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银行一线实习心得〔通用12 篇〕

银行一线实习心得〔通用12 篇〕

银行一线实习心得 篇1

20____年7 月-9 月，我和另两名同事安排到____支行实习。____支行是省

行老牌培训基地，它近年来连年在____市__行系统的绩效考核名列前茅，其中很

大一局部是得益于其拥有____卷烟厂、____公司等优质客户，更不行无视的是

____拥有一支分散力极强的营销团队，一个和谐的工作环境以及始终连续下来的

紧凑的工作节奏和良好的学习气氛。过去的两个月我先后在会计部和信贷部实习，

在每一个部门都得到了指导的关心和同事的关心，这段珍贵的实习期是我从一名

在校同学向合格的公司职员转变的关键阶段，如今我将这两个月来工作学习的状

况做一下总结。

在非现金业务区的学习期间，通过看、问、思，我对会计部门核算的主要流

程——记账、复核与出纳有了初步熟悉;另外我还有一段见习大堂经理的特别经

受，大堂经理是很多客户理解工行的第一窗口，我的主要工作是对客户办理的各

项业务进展引导，准时处理客户的询问和投诉，发放回单和对账单。在客户至上

理念的指导下，我的专心效劳，得到了客户的全都好评。在与客户面对面沟通的

过程中，一方面熬炼了我的沟通力量和交际力量，另一方面也使我能第一时间倾

听到客户对工行的意见和建议，有助于我们不断地改良工作、完善效劳。

八月份我被调到信贷部学习个人和公司贷款，期间我们向各业务经理学习信

贷学问与营销技巧，尝试着与个人及法人客户进展沟通，学习办理个人住房、消

费等贷款，学习使用______系统对公司客户进展评级授信。由于我行优质客户

____与国外多家企业保持着频繁的业务往来，这使我们有时机接触到一局部国际

业务，主要是关于开立信誉证的相关流程。

一个月来我学到的不仅仅是银行的相关业务，更学到了一种乐观竞争、勇挑

重任、兢兢业业的工作态度，全部这些成为了我人生中一笔重要财宝。同事们在

平常工作中、详细业务上给与我的宏大关心让我难以忘记，他们对银行业相关政

策、详细业务学问的精通，与合作伙伴、详细客户关系维护的得心应手以及他们

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乐观勤奋的工作态度都使我受益匪浅。

以上是我在____实习期间的工作汇报，工作中的点点滴滴也让我积蓄了一些

对__行进展的意见和建议，下面我将从以下三个方面谈谈我的熟悉。

一、受权管理

在会计部实习的时候常常听见的一个词语就是“受权〞，据我理解柜面员工

在业务处理中，假设交易超过肯定额度就要求专人受权，这种权利制约其设立初

衷是好的，但是随着社会经济的进展，大额交易越来越多，这种制约的弊端就渐

渐显露出来。我常常可以看到柜员急呼受权却迟迟不见应答，顾客怨声载道，严

峻时甚至引发顾客和柜员的摩擦，这给我行公众形象带来了极大的负面影响，我

们因此不但会丧失现有客户，更有可能损失许多潜在客户;再者从柜员自身感受

来看，常有同事抱怨工作时缺乏平安感，工作时有来自四周八方的摄像头盯着，

这些摄像头安装初衷是防范未知风险，而在平常它却担负着监视员工工作的职能。

例如在办理特别业务时，假设被摄像头前的监视者觉察其没有根据规定动作划卡

受权便要受到批判，而这些所谓的规定动作往往只是流于外表形式。

二、信贷管理

存贷款是银行最原始也是最重要的一块业务，必需有效利用存款，用活存款

为银行制造最大效益，因此我认为信贷管理是改革的重中之重。首先，人员配置

亟需调整，应大力充实客户经理队伍。以都办为例，整个信贷部，个贷客户经理

有7 人而公司客户经理只有3 人，相比之下，个贷业务量却远远不及对公业务量。

在这种状况下每个公司贷款客户经理往往要对口4-5 个客户，客户经理经常分身

乏术，直接导致效劳质量降低，从长远来看更可能在无形中流失大批客户源，这

对工行进展来说是一笔无法估量的损失;其次，营销意识有待进步，应加大客户

和市场拓展力度，不能仅仅依靠指导营销，而需要在全体客户经理中树立营销意

识，可以不定期的邀请营销精英深化支行开展营销技巧培训，同时鼓舞业务人员

施行“走出去〞战略。____是中部崛起的重要城市，近年来城市建立和经济进展

的盛况有目共睹，在政府的各项优待政策指引下，越来越多企业进驻____，这其

中既包括诸如世界500 强这样的大企业，更多的还有中小企业这支不容无视的群

体，潜在的优质客户数量自然不言而喻，__行应利用这个良好的外部经营环境，

主动出击、抢先营销，源源不断的进展新客户，同时稳抓老客户， 大家齐心协

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力共创__行稳健进展的新阶段;最终，风险管理常抓不懈。放款的最终目的是为

了利润，过去沉重的历史包袱给我们敲响了警钟，好军队不打无预备之仗，因此

必需严抓风险管理，尤其要将事后掌握转移到事前预防。主要分为三个步骤：记

帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票，包括转帐支票与现金支票

两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留

印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对;再看大小写金额是否全都，

出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，

支票是否透支，假设有背书，那么背书人签章是否相符，值得留意的是大写金额

到元为整，到分那么不能再记整。对于现金支票，会计记帐员审核无误后记帐，

然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员

加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金实习前阶段的状况

实习的前半阶段，所在的部门是储汇营业处。通过营业员指导和讲授相关业

务学问及业务操作技能，同时在营业员的教育下，进展实际业务的操作，渐渐熟

识邮政储蓄系统，根本上可以独立完成日常的储蓄业务。尤其在点钞、捆钞技能

的把握方面获得了明显的进步。

1、理解熟识邮政储蓄系统

在进展营业前台工作的操作之前，首先必需熟识整个__储汇的操作系统，目

前使用的是统一版本。刚开头实习时，熟记主交易菜单的交易码，特殊是日常的

交易代码，如：活期存取款代码是__;卡存取款的代码是x 现金转帐代码是x;帐

户到帐户转帐代码是x 等等。

2、营业窗口的实际操作

在熟识了操作系统之后，我就开头进展实际操作了。起初在营业员的随身指

导中，渐渐地进展操作。我所在营业处采纳的是柜员制交易操作，即每一笔交易

都是由营业员单人单独完成的，操作过程必需非常慎重，留意操作流程的标准。

当收到来自客户的现金时，必需将钞票“正反〞两面过机鉴别并计数，确认无误

前方可入柜，在相应的凭单上加盖“现金讫〞，接着再进展数据的录入、打印单

据等。而支付客户现金时，必需手工点钞与机器点钞两项步骤相结合，缺一不行。

手工点钞的作用在于防止钞票粘合过机时无法完全分开。对于整捆的钞票拆封过

机清点前方可支付。另外，在支付前必需询问一下客户“请问您支取多少〞，再

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次核对金额。

3、点、捆钞技能的熬炼

“点钞〞是银行柜员的根本技能之一。坐姿、手势及钞票的摆放角度，指法、

手指间作用力度和双手的协调力量等等，这些都是要通过一番刻苦熬炼才能把握

的技能。“捆钞〞中指法的运用是关键，一把钞票抓在手中，用拇指按于中间使

其凹出弧状来，另一只手用捆钞带贴着外沿用力拉紧，绕两圈后反扣住原来的带

也缠两圈，最终将整捆钞票压平，这样就可以牢牢地捆住一把钞票了。

4、中间业务

在营业实习期间，我还涉猎到了__储蓄中间业务中的两项，一项为哪一项代

发财政工资、养老保险;另一项为哪一项收缴 费。前项跟一般的窗口效劳差异

不大。相关员工开立活期结算帐户要根据所在企业、单位的工资清单，其帐户余

额等于工资款。社会养老保险那么根据其保障号开立帐户，员工可凭存折直接到

窗口支取。后一项那么要到电信的营业处去收取，也许每日下午5：00 左右，带

齐预备好的缴费单据，加盖日戳、私章。与电信方财会人员当面清点款项金额，

对方确认、加盖印章，并撕下相应的收据联交于电信方保存。

(二)实习后阶段的状况

实习的后半阶段，所在的部门是储汇局综合部，实习的岗位有：事后监视和

实时监控。事后监视是对营业处及个网点的交易进展严格把关，是一项繁琐的“校

对〞工作，它意义重大——尤其表达在对潜在风险(如大额支付、可疑支付等)进

展全面地、系统地监视。相比之下，实时监控那么表达出了防范风险的“时效性〞。

充分运用日常交易预警系统，可以准时觉察重大风险并尽快排解风险。

银行一线实习心得 篇12

每一个高校生都要面对实习这也是我们必要经受的一个过程，这次实习，除

了让我对农业银行的根本业务有了肯定理解，并且能进展根本操作外，我觉得自

己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名始终生活在单纯的高校校内的我，这

次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了根

底。

在银行实习，学习柜员间每天交接工作时的对账是必不行少的，对账时除了

要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等

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等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭

证如存折、银行卡、存单等。

经过一段时间的学习并背记储蓄业务的交易代码和操作流程后，我开头学习

银行的会计业务，即针对企业的业务。对公业务的会计部门的核算(主要指票据

业务)主要分为三个步骤，记账、复核与出纳。城关分理处的票据业务主要是指

支票，包括转账支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，

看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工

核对;再看大小写金额是否全都，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，

支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，假设有背书，那么背书人签章

是否相符，值得留意的是大写金额到元为整，到分那么不能在记整。对于现金支

票，会计记账员审核无误后记账，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无

误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金

(出纳与收款人口头对账后)。转账支票的审核内容同现金支票一样，在处理上是

由会计记账员审核记账，会计复核员复核。

实习收获与体会：

这次实习，除了让我对农业银行的根本业务有了肯定理解，并且能进展根本

操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名始终生活在单纯的

高校校内的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后

踏入社会奠定了根底。

首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必需要有很强

的责任心。在工作岗位上，我们必需要有剧烈的责任感，要对自己的岗位负责，

要对自己办理的业务负责。假设没有完成当天应当完成的工作，那职员必需得加

班;假设是不留神弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必需由经办人负责赔偿。

其次，我觉得工作后每个人都必需要坚守自己的职业道德和努力进步自己的

职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里

深有体会。比方，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己熟悉的人，

他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是急躁的解释为什

么必需得这么做。如今银行已经类似于效劳行业，所以职员的工作态度问题尤为

重要，这点我有亲身感受。在我实习快要完毕时，根本业务流程我也算是把握的

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差不多了，所以间或在空闲时指导教师让我上岗操作。没想到，看似简洁的业务

处理，当真正上岗时却有这么多的细节需要留意，比方：对待客户的态度，首先

是要用敬语，如“您好、请签字、请慢走〞;其次与客户传递资料时必需起立并

且双手接送，最终对于客户的一些问题和询问必需要急躁的解答。这使我熟悉到

在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位

上有所进展。

最终，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人

的业务力量和交际力量。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中

动手力量更重要。因此，我体会到，假设将我们在高校里所学的学问与更多的理

论结合在一起，用理论来检验真理，使一个本科生具备较强的处理根本实务的力

量与比拟系统的专业学问，这才是我们实习的真正目的。