2022 年医院办公室工作总结范文
医院办公室工作总结一
一年来，在主管院长的带领指导下，在其他科室的支持匡助下，认真贯彻三个 代表重要思想，全心全意为休病员服务。认真履行行风建设服务承诺，团结一致， 共同奋进，较好地完成为了本科的各项工作任务。
一、注重政治学习，不断提高政管理论水平。
全科人员在党支部和党小组长的带领下，认真学习党的精神，深刻理解其精神 实质。教育全科人员要树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统， 坚固树立为休病员服务，为职工服务，为领导服务的思想，能够用三个代表和党员 标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养。每星期四下午按时开展政治学习， 认真召开民主生活会，会上大家能够畅所欲言，认真开展自我批评，互相交流思 想，不断提高政管理论水平。
二、认真抓好行风建设服务承诺的落实，促进办公室整体工作水平的提高。
今年是全国各个行业行风建设年，端正行风，转变工作作风，全面提高工作质 量，也是我院全年的中心工作。这个活动期间，办公室作为对内对外服务的主要科 室，密切配合医院中心工作，精密布置，精心安排，首先是组织科室人员认真学习 了院行风评议活动有关文件，具体实施方案和院服务承诺具体内容，不断深化服务 意识，并且针对科内各项业务工作制定了服务承诺的十项具体内容，并张贴上墙， 增强了大家的责任意识和大局意识，特殊是在行风评议第二阶段，全科的工作人员 都能认真查找工作中的不足和服务不到位的地方，做到真抓实干，在抓落实上下功 夫。第二阶段也是整个活动的核心，在这个阶段中，大家都能够顾全大局，克服人 员少，任务重的艰难，正确处理各种矛盾，使办公室的各项工作都落到了实处。在 第三阶段行风评议阶段中，院行风领导小组对全院 19 个科室进行了检查评比，办 公室各项工作在这次检查中取得了较好成绩，受到院领导好评。
三、加强团结，增强凝结力、战斗力，努力完成各项工作任务。
全科人员能够自觉遵守各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原 则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，具有较强的凝结力和战斗 力。
在主管领导的匡助指导下，我科工作人员各司其职，各负其责，团结务实，以 高度的敬业精神较好地全院工作计划、总结以及各种请示、报告等文件材料的起草 工作;认真做好医院印章的管理与使用工作，做到严格管理，正确使用;全年高质量 完成为了各类文件、表格等打印任务，共打印文件、表格 17458 张;机要文件收发、 传递能够按规定的传阅范围、时间等要求，及时传阅收存，全年无发生文件丢失和
泄秘现象，并按时整理归档和密级文件如数上交，全年共收发传阅各类文件 300 余 份。三月份认真完成为了去年所有文件的整理、立卷、归档工作;加强机动车辆管 理，修定并下发了机动车管理和使用有关规定，严格派车手续，合理调配车辆，能 合并使用的车辆，不单独派车，对司机人员时常进行安全行驶教育，严格遵守行车 安全规定，全年共行驶 7.9 万公里，较好地完成为了全院医疗、办公等用车保障任 务，无发生任何差错事故;完成为了全院各科室以及个人 20__年全年报刊、杂志、各 类图书资料、信件的发放和征订工作。
四、较好地完成为了领导交办的各项暂时工作任务。
1、积极参加省厅组织的知识竞赛，取得好成绩。
在省厅、省直组队参加的党规党纪知识竞赛中，我科岳书静作为主力队员，克 服种种艰难，认真背题，比赛中发挥出色，均取得了第一位的好成绩，为医院、为 省厅争得了荣誉，受到省厅党组的通报表扬。
2、完成参加知识竞赛人员驻训期间的接待工作。
为给参赛队员创造一个良好的驻训环境和条件，我科在款待所管理方面做到及 时保障，勤洗勤换。
3、按院办公会要求，以院办室为主组织重新修订了医院工作人员职责和工作 制度，经过几个月的认真细致工作，加班加点，查阅大量参考资料，结合我院实际 情况，对我院原有工作人员职责和工作制度进行了增补和修订，现初稿已打印完 毕，待院办公会通过后正式成册印刷。
总之，一年来，通过全科的共同努力，较好地完成为了院办室的各项工作任务， 但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距，在新的一年里，要加大政治学习力 度，提高工作质量，团结一致，扎实工作，高标准完成院办室的工作任务和领导交 办的暂时任务。
医院办公室工作总结二
在过去的一年里我学习了不少，思量了不少，收获了不少。在总结 2022 年工 作之前先谈谈我对办公室工作的三点感受。
其一，办公室工作有如“一根针，千条线”，繁琐而忙乱，几乎每天都需面对 着各种错综复杂的事务。
其二，办公室工作无小事，大到辅助决策，小到接听电话，一举一动都体现着 办公室的水平，代表着院(中心)的形象。
其三，办公室的工作核心是服务，服务就必须注重细节。工作中把握好分寸， 考虑方方面面的关系，做到精密细致。
有了以上的感受，同时也意识到自身工作的不足。所以在此由衷的感谢各领导 和们对办公室工作向来以来赋予的谅解、关心、理解和支持。
现就工作情况汇报如下：
一、 20__年工作回顾
(一)明确职责，合力做好办公室工作。
2022 年我院(中心)定为的优质服务年，而办公室向来以来是各机关事业单位
的一面旗帜，是形象的集中表现，特殊的地位和作用，表明办公室各项工作都要走 在前面，也决定了办公室工作人员要“任人难任之劳，承人难承之重，挑人难挑之 担”。为此，我们根据每一个人的特点和专长，从建立和完善各项工作程序、标准和 规范入手，制订了《办公室人员岗位责任制》，明确制定办公室工作人员分工，强 化职责和责任，基本上做到事事有人管，人人有专责，办公室的各项工作都有了质 和量的提高。
(二)着眼全局，努力在服务协调上求作为。
搞好服务，是办公室工作的天职。服务和协调工作是办公室工作的一项基本内 容，也是衡量办公室工作水平的重要指标。所以在工作中我们办公室人员努力做到 接好每一个电话，通知好每一个会议，写好每一份材料，落实好每一个批示，做到 急事急办、特事特办，事事有回音、件件有落实，不断提高办公室的协调服务水 平。
(三)真抓实干，全力完成各项任务。
20__年办公室协助院(中心)领导组织开展了“优质服务年”、“文明单位创 建”、“基层党组织建设”、“反腐廉政基地建设建设”、“优争先优”、“创卫 生城市”、“基础地理信息平台验收”、“绩效考核”九项主题活动，撰写文字材 料 78 篇，开具财务票据 204 张，计生、综治维稳等工作完成到位，管理的住建局 网站运转有序，在平时接待中，做好细致准备，周到服务，做好各个部(队)室的协 调工作，当好领导和各部室的帮手。
二、 20__年的工作思量
(一)当好贴心人
一是服务领导。为院(中心)领导班子提供优质服务、充分发挥参谋助手作用， 始终是办公室工作的重点。
二是服务各队(部)室。始终坚持“多交流、多沟通、多汇报”，抓好工资福 利、办公用品、仪器管理、卫生保洁等各项后勤保障工作。
(二)当好有心人
办公室事务多且杂，如何在任务不断加重的情况下确保办公室高效运转，迫切 需要提升现有人员的工作能力和水平。办公室全体成员将进一步加强学习，努力做 到政治上“强”、业务上“精”、作风上“实”，精心办文、悉心办事、细心办 事，为领导和各部(队)室提供良好周到的服务。
(三)当好责任人
坚固树立优质服务理念，增强抓落实的责任和效率意识。通过优化办文、办 会、办事的各项制度和程序，形成高效的工作运行机制。通过办公室的居中协调， 保证领导的决策和批示落实到位，推动全院(中心)各项工作有效实施。
医院办公室工作总结三
收款室在医院各领导的正确领导下，依靠全体共同努力，在__年度中，以扎实 的工作作风，为医院的建设和发展添砖加瓦，奉献力量，较好地完成为了各项工作任 务，在平庸的工作中取得了一定的成绩。现将__年度工作总结
一、在本年度中，我严格遵守医院各项规章制度，以本着院兴我兴，院耻我耻 的原则，努力树立医院良好形象，热爱工作，团结协作，尽量减少出错率。
二、在与医保办合作办公中，本人严格按规定与医保办一起完善好相关报销手 续。按照新农合政策，耐心给病人解释好，服务好病人。
三、努力把凝结群众满意额度，熟悉各项工作业务，提高医院形象作为自己的 工作突破。
在即将到来的__年里，本人在__年的工作基础上，继续保持良好的工作作风、 干劲，并制定如下工作计划：
一、协调好科室的工作。
在遵照医院规章制度的基础上，合理、公平调整好、完善好门诊部收款室与住 院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、机械问题上严格把好关，坚决 杜绝物料不继、机械故障不理，由此给患者带来不便的现象。
二、科室工作要求细微处见真功。
收款室的工作相对于其他科室可能简单了许多，无外乎整日坐在计算机前机械 的重复操作，如记账、收款、办理出入院、办理报销手续等简单的操作，似乎既不 需要很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经 历使我深深体味到，科室工作无小事，于细微处见真功。透过收费处这小小的窗
口，我们首当其冲，代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作，首先搭建起 来医患之间健康沟通，交流的平台。
因此，要树立正确的工作观、价值观。以方便好患者，服务好患者为荣。努力 克服程序上的弊端不断提高工作效率，要在细微处搭建起和谐的医患关系。
三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识。
在医院领导的正确带领下，几年来我院正一步一个台阶地稳步向前发展，医疗 技术的提高赢得了越来越多患者的满意和称赞，相应的也给我们带来了良好的社会 效益和经济效益。在这一发展中收款室同样起着举足轻重的作用，我们一个小小的 失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，收款室的每一位收款员，都要 继续保持吃苦耐劳的精神，崇尚科学，拥有较高的综合素质：
一是要严格遵守好医院收费的各项规章制度，不许许浮现半点马糊。
二是要有熟练的计算机操作技能，能够准确迅速的让每位患者得到方便快捷的 就医，诊疗服务。
三是要对各科室的医用术语和收费项目了如指掌，减少差错率。
四、服务患者，提高收费服务质量。
收款室是医院的窗口，收款员的言行举止和态度好坏直接影响到医院的整体形 象，面对病号集中，程序复杂时，收款员应懂得换位思量，将心比心，急病患之所 需。
我们要耐心细致，不厌其烦。既要让群众明白你的意思，又要注意说话的口气 和语调，既要使所收取的各项费用准确无误，又要减少病人额外的负担和麻烦，既 要慷慨得体，又要坚持原则。
接下来的工作中，在做好计划内工作的同时，也应做好计划外的工作，让自己 的工作成绩再上台阶。
医院办公室工作总结四
自从事办公室工作一年的时间以来，在院领导及科主任的关心指导下，在各级 职能部门的配合下，继承办公厅室优良传统，本着“服务领导、服务临床一线、服 务患者”的原则，认真做好自己的职责。
一、及时上传群众意见，下达领导意图，妥善处理电话通知、咨询服务、投诉 举报等，并认真记录。
二、修订和完善医院规章制度、工作职责、等有关规定，保证各项工作有序 化、制度化。
三、认真做好医院的接待工作，并按工作程序协调与相关工作部门的工作联 系，并及时向上级领导反馈信息。
四、做好公文处理、签收来文并传阅，以及发送各种函件，各种文件保管得 当，无泄密及丢失事件发生。
五、认真记录办公室日常工作日志。
在实际工作中虽然取得了一定的成绩，却也认识到自己存在的不足：
一、由于工作的性质，涉及工作多样复杂，知识需求面比较广泛，自己对此深 感不足。
二、思想解放程度还不够，组织、沟通能力上还略有欠缺，和有经验的同事比 较还有一定差距。
三、工作中不够斗胆，要在不断的学习过程中改变工作方法，不断创新完善。
四、由于自己还年轻，工作中缺乏强有力的管理，开展工作时缺乏魄力。
在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。 在以后的工作做种要做到：
一、加强学习，不断提高自己的政治水平和业务素质。积极参加医院组织开展 的各类学习，认真记录学习笔记，注重不断提高自身的政治素质与思想道德素质， 不断地更新自己的知识，拓展自己的知识领域，提高自己办事、处理、协调问题的 能力配合领导完成各阶段的工作。
二、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报，好好领导的好助手。
三、不断改进个人的服务水平，以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的 挑战，在岗位中发挥更大的作用，取得更大的进步和更好的成绩。
医院办公室工作总结五
__年医务科在院委会的正确领导下，以病人为中心、以全面提高医疗质量为主 题、以建立和医患关系为目标，严抓医疗规范化和核心制度的落实，从源头防控医 疗隐患，创新思维、转变观念，使科室的各项工作高效有序的进行。现将__年医务 科工作总结如下：
一、全科人员在政治上认真学习邓小平理论知识、深刻理解其精神实质。教育 全科人员要树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，坚固树立为 病员服务，为职工服务，为领导服务的思想，给领导当好参谋;能够用三个代表和 党员标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养，认真开展自我批评，互相交流 思想，不断提高政管理论水平。
二、全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格， 大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，科工作人员分工明 确，各司其职，各负其责，团结务实，较好地完成为了领导交办的各项暂时指令性工 作任务。
三、在县、乡、村三级中医网络建设上，全科能够不怕苦、不怕累，时常深入 乡村，与基层医务人员打成一片，密切关系，广争病员，为医院社会效益和经济效 益的提高做出了较大贡献。
四、在医院配合各家保险公司业务上，能够开辟性工作，和各家保险公司理陪 人员配合默切，对保险住院病人更是体贴入微，急病人之所急，想病人之所想，受 到各家保险公司领导和各科住院病人以及全院们的一致好评，保险病人就医者不断 增加，在今年保险理赔幅度大量减少的情况下，全年保险病人业务总收入达 55 余 万元。在已争取的中国人寿、太康人寿、中国太平洋人寿业务合作的基础上，又争 取了财产保险和中原保险代理公司的业务配合，为明年争取保险病员就医群的业务 发展奠定了良好的基础。
五、在宣传工作上，充分利用广播电视、报刊、杂志、宣传版面、宣传单等形 式，结合我院实际，深入广泛宣传我院整体功能、医疗范围、专科专病、名医、名 药、大型医疗设备以及开展的新项目、新业务等，增强了医院整体知名度和部份专 家名医以及专科专病知名度，为医院业务的发展起到了较大的推动作用。
六、鞠身基层，忠实履行"三个代表"，根据县委有关指示精神，医院选派我科 科主任带队下乡到东南徐堡村开展帮扶工作，我科积极配合，完成为了每家每户的入 户调查工作，较好地完成为了第一阶段的帮扶工作，所做工作受到县帮扶办和镇党 委、政府以及村干部群众的一致好评。
一年来，通过全科的共同努力，较好地完成为了科室各项工作任务，但工作标准 和工作质量与领导的要求还有差距，思路还需要更加宽阔。在新的一年里，要加大 政治学习力度，提高工作质量，团结一致，扎实工作，高标准完成本科的工作任务 和领导交办的各项暂时指令性工作任务。
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