移动公司营业厅主任竞聘演讲稿
尊敬的各位领导、同事们：
我今天竞聘的岗位是通江路营业厅主任我感到自己有能力胜任营业厅主任这一职位而且在这一岗位上能够更好地发挥自己的才能为公司做出更大贡献。我的优势是：一是熟悉专业业务知识。曾多次在省、市级移动系统竞赛中取得优异的成绩。能够在办理业务过程中解决遇到的各种难题。
二是热爱本职工作。只有热爱本职工作才能甘于奉献、有强烈的事业心和吃苦耐劳的敬业精神也就能承担繁重而复杂的工作。在营业大厅工作的几年时间里使我对移动事业有了深深的感情我要立志把全部精力奉献给我所热爱的移动通信事业。从而更加提升了我严明的组织纪律性、吃苦耐劳的优良品质这是也竞聘并干好营业厅主任工作的基础。
三是有强烈的创新意识。创新是事业发展的源泉。我作为年轻人思想比较活跃接受新事物比较快爱学习、爱思考、爱出新点子工作中非常注意发挥主观能动性有较强的创新意识和超前意识这有利于开拓工作新局面尤其适合在通信激烈的竞争条件下的管理工作。
四是有沟通协调能力和基础。在移动公司这几年的工作尤其是通江路营业厅值班经理的职位接触人多需要协调的事情多这些不但锻炼了我的协调能力而且为充分发挥协调能力创造了基础。
五是有强烈的进取意识。一个人如果没有追求没有进取精神没有时刻以追求高标准来鞭策、激励自己那么无论在工作上还是在事业上都不会有大的作为。在这方面我深有感触自参加工作的那天起我就给自己制定了一个目标那就是：无论做什么工作干就要干好就要做到比别人优秀我相信自己的能力我也自信经过努力我一定能成功！
上述情况决定了我能够更快地进入营业厅主任的角色并开创出营业厅的新局面。移动营业厅在移动公司来说是一个窗口部门除了正常的收费、办理业务等工作外在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾等方面也发挥着重要作用。归纳起来就是协调人的关系和做好事务性工作。接待、咨询、受理投诉等都属协调关系范畴。应热情服务做到以诚相待、以心换心；要体现以人为本、客户至上。所谓“金杯银杯不如用户的口碑”要靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖在客户心中树立“中国移动”优质品牌。重要的工作岗位激励人去奋斗去创造成绩成就辉煌。我希望通过竞聘在营业厅主任这一岗位上做出一番成绩实现我的理想那就是“服务用户、奉献移动”。如果竞聘成功我将全身心投入工作中去将工作做得更出色。我的工作思路是：全力协助领导工作倡导耐心、细心、用心服务让用户安心、放心、舒心；以人为本以客户为中心打造中国移动优质服务品牌。
第一推进工作的制度化、规范化、程序化。没有科学的管理企业就不会有生机不会有活力。制度是管理的血脉所以我要从抓制度入手建立健全各项规章制度并严格落实、监督执行。其次加强队伍建设进一步完善培训计划定期组织学习和培训提高工作人员的业务水平。加强纪律监督加大考核力度使每个员工都做到纪律严明形象良好使移动营业厅成为一个更加团结更具战斗力的集体。
第二进一步提升服务水平。牢固树立起以客户为中心全心全意为客户服务的经营理念对营业厅工作人员定期进行培训提高营业人员的服务意识改变服务观念提升公司形象使“用户是上帝”思想深入人心。强化服务意识从着装、语言、举止各方面进一步规范树立良好形象力争让每一个客户高兴而来满意而归。此外要突出重大投诉事件的重点对每一件投诉都要按照公司的制度在规定的时间内处理完毕不躲避、不推诿给客户一个满意的答复。
第
三、全力协助好领导工作。对工作中出现的重大问题及时向领导汇报提出解决意见。加强沟通协作与各科室和有关部门间经常沟通情况形成高效的企业团队形象。
第四凝聚人心和力量。工作成绩的取得离不开全体成员的共同努力特别是移动营业厅这个重要部门更要讲敬业、讲协作、讲奉献。要通过创新工作形式激活工作人员动力提升整体工作效能。通过科学考核、业务竞赛使部
门有新气象、作风有新转变、素质有新提高、工作有新亮点从而把全体成员的智慧凝聚起来把全体成员的积极性调动起来将营业厅建成一个富有活力、富有凝聚力、富有创造力的团队。
通江路营业厅地处×××开发区位置比较偏远同时又与联通总公司及联通大卖场相连竞争形势十分激烈。要实现和超额完成上级下达任务的目标必须有超常的举措才能在竞争中占据优势。如果让我开展工作我的想法是：
1.建立逐级管理制度自上而下细化岗位职责分工。使工作事事有人管件件能落实防止死角现象的出现。做到人无我有人有我新。
2.注重营业厅内营业员的培训工作。培养营业员的集体荣誉感和主人翁意识让每位营业员充分发挥各自的潜能使之成为爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素质人才。
3.建立奖惩分明的制度以激励和约束营业员的工作使营业厅成为一支团结协作的集体在竞争中立于不败之地。
4.利用各种合理的、能够利用的条件创造、布置良好的营业厅环境树立良好的企业形象尽最大努力使用户在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受优质的服务。
5.以“为您服务我最佳”为宗旨在提高营业员服务水平加强服务意识教育的同时注重营业员的言、谈、举止等综合素质的提高更好的全心全意为用户着想减少投拆。
6.重视安全保卫工作防火、防盗将危险隐患消灭在萌芽之中杜绝因此给公司带来不必要的损失。
各位领导各位同事如果大家能够给我提供这个平台我会用我的努力与勤奋交上一份优秀的工作成绩单证明你们的决定是对的我决不会辜负领导们的信任与期望我会用我在工作中所学的知识更好的为公司努力工作我相信“月亮发光是为了证明太阳的存在”。公司发展才能映照出我的进步。记得古希腊科学家阿基米德说过：给我一个支点我可以撬动整个地球。理想召唤人去奋斗事业激励人去创造在这里我以一名移动公司为自豪的普通员工大声说：给我一次机会我将与同仁一道携手共创移动服务事业的辉煌！
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