电商运营合作协议书(通用版)
甲方将为乙方在所委托的网络商城平台上进行运营服务，包括但不限于店铺设计、商品上架、促销活动策划、订单处理、客户服务等方面的服务。乙方需按照甲方的要求提供相关资料及合作配合，确保服务顺利进行。
问题：服务内容过于笼统，没有具体的细节说明。
解决办法：明确具体的服务内容，包括服务流程、服务标准、服务质量等，以确保服务的具体化和规范化。
三）服务费用：
1、甲方将向乙方收取服务费用，具体金额及支付方式详见附件《服务费用清单》。
2、服务费用支付方式：乙方需在服务开始前按照合同约定支付服务费用，甲方收到服务费用后方可开始提供服务。
问题：服务费用清单没有具体列明，不清楚具体的收费标准。
解决办法：明确具体的服务费用清单，包括收费标准、支付方式、服务费用的计算方式等，以确保双方对服务费用有清晰的了解。
第二条甲方权利和义务
一）甲方应按照合同约定提供服务，并确保服务质量符合行业标准和乙方的要求。
二）甲方应保护乙方的商业机密和个人信息，不得泄露或滥用。
三）甲方应按时向乙方提供服务报告和数据分析，以便乙方了解店铺运营情况。
问题：服务报告和数据分析的内容和形式没有具体说明。
解决办法：明确服务报告和数据分析的具体内容和形式，包括报告和分析的频率、内容、形式等，以便乙方了解店铺运营情况。
第三条乙方权利和义务
一）乙方应按照合同约定支付服务费用，并提供合作所需的相关资料和配合。
二）乙方有权对甲方提供的服务进行监督和评估，如发现服务质量不符合要求，有权要求甲方进行整改或解除合同。
问题：乙方的权利和义务过于简单，没有详细说明。
解决办法：明确乙方的权利和义务，包括合同约定的具体内容、合作的相关资料和配合、对甲方服务的监督和评估等，以确保双方的合作顺利进行。
解决办法：1、明确费用分摊责任，双方协商确定合理的费用承担方式。
2、考虑使用现有的产品图片素材，或者寻找更经济实惠的拍摄方案。
3、在产品知识培训中强调成本控制的重要性，鼓励甲方团队在设计方案时考虑成本因素。
4、在制定营销流程时，充分考虑成本控制和效率提升，以最小的成本获得最大的销售收益。
5、甲方将负责为乙方品牌进行软文铺垫、推广和打造，以提高品牌曝光度，吸引更多的店内流量并转化为实际交易量。甲方将提前制定销售目标、推广计划和平台活动预算，并自行安排实施。甲方可通过邮件、即时通讯、电话、短信或昶客CRM客户端等方式告知乙方相关活动及销售进展。在得到乙方同意的情况下，甲方可积极开拓其他电商平台，并负责网络分销渠道的建设，以提升官方品牌的市场占有率。
6、甲方保证在一年内为乙方在网络商城上实现不低于万元的销售额。需要明确销售额的具体定义，并规定未完成销售额的责任。
三）项目成本安排：甲方可根据服务内容自行决定人员数量，包括运营、客服、美工和推广策划等。随着业务的扩展，人员将根据项目情况进行增加。甲方需承担运营本项目产生的所有人员成本和软硬件设备成本，一次性向乙方收取约定的基础服务所需的成本分摊费用后，不再另行向乙方收取。
四）项目运营费用及付费方式：1、乙方需支付的基础服务所需的成本费用为单个商城万元整，包括平台上线策略制订、产品定价、店面设计、页面优化、店铺运营、活动策划以及客服人员成本和软硬件设备成本。乙方只需缴纳一次该费用。需要明确乙方是否具有产品定价权。
2、甲方向乙方收取的运营销售佣金比例为单个商城%。
3、甲方根据每月的实际销售结算额和销售额佣金比例，得到实际的当月佣金。甲方将通过短信、邮件、即时通讯、后台系统等形式通知乙方确认帐单。
5、协议签署后，甲方已提供设计、美工、运营、策划、文案、客服和技术支持等服务，以帮助商家顺利开展经营。如果单方提前终止合同，基础服务费用已用于团队搭建，不予退还。
7、双方约定运营所产生的销售佣金结算日期为乙方与平台结算后的3个工作日内，甲方将销售佣金打入其指定的对公帐户。支付方式包括甲方自动在乙方所预缴的款项中扣除、XXX划帐和支付宝支付等。甲方对公帐户信息如下：
五）广告投入及费用：
为了提高店铺的流量和品牌价值，乙方需要支付广告投入费用，支付比例为平台硬广告投入比例与年销售额的临时协商。产品本身的折扣、赠品成本、团购成本和刷单成本不包括在广告费用预算中。广告投放由甲方策划执行，以达到最高的投资回报率和品牌推广效果。广告投放款项由乙方直接支付至平台帐户。
为了促进销量，网店后期需要进行一系列的活动和广告投入。例如，双十一平台活动需要产品打折销售、首页广告位推广和促销品等，这些费用较高，需要考虑成本。解决方法是明确后期促进销量所需投入的费用承担方，并要求对方提供阶段性网店的浏览量（PV）、IP、流量转化率等数据，以确保最终的销量。
甲方在互联网上以合法方式为乙方提供运营服务，并必须尊重乙方的知识产权。除非为达成本协议服务所需的目的，甲方保证不对乙方产品复制、拷贝或挪作他用。甲方负责店铺的整体运营和活动策划，乙方享有参与权和知情权。甲方有权在乙方所委托服务的平台上策划各类型营销活动，乙方需要提供支持。
乙方在买家支付货款后，负责及时发货。如因发货问题所产生的投诉，乙方承担相关责任，包括平台降权、平台扣款、信用指标下调等。乙方需要在签定合同后两个工作日内支付合作的相关费用，否则将视为自动解约。若在合作期内由于乙方单方面解约，给甲方造成损失，甲方有权追究相应的责任和费用。
乙方保证提供给甲方网上销售的产品均合法获得，有合法的知识产权，提供详细的产品介绍、价格和相关资料，并确保所提供产品资料真实有效。若乙方的产品库存、价格、属性等相关信息进行调整，应及时通知甲方。乙方需要提供真实有效的产品价格，以确保甲方在平台营销活动的策划上提供更具竞争力的方案。
约定
5、乙方将负责产品售出后的售后支持工作，包括打包、发货、填写快递单号、调换货和退款等。如果非甲方或平台方的操作行为造成了后果，乙方将负责承担责任。
6、乙方必须全力配合甲方的运营工作，包括但不限于产品拍摄、信息提供和新品开发等。
7、乙方有义务提供实体经验，协助甲方开展营销工作，同时对甲方的运营服务有知情权和建议权。
8、合同期间，乙方可以提出除运营服务之外的其他方案，但不能影响甲方的具体运营操作。
9、乙方必须提供详细有效的企业资料复印件和个人身份证复印件等证件资料，并对其真实性和合法性负责。
10、乙方有义务对甲方相关运营服务人员进行产品、行业等相关知识培训。
11、乙方保证其店铺销售的产品和提供的服务不会侵犯第三方的权益。如果甲方在销售产品和提供服务的过程中出现侵权行为或因疑似侵权行为遭受有权部门调查导致产品下架等事情发生，甲方将不承担任何关联责任。但是，在销售过程中因产品质量问题所产生的问题，乙方负责，除产品质量外，产生的问题甲方负责。
第四条知识产权权利约定
1、乙方提供的产品图片素材不会侵犯他人的合法权益。如果存在知识产权问题，乙方将承担责任，与甲方无关。甲方应尊重乙方的知识产权，不得擅自使用，不得侵犯乙方的知识产权，除非为达成本协议服务所需目的。
2、甲方经过后期处理和美术加工后形成的新的图片作品，如果存在著作权，其著作权归甲方所有。甲方为达成本协议服务目的所做的一切文字、美术、摄影摄像作品及相关营销创意（包括但不限于营销活动策划书及网店首页排版装修等），其知识产权均属甲方所有。乙方应尊重甲方的知识产权，不得擅自使用，不得侵犯甲方的知识产权。但是，如果我方已支付相关外包费用，则其外包运营过程中所产生的任何资料、素材、图片、视频等应归乙方所有，或甲乙双方共同所有。
3、在乙方提供产品样品，甲方策划细节实施拍摄的情况下，甲方负责创意策划，乙方负责承担费用。对于此系列合作活动所产生的照片及其他合作成果，如果存在知识产权，则由双方共同享有（各50%）。任何一方，在未征得对方书面同意的情况下，不得擅自使用该知识产权。
第五条不可抗力约定
无需修改。
本协议中的不可抗力指的是在合同签订并生效后，非由于甲乙双方过失而发生的客观情况，例如平台规则变动和互联网的特殊性等，导致合同无法履行或无法按期履行。当发生不可抗力事件并影响到本协议的履行时，发生事件的一方应立即如实通知对方，并采取合理措施防止损失进一步扩大。发生不可抗力事件的一方应在事件发生后十五天内请求并获得政府有关部门或公证机构出具的证明文件。根据不可抗力的影响，部分或全部免除相关方的责任。
如果任何一方违反本协议或未完全履行协议，另一方有权单方以书面通知方式终止本协议。违约方应依据协议承担赔偿责任，赔偿守约方全部直接、间接损失，并支付守约方违约金2万元整。如果乙方未能按时向甲方支付销售佣金，每延迟一天乙方需向甲方支付应付销售佣金总额5%的滞纳金。如果延迟超过五个工作日，甲方有权将乙方委托运营服务平台上的全部产品从网店下架。如果延迟时间超过7个工作日，甲方有权终止协议，并向乙方索赔，索赔金额为所约定的预估年销售佣金总额和已发生的最高的月实际销售佣金乘以12个月总额的高者。此外，甲方仍有权依据本协议向乙方主张违约金的权利。协议期未满前，除发生本协议约定解约事项及因不可抗力不能履行本协议外，任何一方不得单方面终止本协议。如一方终止协议，另一方有权根据协议提出相应的补偿。
甲乙双方因履行本合同而相互发出或提供的所有通知、文件、资料等，均以首页所列明的地址、传真为送达。如果一方迁址或变更电话、传真，应以书面方式通知对方。当面交付文件的，在交付之时即视为送达；以邮寄方式的，挂号信寄出或投邮当日视为送达。
本条款只规定了乙方违约时甲方向乙方索赔的情况，未规定甲方违约时乙方向甲方索赔的事宜。
最后，如双方在履行本协议过程中发生争议，应协商解决。如果协商不成，应提交有管辖权的人民法院诉讼解决。
本协议如有任何争议，双方应协商解决。如果协商不成，双方同意向合同签订地（嘉兴市嘉善县）人民法院提起诉讼解决。
在协议期内，如果双方经过协商一致，可以变更此协议，变更后的协议应以书面形式确认并作为附加协议。附加协议与本协议权责一致。在协议到期后，甲方享有优先预约权，同时享有同等服务价格条件下的服务。
如果服务期限未满一年，客户不满意可以与公司计算余款退回。
本协议一式两份，甲乙双方各执一份。双方签字盖章后生效，具有同等法律效力。
甲方：
授权代表：
乙方：
授权代表：
日期：2016年月日
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