EAP的宣传方式与渠道
EAP,即员工援助计划,是企业组织为员工提供的系统的、长期的援助项目。通过专业人员对组织及员工进行诊断和建议,提供专业指导、培训和咨询,帮助员工解决心理和行为问题,提高绩效,改善组织的气氛和管理。
简而言之,EAP是企业用于管理和解决员工个人问题,从而提高员工与企业绩效的有效机制。
然而在EAP的宣传以及推广方面,会碰到来自许多方面的困难。EAP服务机构通常是把它作为一种有偿服务推广给一个企业或组织的,然后由企业组织再作为一项福利项目免费提供给员工。在这个过程中,企业组织会特别关注它的成本效益或投资回报,但如何在短时间内来评价一个EAP项目的成功与否,是具有十分的挑战性的。
事实上,一个企业组织是否接受EAP与该机构的决策者们对人的观念和意识是非常相关的,同时也决定于他们对企业员工的心理和行为问题及其对工作结果的影响等方面的敏感性。所以,单独靠专业的EAP服务公司,成效会很不显著。所以这就更加需要各个企业为自己的员工进行EAP的宣传,从而推动EAP的推广。
所以,企业需要通过多种渠道、多种形式帮助员工更多的了解心理学以及EAP的有关知识,理解EAP所提供的服务,以及对自己生活的积极影响,从而积极主动地使用EAP;借助各种媒介呈现员工进行EAP服务的反馈和建议,帮助EAP培训人员对下一步工作的开展进行安排和调整。
我认为,EAP的宣传方式以及渠道主要分为以下几点:
1、利用企业内部已有的资源,例如新闻部、广告部等,完成EAP宣传品的印刷制作,节约金钱和时间。
2、通过借助企业中的高级领导的支持,使企业中各部门相互协作,共同学习与宣传EAP。
3、在企业内部公开招聘人员,自愿承担EAP工作的实施,从而减少部门协调的困难。
4、通过制作宣传手册、海报,绘制宣传栏对EAP进行宣传。
(1)使用手册的特点:便携性、设计吸引人、文字简单、重点突出、易于保存。
(2)手册内容:EAP和项目信息、服务种类、获得服务的途径、提供服务的专家简历、查询方式和ID号码。
5、在不影响企业正常工作安排基础上,安排时间,开展EAP讲座或者培训。在培训的开始阶段应宣传为主;中期应及时反馈,提高服务效率;后期进行收尾工作。
此外,EAP的宣传方式主要分为以下三个阶段:
第一阶段:讲座、手册和宣传栏为主,同时培训EAP工作人员。
第二阶段:推动EAP项目顺利实施,通过受EAP服务者的反馈,及时调整服务内容和形式,以此使得服务更加周到。
在此阶段的具体宣传方式如下:
1、宣传内容:主题知识介绍、服务活动的反馈、新活动预告、信息收集和建议的收集。
2、宣传形式:海报、宣传栏、网络宣传、心理自助手册、广播电视媒体、其他形式。
3、网络宣传:专门的网页、在线调查系统、电子邮件、留言板和聊天室等。
第三阶段:评估推进,项目总结报告。在次阶段应该包括:对项目工作的总结以及对本周期项目工作的长处和不足作总结。最后,以讲座、专题会议等形式展示报告。
如果我们能够恰当、合理、适度的宣传EAP,并且充分的考虑到相应的问题,并积极地面对和采取对策,那么,这样便可以使EAP更好的发展。
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