物业管理服务合同
物业管理在我国发展时间尚短,对其研究也属斩新领域。物业管理服务合同 是怎样的呢以下是小编为大家整理的物业管理服务合同范文，欢迎参考阅读。
物业管理服务合同范文 1
本合同双方当事人
委托方(以下简称甲方)：
受委托方(以下简称乙方)：
根据《中华人民共和国经济合同法入建设部第 33 号令《城市新建住宅小区 管理办法》、《深圳经济特区住宅区物业管理条例》及其实施细则等国家、地 方有关物业管理法律、法规和政策，在平等、自愿、商议一致的基础上，就甲 方委托乙方对(物业名称)实行专业化、一体化的物业管理订立本合同。
第一条 物业基本情况
座落位置： 市 区 路(街道) 号; 占地面积： 平方米;建造面积： 平方米; 其中住宅 平方米;物业类型： (住宅区或者组团、写字楼、商住楼、工业区、其 他/低层、高层、超高层或者混合)。
第二条 委托管理事项
1.房屋建造本体共享部位(楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结 构部位、外墙面、楼梯问、走廊通道、门厅、设备机房、 )的维修、养护和管 理。
2.房屋建造本体共享设施设备(共享的上下水管道、落水管、垃圾道、烟 囱、共享照明、天线、中央空调、暖气干线、供暖锅炉房、加压供水设备、配 电系统、楼内消防设施设备、电梯、中水系统等)的维修、养护、管理和运行服 务。
3.本物业规划红线内属物业管理范围的市政公用设施(道路、室外上下水管 道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、室外泵房、路灯、自行车房棚、停车场)的 维修、养护和管理。
4.本物业规划红线内的属配套服务设施(网球场、游泳池、商业网点、 )的 维修、养护和管理。
5.公共环境(包括公共场地、房屋建造物共享部位)的清洁卫生、垃圾的收 集、清运。
6.交通、车辆行驶及停泊。
7.配合和协助当地公安机关进行安全监控和巡视等保安工作， (但不含人 身、财产保险保管责任)。
8.小区文化娱乐活动。
9.物业及物业管理档案、数据;
10.法规和政策规定由物业管理公司管理的其它事项;
第三条 合同期限
本合同期限为 年。自 年 月 日起至 年 月日止。
第四条 甲方的权利和义务
1.与物业管理公司议定年度管理计划、年度费用概预算、决算报告 ;
2.对乙方的管理实施监督检查，每年全面进行一次考核评定，如因乙方管 理不善，造成重大经济损失或者管理失误，经市政府物业管理主管部门认定，有 权终止合同;
3.委托乙方对违反物业管理法规政策及业主公约的行为进行处理：包括责 令住手违章行为、要求赔偿经济损失及支付违约金、对无故不缴、交有关费用 或者拒不改正违章行为的 责任人采取停水、停电、。等催缴催改措施 ;
4.甲方在合同生效之日起 日内按规定向乙方提供经营性商业用房 平方 米，由乙方按每月每平方米 元标准出租经营，其收入按法规政策规定用于补贴 本物业维护管理费用。
5.甲方在合同生效之日起 日内按政府规定向乙方提供管理用房 平方米(其 中办公用房 平方米，员工宿舍 平方米，其它用房 平方米)，由乙方按下列第 项使用：
①无偿使用。
②按每月每平方米建造面积元的标准租用。
6.甲方在合同生效之日起一日内按规定向乙方提供本物业所有的物业及物 业管理档案、数据(工程建设竣工数据、住用户数据、。 )，并在乙方管理期满 时予以收回;
7.不得干涉乙方依法或者依本合同规定内容所进行的管理和经营活动 ;
8.负责处理非乙方原于是产生的各种纠纷 ;
9.协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动;
10.法规政策规定由甲方承担的其他责任。
第五条乙方的权利和义务
1.根据有关法律、法规政策及本合同的规定，制订该物业的各项管理办 法、规章制度、实施细则，自主开展各项管理经营活动，但不得伤害大多数业 主(住用户)的合法权益，获取不当利益。
2.遵照国家、地方物业管理服务收费规定，按物业管理的服务项目、服务 内容。服务深度，测算物业管理服务收费标准，并向甲方提供测算依据，严格 按合同规定的收费标准收取，不得擅自加价，不得只收费不服务或者多收费少服 务。
3.负责编制房屋及附属设施、设备年度维修养护计划和大中修方案，经双 方议定后由乙方组织实施。
4.有权依照法规政策、本合同和业主公约的规定对违反业主公约和物业管 理法规政策的行为进行处理 ;
5.有权选聘专营公司承担本物业的专项管理业务并支付费用、但不得将整 体管理责任及利益转让给其他人或者单位，不得将重要专项业务承包给个人 ;
6.接受物业管理主管部门及有关政府部门的监督、指导，并接受甲方和业 主的监督;
7.至少每 3 个月向全体业主张榜发布一次管理费用收支账民主。
8.对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业内改 扩建完善配套项目，须报甲方和有关部门批准后方可实施 ;
9.建立本物业的物业管理档案并负责及时记载有关变更情况 ;
10.开展有效的小区文化活动和便民服务工作;
11.本合同终止时，乙方必须向甲方移交原委托管理的全部物业及其各类管 理档案、财务等数据;移交本物业的公共财产，包括用管理费、公共收入积累形 成的资产;对本物业的管理财务状况进行财务审计，甲方有权指定专业审计机 构。
12.不承担对业主及非业主使用人的人身、财产的保管保险义务(另有，专 门合同规定除外)。
第六条 管理目标
乙方根据甲方的委托管理事项制定出本物业“管理分项标准”(各项维修、 养护和管理的工作标准和考核标准)，与甲方商议允许后作为本合同的必备附 件。乙方承诺，在本合同生效后年内达到的管理标准;年内达到管理标准，并获 得政府主管部门颁发的证书。
第七条 管理服务费用
本物业的管理服务费按下列第 项执行：
①按政府规定的标准向业主(住用户)收取，即每月每平方米建造面积 元
②按双方商议的标准向业主(住用户)收取，即每月每平方米建造面积 元;
③由甲方按统一标准直接支付给乙方，即每年(月)每平方米建造面积 元;
支付期限：方式： ;
2.管理服务费标准的调整按下列第 项执行：
①按政府规定的标准调整 ;
②按每年 %的幅度上调;
③按每年 %的幅度下调;
④按每年当地政府发布的物价涨跌幅度调整 ;
⑤按双方议定的标准调整 ;
3.乙方对物业产权人、使用人的房屋自用部位、自用设备的维修养护，及 其他特约服务，采取成本核算方式，按实际发生费用计收;但甲方有权对乙方的 上述收费项目及标准进行审核和监督。
4.房屋建造(本体)的共同部位及共享设施设备的维修、养护与更新改造， 由乙方提出方案，经双方议定后实施，所需经费按规定在房屋本体维修基金中 支付。房屋本体维修基金的收取执行市政府物业管理主管部门的指导标准。甲 方有义务催促业主缴交上述基金并配合维护。
5.本物业的公用设施专用基金共计 元，由甲方负责在 时间内按法规政策 的规定到位，以保障本物业的公用配套设施的更新改造及重大维护费用。
6.乙方在接管本物业中发生的前期管理费用 元，按下列第 项执行：
①由甲方在本合同生效之日起 日内向乙方支付 ;
②由乙方承担;
③在 费用中支付 ;
7.因甲方责任而造成的物业空置并产生的管理费用，按下列第 项执行：
①由甲方承担全部空置物业的管理成本费用，即每平方米建造面积每月 元;
第八条 奖惩措施
1.乙方全面完成合同规定的各项管理目标，甲方分别下列情况，对乙方进 行奖励;
2.乙方未完成合同规定的各项管理目标，甲方分别下列情况，对乙方进行 处罚：
3.合同期满后，乙方可参加甲方的管理招投标并在同等条件下优先获得管 理权，但根据法规政策或者主管部门规定被取销投标资格或者优先管理资格的除 外。乙方全部完成合同责任并管理成绩优秀，多数业主反映良好，可以不参加 招投标而直接续订合同。 第九条 违约责任
1.如因甲方原因，造成乙方未完成规定管理目标或者直接造成乙方经济损失 的，甲方应赋予乙方相应补偿 ;乙方有权要求甲方限期整改，并有权终止合同。
2.如因乙方原因，造成不能完成管理目标或者直接造成甲方经济损失的，乙 方应赋予甲方相应补偿。甲方有权要求乙方限期整改，并有权终止合同。
3.因甲方房屋建造或者设施设备质量或者安装技术等原因，造成重大事故的， 由甲方承担责任并负责善后处理。因乙方管理不善或者操作不当等原因造成重大 事故的，由乙方承担责任并负责善后处理。 (产生事故的直接原因，以政府有关 部门的鉴定结论为准) 4.甲、乙双方如有采取不正当竞争手段而取得管理权或者 导致对方失去管理权，或者造成对方经济损失的，应当承担全部责任。
第十条 其他事项
1.双方可对本合同的条款进行修订更改或者补充，以书面签订补充协议，补 充协议与本合同具有同等效力。
2.合同规定的管理期满，本合同自然终止，双方如续订合同，应在该合同 期满六个月前向对方提出书面意见。
3.本合同执行期间，如遇不可抗力，导致合同无法履行时，双方均不承担 违约责任并按有关法规政策规定及时商议处理。
4.本合同在履行中如发生争议，双方应商议解决，商议不成时，提请物业 管理主管部门调解，调解不成的，提交深圳市仲裁委员会依法裁决。
5.本合同之附件均为合同有效组成部份;本合同及其附件内，空格部份填写 的文字与印刷文字具有同等效力。本合同及其附件和补充协议中未规定的事 项，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和政策执行。
6.本合同正本连同附件共一页，一式三份，甲、乙双方及物业管理主管部 门(备案)各执一份，具有同等法律效力。
7.本合同自签订之日起生效。
甲方(公章)： 乙方(公章)：
法定代表人(签字)： 法定代表人(签字)：
_ 年 月 日 年 月 日
物业管理服务合同范文 2
甲方： (以下简称为甲方)
乙方： (以下简称为乙方)
为了进一步提高颖都家园各项物业管理水平，构建一个清洁美化、健康文 明的和谐小区，经公开报名应聘， 年 月 日，经颖都家园业主委员会集体考察 并讨论，现已确定泗洪县美环物业管理有限公司中标，经甲、乙双方共同商 定，就颖都家园物业管理事项订立如下合同条款。
一、合同标的
1、委托管理内容：甲方将颖都家园小区的物业管理一体化服务委托给乙方 管理，物业服务内容主要包括：公共部位及公共设备设施的日常维护与管理、 安全管理、清洁管理、客户服务管理、档案资料管理、绿化美化管理、特约服 务以及物业接管验收等。
2、合同期限与收费标准
(1)合同期限：贰年。 (自 年 月 日起至 年 月 日止)
(2)收费标准：多层 元/m* 月;门市房 元/ m*月。
3、服务内容和标准：
(1)接待礼仪标准：
①佩戴统一标志，仪表端庄、慷慨，衣着整洁，表情自然和谐、亲切，对
业主一视同仁。
②有完善的值班制度和交接班制度，工作记录，值班电话。急修服务 2 小 时到位， 24 小时内修复，若不能，要有紧急处理措施，并做出解释，做出限时 承诺;小修 7 日内修复。
(2)房屋、共用设施、设备维护与管理
①每年对房屋共用部位、设施设备、道路、绿地等进行全面检查二次;每半 午检查巡视一次房屋主体结构;每日巡视 1 次单元门、楼梯间通道部位及其共用 部位的门窗、玻璃、路灯等。巡检有记录，巡检结束将检查情况报告业主委员 会办公室。
②对业主房屋进行装修管理，对装修中的违约行为及时劝阻，已造成后果 或者拒不改正的及时报告有关部门依法处理。
③水箱每年消毒 1 次，保持泵房清洁卫生、地面排水畅通;每年一次对共用 明装给水管道进行 1 次全面检查维修。
④化粪池每一年半清理 1 次，日常保持出入口畅通;每月清扫 1 次排水明沟 内的泥沙、纸屑等垃圾，排水通畅，无积水;地下管井阻塞及时疏通。
⑤供配电系统、弱电系统建立相关规章制度，操作人员受过专业培训，持 证上岗，每日填写运行记录，建档备查。
⑥避雷接地系统进行维护，在大雷雨过后及时对系统检查，发现严重腐 蚀、松脱等即将更换或者紧固。
⑦加强道路维修与养护：保持道路畅通，路面平整整齐，排水畅通。
3、清洁管理。
①共用楼道：各楼层通道和楼梯台阶每周打扫 1 次。
②道路保洁：每日清扫 1 次，无灰尘，无垃圾纸屑。
③门岗、标识、宣传牌、变压器箱、电表箱、信报箱保洁 ;门岗、变压器 箱、标识、宣传牌每月擦拭 2 次，信报箱由业主自行清洁。
④绿化带保洁：每日清扫 1 次绿化带，草地上的果皮、纸屑等垃圾，目视 基本无杂物、无污渍、无垃圾。
⑤休闲、娱乐、健身设施保洁;每周清洁 1 次。
⑥垃圾桶、果皮箱每日清运 1 次;周围地面散装垃圾不明显、无明显污迹。 生活垃圾由业主自己送至指定的垃圾箱。
4、园林绿化养护与管理。
①草坪：成活率在 75%以上，无明显的杂草.无大面积虫害，无明显的堆物 堆料、辚轹、侵占现象;每年至少进行 1 次施肥、补苗;至少进行 1 次修剪。
②园林树木：生长长势普通，无明显死树和明显枯枝死权，缺株在 7%以 下。
③花坛：花卉长势普通，有黄叶、落叶的株数在 20%以下。
5、安全防范：
①有专职安全护卫人员，当班时佩戴标志，有工作及交接班记录。 ②门
卫：主出入口 24 小时有人值班看守，按合同约定进行进出车辆管理、交通指挥 与疏导等工作;
③巡逻：每曰巡逻不少于 4 次，安全巡逻有记录。
④设有业主求助与报警电话， 24 小时有人值守，有紧急事故处理预案。
⑤交通、车辆管理：有较完善的车辆管理制度小区设置明显的交通标志。
维持交通秩序。业主车辆张贴标志，外来车辆进行登记管理。
⑥健全消防组织，建立消防责任制。
6、档案管理
①档案资料齐全完整，分类成册，查阅方便。
②及时变更登记，帐物相符。
二、甲、乙双方的权利和义务
1、甲方的权利和义务
(1)甲方有权对乙方的服务项目和服务质量进行定期或者不定期的检查和监
督、考核和评价，发现服务内容和质量不到位的情况，有权予以批评并责令整 改。
(2)对乙方的考核办法：乙方每月须将对照合同约定的各项服务条款的执行 情况向业主委员会进行书面报告一次 ;甲方每季度对照合同条款对乙方的服务质 量进行一次全面检查，发现问题及时通知乙方进行整改和提高;每半年组织召开 一次全体业主代表大会，对乙方服务质量进行一次全面评价。
(3)甲方对房屋维修基金享有管理权和使用权，乙方在没有取得甲方授权的 情况下不得向房管部门申请使用房屋维修基金。
(4)甲方向乙方免费提供相应的物业管理用房。
(5)甲方有义务匡助乙方处理好乙方与业主的纠纷，通过多种方式广泛宣传 相关法律法规精神，努力做好泛博业主的思想教育工作，积极配合乙方收取物 业管理费用。
(6)甲方不得干涉乙方正常的业务工作和内容管理。
(7)甲方不得向乙方收取合同约定之外的其他费用，更不得索取乙方的任何 好处。
2、乙方的权利和义务
(1)乙方享有独立的内部自主管理权、民事权及相应的服务收费权(包括外 来小区内经营销售、宣传等租用场地费归乙方收取)。
(2)经业主委员会授权，乙方可以对违反《业主管理公约》的行为赋予处 罚，处罚所得归乙方所有。
(3)乙方必须按照合同约定的服务内容和标准认真履行职责。
(4)乙方有义务以多种方式向甲方定期或者不定期地汇报物业服务情况，以便 于业主委员会全面了解乙方的工作状态。
(5)乙方须按照《中华人民共和国物业管理条例》规范自身的服务行为，所 做所为不得违反政策法规，否则由此产生的一切后果由乙方自行承担。
(6)乙方必须按照合同约定的收费标准收取，不得擅自提高收费标准，更不 得以任何理由变项收取其他费用而增加业主的经济负担。
(7)水费、电费、电视收视费原则上由服务单位直接向最终用户收取，如果 乙方为相关部门代收，但不得收取手续费等其他额外费用。
三、违约责任
1、乙方在服务过程中如存在服务不到位，被业主委员会提出应当整改提高 而拒不执行的，第一次警告，第二次以业主委员会名义向县房地产管理部门通 报情况，作为不良记录在案;第三次仍拒不整改或者改不到位的，经业主代表大会 表决，甲方将中止《物业管理服务合同》。
2、如甲方违约干涉乙方正常的内部管理和业务活动，给乙方经济利益造成 伤害的，由乙方向县房产处和县住宅小区管理委员会办公室提出申诉，由县主 管部门纠正其不法行为，由甲方负责赔偿乙方的经济损失。如果是集体作出的 决定，由集体赔偿损失，因个人行为造成后果的，由个人作出赔偿。
四、未尽事宜，双方可再行商议，签订补充合同，所约定的条款与原合同 具有同等法律效力。如甲、乙双方有不允许见可商议解决，商议不成可提交县 房产处和县小区住宅管理委员会办公室进行处理。
五、本合同一式四份，甲、乙双方各执一份;县城管局一份，县住宅小区管 理委员会办公室一份。
六、本合同由双方法定代表人共同签字并盖章后生效。
甲方(公章)： 乙方(公章)：
法定代表人(签字)： 法定代表人(签字)：
_ 年 月 日 年 月 日
物业管理服务合同范文 3
甲方：
乙方：
根据中华人民共和国《合同法》、《物权法》以及《物业管理条例》等有 关法律、法规和规定，在自愿、平等、公平、诚实信用的基础上，甲方允许选 聘乙方对市房地产交易中心大楼提供物业管理服务，特订立本合同。
一、物业管理服务内容
1、归集和管理大楼档案和物业资料，按规定制订物业服务的各项制度、工 作计划和方案并组织实施 ;
2、物业共用部位的日常维护和管理，普通包括建造物的基础、承重墙体、 柱、梁、楼板、屋顶以及门厅、楼梯间、走廊、楼道、扶手、护栏、电梯井 道、架空层及设备间等 ;
3、物业共用设备的日常维护和管理，普通包括电梯、水泵、水箱、避雷设 施、消防设备、楼道灯、发机电、变配电设备、给排水管线、电线及空调设备 等;
5、维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序，做好共用部位、公共场所 的清洁卫生、生活垃圾采集清运工作，做好绿化树木养护工作，对车辆停放进 行规范和管理，协助做好安全防范工作 ;
6、制订物业管理区域内共用部位、共用设施设备、环境绿化等方面的年度 维修养护方案并予公示和组织实施，制订突发事件的应急处臵预案并协助做好 有关工作;
7、按照有关法律法规和规定对房屋装饰装修进行管理;
8、设立服务监督电话，并将物业服务内容、服务标准和收费标准进行公示 ;
9、双方认可的其他事项：
二、合同期限
本合同期限为叁年，合同签订后，合同的履行期(含试用期)从大楼正式运 行前 1 个月开始计算(正式运行时间以甲方书面通知为准)，试用期叁个月，试 用期满后，经甲方考核合格，则合同正式生效，否则，合同终止。合同期满 后，本合同自行终止。合同签订日至合同的履行日之前为前期物业管理服务。
三、甲方的权利和义务
1、与乙方议定年度管理计划、年度费用概算、决算报告。
2、对乙方实施监督检查，有权要求乙方对违反服务承诺的事项进行限期整
改;有权要求乙方采用合理要求;有权对乙方的违纪、违规、不履行职务人员提 出撤换的建议;有权对乙方的管理及服务考核评定。如因乙方管理不善，工作人 员失职、溺职，造成经济损失或者管理失误，甲方有权要求乙方赋予合同赔偿;造 成重大经济损失或者管理失误，经物业管理主管部门核定，有权终止合同。
3、甲方有权对乙方违反物业管理法规、违反大楼管理规定、违反设备、设 施管理规定和操作规程的行为或者乙方的工作人员违纪、违法、违规、不履行职 务行为进行应急处理，包括责令即将住手行为、恢复原状、核查事实情况、采 取有效措施等。
4、如果乙方所提供的物业管理服务达不到管理方规定的质量标准，或者存在 问题，甲方有权利和义务向乙方反馈，并得出整改意见。乙方应采取有效措施 即将赋予纠正、改进，解决问题。对甲方提出的较难处理的物业管理问题，双 方商议解决问题的时限，乙方必须在商定合理的时间内予以解决。不能改进工 作，达到质量标准，或者解决问题的，甲方有权延期支付相应部份的物业管理费 用而不承担任何责任，直至问题解决。
5、甲方委托乙方对大楼进行管理，任何单位(团体)、个人如有违反大楼管 理规定、对大楼设备和设施造成侵害、有可能危害大楼安全和影响大楼办公环 境的行为进行有效处理，并及时报告甲方。
6、有权要求乙方按双方约定的管理标准提供物业管理状况报告等管理信 息。
7、甲方在合同生效之日起无偿向乙方提供管理用房、值班室、仓库等物业 管理用房。
8、甲方在合同生效之日起 30 日内，按规定向乙方提交相关物业管理档案 资料，并在乙方管理期满时予以收回。
9、不干涉乙方依法或者依本合同规定内容进行的管理和经营活动。
10、协助乙方做好物业管理工作的宣传教育、文化活动。
11、大楼的水电费由甲方直接向供水公司、供电公司交纳。
12、乙方按合同完成工作，甲方须按时支付有关款项。
13、本合同终止时，甲方有权指定专业审计机构对本物业的管理财务状况 进行财务审计。
14、法律法规政策规定的其他权利和义务。
四、乙方的权利和义务
1、根据有关法律法规政策及本合同规定，制定大楼的各项管理办法、规章
制度、实施细则，自主开展各项管理服务活动，但不得伤害甲方的合法权益获 取不当利益。
2、遵照国家、地方物业管理收费规定，按物业管理的服务项目、服务内 容、服务标准，测算物业管理收费标准，并由乙方提供测算依据，严格按合同 规定的收费标准收取，不得擅自加价，不得只收费不服务或者多收费少服务。
3、负责编制大楼建造本体及附属建造物、设施、设备、绿化等年度维修养 护计划及大、中型维修方案，经双方商定报批后组织实施。大、中型和更新改 造费用由甲方负责，单项费用少于叁佰无(含叁佰元)的小修由乙方直接维修， 并承担费用。
4、有权依照本合同对在物业管理范围内发生的违反大楼管理规定和有可能 危害大楼安全、影响大楼办公环境的行为以及突发事件(如盗窃、火灾等)进行 应急处臵，并及时报告甲方有关人员。
5、乙方有权要求大楼所有办公人员遵守有关大楼管理规定。
6、乙方可以在公安部门的指导下，做好安保工作，检查大楼出入物品、车 辆，盘查进出人员。
7、乙方不得以任何形式和理由(含挂靠等)将本合同的权益与责任转让给其 他第三人。在征得甲方允许的情况下，乙方可以选取专营公司承担本物业的 一、二项专业服务并支付费用，但必须是有相应资质的专营公司 ;甲方只与乙方 发生合同关系，不承担任何连带责任;第三方过错责任视为乙方过错责任。
8、接受甲方监督。
9、就“大楼”管理设立专门账户，用于“大楼”的物业管理并至少每季度 向甲方发布一次管理费用的收支账目。
10、对“大楼”的功能设施不得擅自占用、改变功能和用途，如需在“大 楼”内、外，改建、扩建、完善配套项目，须报甲方批准后方可实施。
11、建立本大楼的物业管理档案并负责及时记载有关变更情况。
12、及时向甲方提交年度工作总结和计划报告。
13、向甲方提交各类治安、刑事及突发事件处理的报告。
14、加强乙方员工职业道德和法制教育，做好保密工作。
15、乙方有义务执行甲方制定的节电节水节油的各项规定，采取有效措施
赋予支持和配合，积极提出合理化建议。
16、本合同终止时，乙方必须从合同终止之日起十天内向甲方移交原委托 管理的全部物业项目、管理用房及其他各类管理档案、财务等资料。
17、法律法规政策规定的其他权利和义务。
五、管理目标
1、在合同期限内，执行《全国物业管理示范大厦标准评分细则》，开展工
作。
2、严格按照方案中承诺的物业服务标准组织实施物业服务，在甲方组织的 检查考核中得分都在 95%以上。
3、有效投诉率低于 2‰。
4、有效投诉及时处理率达 100%。
5、报修项目的及时处理率达到 100%(小修项目在 1 小时内组织有效地维 修)。
6、公共配套设施、设备完好率达 99%以上，卫生保洁率 100%。
7、对房屋、设备设施、环境卫生、车辆、绿化及物业人员行为规范等各方 面的管理，民意测评满意率 95%以上。
8、利用现代化管理手段对物业进行管理。
9、消防管理设备设施按照法规规定，随时抽查完好率 100%。
10、支持配合甲方做好节电节水节油的工作，有明显效果。
11、工程维护人员中有总公司派出的经政府有关部门颁发的特种作业人员
操作证(电梯维护)人员 1 人。
六、管理服务费用(合同价格)
1、本物业的年管理服务费 109 万元，即“ 3.3 元/㎡建造面积〃月”，每 月人民币 9.1 万元。甲方每月中旬拨付，签署付款凭证，本合同期满当月的管 理服务费待甲乙双方办好交接手续后，再予支付。
2、合同签订后，合同的履行期(含试用期)从大楼正式运行前 1 个月开始计 算，正式运行前 1 个月之前的物业管理费按核定的公司的人员等费用总额加 20%的管理费由甲方支付。
3、大楼超过叁佰元以上的日常维修仅收材料费，其它特约服务，采取成本 核算方式，按实际发生费用计收。
七、违约责任
1、如因甲方原因，导致乙方未完成规定管理目标或者造成乙方经济损失的， 甲方应赋予相应补偿。
2、如因乙方原因，导致不能完成规定管理目标或者造成甲方经济损失的，乙 方应赋予相应补偿;甲方有权要求乙方限期整改，并扣付相应部份物业管理费 用。
3、如因甲方房屋建造、设施设备质量或者安装技术等原因，造成重大事故和 损失的，由甲方承担责任并负责善后处理;因乙方管理不善或者操作不当等原因造 成重大事故和损失的，由乙方承担责任并负责善后处理。产生事故的直接原 因，以政府有关部门的鉴定结论为准。
4、甲方根据方案对大楼的物业管理服务进行定期和不定期的检查考核;如 乙方达不到管理目标的要求，甲方有权扣付 5%以下月物业管理费用。
八、本合同的附件为本合同不可分割的组成部份，与本合同互为补充且具 有同等法律效力。招投标书若有与本合同相矛盾的地方，以本合同为准。
九、未尽事宜由甲、乙方双方商议并签订相关的补充协议，签订的补充协 议与本合同具有同等法律效力。
十、本合同一式五份，由甲、乙双方各执二份，吉安市政府采购办执一 份，均具有同等法律效力。
甲方(公章)： 乙方(公章)：
法定代表人(签字)： 法定代表人(签字)：
_ 年 月 日 年 月 日
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