平凡的岗位 执着的追求
——记县工伤保险中心 范志娟
范志娟，县工伤保险中心的一名普通职工，她用真诚的微笑和辛勤的汗水，在窗口单位三尺柜台上，放射着绚丽光彩，因工作成绩突出她被单位评为“服务之星”。
从步入大厅工作的第一天起，深知大厅是单位的重要窗口，服务的好坏，直接影响到单位的形象。始终恪守“平凡中追求卓越”的信念，认真践行“以群众为中心，提供优质、方便、规范、真诚”的服务理念，热心、诚心、细心、耐心地对待每一位群众，在平凡的工作岗位上，用真情演绎优质服务。
加强业务知识学习 提升自身综合素质
四年来该同志在平凡的岗位上勤奋努力，加强学习，结合工作实际，注重学以致用、学用结合、学用互补。
学习如同逆水行舟，不进则退，学习是增长才干，提高素质的重要途径。加强业务知识学习，不断提升业务技能，结合工作实际自学了工伤保险的相关政策法规，较快的适应了工作岗位的要求，学习中，坚持理论指导实践，提高了自己的工作质量和工作效率。
她刚到工伤保险时，分配到工伤保险待遇审核窗口，面对一个新的工作环境总有不适应的阶段，待遇审核手续繁冗复杂，面对的都是形形色色的受工伤的职工，有时会不知从何入手。人生在勤，不索何获。经过一段时间对待遇审核相关知识的学习，工作逐渐有了起色。为了进一步熟练本职工作，她经常跟同事进行交流，将自己不懂的地方认真记下来，并反复操作；当有受工伤的职工或家属来到窗口问相关政策，她开始试着用自己已经掌握的相关知识来解答他们的疑惑。
贵有恒何必三更眠五更起，最无益只怕一日曝十日寒。工作逐渐上手，使她明白:一份工作的完成需要百分之百的投入耐心，持之以恒，工作上的困难就会迎刃而解。
立足本职热情周到 打造文明优质服务
“恪尽职守、服务至上”是社会保险经办服务工作的基本职业要求。只有做到全心全意为人民服务，才能为群众交上一份满意的答卷。
作为一名社保工作人员，她没有惊天动地的业绩，只有长期默默无闻的服务。面对审核待遇工作，每一个受工伤的职工情况都不一样，需要的手续非常繁琐，有的是申报医疗待遇，有的是申报伤残待遇，还有的是工伤职工与用人单位解除劳动合同的一些后续费用，只要稍不留神就会造成工伤职工待遇的重大失误。为了将失误降到最小，每一份手续都要细细审核，甚至审核四五遍以上。每个月、每个季度、一整年的报表统计，也是待遇审核的重要工作，报表上每一笔待遇支出都跟工伤保险基金有着密切的关系，不容任何差池。范志娟同志对于本职工作的热爱，使她深深的明白待遇审核这份工作的重要性，也为肩负着重要职责深感自豪。
一个人做好工作，不仅具备良好的知识和技能，更多的是感情和身心的投入，范志娟同志满腔热情都奉献给这个岗位。她热爱集体、热爱单位，工作严谨、细致、踏实、认真，用自己的实际行动向人们诠释了人生最为可贵的奉献精神。
她为人处事十分低调，与同事之间的关系十分融洽，有较强的服务意识，能够为大家的利益而牺牲自己的利益。生活中,她关心同事,平时大家有什么事都愿意和她商量,她总是不厌其烦地给予提供帮助。工作中，每次去受工伤的职工家庭进行调查，内心总会不禁泛起波澜。听工伤职工讲他们家庭遇到的困难，看到他们无奈的泪水，我除了当场的劝慰，能做的就是把他们的每一份手续仔仔细细的审核，热情周到的为他们服务，让他们感受到工伤保险中心带去的一丝温暖。
“服务永无止境”，四年来，在这个平凡的工作岗位上,用她的那份爱心、那股干劲、那份执着,那份热情,赢得了大家的满意,树立了良好形象。在长期的工作中，用真诚的微笑和辛勤的汗水将四方群众迎来送往，每当看到那些得到帮助的群众带着满意的笑容离去，她就会由衷的感到高兴。
写一个“人”字非常容易，而真正做一个好人非常不容易，默默无闻的过一辈子容易，而一辈子多为群众做好事，为事业多做些事不容易，平凡中见可贵，细微处见精神，用她的热情周到兑现对群众的承诺，在平凡的岗位上奉献青春和热血。
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