商场百货部年度工作计划
一季度：
1、 巩固现有销售较好品牌的同时继续加大对销售较差品牌的扶 持力度。
2、 于春节前期举办一场冬季时装秀。
3、 专柜人员招聘方面目前存在较大的难度，很多专柜出现缺编 现象。于节前协助做好专柜的人员招聘工作。
4、 针对场外临时专柜较多，合理规划场外促销位，挖掘场外特 卖的销售潜力。
5、 重点跟进落实春节期间的货源工作。
6、 作好节庆气氛布置工作。
7、 全力做好春节期间的各项销售工作。
二季度：
1、 进一步加大品类销售提升方案的制定及实施。
2、 加强对管理人员销售分析能力的培养。
3、 作好部分专柜的调整更新。例如巴特侬、玩具、精品专柜的 空位补充，以及部分较差专柜的更新。
4、 标价签检查：每月中对各柜标签进行检查。
5、 跟进夏装的新款上货。
6、制订端午节销售计划并落实。
三季度：
1、对年中销售进行总结及分析工作。
2、 作好暑期童用区的销售工作，制订暑期品类提升方案，落实 相关工作。
3、 提升管理人员的营销策划、组织、实施能力。
4、 联合物价部对超范围经营现象进行清查整顿。
5、 加强对销售数据熟知度，重点关注部分重点品牌。及时了解 专柜的经营动态。
6、 制订国庆及中秋节的销售计划。
四季度：
1、 作好国庆及中秋节的各项销售工作。
2、 跟进秋冬装的上市工作。
3、 重点加强或规范现场管理，提升服务水平。
4、 以化妆品作为品类提升区域，推出化妆品护肤月。
5、 作好应季商品促销工作，尤其是化妆品、床用、保暖内衣等。
6、 作整年工作总结及下年度工作计划。
2016春节/元宵工作计划，从以下几个方面做工作：
1、货源：详细了解专柜库存及应季货品、款式新旧占比情况， 对存在问题专柜进行跟踪处理，联系供应商解决，根据各类别的情况 制定各项标准，安排专人负责跟踪落实，做到库存充足、款式新颖、 码数齐全。
2、人员：人员方面主要是从两个方面着手，一方面就是保证人 手充足，休假、请假合理安排；另一方面加强培训，就销售技巧和安 全两方而进行保证销售高峰期的正常营运。
商场春季促销策划方案
主题：蝶舞飞扬、您和春天在这里约会
商场春季促销策划方案内容：
活动时间：200x年2月28日起
活动地点：1F-5F
一、 北京华联第一届“满天星”杯乒乓球大奖赛
报名时间：200x年3月6日-3月12 0
报名地点：四层运动吧
比赛项目：男子单打、双打；女子单打、双打。
注：优胜者可获得非常丰厚的奖品，名额有限，欲报从速。
二、 消费新概念-会员有好礼
活动时间：200X年2月28日起；
返券地点：5F；
喜事一：
活动期间：凡木商厦的会员无需购物可凭会员卡至必胜客餐厅 免费领取精美杯垫礼品一套及蜗牛优惠券一张。。
凡会员凭当H单张小票现今消费满200元，即可获赠价值55元 的必胜客免费餐券一张。普通顾客单张小票现金消费满400元的，即 可获赠价值55元的必胜客免费券一张。
另外在活动期间凡持VIP会员卡的顾客凭3月7、8、9日的蜗 牛优惠券来必胜客餐厅现金消费满IOO元，即可获得价值55的必胜 客“免费餐券一张
以上赠品数量有限，赠完为止，不另行通知。单张小票最高金 额限返一张“必胜客"免费餐券。本礼券限盐市口必胜客使用有效，礼 券有效期截止200x年4月27 BO
喜事二
会员在活动期间购物将享受双倍积分。
喜事三：
对未办理会员卡的顾客在活动期间，当日累计购物满300元即 可办理VIP会员卡一张。
三、春季心跳大行动，家电满100元送30元礼券并有神秘惊喜 等着您！活动一：
大小家电、电脑、通讯、摄材照材、个别明示商品消费累计满 100元返30元礼券，依此类推，最高限返900元礼券。其中，惊爆、 特价商品不参加此次活动；
活动二：
真情回馈，凡活动期间在五楼家电卖场已购买家电的顾客，凭 当H收银条或发票均可在家电抽购区参加1元商品抽购活动。抽购商 品数量有限，抽完为止，抽购内容详见店内明示。
活动三：
惠而浦、三洋、荣事达洗衣机40余款样机8折销售，满100元 再送30元礼券。
活动四：
哈雷特家庭影院闪亮登场，特价超值送。
四、 庄家好胃口，优惠统统吃
活动内容：
凡持成都市内任何百货店会员卡到北京华联购买正价商品将享 受9折优惠，打折商品享受折的优惠特例品及明示品除外。
五、 “柔与美、动与静的完美结合”经典春季内衣发布会
活动时间：
200x年3月7 0-3月8日
活动地点：
商厦2F中厅
六、 “美丽春天，爱我所爱”女士节日精品大汇集
活动时间：
200X年3月1日一3月8日
活动地点：
商厦2F中厅
七、 将美丽进行到底
活动时间：
200X年2月28 0-3月9日
活动内容：
天香美甲造型中心手护、脚护全而六折；
IOO元卡六次；
300元卡，折；
500元卡，折；
3月8 Fl当天凭华联报纸广告或DM单到诗丽堂店的顾客均可 获得一次价值120
元的全套皮肤保养护理；
胡杨树咖啡厅满50元送鲜榨橙汁一杯。
八、 戴安娜“三八"特别礼
活动时间：
200X年2月28 0-3月9日
活动期间，戴安娜产品全场折，折上满380元送48元“王者风 范''男式内裤一条；
九、 华哥尔节日献礼
活动时间：
200x年3月8日
活动内容：
买一件文胸即赠送价值100元以内的WaCoal精美小裤一条。；
十、十年华庆爱慕献礼
活动时间：
200X年3月7日—4月15日
百货商场营销策划方案
去年，某百货商场按照“立意高深、实施简捷''的企业策划理念, 创新营销机制，尽力从传统的4P即：价格、产品、渠道、促销方式, 向着4C即：消费者、方便、价值与费用、沟通转变，以顾客的满意 度为策划宗旨，为了逐步避免在经验的、感性的操作下进行，同时注 意有简约的量化比较。百货商场营销策划方案抓住“聚人气”、“留人 气''和“回人气”三个要素展开。1—10月份成功地策划了营销活动15 个，完成销售额43,587万元，同比增长％。
一、聚人气
聚人气是指用一种极为简单明了的表达方式，带着一种激情， 激发人们向卖场空间聚集。
广告。总经理对发岀的广告要求是“让全市人民都知道雹某百 货为了把广告做得有效，先是对各种媒体的发行量、收看率做了认真 的调查，选择人们关注的，特别是青年、青少年关注的媒体，如《某 晚报》、《某电视报》、电视台晚间气象预报时间、电台早晨天气预报 时间等。广告词要求简洁、明了、到位，还要具有感情色彩、有特色。 广告追求的风格：大气和视觉冲击力。要求能引起孩子们的兴趣，因 为他一来便可同时带来父母双亲或同学。1月9日-2月28日“新春 购物节、幸运大转盘”，是以“购物抽奖、超值换购”、“买家电送超礼 券”等实际内容；
4月6日一4月15日庆祝建店41周年“买100送50”；
5月27日一6月15日“夏凉电器展”；
9月27 B-IO月5日“庆国庆、名牌精品购物节”，吃、穿、用
等商品联动，收到了很好的效果。
非广告。非广告宣传是以宣传企业形象为目标的宣传。特是新 闻的专访、报道、通讯等，通过对企业的介绍达到营销的目的，有时 起到的作用是广告所不能替代的。
某百货为聚人气实行广告和非广告宣传“平行交叉''的方式。“平 行”式的成功案例是抓住地区集团成立之机，按照总经理“通过这次活 动要将全市的目光吸引到某主席身上来''的要求。我们策划这次活动 时，力求达到戏剧“静场"的效果，把所有媒体上的广告全部撤下来， 停止了店内统一的促销活动，策划了让全市四家媒体对某主席到某地 的追踪报道，从入市收费口副市长的迎接、友谊宾馆市长的会见、记 者对某主席的专访和市委书记和某主席一起为某工程上梁及参加地 区集团成立大会等活动。加大各种活动功能对社会的影响力，吸引全 市眼球。通过引起全市各界的关注，激发人们都来某百货看看，店堂 内反复播报介绍某集团东北网的构建、统一木着给顾客带来实惠的文 章。
有关某集团在某地的报道持续了十天之久。如《某日报》在6 月20日头版一整版报道某集团成立的消息，刊登了省、市领导的讲 话；翌日，在头版又刊登了对某主席的专访；接着是介绍某集团的照 片和涉及某百货的报道。市电视台、电台也做了三期的连续报道，另 发了某主席的专访等。《某电视报》除了刊登了某主席的专访外，还 接连报道某集团在某地的消息。地区集团是6月19日成立的，某百 货的广告在媒体沉默了 43天，然而销售额却持续上升。6月19日至 30日销售1,237万元，比同期增加149万元,7月份实现销售3,875 万元，比同期增加363万元，这是“平行”式使用广告和非广告的成功 案例。
在“交叉”中，每次搞大型促销活动时，如“新春购物节”、“夏凉 电器展销”和“庆国庆、名牌精品购物节”都是邀请四家媒体换角度报 道，配合广告宣传，每次都会收到较好的效果。
上客量。上客量是指有购买意向的数量。它与客流量有区别，客 流量对商场的效益来说等同于零，只有上客量才会给商场带来效益。 于是，我们用上客量来考核广告的效果，在收款发放市场调查表。策 划时，充分考虑商圈的三个因素：1、竞争对手的介入或撤除，会造 成商圈的重复或缩小；2、城市规划的改变；3、对商品需求的异样等。 “新春购物节呀旷夏凉电器展销”活动，设计表格重点调查了此次活动 吸引多少人来购物？促销选择的媒体覆盖商圈的状况？内容是否被 注意？吸引力多大？竞争对手的策略如何？抓住这一基础性工作，营 销更具针对性，使上客量指数上升。
二、留人气
留人气是人气指数在一定时间内不减，形成旺盛的人气空间。
停留时间量。是指使每一个到达的顾客到店内做更长时间的停 留。其中有购买停留、实际上的交易时间。某百货通过对营业员的“出 售知识”的培训，提高员工对知识传授的能力，吸引顾客停留时间很 长。某百货的10个“个人服务品牌”柜台前，往往是围起一群喜欢听 讲解的顾客，还有家电商场营业员的讲解，使顾客停留量聚增。当一 名顾客接受营业员讲解内容时，变购物动机为购物行为，往往带动一 批顾客。创造节日，在某百货正门前搞夏季演出共81场。
其中工会组织组织举办了以各商场为单位由员工参与自编自演 文艺节目表演赛，并安排在每周一和周五晚上进行演出，员工参赛共 表演了 25场，有效地吸引了顾客，促进了卖场的营销。
购买行为。由于每一个购买行为都要花费一定的时间，因此，
延长顾客停留时间就意味着更多的交易机会，并且，由于顾客在停留 的过程中，会因环境的刺激引发购买冲动，而演变成实际的购买行为, 所以，我们在策划促销方案时往往关注卖区与卖区之间的联运。例如, 买家电商品赠超市优惠券；买服装、鞋、针纺品赠金店优惠券等，有 效的延续了顾客的购买行为。
顾客感受。卖场环境的舒适度，包括灯火、道具、媒体广告、
POP、DM等以及动线的合理设计，使顾客减少无意义的闲逛，有利 于把注意力集中在促销的商品上。二楼服装卖场原来一上中间扶梯， 顾客喜欢向两边流动，中间品牌很少有人光顾。于是打通中间通道， 使客流匀称流动。另外，根据促销主题，对季节品牌、促销商品的丰 富度、商品价格的适应度等因素构成满足顾客各种感受的满意度。
三、回人气
回人气是指在让顾客在有限的卖场空间，特有的卖场时间内留 下留连忘返感受和深刻卬象，为培养成“回头客”而做出有效辅垫的服 务
购买量。营销策划的最终目的是让每一个顾客尽可能地多买走 商品，提高客单价和提袋率。由于顾客的购买需求是一定的，我们期 望通过营销的努力来提高客单价和提袋率有一定的难度。从购买欲望 变成实际的购买行为有很多可变因素。例如，商品价格、员工态度和 技巧、促销力度、实际商品和顾客想象间的认识差距等。这里重点是 解决买了多少东西问题。某百货策划报告先做策划预算，最后落脚在 原策划报告中的营销量及购买量对接，考核营销效果。实际顾客购买 商品量愈多可能成为“回头客"的可能愈大。
顾客满意。零售店的综合服务水准决定顾客的满意度。这也是 能否让顾客成为“回头客叩勺关键成在。所以，某百货抓营销不单是做 为营销部门抓营销，而每次活动都有是各部门整合联动。例如，顾客 投诉记录的综合作为用“销售结构分析J “商品的销售量”一块进行综 合分析，目的是在使顾客达到满意的同时是要“制造”出更多的“回头 客”。
某百货在营销策划中把三个要素也可以简化成三个问题：来了 多少顾客？逗留多长时间？买
了多少商品？只有针对性的策划，才会得到实际效果。
1、 广告要先声夺人。某百货广告追求是大气，视听觉给人新的 冲击力，语言简洁、明快、强调过第一遍过耳目便可记下，统一店内， 外视觉形象。
2、 商品要投其所好。具有特色是，一次活动要突出以什么类商 品为主，须与厂家联手互动。某百货的每年一次“春季时装节”、“金 秋家电节"、“食品节皿时尚化妆节"均以商品特色吸引顾客而收到较 好的效果。
3、营业员要结交朋友。某百货要求每一位员工都记住某主席要 求的“要学会与顾客交朋友，要让顾客因你而来，因你而买，因你而 依恋和相信我们穿品、化妆品营业员每人手中有本通讯录，只要 你在某百货买下穿品或化妆品就会留下电话号码，来新品会打电话让 你来挑选，你如果需要其它商品还会帮你介绍其它卖区的营业员。这 种服务稳定了部分消费群体。
《百货商场全年营销计划》相关文档：
全年各类纪念日汇总09-01
县2023年全年工作计划6篇09-01
全年的工作计划汇总6篇09-02
司法所全年工作计划09-17
在全年工作冲刺动员大会上的讲话稿09-18
乡村振兴全年工作总结3篇09-19
超市全年节日促销活动方案09-21
超市全年节日促销方案09-21
全年节日活动策划方案7篇09-24
