查的目的就是为了能在今后的沟

通过程中取长补短，继续发挥自己的优势，不断使自己的销售技能

得到改善。

房地产销售工作总结范文大全 篇22

　　时近年末，不经意间转眼就要过去了。默默地算来，从参加工

作，来到阳光新城，来到现在的这个销售部，加入我们这个有着家

庭一般氛围的团体到现在已经有一年多的时间了。一年的时间放在

以往或许会显得很漫长，但这一年对于我来说却是那么的短暂，仿

佛是在眨眼间变消逝而过。

　　_月初的我刚刚毕业，如假包换的一个毛头小子，对于工作而言

是懵懵懂懂的，不知道也不愿意去接触它，所以我隐藏了自己，一

直藏到大学毕业，藏到我无处可藏而必须去面对。社会很现实，我

也很现实，我在寻找一个机会，一个能让自己有所发展的机会。我

怀揣着一颗紧张的心开始了应聘和面试的过程。很幸运，我来到了

阳光新城。认识了现在我身边的这些和我一起工作的俊男靓女们。

当时对于置业顾问我没有任何实质上的认识，而房地产对于我来说

只不过是中国这几年经济增长的重要指标之一，它占有很大的份额，

同时也带动了这几年全国gdp 总值像打了鸡血一样嗷嗷嗷地往上蹿。

在学习的一个月的时间是我收获最大的一段时间之一。

　　领导和同事们的细心教导，那些毫不吝啬的经验之谈让我收获

颇丰，逐渐成长。让我对于工作有了一个很美好的认识——原来，

和你一起工作的那些人，不一定全部都是你的同事，却很可能全部

都成为你的朋友。相信我，是你们平时工作与生活中的点点滴滴让

我爱上了这份工作，爱上了我们的这个团队。这对于第一次正式参

加工作的我而言是十分幸运的一件事情。

　　从_月份开始我就在__市区售楼部上班了，那里是我第一次与购

房顾客面对面交流的场所。虽然工作很单一，只是安排看房车，接

待到访客户，派单，安排行销人员等。但这是极为锻炼人的工作，

这不仅是考察我对于这个工作的态度，也是一种磨练。因为那时咱

们的案场制度还不完善，我压根儿不知道嘛时候能参加上岗考核，

要知道那种无限期的等待是很可怕的，呵呵。能和客户有第一时间

的接触，虽然不是带着去看房，但也了解了一些购房客户的需求与

意愿，最重要的是能了解到在客户眼中对我们工作的看法，对阳光

新城这个项目的看法，是最直接也最真实的，也是记忆最深的。_月

份的时候领导安排我和一起下乡做宣传，跟着宣传车满县区的转悠。

　　领导的意思是想让我熟悉熟悉项目周边的市场情况，客源方向，

以及县区客户对于大产权住房的一些看法和认识，同时好让我能有

更多的了解对于县区的客户应该注意些什么。因为销售归根结底就

是一种人与人之间的交流，一种价值的交换。只有交流到位了，交

换才有可能产生。这些以往在课本中经常看到的概念在没有实际的

接触下是无法成为我自己的东西的，对此我格外珍视，所以那时候

每次都打扮的像是去旅行似的，因为开心啊，机会难得啊。

　　__月份参加房展会。之前，我只是房展会的参观者，时不常去

看看车模美女什么的，这次能够成为参与者，能够和大家一起去完

成这次展会我很兴奋，很幸福。房展会让我了解到了咱们项目本身

在新乡市这个市场中的一个位置，一个与市区其他楼盘相比较而言

的一个优势与劣势的彰显，在这些对比中去完善自己将来对于客户

对市区房源问题的一个比较直观的了解与认识，这又是一次成长。

展会上第一次帮助同事售出一套房子，小兴奋了一个星期。

　　__月份，我在__市区售楼部与案场之间来回运动了_个月，期间

经历了两次原来同事的离去，再一次的提醒我，社会是现实的，每

个人也都是现实的。每个人的生活目标与理想是不一样的，但只要

我用心去交换，不论在哪里大家都是朋友。离别对于我而言是个比

较禁忌的话题，因为不论是怎样的离别总会让我打心底里不自觉的

有些难受，而我不是一个善于宣泄情感的.人，所以总是憋着。大家

都是朋友，现在是，将来也是。有同事离开就有新同事加入，这是

一个快速发展的社会，能否融入集体全看一个人本身的能力，但更

重要的，是你是否一颗想要被这个团体所接纳的心。

　　__月我正式上岗了，从开始到__月底共接待了组客户，虽然自

己感觉一直在努力但始终还是没有成交。很可能是我的回访邀约做

的不够到位，可能是电话里的交谈让我总感觉不够真实，没法像面

对面一样让自己去放得开。这是应该有所加强的，但毕竟没有眼神

的交流的沟通还是让我有些难以适应，相信自己应该可以尽快的去

克服这些，毕竟只是一味的着急去有成绩不是长远的一个选择。

　　以上是我自六月份以来的一个年终工作总结，话说质变的产生

是量变的积累。如今的我比一年前成熟了许多，却依旧保持着天真。

我将继续成长下去，继续天真下去，让自己在什么样的工作条件下

都有所收获，与同事有更多更好地成绩，让自己快乐。

房地产销售工作总结范文大全 篇23

　　岁月荏苒，时光如梭，旧的一年即将过去，新的一年就要来临。

我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公

司的要求，基本完成了自己的本职工作。在企业不断改革的推动下，

我认识到不被淘汰就要不断学习，更新理念，提高自我的素质和业

务技术水平，以适应新的形势的需要。

　　现就个人20__年一年来的工作情况做以下总结：

　　一、工作思想

　　积极贯彻公司领导关于公司发展的一系列重要指示，忠于公司、

忠于股东、诚实守信、爱岗敬业、团结进取，进一步转变观念，改

革创新，面对竞争日趋激烈的房地产市场，强化核心竞争力，开展

多元化经营经过努力和拼搏，使公司持续的发展。

　　全面加强学习，努力提高自身业务素质水平。作为一名宣传销

售人员肩负着上级领导和同事赋予的重要职责与使命，公司的销售

计划及宣传方案需要我去制定并实施。因此，我十分注重房产销售

理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，

规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业

务能力和管理能力。

　　二、在开发公司的日常工作

　　我于年初进入公司以来，在公司销售部工作。在公司领导，主

管领导及各位同事及各位同事的帮助下，我对公司各项规章制度和

办事流程有了清楚地了解，也从部门领导和其他同事身上学到了很

多新的知识，我的工作能力也由此得到很大提高。

　　进入公司的这段时间里，我主要负责销售楼盘，在师傅的带领

下我很快适应了工作，并取得不错的成绩。

　　在这期间我主要做了以下工作：

　　1、根据公司各月的会议精神，制定销售的月销售计划。

　　2、策划李培庄小区的宣传工作，制定出宣传方案，报领导审批

后实施。

　　3、办理售房合同，负责开发公司的文件文字处理，保管资料的

收发登记。

　　4、参加李培庄拆迁工作及合同的管理。

　　5、进行社会调查，接待客户，对客户保持联系。

　　三、工作中的不足

　　第一，售房销售对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边

干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；

　　第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；

第三，自己的专业知识及理论水平十分有限不能很好完成自己的工

作任务。

　　房地产销售年终工作总结20__年（二）在繁忙的工作中不知不

觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为企业的每一名

员工，我们深深感到企业之蓬勃发展的热气，拼搏的精神。下面就

是本人20__年的工作总结：

　　我是销售部门的一名普通员工，刚到房产时，该同志对房地产

方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领

导的帮助下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售

部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。

　　作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了

一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。

在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还

要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时

间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本

职工作。

　　房地产市场的起伏动荡，在这段时间，我积极配合公司的员工，

以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定。经过

这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所

有提高。

　　在总结和每周例会上，我不断总结自己的工作经验，及时找出

弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清

盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努

力是分不开的。

　　这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工

的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益

激烈的市场竞争中，占有一席之地。

　　在今后的工作里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司

经济的发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：加强

学习，拓宽知识面；努力学习房产专业知识、物业专业知识和相关

法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、

同行业发展的了解、学习。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，

积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

房地产销售工作总结范文大全 篇24

　　不经意间，_年已悄然离去。时间的步伐带走了这一年的忙碌、

烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。_年

项目业绩从元月至12 月末的十二个月里，销售业绩并不理想，[某

项目名称]共销售住房80 套，车库及储藏间57 间，累计合同金额元，

已结代理费金额计仅元整。_年工作小结元月份忙于年度总结、年度

报表的核算工作;2 月份接到公司新年度工作安排，做工作计划并准

备9 号楼的交房工作;

　　3、4、5 月份进行9 号、12 号楼的交房工作，并与策划部刘老

师沟通项目尾房的销售方案，针对[某项目名称]的尾房及未售出的

车库、储藏间我也提出过自己的一些想法，在取得开发商同意后，6、7

月份[某项目名称]分别举办了某某县小学生书画比赛和某某县中学

生作文大赛，在县教育局的协助下，希望通过开展各项活动提高某

某房产的美誉度，充实[某项目名称]的文化内涵，当然最终目的还

是为销售起推波助澜的作用，遗憾的是在销售方面并没有实现预想

中的效果，但值得欣慰的是活动本身还是受到了业主及社会各界的

肯定。

　　8、9 月份接到公司的调令，在整理[某项目名称]收盘资料的同

时，将接手[另一项目名称]的销售工作。当我听说这个消息时真是

欣喜若狂，初进公司就是[另一项目名称]招聘销售人员，第一个接

触的项目也是[另一项目名称]，而在公司的整体考虑后我却被分配

到[某项目名称]。没能留在[另一项目名称]做销售一直是我心中的

遗憾，现在我终于能在[另一某项目名称]的续篇_项目工作，我觉得

公司给我一个圆梦的机会，那段时间我是心是飞扬的，多么令人不

愉快的人，在我眼中都会变得亲切起来;为了能在规定时间内将[某

项目名称]的收盘账目整理出来，我放弃休假，甚至通宵工作，可收

盘的计划在开发商的坚持下还是无疾而终。10 月份我游走在___项

目和[某项目名称]之间：[A 项目名称]的尾房销售、[B 项目名称]的

客户积累、[C 项目名称]的二期交付我竭尽全力做好两边的工作，

虽然辛苦但我觉得一切都那么令人愉快。我不知道该说意想不到，

还是该说意料之中，[某项目名称]项目另换他人的变化令我从峰顶

跌到谷底，总之我花了许多时间来调整自己的状态，来接受这个事

实。

　　11、12 月份持续尾房销售工作，培训员工，与开发商协商收盘，

解决客户投诉。

　　工作中存在的问题

　　1、[某项目名称]一期产权证办理时间过长，延迟发放，致使业

主不满;

　　2、二期虽已提前交付，但部分业主因房屋质量问题一直拖延至

今，与工程部的协调虽然很好，可就是接受反映不解决问题;

　　3、年底的代理费拖欠情况严重;

　　4、销售人员培训(专业知识、销售技巧和现场应变)不够到位;

　　5、销售人员调动、更换过于频繁，对公司和销售人员双方都不

利;

房地产销售工作总结范文大全 篇25

　　一、工作总结

　　加入置业营销团队五个月有余，从八月份的营销部整体团队培

训，九、十月份的团队分组PK 业绩，十一月份小组按照区域划片销

售，到十二月份薪酬体系调整及组织架构按照（案场+外拓）模式调

整。案场管理不断尝试改革创新，以适应当前市场环境。

　　综合入职后的五个月时间，使得自己进步的同时，更加明了身

上的责任。在力求最大限度的增加回款数额及销售业绩的同时，严

格要求自己，积极带领销售团队，打造高效、上进、团结的正能量

销售团队，竭尽所能,伴随公司共同进步！

　　根据不同时期的工作重点，销售人员流动性也相对较大，从房

地产“金九银十”阶段的全员冲刺阶段，到后期精简人员，再到后

来组织结构调整，不断优化公司内在资源，减少成本的同时，效益

最大化、双赢化。

　　经过不断的探索，现就度工作中的重大突破作出如下总结:①高

频率的员工培训使销售人员进步较快；②遗留问题老客户得到有效

解决；③较好的帮助置业顾问成交逼定及客户监督；④比较熟知蓬

莱房地产项目并做好上传下达的销售执行工作。

　　同时，就度销售及管理工作中的重大突破作出如下总结：①销

售全员熟知整个销售流程及案场章程细节；②全员拓客能力得到明

显提升；③老带新及转介绍工作效果比较明显；④经过不断调整，

形成较为成熟且符合目前形势的销售管理模式。

　　二、存在差距、困难及不足

　　在的销售工作中，通过不断探索磨合的同时，也重新认知自己

有很多方面仍待提升，结合公司情况、市场情况，仍需不断提高自

己，跟进步伐。

　　在的个人工作中存在的差距及不足主要体现在：①时间管理不

够细化的同时，执行力有待提升，以按时保质的完成各项工作任务；②

团队管理不够细腻，应刚柔并济进行，在强化工作制度和工作状态

的同时，多沟通多交流；③了解一线市场及开辟销售渠道较为被动，

应积极主动的开拓新渠道并走在市场的最前线，时刻贴近市场。

　　同时，就的销售工作中存在的困难作出以下总结：①区域市场

竞争较为激烈，客户观望态度明显，增加销售难度；②项目施工速

度较慢且看房通道缺乏美观，影响客户购买体验；③销售人员的工

作开展较为被动，需要时间引导及调整。

　　针对以上问题，不断反思，不断进步，扎扎实实的做好销售及

相关管理工作，做好团队的榜样！

　　三、工作思路、建议

　　经过不断的`实践与探索，现在基本确立了的工作目标及工作方

向，在当前区域市场产品存量大、去化率慢、同质化明显而又竞争

激烈的市场环境下，我们应该通过一些方式方法达到逆势增长，做

行业标榜的目的。

　　总结，展望，对于的工作思路主要以下几个方面：①敢为人先，

冲在前线，了解市场，逼定客户，开辟渠道；②精简、强化稳定的

案场销售人员，高标准高要求其专业能力；③扩编外拓人员及编制

外人员，制定规范严谨的监督体制和激励政策，编制外人员为案场

提供客户资源，外拓人员与案场人员形成互补，无缝链接市场；④

重复深入的针对特定区域开展宣传及团购工作。

　　对于的销售工作作出如下建议：①充分发挥人海战术，尽一切

可能争取来访最大化，譬如：每周高频率的暖场活动以及通过入会

累计积分兑换礼品及相应优惠的形式，吸引来访和二次来访；②充

分利用项目微信公众平台开展低成本营销活动，吸引关注的同时，

提高来访；③充分发挥现房发售的优势，通过样板房、现房、景观

绿化、物业等形式美化项目环境、产品及看房通道；④增加企业内

部培训的同时，公司提供培训公司、拓展训练方面的培训支持。

　　的市场形势依旧严峻，我们要通过不断的强化自己及销售团队

的同时，贴合本地市场环境及项目优势，吸引关注及来访，促进成

交，提高业绩及回款额。

房地产销售工作总结范文大全 篇26

　　自__年10 月21 日我加入__公司以来，本着对这份工作的热爱，

抱以积极，认真学习的态度，用心去做好每件事，做为一名置业顾

问，必须具备高水平的专业素质，和过硬的专业知识，帮助客户买

到称心如意的房子。

　　自入职以来，可以说是自己在不知不觉中己经有了很大的进步，

从进入案场以来，前期的培训，学习考核，接待客户，签合同。系

统的一路走来，感触颇多，我觉得销售中最重要的首先是对工作的

热情，并切自始之终都保持下去，每一个客户都是自己的财富，每

一次良好的热情沟通都会给自己带来意外的收益和财富。

　　大多客户奋斗一辈子可能也就是为了买这套房子，所以在买房

的过程中，存在很多的迷茫与疑问，这个时候就需要我们拿出自己

的专业知识去根据客户的实际情况，一一的为客户引导，解决客户

心中所有的疑问，最终达成客户成交。

　　入职半年以来，工作中包含了太多的艰辛与不易，即离不开自

己对工作的勤奋与努力，更离不开公司各级领导对我的支持与指导。

每当成交一个客户，看到他们满脸高兴的模样，我心里非常的开心，

感觉自己不仅是卖了一套房子，而是给客户提供了一个温馨的家庭，

那种成就感顿时充满我的心间。截止5 月23 日，本人共成交房源

21 套，总销售额_元，总回款额_元。

　　回顾这几个月工作的点点滴滴，虽然工作上取得了一定的成绩，

但还有很多的不足之处。作为销售部的一员，我深感自己的一言一

行代表着公司形象，所以我要坚持不懈的提高自身素质，以高标准

的服务水平要求自己，在高素质的基础上更要加强自己的专业知识

和专业技巧。

　　此外还要广泛了解房地产市场的动态，走在市场的前沿。需要

掌握更多的销售经验和技巧，业务水平有待继续提高，及时了解周

边楼盘销售动态等。

　　按照目前公司的销售规划，20__年将启动__项目商业部分和二

期住宅的销售工作，对此，我将从以下几个方面做好销售工作的同

时提升自己的业务水平：

　　①对不同客户的分析，客户区域来源分析，客户咨询问题总结。

　　②努力提升销售技巧，如何更好的做sp、如何现场逼定。

　　③加强对国家对房地产政策的学习。

　　时间的步伐带走了一切的忙碌，烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心

底的那份执着令我依然坚守岗位。回首过去的半年，内心不禁感慨

万千。记得刚来的时候对于项目的很多情况我什么都不是很明白，

不过在领导和同事的耐心帮助下，我很快了解了项目的全部情况，

熟悉了销售工作的流程。

　　经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，努力做

好自己的本质工作的同时为__公司的发展奉献自己微薄的一份力量。

房地产销售工作总结范文大全 篇27

　　九年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生，特别是__城

市花园销售部，严格、严谨的管理下的洗礼也造就了我稳重踏实的

工作作风。回首过去一步步的脚印，在此我总结了几点与大家分享：

　　1、坚持到底就是胜利坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向成

功，虽然不知道几时能成功，但能肯定的是我们正离目标越来越近。

有了顽强的精神，于是事半功倍。持续的工作，难免会令人疲倦，

放松一下是人之常情，在最困难的时候，再坚持一下也就过去了;同

样在销售中客人提出各种各样的异议，放弃对客户解释的机会，客

户就流失了;而再坚持一下、说服一下也就成交了。往往希望就在于

多打一个电话，多一次沟通。同时坚持不懈的学习房地产专业相关

知识，让自己过硬的专业素养从心地打动客户。

　　2、学会聆听，把握时机。不做作，以诚相待，客户分辩的出真

心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将

起到反效果。了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对

性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。推荐房源要有把握，了

解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有问题都有合理

解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，

要使客户了解，如果你看到了完美的，那必定存在谎言。

　　3.销售技巧最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。销售

工作就是与人打交道，需要专业的沟通技巧，这使销售成为充满挑

战性的工作。对待客户要一视同仁，不能嫌贫爱富，不分等级的去

认真对待每一位客户，我们的热情接待使他对我们的楼盘也充满了

好感，那么我们的目的也就达到了。

　　4.和客户交流的时候不要自己滔滔不绝的说话，好的销售人员

必然是个好听众，通过聆听来了解客户的需求，是必要条件;同时也

应该是个心理学家，通过客户的言行举止来判断他们内心的想法，

是重要条件;更应该是个谈判专家，在综合了各方面的因素后，要看

准时机，一针见血的，点中要害，这是成交的关键因素。

　　5.机会是留给有准备的人：在接待客户的时候，我们的个人主

观判断不要过于强烈，像一看这个客户就知道不会买房这客户太刁，

没诚意等主观意识太强，导致一些客户流失，对一些意向客户沟通

的不够好，使得这些客户到别的楼盘成交，对客户不够耐心，沟通

的不够好，对客户没有及时的追踪导致失去客户等等。还是那句老

话，机会只留给有准备的人。

　　6.做好客户的登记，及进行回访跟踪。记住客户的姓名。可能

客户比较多，不一定能够记得所有的客户姓名，但是，如果在你的

客户第二次来到现场的时候，你能够立刻报出他的姓名，客户会觉

得你很重视他，也能表现出你的专业态度。不妨去强化记忆一下，

实际上在每次接待完客户以后多想想接待过程，再加上平时的回访

工作，你是可以记得的，至少记得客户的姓氏、特征、交通工具等!

　　7.常约客户过来看看房，了解我们的楼盘。针对客户的一些要

求，为客户选择几个房型，使客户的选择性大一些。多从客户的角

度想问题，这样可以针对性的进行化解，为客户提供最适合他的房

子，让客户觉得你是真的为他着想，可以放心的购房。

　　8.提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。

在面对客户的问题就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客

户更加的信任自己，这样对我们的楼盘也更有信心。客户向你咨询

楼盘特点、户型、价格等等的时候，一问三不知，客户就根本不会

买你推荐的楼盘。

　　9.运用销售技巧。对待意向客户，他犹豫不决，这样同事之间

可以互相制造购买氛围，适当的逼客户尽快下定。凡事心急人不急

沉着应战也许客户就要成交了，但是由于一些小小的原因，会让他

迟迟不肯签约，这个时候是千万不能着急的，因为你表现出越急躁

的态度，客户越是表示怀疑。你可以很亲切地问一下客户还有什么

需要解决的问题，然后再细心地和他沟通，直到最后签约。当然，

在解释的时候，所要表现出来的态度就是沉着，冷静，并且没有太

过于期待客户能够成交。

　　10.维系一种良好的关系，多为客户着想一下也是一种销售技巧，

这样的话，你们可以成为朋友，他的亲朋好友都可能是你的下个客

户。要让客户感到你是他们的朋友，是他们的购房顾问，是他们最

愿意与之交谈的人。顾客往往是因为喜欢你而喜欢你介绍的东西。

获得销售成功最首要的条件还是自信。要建立自信心，必须把握住

以下几个关键问题：一是丰富的房地产专业知识，对自己销售的楼

盘了如指掌，熟记于胸;二是反复的演练，只有将对客户的销售演示

达到无懈可击，哪些话该说，哪些话不该说，有些话说到什么分寸，

哪些要重点介绍，哪些要一般介绍，这都要事先准备好;三是售楼经

验，只有经过持久的不懈努力，具有真诚的敬业精神，善于在实践

中归纳和总结，比别人多一份思考，才能获得成功必备的技能。

　　11.这次没成功，立即约好下次见面的日期。我们的销售并不能

够做到百发百中，每次新客户过来都能成交。毕竟现在的经济形势

是不会出现这样好的结局的。假设这次没有能够现场定房成功，那

么在客户要离开的时候，不妨试着与他约定下次来现场的日期，这

样你可以更加了解客户的需求，也可以帮助你确定客户的意向程度。

　　12.承诺不能如期做到， 在营销行业有一句话：80%的客户是建

立在20%老客户的基础上。房地产销售亦是如此，作为商品房产品，

老客户的推动作用更是不容忽视。而想使老客户能带动销售，除了

产品自身品质过硬吸引客户之外，还需要很好的口碑宣传和整个开

发公司在老百姓心目中的形象。

　　13.保持良好的心态。每个人都有过状态不好的时候，积极、乐

观的销售员会将此归结为个人能力较差，整理、经验的不完善，把

此时作为必经的磨练的过程，他们乐意不断向好的方向改进和发展，

而消极、悲观的销售员则怪罪于机遇和时运，总是抱怨，等待与放

弃!龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会

导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结

局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人

生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，

一有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需

要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我

坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实

实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是

机会，运气总有用尽的一天。所以一直以来我坚持着做好自己能做

好的事，一步一个脚印踏踏实实的坚定的向着我的目标前行。

　　14.售楼人员要有正确的判断力，要能找出你要服务的客户。通

常的做法是，可以对客户做一下评估，确保他们是可以做出购买决

策的人。

　　15.销售人员给客户第一印象至关重要，所以一些房地产销售公

司老板允许自己的销售人员在上班时间去理发店也就不足为奇了。

真正的专业售楼人员对说什么把握得极准，而且能够吸引客户听下

去。是客户感觉到你非常真诚，而不是夸夸其谈，如果能做到这一

点，你就成功了一半。所以，作为售楼人员，要锻炼出这种本领，

成功地推销自己。

　　16.目前，很多商品房延迟交房，施工质量问题投诉日益增多，

如果你的开发商很有实力且守信誉，这方面做得比较好，那么就能

十分自豪地向客户推销你的开发商，这样，可以让客户感到更安心，

更可靠，更踏实，也会使公司的形象牢牢地记在他的脑海里。

　　17.售楼人员要满怀热情和激情地推销，因为真诚和热情是很容

易感染人的，千万不要让客户认为你是在泛泛而谈。你至少可以找

一个绝妙的理由，并说服他考潞买，可以说这是开盘价，过两天就

要涨价了、只优惠十套，说话要简洁，并机智地加以运用，不要让

客户认为你是在下套让他去钻，不然的话，潜在客户不会认真考虑

你所说的话，如果客户可以考虑的话，你就可以带他参观样板房或

现场介绍了。

　　18.聪明的售楼人员会做一个开场白，大略讲解一下，然后再正

式介绍。当客户觉得能了解新鲜有趣的信息时，就会愿意花时间去

听，给客户详尽的信息，突出楼盘的优点和独到之处，做个好的演

员，背好台词，设计你的一举一动，包括客户一进售楼处讲些什么，

在参观样板房的路上讲些什么，现场讲些什么等等。一切努力都只

为一个目标：向客户推销你的楼盘。

　　19.客户买房不仅仅是满足基本居住功能的需要，是因为他还看

到了除此之外附带的高附加值。你在向客户介绍你的楼盘时，就应

该清晰无误地告诉客户，楼盘超值超在什么地方，因此，你得掌握

将价值或超值的概念融入你的楼盘介绍中。

　　20.要想让客户现在就购买你的楼盘，就必须熟练地运用销售技

巧&&制造紧迫感。紧迫感来自两个因素：现在买的理由以及投资回

报。要制造紧迫感，首先应让客户想要你的东西，否则就不可能有

紧迫感。

　　21.你无法成功将产品推销给每个人，但肯定能、也应该能让每

个人都明了你的销售建议。这时，你应相干客户再次陈述楼盘的优

点，高附加值以及优惠条件。另外，还要说一下发展商是如何的可

靠和稳定，以及相应的实力，一展你的本领，才干和学识，言简意

赅地说明购买程序和有关交易条款注意事项等。

　　22.成交是你精心运筹、周密安排、专业推销、辛勤努力的必然

结果。当客户已来看过几次，足以让他做出明知购买决策时，随时

都可能拍板成交。此刻，就是决定买还是不买的时候了，如果你使

客户信服了，并成功地运用上述要素，成交的可能性就有80%了。

总之，我在工作中所经历的酸、甜、苦、辣也将成为我日后工作中

的宝贵经验。应该说这一年付出了不少，也收获了很多，我自己感

到成长了，也逐渐成熟了。我不敢说自己的工作做得十全十美，但

我认为：前面的路，不管是一马平川还是艰难险阻，只要顽强地走

过去，就会获得宝贵的经验。也正因为如此，我在实践中不断摸索、

总结、得出经验，相信这些经验，终将成为我一生宝贵的财富。

　　20__年工作展望，加强业务能力及提高水业务水平，补充能量，

为迎接下一个挑战做好准备。有错改之，无则加勉。展望20__年我

会按公司的发展要求更加努力充实自己，积极配合上级的工作，争

取更上一个新台阶。最后预祝公司明天更辉煌!

房地产销售工作总结范文大全 篇28

　　又是一年末，在这辞旧迎新的日子里回首过去仿佛点点滴滴就

在昨日。这一年有与同事协同攻关的艰辛，有遇到困难和挫折时的

惆怅。时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的一年就伴随着新年

伊始即将临近。

　　的4 月，我第一次来到这个海边风情小镇，领导带我熟悉了项

目地块的位置和基本情况，并且对竞品楼盘进行市场调查。在领导

的关心和照顾下，在同事的支持和帮助下，更还有案场经理给我们

呕心沥血每天加班加点和细心耐心的培训学习。通过一段日子的磨

砺我们可以初步进入销售，刚来时的不安稳因素和急躁心理已逐渐

平稳下来。

　　通过近一年的工作积累和摸索，对于未来的发展方向也有了一

个初步的规划，我个人也渐渐的认为适合在这一行业走下去。

　　今年总的客户接待量算是比较多，但是成绩却不容乐观。客户

在观望的比较多，当然同行的竞争也激烈。从_月份到现在，各楼盘

也纷纷的做各种活动，开盘、特价房、10 万首付、买房送奔驰、体

验式营销等等。而我们项目在_月1 号售楼处正式开放。客户对我们

期待很大，但因开盘时间在12 月21 号，从售楼处开放到开盘间隔

太久，客户流失很多。

　　经过领导开会讨论，我们楼盘决定下乡宣传而不再在售楼部守

株待兔，到达各个乡镇街道我们发海报介绍户型邀约客户到项目参

观。

　　近一年我取得了一些成绩，但离要求有很大的差距，我将不断

地总结经验，加强学习，更新观念，提高各方面的工作能力。紧紧

围绕公司的中心工作，以对工作、对事业高度负责的态度，脚踏实

地，尽职尽责地做好各项工作。对待新客户，要把我们的优势、卖

点给客户讲清楚，让客户觉得住在我们这里有面子、物超所值。因

为未来我们才是中心。在老客户的维护上，及时向老客户告知楼盘

进度、楼盘质量、近期区域规划等等，要让老客户有家的感觉，花

钱花的舒心，客户认可你，才会向他们的亲朋好友推荐我们的房子。

让客户成为我们的销售员。

　　目前客户观望的情欲很大，要让客户有急迫的.心理。虽然大的

市场行情不理想，但是我们可以从自身的项目上着手。81 省道副线

贯穿上马工业区，三期商业配套围墙，重点突出三期的商业，比如

商业街、菜场、超市。小一期结顶后，可以把楼外立面和部分园区

小景做出来，让客户来体验。

　　对我来说是一个攻坚年，如何把握市场机遇，了解客户需求，

挖掘市场潜力，发挥自身优势抢占市场份额是我们度面临的重要课

题。在新一年里，我会弥补自己在工作中的不足，改进提升自己的

工作方法，提高工作效率，多学多问，切实提高自己的业务水平。

我给自己目标销售套，分解目标任务，实现一个小目标，就离大目

标更近一步。

　　并且在工作的提升中，提高自己的收入。

　　最后，预祝我们的任务圆满实现。

房地产销售工作总结范文大全 篇29

　　__年的上半年已经过去，新的挑战又在眼前。在上半年里，有

压力也有挑战。年初的时刻，房地产市场还没有完全复苏，那时的

压力本来挺大的。客户有着重重顾虑，媒体有各种不利宣传，我却

坚信青岛地产的稳定性和升值潜力，在稍后的多个月里，房市回升，

我和同事们抓紧时机，达到了公司指标，创造了不错了业绩。

　　在实践工作中，我又对销售有了新的体验，在此我总结几点与

大众共享：

　　不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，

客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反成效。

　　明白客户需求。第一时间明白客户所须要的，做针对性讲解，

否则，所说的一切都是白费时间。

　　推选房源要有把握，明白所有的房子，包含它的优劣势，做到

对客户的所有疑问都有合理会释，但对于清楚硬伤，则不要强词夺

理，任何东西没有圆满的，要使客户明白，假如你看到了圆满的，

那必定存在谎言。

　　保持客户联系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目

标喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。

　　确定自身的身份，咱们不是在卖房子，而是顾问，以咱们的专

业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘，都

能够添加客户的信任度。

　　团结、协作，好的团队所必需的。

　　自身也还存在一些须要改良之处：

　　一、有时缺乏耐心。

　　对于一些疑问较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。本来，

对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，

今后要收敛脾气，添加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信

任。

　　二、对客户关切不够。

　　有一些客户，须要销售人员的时时关切，否则，他们有疑问可

能不会找你询问，而是自身去找别人打听或自身瞎琢磨，这样，咱

们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要增强与客户的联络，

时时关切，议决询问引出他们心中的疑问，再委婉处理，这样不但

能够掌握先机，操控全局，并且还能够添加与客户之间的感情，添

加客带的机率。

　　现今我已来工作半年多了，在上半年的工作中，本人的销售套

数为69 套，总销额为6 千万。在今后的工作中，我要更加完备自身，

提高自身，添加各方面的知识和对青岛各个地区的明白，不但要做

好这个项目，更要跟着公司一起转战南北，开拓新的战场。

房地产销售工作总结范文大全 篇30

　　回顾___年，寄望___年。即将逝去的_18 年，中国房地产行业

呈现十分火爆的景象，对于很多人来说是不平凡的一年。对于我个

人来讲，在公司领导和分公司经理的栽培下，在同事们的帮忙下，

经历了历练，我逐步变得成熟，个人的硬件、软件等等方面都有了

长足的进步或变化，本年度有过一些成绩，当然也存在一些不足，

下方我对___年总结做出详细汇报：

　　一、营销管理工作

　　本年度围绕公司年初制定的“网点必须带租约售出、公寓楼基

本到达清盘、办公楼注重人气”的目标，做好本职工作，尽力完成

领导下达的各项任务。

　　1、做好销售管理基础工作。包含市场调查、售楼现场管理、银

行贷款、报表管理、销售策略、价格策略和销售例会等工作;

　　2、做好广告企划工作。包含广告项目的招标、询价。广告方案

的执行工作;

　　3、做好房地产权证办理工作;

　　4、做好促销活动。

　　二、营销策划准备工作

　　1、做好市场调研工作。在前期产品调研的基础上，分三个版块

对房地产市场做更加全面的调查。同时，做好客户访问工作，掌握

客户的消费特征，期望值等等，到达知己知彼的目的;

　　2、做好项目环境调研。主要针对本项目的地理位置、周边配套

进行分析;

　　3、做好中国人居金牌试点项目的活动方案;

　　4、销售前期准备事宜。包含样品房装饰部分、项目定位和推广

思路、销售道具准备和物业公司等等事宜。

　　三、个人工作感受

　　1、计划性和全局性最重要。尽量站在高一点的角度，把握不一

样阶段的核心工作;

　　2、注重对细节的控制。比如在广告合作上，对于稿件控制不到

位，最后导致无效电话个性多;

　　3、持续学习。在学好业务知识和政治知识的基础上，尽量学习

一些关于房地产的经济政策，包含土地、金融、税收、规划和物业

等等;也要学习本专业的一些标杆企业的做法，结合实际状况，加以

运用;

　　4、为人处世是关键。作为团队中的一人，我们要善待周围的一

切，看到别人的优点，谦虚谨慎地向别人学习;互通有无，自我的长

处就应与同事分享，到达大家共同成长的目的。

房地产销售工作总结范文大全 篇31

　　自20__年10 月初项目组成立，我在公司领导及各位同事的支

持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的

本职工作。在企业不断改革的推动下，我认识到不被淘汰就要不断

学习，更新理念，提高自我的素质和业务技术水平，以适应新的形

势的需要。

　　现就个人一年来的工作情况做以下总结：

　　一、工作思想

　　积极贯彻公司领导关于公司发展的一系列重要指示，忠于公司、

忠于股东、诚实守信、爱岗敬业、团结进取，进一步转变观念，改

革创新，面对竞争日趋激烈的房地产市场，强化核心竞争力，开展

多元化经营经过努力和拼搏，使公司持续的发展。

　　全面加强学习，努力提高自身业务素质水平。作为一名宣传销

售人员肩负着上级领导和同事赋予的重要职责与使命，公司的销售

计划及宣传方案需要我去制定并实施。因此，我十分注重房产销售

理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，

规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业

务能力和管理能力。

　　二、在开发公司的日常工作

　　我于年初进入公司以来，在公司开发部工作。在公司领导，主

管领导及各位同事及各位同事的帮助下，我对公司各项规章制度和

办事流程有了清楚地了解，也从部门领导和其他同事身上学到了很

多新的知识，我的工作能力也由此得到很大提高。

　　进入公司一个月时间里，我主要负责开发公司的有关文件的保

管，收发登记及文字处理等工作，并参加了李培庄商住小区的拆迁

工作及_商住小区的图纸会审。在公司各部门领导的正确指导和各部

门同事的密切配合下，我能按时优质完成领导布置的各项工作，同

时积极的对李辉庄周边楼盘进行市场调查，为公司的售房工作垫定

了基础，保证了公司各项宣传推广活动的顺利进行。

　　5 月底开始_商住小区的售房工作，在这期间我主要做了以下工

作：

　　1、根据公司各月的会议精神，制定销售的月销售计划。

　　2、策划李培庄小区的宣传工作，制定出宣传方案，报领导审批

后实施。

　　3、办理售房合同，负责开发公司的文件文字处理，保管资料的

收发登记。

　　4、参加李培庄拆迁工作及合同的管理。

　　5、进行社会调查，接待客户，对客户保持联系。

　　三、通过这段时间在公司的工作与学习，我学到了很多。作为

公司的售房宣传人员有以下几点设想

　　首先，销售宣传人员的工作，销售人员必须做到对销售流程的

遵守，并控制整个销售环节。

　　1、销售控制表

　　可以直观的显示所有楼盘的销售进展情况，并以制度销售改进

策略，做好保密工作，绝不能向客户透露；

　　2、来电、来客的登记

　　填写客户资料表。无论成交与否，每接待一组客户后，立刻填

写客户资料表。填写的重点是客户的联络方式和个人资讯。客户对

产品的要求条件，成交或未成交的原因。

　　根据客户成交的可能性，将其分类为：

　　A、很有希望

　　B、有希望

　　C、一般

　　D、希望渺茫，以便日后有重点地追踪询访。

　　3、销售登记

　　管理和登记销售的情况，包括认购资料认购合同，产权资料，

付款资料。

　　4、换、退房管理

　　在销售过程中换、退房的原因，理由以及处理办法和结果。

　　5、催交欠款

　　处理销售过程中的楼款催交处理。

　　6、成交客户资料管理

　　登记已成交客户详细资料，方便公司营销人员有第一手资料，

对客户进行分析，从而最大限度提高对客户的服务。

　　四、工作中的不足

　　第一，售房销售对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边

干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；

第二，有些工作还不够过细细，一些工作协调的不是十分到位；第

三，自己的专业知识及理论水平十分有限不能很好完成自己的工作

任务。

　　在今后的工作里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司

经济的发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：加强

学习，拓宽知识面；努力学习房产专业知识、物业专业知识和相关

法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、

同行业发展的了解、学习。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，

积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。