领班岗位职责
（2002）京信发“内”字第003号
根据公司的一体化管理体系，结合本部门的实际工作情况，特制定以下岗位职责：
一、认真贯彻落实公司及甲方的指示要求，配合主管及其他领导共同做好本项目的工作；树立优质的服务意识、环保意识和安全意识。
二、配合主管制定工作计划，每月对自己的工作写出书面总结并上交主管。
三、各楼层清洁员在清扫时，领班要进行巡回检查与指导，保持卫生区域整洁。其要求如下：
1、每日巡回检查时，做为领班要眼中有活，发现问题，及时安排纠正，并验证是否完成。
2、有两个以上领班负责的项目，要求两人团结一致，以工作为重，每日交流工作情况。早晚班的清洁工作既要做到责任分清又要互相帮助。
3、巡回检查要全面，整个区域范围都要查到，不应有本位主义，主负责人
更要全面负责；
4、每日巡回检查次数要在2 ～3次，并有检查记录，最少有一次详细的记录；在巡回检查时，如遇到员工有违反规定者，先口头警告，再次发现，要填写过失单。经多次批评教育无效者，上报主管或部门经理予以处理。
5、经常检查员工工作执行情况，发现问题及时纠正。对员工的工作进行评估，奖勤罚懒。关于员工的奖惩情况可按公司有关规定执行。
6、承担本人负责范围内的员工工作安排和调整，如在工作期间发生重大事情或突发情况及人员变动情况，需及时向主管或部门经理汇报。
7、经常检查员工的个人卫生是否干净，仪表仪容是否整齐、干净，如有违反有关要求应及时给予纠正。
四、承担本人负责范围内的人员各项培训，培训内容具体如下：
1、组织员工学习公司的有关各项规章制度；
2、组织员工学习甲方的有关各项规章制度；
3、组织员工各项清洁操作规程；
4、组织员工学习各类清洁剂的使用方法、注意事项；
5、组织员工学习机器设备的使用方法，注意事项；
6、教育员工树立优质的服务意识、环保意识和安全意识；
7、对员工的个人礼节、礼貌、仪表仪容、个人卫生等进行反复教育；
8、就甲方投诉反映出的问题，进行实例分析；
9、就员工内部出现的问题进行实例分析；
10、及时向员工宣传国家的有关法律法规等方面的教育。
五、自觉遵守上下班时间，不迟到，不早退。注意周围环境影响及反映，提倡以公司利益为重和奉献精神。
六、每名员工都代表公司的形象，因此，每名管理人员都要在工作中不断地注意学习，取他人之长，补自己之短，提高自身的各项素质及修养。打扮要得体，穿戴要整齐，言行要端庄。
七、在与甲方合作期间，应与甲方有关人员搞好工作关系，工作时间内不得随意根甲方人员过多过长聊天、说笑，议论甲方方面有关事情，参与甲方人员的派别争斗等。同时不得跟甲方议论有关我公司的机密及有损公司利益形象的言行。
八、在与甲方合作期间，如有甲方误解我方之处，应根据当时的情况，能解释的要有礼貌的解释；如当时不方便解释，应在事后寻找合适的机会同甲方解释，不能与甲方人员发生冲突。
九、在工作中如我方人员工作有失误，当甲方人员提出投诉和批评时，不能推卸责任，应该立即解决和处理，不得拖延；并及时上报主管或部门经理进行处理。
十、每日做好公司一体化管理体系所要求的各项记录，并按规定上交部门经理存档。
编制： 年 月 日
审核： 年 月 日
批准： 年 月 日
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