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2022 年公司总经理年终工作总结（通用12 篇）

2022 年公司总经理年终工作总结（通用12 篇）

2022 年公司总经理年终工作总结 篇1

敬重的领导：

您好!

20_年，做为酒店执行总经理，在主持全面工作的同时，分管前厅、客房、

康乐、协调餐饮等工作，由于新开业酒店的全新设施，销售收入和净利润指标同

比雷同县城属于业绩良好的水平，但是全年的质量管理上不去，需要硬件的完善

去弥补，这是本年度工作失策的一方面。现将一年来工作状况报告如下：

一、所做的主要工作

内埠市场

在保证质量的前提下，为客户供应更人性化的服务，客户满足度明显提高，

增加了客户的忠诚度，为企业稳定进展奠定了良好基础。

自身建设方面。我常想，“打铁首先必需自身硬”，要想做好工作和管理工作，

不断为公司进展做贡献，必需把学习当做首要任务。我除乐观参与公司组织的集

中学习外，我还充分利用工余时间和休息时间仔细学习党的基础学问、党的路线

方针政策、上级的有关会精神、上级的有关文件、国家有关法律法规和建筑行业

管理学问、建筑装饰业务技术学问、建筑市场营销学问等。我对有关学问，特殊

是建筑行业的管理、业务、技术、市场营销等学问进行反复地学习和讨论，在学

懂弄通方面狠下功夫，自身的素养不断提高，能用絮叨的理论指导实践、推动工

作，为做好公司的有关管理工作奠定了良好的基础。

(二)人员管理方面。20_年_月本人开头组建营销团队，由原来的业务部_人，

扩张至_人。其中预算人员_人，技术标制作人员_人，业务人员_人。

1、编制相关流程及制度，制定绩效考核方法定期组织培训，熬炼技术人员

参加业务洽谈，营销人员把握专业技术学问。将整个营销中心培育成真正意义上

的“技术型营销团队“。

2、组织预算人员建立材料数据库，使成本核算更为精确 ，提高

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项目中标率。

3、自20_年_月分接受项目分包工作以来，已引进具有白金五星级酒店施工

阅历的项目经理_人，并建立项目经理评估体系。

(三)业务管理方面。20_年完成施工业务合同总额__，帮助项目经理投标中

标项目合同总额__，完成营业外收入__。超额完成公司年初任务指标_。20_年以

来除原有_、_、_地产基础上开拓富力地产、合生创展等与近_家高端客户建立战

略合作关系。同时在五星级酒店业绩上也有很了突破性进展：与_酒店、_酒店、

__、_、_等项目的中标为我司与国际五星级酒店品牌的合作拉开了序幕。除此之

外本年度主要项目类型有：大型住宅、大型商业广场、酒店、写字楼等。

(四)绩效考核管理方面。讨论制定完善了部门和员工绩效考核细则，并能仔

细根据考核细则的要求严格仔细进行考核。通过绩效管理，将部门和员工个人的

工作表现与公司的战略目标紧密结合起来，确保公司战略快速平稳的实现;通过

绩效考核管理，可以激励促进业务人员的现实工作，有利于其更好的达到工作目

标;通过对业务的工作绩效，工作力量进行客观评价，对其薪资供应有效依据。

(五)日常管理方面。在管理工作中严格执行了各项管理制度。一是仔细坚持

了周例会制度。每周五早上9：00，公司会议室，由业务副总负责主持。确因有

紧急业务工作需处理不能参与者，需提前请示或电话说明，无故缺席者。二是业

务总监每周必需填写工作方案表，按项目具体填写并在周四下午下班前提交，无

故不交者。三是禁止业务人员借工作之便，承接私人业务或代理其他公司业务。

个人从事业务活动，一经发觉予以辞退处理，并扣发当月工资，不参加年底提成。

四是如工作需要发生业务款待或其它费用需提前请示，未经请示者费用自理，费

用报销严禁虚报，违者按有关规定进行惩处。一年来，没有发生违纪违章现象。

二、20_年存在的主要问题

(一)市场定位不够清楚。大而全的市场开拓模式，缺乏重点。人力资源短缺，

工程管理不到位。

(二)品牌建设薄弱。网站设计平凡、画册、宣扬片内容严峻之后

(三)工程管理不到位。工程实行分包形式，工程管理完全失控。

(四)客户跟进不到位。新手较多，缺乏阅历，每个公司每年有30-40 亿的业

务量，面对业务面突然增大，业务部门显得力不从心，业务跟进工作很难到位。

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(五)资质铺张。目前我公司资质已在业内处于领先水平，各项资质配套齐全。

但由于相关技术人员配套始终为能跟上，导致没有专业人员协作许多投标机会白

白铺张。

三、20_年主要对策

(一)进行市场细分，明确市场定位。立足一线城市，辐射二线三线城市，主

攻旅游地产、战略伙伴的批量精装商品房、兼顾国际五星级酒店，对接高端兼顾

中端，放弃低端项目。形成自己的核心竞争力，具备行业突出优势地位。

(二)加强品牌建设。加快新版网站、画册及宣扬片的制作。在行业内影响力

较强的网站、杂志刊登广告。乐观参加社会活动。

(三)工程管理。加强监管力度，实行分部分项工程监控验收，交叉检查，内

部自检等模式，掌握工程质量。

(四)客户管理方面。建立CRM 客户管理体系，将客户划分级别，不同界别实

行相应的跟进方法及力度。避开应个人阅历及水平，措施项目机会。同时专业较

强、跟单阅历较为丰富的业务骨干，担当部门带头人，对大客户进行专人、专项

跟进。例如：一是_公司目前实行总部集中招标形式，业务工作应乐观了解我司

在建工程，地方施工项目状况，针对恒大业务工期较紧特点，确保材料工人准时

到场，能够解决工地中实际发生的一些问题，准时与公司相关部门沟通，解决问

题后反馈给恒大总部相关部门。准时发觉问题隐患，尽量在地方公司层面解决问

题，给总部相关部门留下良好印象，协作与总部高层的定期访问与沟通争取到更

多的项目机会。二是宝龙公司实行地方公司推举，总部依据推举名单进行发标的

招标方法。在做好总部相关部门工作的同时，前往地方公司，实地项目跟进，解

决现场问题，与项目公司做好公关工作。

四、20_年业务拓展渠道

(一)关系营销。乐观开发“三大客户”资源，利用品牌优势，对大客户资源

关系从上到下贯穿延长，从而使整个领域货整个集团进展成公司的客户。

(二)展销推介会。不定期参与一些行业展销推介会，如：国际酒店论坛等，

通过会议寻求高端客户。

(三)战略合作伙伴。连续与大型有实力的地产公司建立战略合作伙伴关系。

节省大量营销成本的同时，为企业积累更多的人脉关系。

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(四)通过分公司项目经理资源介绍项目。目前各分公司及项目经理手中也有

大量的地产及大型国有企业的客户资源。由于分公司技术力气、人员及资金力气

不够强大，使得这部分业务没有得到充分拓展。公司将帮助分公司将此类项目做

强做大。达到优势互补，共赢大进展局面。

2022 年公司总经理年终工作总结 篇12

20xx 年过去，在集团总公司的正确指导和大力支持关心下，我公司紧紧抓

住长白山地缘优势的的契机，紧紧围绕企业进展这个中心，坚持抓平安促效益的

进展理念，通过完善工作制度、拓展进展思路、强化企业管理、优化进展环境等

工作措施，各项工作都取得了较好成果。详细可以总结为生产经营稳步推动、平

安指标全面实现、环境治理成效明显、服务质量显著提升、企业分散力进一步增

加。现将有关做法和存在不足总结如下：

一、主要工作措施

(一)狠抓思想建设，提高职工素养

深化开展了文明微笑服务活动，充分利用LED 显示屏、简报、等载体，宣扬

学习党的路线方针、政策;以雷锋精神为榜样，深化开展向雷锋同志学习活动，

提升职工文化素养。通过这些学习，提高了职工的思想觉悟，增加了工作动力。

企业及员工无违法违纪行为，人心稳定，生产经营顺当，促进了企业的健康进展。

(二)狠抓平安生产，提高企业效益

1、加强组织领导，落实责任

公司成立了以总经理为组长，副总经理为副组长，平安科、办公室、客运站

负责人为成员的平安管理工作领导小组，领导小组下设办公室，办公室设在平安

科。建立经理为平安管理第一责任人，副经理为第二责任人，相关科室负责人为

第三责任人的平安管理责任制，与各二级生产单位、部门、经营车辆签订平安生

产目标责任书，共签订责任书40 余份。形成经理负全责，副经理和平安科长负

主责，现场工作人员负执行责任，层层抓落实的平安生产责任体系。

2、建立健全制度，完善考核机制

建立健全了平安例会制度、三不进站六不出站制度、驾驶员平安承诺制、平

安生产责任制、平安检查制度、消防平安制度、平安工作定期汇报制、平安工作

奖惩制、恶劣天气嘱咐提示制度，同时为预防突发大事客站还针对性的制定了客

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流高峰期平安应急预案、汛期平安应急预案、消防平安应急预案等平安工作方案。

建立和完善了各项岗位职责全面完成企业服务信誉质量考评和平安生产动态考

核工作;严格驾驶员聘用考核制度，严格审查驾驶员准入资格，不符合资质要求

的不聘用;

3、加强平安训练，树立平安意识

道路旅客运输直接关系到人民群众的生命财产平安，我公司从以下两个方面

提高大家的平安意识，一是加强宣扬。实行了在站内和站前停车场悬挂永久性的

平安警示牌，在醒目位置张贴温馨平安标语，设黑板报、平安栏等各种载体广泛

宣扬平安学问。为进一步加大宣扬力度，在候车厅安装了LED 大屏幕显示屏，滚

动宣扬平安警示语。二是加强培训训练。每月25 日定期召开驾乘人员平安学习

会，由平安管理人员对驾乘人员进行培训，进一步提高驾驶人员的平安意识、操

作技能和应急处置力量。

4、强化平安管理，抓好工作落实

各种平安管理制度能否落到实处，关键是管理要到位。我公司实行多种措施

强化平安管理。一是严把人员到岗履职关。将平安生产同年终评优挂钩，对到岗

不尽责的平安管理人员实行停岗休息、调换工作岗位等手段予以督促。二是严把

旅客进站关。车站利用封闭式管理的优势，在旅客的出入通道，进站口设置安检

仪由专职人员严查三品，把三品堵截在站外车下，确保三品不上车。三是严把车

辆营运关。凡是每日营运车辆都严格执行趟次安检，签单验单。从车辆的转向、

制动、底盘、灯光的安检到驾驶员行车的各类营运证件是否齐全有效，从车辆消

防器材的配备到做从业人员的上岗资格都一一进行检查。检查不合格，不予以报

班售票，不准车辆运营。对查出的问题，按规定进行整改，并通报车属单位。四

是严把出站复查关。每辆即将出站运营的车辆肯定要在出站口进行最终的平安检

查。站务员仔细核对车辆安检合格单，三品检查记录，核定载客人数和实际乘车

人员，进行检查记录和登记，并经当事人双方签字，明确责任后方可出站运营。

通过这些措施杜绝了车辆带病出站，超员出站，切实做到了三不进站，五不出站，

从汽车客运站平安源头消退了平安隐患。

二、存在问题

1、公司生产经营处于攻坚阶段，还有个别职工工作主动性不强。

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2、公司生产经营渠道有待拓展，客运线路有待增加。

3、平安工作还未完全深化职工人心，有检查组来时紧一紧，检查组走了松

一松的思想。

4、各类平安预案还有待于进一步加强演练，做到人人娴熟。

三、今后准备

1、连续深化开展客运平安年活动，全面加强公司各项建设。

2、与上级主管部门沟通，增加旅游线路的开发。

3、进一步制造办公条件和改善职工工作环境。

4、进一步完善平安管理措施，力争平安管理工作再上一个新的台阶

6、探究企业进展新路子，以增加营运线路、扩大经营范围为突破口，适度

进展企业生产经营规模，力争全年利润比今年在增长10%