记县工伤保险中心职工先进事迹
平凡的岗位 执着的追求
——记县工伤保险中心 范志娟 范志娟县工伤保险中心的一名普通职工她用真诚的微笑和辛勤的汗水在窗口单位三尺柜台上放射着绚丽光彩因工作成绩突出她被单位评为“服务之星”。
从步入大厅工作的第一天起深知大厅是单位的重要窗口服务的好坏直接影响到单位的形象。始终恪守“平凡中追求卓越”的信念认真践行“以群众为中心提供优质、方便、规范、真诚”的服务理念热心、诚心、细心、耐心地对待每一位群众在平凡的工作岗位上用真情演绎优质服务。
加强业务知识学习 提升自身综合素质 四年来该同志在平凡的岗位上勤奋努力加强学习结合工作实际注重学以致用、学用结合、学用互补。
学习如同逆水行舟不进则退学习是增长才干提高素质的重要途径。加强业务知识学习不断提升业务技能结合工作实际自学了工伤保险的相关政策法规较快的适应了工作岗位的要求学习中坚持理论指导实践提高了自己的工作质量和工作效率。
她刚到工伤保险时分配到工伤保险待遇审核窗口面对一个新的工作环境总有不适应的阶段待遇审核手续繁冗复杂面对的都是形形色色的受工伤的职工有时会不知从何入手。人生在勤不索何获。经过一段时间对待遇审核相关知识的学习工作逐渐有了起色。为了进一步熟练本职工作她经常跟同事进行交流将自己不懂的地方认真记下来并反复操作；当有受工伤的职工或家属来到窗口问相关政策她开始试着用自己已经掌握的相关知识来解答他们的疑惑。
贵有恒何必三更眠五更起最无益只怕一日曝十日寒。工作逐渐上手使她明白:一份工作的完成需要百分之百的投入耐心持之以恒工作上的困难就会迎刃而解。
立足本职热情周到 打造文明优质服务 “恪尽职守、服务至上”是社会保险经办服务工作的基本职业要求。只有做到全心全意为人民服务才能为群众交上一份满意的答卷。
作为一名社保工作人员她没有惊天动地的业绩只有长期默默无闻的服务。面对审核待遇工作每一个受工伤的职工情况都不一样需要的手续非常繁琐有的是申报医疗待遇有的是申报伤残待遇还有的是工伤职工与用人单位解除劳动合同的一些后续费用只要稍不留神就会造成工伤职工待遇的重大失误。为了将失误降到最小每一份手续都要细细审核甚至审核四五遍以上。每个月、每个季度、一整年的报表统计也是待遇审核的重要工作报表上每一笔待遇支出都跟工伤保险基金有着密切的关系不容任何差池。范志娟同志对于本职工作的热爱使她深深的明白待遇审核这份工作的重要性也为肩负着重要职责深感自豪。
一个人做好工作不仅具备良好的知识和技能更多的是感情和身心的投入范志娟同志满腔热情都奉献给这个岗位。她热爱集体、热爱单位工作严谨、细致、踏实、认真用自己的实际行动向人们诠释了人生最为可贵的奉献精神。
她为人处事十分低调与同事之间的关系十分融洽有较强的服务意识能够为大家的利益而牺牲自己的利益。生活中,她关心同事,平时大家有什么事都愿意和她商量,她总是不厌其烦地给予提供帮助。工作中每次去受工伤的职工家庭进行调查内心总会不禁泛起波澜。听工伤职工讲他们家庭遇到的困难看到他们无奈的泪水我除了当场的劝慰能做的就是把他们的每一份手续仔仔细细的审核热情周到的为他们服务让他们感受到工伤保险中心带去的一丝温暖。
“服务永无止境”四年来在这个平凡的工作岗位上,用她的那份爱心、那股干劲、那份执着,那份热情,赢得了大家的满意,树立了良好形象。在长期的工作中用真诚的微笑和辛勤的汗水将四方群众迎来送往每当看到那些得到帮助的群众带着满意的笑容离去她就会由衷的感到高兴。
写一个“人”字非常容易而真正做一个好人非常不容易默默无闻的过一辈子容易而一辈子多为群众做好事为事业多做些事不容易平凡中见可贵细微处见精神用她的热情周到兑现对群众的承诺在平凡的岗位上奉献青春和热血。
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