移动智慧校园一站式服务平台的设计与研究
作者：***
来源：《现代信息科技》2020年第16期
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摘 要：随着移动互联网、智能终端的快速发展，基于微信的移动化应用已全面铺开，师生希望校园内诸多服务能变得触手可及。基于微信的移动智慧校园一站式服务平台，采取统一集成平台微服务架构，人工与自助相结合，线上线下联动服务，推动高校信息化建设由管理型向服务型转变，为师生提供全新的服务体验。文章从建设目标、建设思路、建设实践几个方面进行分析，探索高校移动智慧校园建设的新思考、新思路。
关键词：微信;移动智慧校园;一站式
中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：2096-4706（2020）16-0098-03
Design and Research of One-stop Service Platform for Mobile Smart Campus
Based on WeChat
WU Haiyan
（Modern Educational Technology Center，Nantong University，Nantong 226019，China）
Abstract：With the rapid development of internet and smart terminals，mobile applications based on WeChat have been fully launched. Teachers and students hopes that many services on campus can be reached. A one-stop service platform for mobile smart campus based on WeChat adopts a unified integrated platform micro-service architecture，combines manual and self-service，and provides online and offline linkage services. It will promote the transformation of university information construction from management-oriented to service-oriented，and provide teachers and students with a new service experience. This paper analyzes the construction goals，construction ideas and construction practice，and explores the new thinking and new ideas of mobile smart campus construction in universities.
Keywords：WeChat;mobile smart campus;one-stop
0 引 言
随着高校智慧校园建设的深入开展，更多的高校逐步建立起了完备的校园服务大平台。同时由于智能手机的普及，师生能够方便快捷地随时随地获取信息。而原来的校园服务平台在移动终端的浏览器上使用会出现系统兼容性和界面友好性差等问题，已经不能完全满足移动用户的新要求，尤其在一些用户只是需要简单的查询和交互功能的时候，移动端使用以往系统在PC端上的传统显示方式，往往会使整个系统显得非常繁琐和不友好[1]。如果分別去开发适合市场上所有的智能移动终端平台的校园信息服务系统，成本较高，兼容性差，后期更新维护也非常麻烦[2]。
腾讯公司的微信公众平台已经是校园信息化建设的一个重要载体，其精确的用户数据、点对点的精准平台互动以及强大的开发接口应用，可以为移动智慧校园建设提供高效、便捷的一站式服务。
1 一站式服务平台的建设目标
一站式服务平台是一个面向全校师生的信息化平台，是通过整合和集成现有的应用服务和资源，建立数据共享的个性化服务平台。
1.1 统一数据标准
学校数据中心通过对各业务系统产生的数据进行抽取、整合、过滤后，逐步形成了健全、完整、独立的各类主题数据库，并可以提供相应的API接口[3]。使用规范一致的应用标准和接口标准以统一数据标准，大大降低在平台的数据交换工作上的投入。
1.2 基于微信的一站式服务平台
在微信公众平台上申请微信公众号，建设基于微信的移动智慧校园一站式服务平台，以师生需求为中心，更多地为移动终端用户考虑，全方位深度整合各类应用服务，在移动终端实现微服务的汇聚。
2 一站式服务平台的建设思路
2.1 牵头建设部门
牵头建设部门必须有强大的组织协调能力、推进能力，便于统筹管理其他部门，其最好是由校领导牵头，挂靠信息化办公室，做好学校层面的顶层规划设计。业务部门是实际业务的管理者，服务一线用户，了解业务细节，是将流程服务投入使用的主导部门。信息化部门负责技术实施、系统对接、平台运营以及与业务部门一起统筹流程的优化、重组、再造。这样的工作组各司其职、互相配合，一定能建设出达到预期建设效果的一站式服务平台。
2.2 功能结构框架图
目前，南通大学基于微信移动端进行了一些尝试，在微信公众平台申请了“智慧通大”公众号，一级菜单有信息化服务、信息化应用、使用指南3个模块。信息化服务下设校园卡服务和校园码功能（此二维码原本是校园卡服务里的一个子功能，是为了师生的快速扫码而单列出来）。校园卡服务下设虚拟卡限额修改、虚拟卡密码修改、校园卡挂失、查询遗失卡、校园卡解挂、解除绑定、校园卡充值、个人中心等功能。信息化应用下设公共服务、财务服务、学工服务、教务服务、科研服务、社会服务等功能，该功能模块还在开发中。使用指南下设校园网和一卡通的使用指南等。南通大学微信端的移动智慧校园一站式服务平台框架图如图1所示。
2.3 功能设计
2.3.1 建设模式
选择线上与线下相结合的模式建设，实现线上线下的联动，优势互补。线上平台办事便利，线下平台服务较为专业、线下操作门槛低，这两者可以互相補充。比如校园卡服务功能，师生既可以在手机微信端完成相应的查询与简单的交互业务，也可以在校园卡自助服务机上完成相应的业务，比如交易查询、修改密码、校园卡自助补卡（实体卡）等业务。如果还有其他复杂问题，还可以线下到信息化服务室人工窗口和工作人员面对面解决，这正是线上平台落地最需要的。
2.3.2 线上平台采用统一微信公众号入口的微应用架构建设
在腾讯公司的微信公众平台上申请学校自己的微信公众号，线上平台采用该微信公众号。所有微信用户的微信请求提交到微信公众平台后，由微信公众平台调用二次开发应用从校内的移动智慧校园服务器上获取相关数据，再通过微信公众平台将信息反馈给微信用户。通过部署面向各业务系统的校内智慧校园服务器，将主要业务整合在该应用服务器上，单个服务专注一件事，高内聚、低耦合，服务和服务之间采用轻量级的通信机制相互沟通，高度自治和高度隔离，能够方便迭代，实现了服务之间的对接。
2.3.3 建立与社会机构合作模式
学校尝试与社会服务机构进行合作，引入官网考试月历（教育考试院考试安排等）、快递查询功能、派出所驻点等，比如引入快递查询，师生就可以随时同步自己的快递记录、查询时效价格，以及查询快递企业大全等业务。这部分内容是下一步的建设设想。
3 一站式服务平台建设实践
3.1 以“智慧通大”为例
首先在微信公众平台申请服务号“智慧通大”，根据功能结构图建好菜单，做好链接。师生关注微信公众号“智慧通大”，在进入的时候，微信公众号配置菜单链接跳转我们的移动端OAuth 2.0认证获取用户微信信息。点击一级菜单“校园卡服务”按钮跳转到移动端身份绑定页面输入校园卡信息完成绑定，形成绑定关系。如图2所示。
认证完成后下次登录可以直接进入移动端，后续业务流程和微信无关，比如校园卡服务这个模块，就是对接了校园卡开放平台。
校园卡开放平台基于OAuth 2.0授权协议向微信公众平台提供标准API接口，可通过该平台方便、快捷地管理微信公众号接口，并提供入口、账号、数据等资源，实现校园卡平台与微信公众号“智慧通大”的快速对接，做到对接口的可视化管理。
通过校园卡平台可以方便快捷地控制微信公众平台开放哪些核心接口的权限，校园卡平台可以给微信公众号开放入口、用户、数据等资源。分配平台中提供各大类接口，例如身份识别类接口、账务处理类接口等，从而构建起多方深度协作、资源共同分享的服务平台。
校园码：虚拟卡作为传统校园卡应用补充与完善，以提高用户服务感受为目标，以线上应用为入口，通过二维码信息识别，完成校园内支付类与身份识别类应用，虚拟卡应用解决了忘带卡、丢卡、卡余额不足等问题，弥补了传统校园卡以卡为唯一介质的不足。校园卡服务的二次开发应用图如图3所示。
3.2 一站式服务平台的运营优势
3.2.1 对于用户而言
微信端的一站式服务平台使不同服务系统有统一的入口，让用户随时随地可以完成查询信息和简单的交互业务，方便快捷，省时省力，提升了用户的体验。
3.2.2 对于业务部门而言
在一站式服务平台，部门业务经过梳理形成流程体系，逐步优化处理流程，提升了服务效率，提高了师生服务满意度。
3.2.3 对于信息化管理部门而言
一站式服务平台规范了服务标准，完成了数据积淀，实现了数据的互通和流动，而且业务服务之间互相协调、互相配合，为用户提供最终价值，从而提升了信息化部门的用户满意度。
3.2.4 对于学校领导而言
一站式服务平台的各个业务流程全程透明并可视化管理，通过各种报表直观掌握各个部门的服务效率，通过大数据分析为领导决策提供数据支撑。
4 结 论
基于微信的移动智慧校园一站式服务平台采用微服务架构，帮助学校适应全新的校园服务需求，通过搭建开放、稳定的基础支撑平台，梳理校内业务流程、整合资源与重构服务，以轻量化应用方式提供服务，打造开放、稳定、智能的校园服务新环境。
综上所述，基于微信的移动智慧校园一站式服务平台将有望成为未来智慧校园提供服务时不可或缺的有益补充。但一站式服务平台的建设不是一蹴而就的，需要系统、全面、持续地努力，需要多项措施并举，并且各个高校的建设还需要全面考虑学校自身情况，定制出适合自身特点的建设方案，提升落地之后的后期管理运营，这样才能建设既让师生满意又让管理人员满意的一站式服务平台。
参考文献：
[1] 夏凌云，韩立峰，王长庆.利用微信公众平台打造校园信息移动发布平台 [J].信息技术，2014（2）：183-185+190.
[2] 关辉，许璐蕾.基于微信公众平台的校园信息自助查询系统 [J].福建电脑，2014，30（6）：28-30.
[3] 杨树春，辛云飞，王义，等.基于微信企业号的高校移动平台设计与实现 [J].华中科技大学学报（自然科学版），2016，44（S1）：158-161.
作者简介：吴海燕（1976.06—），女，汉族，江苏海安人，高级实验师，硕士，研究方向：信息化建设与应用研究。
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