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药店年度报告篇一：201X年零售药店行业分析报告
201X年零售药店行业
分析报告
201X年4月
一、行业管理体制、主要法律、法规及政策 ........................................ 5
1、行业管理体制................................................................................................... 5
2、行业主要法律、法规及政策........................................................................... 6
（1）行业主要法律 ......................................................................................................... 6
（2）行业主要法规 ......................................................................................................... 6
（3）零售药店行业的产业政策 ..................................................................................... 8
二、零售药店行业发展情况 .................................................................. 12
1、全球零售药店行业发展概况......................................................................... 12
（1）通过整合形成高度集中的竞争格局 ................................................................... 13
（2）产品结构多元化 ................................................................................................... 14
2、我国零售药店行业的发展概况和未来趋势................................................. 14
（1）市场前景广阔，具有稳定的增长趋势 ............................................................... 14
（2）行业竞争推动横向整合趋势 ............................................................................... 15
（3）通过纵向整合提升商品品类的竞争力 ............................................................... 16
（4）零售药店竞争呈现多元化、差异化特点 ........................................................... 16
（5）中后台技术水平逐步提升 ................................................................................... 17
三、行业的主要运行特点 ...................................................................... 18
1、行业的经营模式及周期性、地域性与季节性特点..................................... 18
（1）经营模式 ............................................................................................................... 18
（2）周期性 ................................................................................................................... 19
（3）地域性 ................................................................................................................... 19
（4）季节性 ................................................................................................................... 19
2、行业利润水平................................................................................................. 19
3、药品价格管控的模式..................................................................................... 20
四、影响药品零售行业发展的有利与不利因素 .................................. 21
1、有利因素......................................................................................................... 21
（1）居民收入持续稳定增长 ....................................................................................... 21
（2）居民医疗保健支出持续增长 ............................................................................... 22
（3）政府支出的持续提升及医保覆盖面的不断扩大 ............................................... 23
（4）行业主管部门的政策扶持 ................................................................................... 24
（5）人口结构开始呈现老龄化趋势 ........................................................................... 24
（6）自我诊疗健康意识增强 ....................................................................................... 25
（7）慢性病成为影响居民健康的主要问题之一 ....................................................... 26
2、不利因素......................................................................................................... 26
（1）药品零售价格下降 ............................................................................................... 26
（2）新医改政策的不确定性 ....................................................................................... 26
五、进入本行业的主要壁垒 .................................................................. 27
1、经营资质壁垒................................................................................................. 27
2、资金壁垒......................................................................................................... 27
3、专业人才壁垒................................................................................................. 28
4、渠道壁垒......................................................................................................... 28
5、品牌壁垒......................................................................................................... 28
六、药品零售行业与上下游行业的关联性 .......................................... 29
1、本行业与上游行业之间的关联性及其对本行业的影响............................. 29
2、本行业与下游行业之间的关联性及其对本行业的影响............................. 29
七、行业主要企业简况 .......................................................................... 30
1、海王星辰......................................................................................................... 30
2、国大药房......................................................................................................... 30
3、大参林............................................................................................................. 30
4、一心堂............................................................................................................. 30
5、湖南益丰......................................................................................................... 31
6、老百姓............................................................................................................. 31
医药行业的产业链根据上下游关系可以分为药品制造业务、药品批发业务和药品零售业务，其中药品零售业务又可以根据终端渠道划分为医疗机构和零售药店，产业链构成如下：
零售药店的主要特点有：
1、零售药店熟悉消费者需求，并能够在一定程度上影响其消费习惯。零售药店能(来自: : 药店年度报告 )够及时掌握药品销售的趋势及潜在的质量问题，并将这些信息反馈给上游药品制造企业，从而影响其产品规划、研发与生产。
2、我国零售药店目前集中度较低，呈现较为分散的竞争态势。为了提升盈利能力和议价能力，零售药店已开始呈现出规模化、连锁化、品牌化及专业化的趋势，大型药品零售连锁企业凭借其竞争优势逐渐成为行业的主导力量，并开始对经营规模相对较小的零售药店进行整合。
3、零售药店的运营受到一定程度的监管限制。现阶段我国部分
一、二线城市的药监部门根据网点规划及监管考虑，对于新设零售药店存在距离、面积等方面的限制性规定。这些规定对新零售药店的拓展构成一定限制，但也对现有零售药店形成了一定的保护，特别是大型连锁零售药店能够充分利用其既有网点优势、品牌优势及资本优势
巩固市场地位，进一步拓展业务规模。
一、行业管理体制、主要法律、法规及政策
1、行业管理体制
卫计委对行业的运行、发展进行总体规划；负责协调推进医药卫生体制改革和医疗保障；负责制定疾病预防控制规划、国家免疫规划等；组织开展食品安全风险监测、评估，依法制定并公布食品安全标准等；负责制定医疗机构和医疗服务全行业管理办法并监督实施；负责组织推进公立医院改革；负责组织制定国家药物政策和国家基本药物制度等。
国家食药监总局及各级食药监局是零售药店的具体监管部门，主要负责药品、食品、医疗器械、化妆品行政监督和技术监督；负责制定食品行政许可的实施办法并监督实施；负责组织制定、公布国家药典等药品和医疗器械标准、分类管理制度并监督实施；负责制定食品、药品、医疗器械、化妆品监督管理的稽查制度并组织实施；负责药品、医疗器械注册并监督检查；建立药品不良反应、医疗器械不良事件监测体系；拟订并完善执业药师资格准入制度，指导监督执业药师注册工作；参与制定国家基本药物目录，配合实施国家基本药物制度；推动食品药品检验检测体系、电子监管追溯体系和信息化建设等。
商务部及各级商务部门是零售药店的主管部门，主要负责研究拟定药品流通行业发展的规划、政策和相关标准，推进药品流通行业结
篇二：药房年度自查报告
篇一：201X年度医保定点零售药店自检自查报告
201X年度医保定点零售药店
静宁县玉芝堂医药超市自检自查报告 静宁县人社局：
静宁县玉芝堂医药超市根据静宁县人力资源和社会保障局要求 ，根据《关于印发平凉市城镇居民基本医疗保险定店医疗机构和定点零售药店管理办法（试行）的能通知》（平劳社发
[201X]185号）《平凉市人力资源和社会保障局关、
于对城镇基本医疗保险两定机构201X年度工作进行考核的通知》（平人社发[201X]492号）精神，组织本店员工对本期履行《服务协议》工作开展情况做了逐项的自检自查，现将自检自查情况汇报如下：
基本情况：我店按规定悬挂定点零售药店证书、公布服务承诺、公布社保投诉电话；《营业执照》、《药品经营许可证》、《药品经营质量管理规范认证证书》均在有效期内；每季度按时报送“定点药店服务自评情况表”；药店共有店员3人，其中，从业药师2人，营业员1人，均已签订劳动合同，按规定参加社会保险。
自检自查中发现有做得好的一面，也有做得不足之处。优点：（1）严格遵守《中华人民共和国药品管理法》，严格执行医保卡刷卡管理的相关规定；（2）认真组织和学习医保政策，正确给参保人员宣传医保政策，没有出售任何其它不符合医保基金支付范围的物品；（3）店员积极热情为参保人员服务，没有出售假劣药品，至今无任何投诉发生；（4）店内卫生整洁，严格执行国家的药品价格政策，明码标价。
存在问题和薄弱环节：（1）电脑技术使用掌握不够熟练，特别是店内近期新调入药品品种目录没能及时准确无误地录入电脑系统；（2）在政策执行方面，店员对相关配套政策领会不全面，理解不到位，学习不够深入具体，致使实际上机操作没有很好落实到实处；（3）服务质量有待提高，尤其对刚进店不久的新特药品性能功效了解和推广宣传力度不够；（4）药品陈列有序性稍有不足。
针对以上存在问题，我们店的 整改措施 是：（1）加强学习医保政策，经常组织好店员学习相关的法律法规知识、知法、守法；（2）提高服务质量，熟悉药品的性能，正确向顾客介绍医保药品的用法、用量及注意事项，更好地发挥参谋顾问作用；（3）电脑操作员要加快对电脑软件的使用熟练操作训练。（4）及时并正确向参保人员宣传医保政策，全心全意为参保人员服务。
最后希望上级主管部门对我们药店日常工作给予进行指导，多提宝贵意见和建议。谢谢！ 静宁县玉芝堂医药超市
201X年1月6日篇二：药房工作 自查报告
海林药房做好凉都“四创”工作自查报告
钟山区卫生监督所：
我们海林药房根据凉都“四创”工作相关要求，在钟山区卫生监督所的领导下，收到贵所印发的《药店“四创”工作职责》通知后，海林药房更加重视，对本药店应履行的相关职责落实情况进行了一次全面的自查，现将此次自查情况汇报如下：
一、值得肯定的是：
1. 海林药房各类资质、资格证书与实际经营情况一致，做到了证照齐全，经营场所干净整洁，认真履行门前“三包”责任制，门前招聘统一，药品器械摆放整齐。
2. 海林药房有健全完善的各项规章管理制度，从药品进货到员工销售，所有药品都是从取得生产许可证的厂家购进，厂家并附有营业执照、第三方检测报告，产品合格证或出厂检验报告单；销售过程中定期对药品规格、剂型、有效期进行检查登记，切实做好含麻黄碱制剂药品、处方药等的销售登记，真正做到老百姓用药安全。
3. 海林药房每月定期进行职员培训，对员工进行《用药安全》《业务知识》《服务意识》《药
品管理》等培训，使每一位员工明确安全用药的重要性，禁止员工夸大宣传药品，在服务上，建立完善顾客投诉机制，是每一位顾客享有充分的权利。
二、有待进一步完善改进的是：
1. 海林药房以质量服务第一，职员能做到微笑服务，使用文明用语，但在说普通话方面十分欠缺，没能做好时刻说普通话的要求，为积极参与“四创”工作，现明确员工说普通话，说好普通话。
2. 海林药房本着全心全意为顾客服务的意识，但目前仍没有做到真正的无烟单位，顾客吸烟不能有效的提醒和制止，这将是药房为“四创”工作所努力的重点，所以我们正在为无烟单位努力着，包括张贴无烟标识、提醒顾客不要在药房吸烟等举措，为无烟单位和“四创”努力。
总之，通过这次自查，我们对工作的问题以检查为契机，认真整改努力工作，将按照钟山区卫生监督所的要求，以及“四创”工作的宗旨，坚决做到让领导省心，顾客满意的放心安全药房。 特此报告
海林药房 201X年5月7日篇三：药房自纠自查报告
自纠自查报告
在日常工作当中，我门认真执行党的各项卫生工作方针政策，遵守医院的规章制度，以深入学习实践科学发展观主题活动为契机，遵守院规院纪，不迟到，不早退。认真执行《药品管理法》及《处方管理办法》，坚决抵制违法违纪行为和行业不正之风，树立全心全意为患者服务意识和集体荣誉感。认真学习《药品管理法》及《处方管理办法》和抗菌药物的合理应用，并利用业余时间进修学习，不断提高业务水平和技能，爱岗敬业，同心协力为患者服务，虚心向同行学习专业知识，及时妥善处理工作中出现的临时性问题。
药品摆放整齐，严格管理毒、麻、限、剧及贵重药品、定期盘存，协助财务部做好药品经济核算工作，发现问题及时查找原因，研究处理并及时解决。每天的工作是负责药品发放和二类精神药品的请领、发放、处方登记和保管。摆药室是一个整体，每个人就像一个零件，全体齐心协力，上下一心，互相配合，互相帮助，保质保量的完成了上级交给的各项任务。 在今后的工作当中，我们将继续改善服务态度和提高服务质量，发现问题及时解决纠正，结合工作实际积极改善服务态度。进一步加强业务学习，把业务学习列为重中之重。积极参加院上组织的业务学习，增加新知识。调剂药品工作要求我们要特别认真、细心，不能在工作中出现任何差错，轻则经济受损，重者就会给病人的身心健康和医院的经济、声誉等造成无法挽回的损失。建立、健全各项规章制度尤为重要，能保证药品质量的管理制度及程序并落到实处,加强规范化操作，发挥长处，提高工作质量和效率,杜绝差错事故发生。对所发生药品不良反应按规定及时上报。做好药品盘点，协助财务部做好药品经济核算工作。存在的不足是专业知识不够扎实，一定努力改进。
药房
篇三：药店年度审核 申请书
药店年度审核申请
劳动社会保险局：
我店认真按照【药品管理法】相关法律法规，守法经营，按照GSP管理要求进行设备设施安装，按照【药品质量管理制度】对药品进行陈列和储存、养护、销售。现在已经到年度审核时间，望贵局给予审核。
201X年11月06日
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