2022年中小企业信息化软件 企业发展战略和经营计划
2022年4月
一、行业发展趋势
十八大以来，互联网作为“战略性新兴产业” ，受益于国家对 新 一代信息技术产业持续的政策和资金扶持，市场规模持续扩大，互联 网在经济社会发展中的重要地位更加凸显。 同时，国民经济的发展和 社会信息化的建设，引导社会各方面力量向软件产业领域持续投入， 也为互联网产业的发展提供巨大的需求。在国家《“十三五”国家战略 性新兴产业发展规划》中，将“互联网+”和大数据平台建设工程作为 主要工程战略，国家发改委也在重点推动数字经济发展方面的政策性 文件及“互联网+”行动相关政策措施的研讨出台工作。同时，随着未 来新一代挪移通讯时代的到来， 5G技术的落地及推广将有力推动云 计算、大数据、物联网、挪移互联网等互联网产业高歌猛进式的发展。
作为国内通过 SAAS 模式为中小企业信息化建设提供软件应用 及服务主要的提供商之一，公司持续推动互联网应用服务业向挪移互 联领域的纵深发展。 公司凭借自身对行业发展趋势的深入了解，以市 场为导向，深入了解中国泛博企业客户的需求，企业信息化产品服务 不断创新，在云计算模式的基础上重点研发推出企业邮箱、 办公自动 化系统(OA)、即时通讯管理(EQ)等云办公服务及互联网基础应用的网 络域名、 电子商务网站建设产品。 基于对云计算技术的持续研发与创 新，以跨越PC、桌面互联网、挪移互联网实现多屏一体、即时同步 的云办公全新模式，形成一整套斩新的35云办公整体解决方案，实现 随时随地收发邮件、处理签批公文、发布微博、沟通互动、协调办公、
智能考勤，为用户带来简洁高效、轻松自如的办公情境。公司在为企 业信息化建设提供软件应用及运营服务的同时，还为企业提供富于移 动办公特色的云服务及智能终端产品，打造集云计算服务和云智能终 端产品为一体的便捷高效的办公运用。鉴于国家对挪移互联网和云计 算在产业政策上的大力支持，公司将继续推出更加优质的终端及云服 务产品，并进一步完善云平台的建设。
公司在持续做大做强企业邮局、办公自动化系统(OA)、网站建设、 域名注册、 主机托管等主营业务的同时，着力推进以“35会经营”、“35 云门户”为主打产品的企业挪移云办公战略部署，匡助公司内部建立 独立核算的经营管理系统，匡助企业节约成本，提高平均人效，为广 大企业客户提供企业上网解决方案、 企业沟通解决方案、 挪移云办公 整体解决方案、 企业挪移通讯解决方案、 企业协调办公解决方案和企 业智能考勤解决方案，并实现嵌入式架构，一账号登入，多应用多功 能，满足企业客户信息化不同阶段的需求，匡助企业客户实现办公信 息化。公司通过多方面探索挪移互联网与各产业之间的联动及整合， 推动技术革新升级，不断推进产品体系的迭代，增强产品市场竞争力。
近年来全球游戏市场规模始终保持着增长趋势，特别是挪移游戏 始终保持较高的增长。公司全资子公司道熙科技为网络游戏研发企业， 是腾讯页游平台的三星级开辟商，为目前腾讯开放平台中排名前列的 游戏开辟商之一，道熙科技也在积极推进挪移端游戏的研发测试，拓 展H5游戏等新产品，丰富产品线以提升游戏市场竞争力。在国内网 页游戏市场中，道熙科技拥有策略类游戏(SLG)、角色扮演类游戏
(RPG)以及社交游戏(SNS)三大成熟业务线，在国内游戏市场壁垒凸显、 市场集中度不断提升的发展趋势下，其将通过加强自身研发能力，依 托腾讯游戏大厅、 腾讯应用宝、 Facebook等多个社交平台的巨大用户 流量的开放平台联运模式，为平台提供产品，实现公司游戏业务的稳 定增长。
2022年5月1日，挪移通信转售业务由试点转为正式商用，公司目 前已获得增值电信业务经营许可证。公司通过整合虚拟运营业务资源 优势，环绕挪移互联网和挪移通信两个领域进行产品和业务的整合拓 展，为用户提供统一便捷的通信入口服务。同时公司也与中国挪移、 中国电信两大运营商达成正式合作，通过布局挪移转售业务，发挥产 业协同发展优势，整合各方优质资源，有助于提高公司的市场竞争力 和整体盈利能力。
二、公司发展战略
1、践行双云战略，持续推进企业办公产品创新及体系迭代
为进一步推动国内中小企业云应用服务平台的建设，公司立足于 云计算及云存储技术，持续推进“35云门户”、“35名片链”等产品的升 级完善并不断推出创新性企业办公产品，与产业链中的上下游合作商 共同为中小企业打造更便捷、更开放的一站式的挪移信息化云服务平 台。同时，通过整合、开放运营商通信资源和基础设施资源，以云服 务的模式，环绕用户需求和体验，汇聚并整合集团信息化应用，为企
业客户提供便捷订购、统一鉴权和一站式使用的信息化服务平台。
2、推进游戏、虚拟运营商等业务共同发展，布局大互联网产业
公司将通过积极发展挪移通讯转售业务，多方面探索与挪移互联 网各产业的融合发展，发挥产业协同发展优势，加大线上线下销售资 源整合，进一步开辟市场，提高公司的市场竞争力和盈利能力。同时， 公司借由全资子公司道熙科技深度布局游戏行业，积极拓展游戏市场， 持续推进产品更新迭代，深化公司在大互联网领域的战略发展。
三、 2022 年经营计划
1、巩固与完善基础企业服务产品
(1)继续完善综合企业挪移办公客户端。在现有挪移办公基础上， 不断完善提升企业办公与协作效率。
(2)升级开辟挪移化企业智能建站、小程序建站平台，在现有的 WEB建站基础上，增强企业小程序应用的定制开辟，满足企业挪移 化形象展示与挪移电子商务需求。
(3)升级完善域名与主机等产品的架构，丰富产品线、增强用户 自主配置能力，开辟产品增值功能，为客户提供更加全面易用的企业 信息化基础服务。
(4)升级完善企业办公产品“35会经营”，通过缩小核算单位、 会计 核算体系，通过财务管理使公司内部各部门实现独立核算的经营管理 系统，匡助企业节约成本，提高平均人效。
(5)持续完善企业办公产品：企业数字资产管理与应用平台“35云 门户” ，通过文档实时备份、多端同步、在线编辑与协同作业、即时 沟通、架构管理、 系统集成及插件拓展等多功能，全方位实现企业用 户日常办公需求，提升办公及管理效率；基于微信平台的团队化销售 辅助工具“三五名片链” ，对外展示个人、公司、产品及动态信息，对 内管理销售获客、拓客情况，并可智能分析客户意向，降低企业管理 门坎，助力企业宣传获客。
2、依托现有平台资源，拓展手机游戏业务、挪移通讯转售业务
1)立足于公司自身的研发优势，研发重点向手游、 H5游戏等新产 品转移，积极推出多种题材及类型的游戏产品，丰富产品线；开辟游 戏发行业务渠道。
2)充分利用公司已取得的增值电信业务经营许可证，积极发展移 动通讯转售业务。
3、费用与成本控制计划
公司根据2022年的费用水平，以及2022年的费用预算，制定如下 费用与成本控制计划：
(1)整体费用控制计划。公司计划通过年度预算的执行，结合绩 效考核对期间费用进行控制。根据年度预算和2022年度实际经营情况， 公司计划在原有对组织机构分层级、分部门进行考核的基础上进一步 深化，强化利润意识和预算费用意识，以提高经营效率；同时结合年
度预算绩效考核的执行，加强过程管理。
(2)关键费用控制计划。 2022年度人员薪资费用仍是公司总体费 用中占比最高的部份。 结合目前整体的经济形势，公司仍将通过提高 人均产能、 优化人力结构等方式进行控制。 公司将通过经营管理意识 的革新，努力促进业绩的增长。 员工薪酬将与公司经营状况进一步紧 密结合。
(3)整体成本控制计划。公司将不断通过革新产品开辟理念、开 发新技术、优化产品结构等方式来降低产品成本，提升利润水平。
四、风险及对策
1、市场竞争风险
目前中国企业客户的软件运营服务行业正处于市场发展期，市场 规模增长较快。 根据中国中小企业协会的统计，随着中国软件运营服 务行业近年来的快速发展，众多软件企业和互联网企业正在纷纷进入 这个市场并拓展相关业务，公司在未来将会面临较大的市场竞争压力， 存在一定的市场竞争风险。
应对措施：针对该风险，公司将洞悉市场变化，了解用户需求的 转变，为用户提供更好的信息化服务体验；重视公司的产品研发，丰 富公司产品线，近年来持续推出了云办公系列产品，包括35云考勤、 邮洽、 35会经营、 35云门户等产品，在产品上形成差异化、专业化， 增强客户对公司产品的信任度与依赖度，实现产品精细化营销。
2、互联网、系统、数据安全风险
作为软件运营服务的提供商，计算机系统的稳定以及数据的安全 对于公司的正常运营起着至关重要的作用。若发生设备和机房故障、 软件漏洞、错误操作或者越权操作、网络攻击、电力供应中断、自然灾 害、恐怖行为、 军事行动等事项，或者将导致公司业务数据丢失或者系统 崩溃，从而造成服务中断，严重影响公司的信誉，影响公司业务的开 展。
应对措施：公司已建立了完善的信息安全防范、监控和应急体系， 并采取灾难备份、安全评估等机制，以提升信息安全管理质量，防范 互联网、系统、数据安全等风险。
3、域名业务政策风险
作为网络域名服务提供商，公司系国际域名管理机构授权的国际 域名顶级注册商和各域名注册机构认证的域名注册服务商，并与前述 机构保持着良好的业务合作关系。鉴于国际域名管理机构对新域名注 册局申请的开放政策，将导致市场资源供给增加，加剧代理商之间的 竞争。 公司经营的该类域名业务属于代理性质，经营该类业务需获得 各域名注册机构的授权资格并接受其管理，若国际域名管理机构或者其 他域名注册管理机构对域名代理商的要求和相关政策发生变化，或者将 对公司域名业务产生影响。
应对措施：公司将积极与域名管理机构保持良好的沟通机制，及 时了解域名业务政策的变化，通过提高快速应对变化的能力以降低对
公司经营的影响。
4、依赖核心技术人员及核心技术人员流失的风险
作为一个知识密集型企业，公司技术研发创新工作需依赖是核心 技术人员。 若浮现核心技术人员大量流失，在未有相应人材储备的情 形下，将会对公司的经营造成一定的影响。
应对措施：公司已建立起了成熟科学的技术研发体系以及人材储 备机制，降低技术人员流失带来的风险。 同时为保持核心技术团队的 稳定性，公司根据业务发展需要对薪酬福利制度和核心技术人员激励 措施进行相应的调整，降低核心技术人员的流失率。
5、投资并购及管理风险
公司通过投资并购可实现资源整合，但随着公司对外投资事项的 增加，公司的经营规模及业务范围也不断扩大，吸收合并后人员构成 和管理体系更加复杂，同时团队的稳定性、 新业务领域的开辟等风险 都将给公司的管理带来新的挑战。 同时，公司对外投资并购项目也存 在项目能否达成预期业绩、商誉减值、市场政策变化等风险因素。
应对措施：公司在投资并购方面将采取稳健的投资策略，审慎选 择投资标的，做好先期市场以及收购对象的尽职调查工作。 公司的投 资并购将重点环绕与公司主营业务关联度较高、与行业及公司现有业 务、 用户或者技术资源具有协同效应的标的，实现投资并购后的最大价 值，不断提升公司盈利能力。公司将不断优化现有管理团队，适时调
整组织架构和相应的管理制度，加强内部控制控制体系建设，降低因 投资并购活动带来的管理风险。
6、单一游戏依赖及游戏产品存在生命周期的风险
公司全资子公司道熙科技主要从事网络游戏业务。 目前，道熙科 技已推出 《城防三国》 《战争霸业》 《天下霸域》 《真正男子汉》 《名 将与征服》等多款游戏，其主要盈利产品为《城防三国》 《战争霸业》 等。 因游戏产品均存在一定的生命周期，如道熙科技不能准确把握主 要游戏产品的发展趋势，适时进行版本更新或者推出有影响力的新产品， 或者将难以保障其整体盈利能力，可能导致道熙科技经营业绩浮现波动。
应对措施：道熙科技一方面将通过不断补充、更新游戏内的人物、 玩法、 地图场景，不断推出新的资料片以保持现有游戏的吸引力和生
命力；另一方面也积极推出多题材、多类型的新游戏产品，在 SLG、 RPG、休闲类游戏均有布局。未来，道熙科技将继续加强研发储备， 紧跟市场潮流，推出不同类型的网页游戏及挪移游戏产品，保障主营 业务的可持续发展。
7、新游戏开辟和运营失败风险
随着游戏行业的快速发展，游戏产品的数量大幅增加，同类游戏 产品之间的竞争日益激烈，一款游戏能否成功，很大程度上取决于开 发者能否准确定位市场和技术的发展趋势以及游戏玩家的消费行为， 并就此作出积极快速而有效的反应。但鉴于网络游戏开辟是一项系统
工程，涉及到策划、程序、美术和测试等多个环节，其中任何一个环 节浮现问题都可能导致新游戏不被市场接受，或者创意在技术上无法实 现，或者竞争对手已优先推出类似游戏的风险。
应对措施：道熙科技在产品线数量、游戏产品种类、产品联运渠 道等方面不断开辟布局，核心管理层拥有丰富的产品开辟及海内外运 营经验，通过产品在优质平台上线运营以应对前述风险。
8、知识产权侵权风险
游戏企业在游戏开辟、运营中涉及到题材、玩法、图景、声音、 动作等各种知识产权相关的内容。 一方面，虽然道熙科技尊重和保护 知识产权的意识较强，并在游戏研发过程中即对使用的素材均进行审 慎评估，且主要游戏产品为“三国”等国内普遍使用的公共资源题材， 但网络游戏行业存在部份知识产权辨认界限含糊的情形，道熙科技研 发的游戏产品存在被相关授权人指责未经许可使用他人知识产权的 风险。
另一方面，由于我国网络游戏行业竞争激烈，且众多中小规模的 游戏企业对于知识产权保护观念薄弱，网络游戏市场上对于明星产品 的玩法、人物形象、情节情景、商标的摹仿、抄袭极其普遍和常见， 于是竞争对手未经许可使用道熙科技的知识产权可能会对道熙科技 的游戏运营造成伤害。
应对措施：为更好的维护自身权益、保护自有知识产权，公司建 立了比较完善的知识产权管理制度，积极申请产品版权，并对主要游
戏申请注册商标保护。
9、挪移转售业务竞争风险及政策风险
公司目前已取得增值电信业务经营许可证，但随着越来越多新企 业进入虚拟运营商领域，行业市场竞争将逐步加剧，同时，随着国家 对电信行业“提速降费”要求的不断深入及基础运营商之间的相互竞 争，相关业务资费的调整将对公司挪移转售业务产生影响。此外，移 动通讯转售业务的迅速发展也伴有着电信诈骗等各类恶性事件的增 加，为防范打击电信诈骗，工信部也陆续发布多项要求及监管措施， 包括对电信运营商在电信诈骗投诉方面的管理要求等，需要转售企业 及时配合调整并完善业务模式及管理机制。行业监管不断从严也将在 一定程度上影响业务发展的增速。此外，我司主要通过BOSS系统与 基础运营商系统进行对接，实现虚拟转售业务，若基础运营商系统或者
BOSS系统浮现异常，可能导致转售业务费用结算数据错误。
应对措施：公司将充分发挥挪移转售企业的灵便优势，将业务与 各种智能产品相结合，实现差异化经营及多元化发展；严格遵守相关 监管要求，在积极拓展业务的同时及时调整并完善业务模式及管理机 制，持续全面推进落实防范打击通讯信息诈骗工作；不断优化完善 BOSS系统及加与强基础运营商系统技术部门的沟通。
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