综合部（办公室）2018 年工作总结

综合部2018 年工作总结

一年来，按照公司中心工作安排，结合公司机构改革

要求，我们以严抓落实为工作落脚点，充分发挥参谋助手、

服务保障、统筹协调等职能作用，较好地完成了各项工作任

务。现将今年工作情况简要总结如下：

一、主要工作

1、服务保障。较好地做好了公司2017 年度总结表彰

大会、春节工作安排会、半年工作总结分析会及领导办公会

等会议的筹备服务及相应文字材料的起草准备；做好了市、

局等上级领导检查调研，公交同行、外来单位的学习交流、

业务办理，上级和外来电话业务协调回复等服务接待；做好

了公司放假、值班安排、值班室物品的配备、洗涤及电话通

信保障；做好了与公司各基层单位、各部门及广大职工的业

务协调联系等工作，确保了公司相关工作的顺利进展。

2、调研督查。围绕公司111 项重点工作和半年总结

会上各分管领导的工作安排，我们会同公司纪检部门进行了

三次检查调研。检查重点：一是了解各基层单位和各部门对

公司下达的相关的各项指标、任务以及分解后的重点工作进

度和完成情况；二是了解工作亮点；三是了解各自工作中存

在的问题和困难。小组人员通过座谈交流、查看资料、发通

报等方式，推进公司重点工作及时完成。同时，将检查中大

家提出的52 个问题和困难，及时反馈公司领导协调解决。

3、内部管理。在大力节约办公耗材、强化公用车使

用管理、降低公务接待标准的基础上，对各项来文来电处理、

资料复印、车辆派遣等日常性工作实行量化管理，全年开具

介绍信192 份，派遣车辆1500 余次，收发文件568 份，接

听外部相关部门电话700 余次，油印、复印各类材料50000

余张，并按时完成各类文件资料的归类、存档和公司大事记

的编写工作。

4、临时工作。一是配合领导做好春节期间慰问工作。

二是针对省级文明单位创建要求，同党办、宣教部前往和平

村、潘家湾村和太平堡村，开展新春送文化送温暖、公民道

德大讲堂、安全乘车知识宣讲、爱心捐书、善行义举宣传等

活动，积极完成各项任务。三是做好外来单位的业务招待和

公司人员外出学习的沟通协调工作。四是按照上级要求，上

报了我司公车管理制度改革方案。

二、存在的问题

1、知识储备更新不足。日常工作中需要学习的东西

很多，而由于部门人员惰性及繁杂事务牵绊，导致学习抓得

不紧，经常存在现用现学心态，很多知识在解决了目前所面

临的问题后就半途而废，学习缺乏持久性和系统性。

2、领导的参谋助手作用发挥不够明显。对全司工作

情况掌握还不够细致，有时工作敏感性还不是很强，一些工

作没有提前思考，部门职能发挥仍有距离，尤其是服务空间

有待进一步拓展。

3、满足于完成任务，创新意识不强。在工作中，一

定程度上还存在着完成任务不求创新、安于现状不愿创新、

怕担风险不敢创新的现象。

4、文字写作能力还有待提升。对公文的格式掌握的

还不够，文字功底还不扎实，还需加强学习提升。

三、明年工作打算

2019 年在继续做好服务保障、内部管理和各项临时性

工作的同时，

一是强化协作意识。部门全体人员要进一步树立大部

门的思想意识，既有分工、更要团结协作，充分发挥好综合

部的整体职能作用。

二是强化学习意识。部门人员要自觉积累政治理论和

业务知识，形成学习与工作双互动、双促进，努力提高综合

素养，尤其要多学、多思、多积累，提高公文写作能力。

三是强化精细意识。注重细节、精益求精，不做差不

多先生。提前制定工作计划，要分轻重缓急，时常回头望，

抓好工作落实。

四是强化大局意识。因部门工作的特殊性，所以要顾

全大局，树立部门工作无小事的思想，注重信息保密、谨言

慎行。

五是强化服务意识，要积极做好对上、对下、对内、

对外的服务工作，做机关表率，维护企业形象。

六是做好调研工作。每半年下基层就一到两项主题调

研一次，从企业实际出发，发现问题，剖析问题根源，提出

改进的建议措施，撰写好调研报告，供领导参考。

为公司各项工作顺利进展发挥好应有的职能作用。