物业公司培训心得体味 4 篇
我们通过培训，要学会对自己作出心得体味，这样才干认识 自我，提升自我，以下是为您整理的物业公司汇总培训心得体味，欢 迎阅读！
物管培训心得体味 1
随着物业一站式管理工作在“老百姓”生活中的不断深入， 提供客户(居民、业主)满意的服务物业管理了变为企业保持绝对竞 争优势的重要法码。要想赢得客户、赢得市场，就要降低不断提高服 务质量和管理水平，往往客户(居民、业主)对服务的认可源于提供 服务者的真诚。通过这次培训我受益匪浅，听这些在物业管理行业摸 爬滚打多年的老前辈们滔滔不绝、挥洒自如的讲座，心中十分佩服他 们的口才、自信、经验及知识面。想想如此才干从何而来，所有物业 人走的都是同一条道，那就是努力工作逐渐不断的学习，关注专业知 识，关注国家大事，日复一日，年复一年。在学习中同我觉得有一句 话说的很对，深深地刺激了我，“态度决定一切，细节决定成败”， 我为自己之前的基层工作和学习所丢失的时间感到悲哀，同时我也为 我现在的决策、理想感到庆幸。中国的物业管理发展才三十年，临床 经验相对西方国家的一百多年的物业管理知识和经验，工业部门的物 业管理水平普遍偏低，我们站在挑战和契机并存的天平上，只要我们 努力学习，敢于面对挑战，遥远我们物业管理的春天同样不遥远。
对于此次培训、学习，本人积累了如下表所示心得体味：
一、更新观念降低执行力
在日常工作中，我们在执行某项工作任务时，总会遇到一些 环境问题。对待问题有两种选择。一种是不怕问题，想尽办法解决问 题，结果是圆满完成任务；一种是面对问题，一筹莫展，不思进取， 拖时间，结果是问题虽然存在。两种可以选择和两个结果，为什么有
的人能够极佳做得很好，有的人却做不到呢？关键是一个道德观认识 的问题。我们常说，“观念决定思路，思路决定出路”。物业管理一 些成功房屋租赁企业也认为，有什么样的思想观念，就有什么样的教 育工作效果。观念转变，思想解放，能够产生源源不断的动力，惟独 转变观念，解放思想，企业才干始终保持快速发展。由此，我认识到， 任何一个企业的健康发展，不仅仅是重大决策、经营规划等等，更重 要的是各级人员的执行能力。对待日常工作，要不断加强学习更新观 念，不断分析认识提高自己，改变不执行不作为的不良习惯，自动自 发地做好本职工作。面对市场经济的大潮，我们要想有所作为，就应 该提高执行力，精心打造这一核心竞争力。诚信度是企业核心的核心 竞争力。
二、诚实做人，认真做事，面对艰难，勇往直前；
做人要有一个做人的标准，做事也要有一个做事的市场导向。 但具体到实际其他工作中，往往是背道而驰。究其原因，就是一个态 度问题，一个责任感强不强的问题，一个做人是否无私、做事如果认 真的问题。要树立一种积极向上的工作态度，诚实认真地执行好企业 的好看每一项决策，正确履行各项工作。要时刻牢记执行工作，没有 任何借口，要视服从为美德，工作中无小事，组织工作就意味着责任， 无论在任何岗位，无论做什么工作，都要怀着热情、带着情感去做， 竭尽全力、尽职尽责、做到爱岗敬业。受到表彰奖励时，我们总是说， 我做得还不够，还要继续努力，这是一种戒骄戒躁学习成绩和诚实谦 虚的学业成绩，但也同时说明了一个道理，那就是，无论干什么工作， 做什么事，就算拿下了一定的成绩，绝不是最终的，只能算是阶段性 的成果。纵观周边同行，我们的竞争力有多大？我们的担子有多重？ 我们有没有骄傲的资本？想到这些，心情很沉重，但同时也更加让我 铆足了劲，我不认输……
三、培训学习；
首先来说说 962121 应急中心的培训，例如：接到电话报修后， 根据详细地址、反映事项进行受理，在 8 分钟内派单到物业企业，接
单的企业则要在 15 分钟内与居民联系并约定维修时间。如果报修事项 属于应急维修，普通设小区管理处的物业服务企业，在 30 五分钟之内 派专人到场，不设小区管理处的，在 2 小时内到场处置(另行约定时 间的除外)；如果报修事项修理属于日常维修，物业必须在 3 天之内 到场处置。 962121 是我市物业相关服务的窗口。培训课程让我亲身感 受到了 962121 物业服务热线是怎样强化对物业服务的全过程监管。
其次是“查勘中心”的培训，查勘中心是杨浦公房奉贤资产 经营管理有限公司负责公房的计划修理、工程改造、查勘、及预决算 核心等组织工作的主要部门，经过培训让我认识到，在房屋结构、工 程材料及预决算等等预决算方面还有好多知识要学习强化，这是一门 科学！
“资料室”是此次培训的最后一站，物业的“资料”众所周 知是非常重要的，特别是房管所转制的物业公司，我们依赖这些珍贵 资料，它让我们了解的不仅仅是“房子”的“档案”，更是一种“历 史”，一种“态度”。我特殊要提到给我们培训的“陈”老师。宣讲 他耐心不厌其烦的讲解培训知识，百忙之中抽出时间给我们上课培训， 切实的拿自己的工作经历和人生的心得感受来激励鼓励我们，值得我 们青年一代学习尊重！
近年来，物业提供服务管理朝着法制化、规范化和市场化的 方向和发展，物业和管理工作的现状和物业服务管理工作进程中存在 的问题服务艰难以及建立健全的物业服务管理新体制，都取得了显著 成效和一定的成绩，改善了物业服务管理水平。我坚信物业管理行业 势必迎来一个新的发展时代。
业委会培训心得体味 2
通过一天的理论知识学习，并使我们深刻地认识到，在今后 的工作里头，一定要学会充分运用这些基本常识，不断地提升自我的 工作技能、优质服务和办事效率。端正自己的工作品牌意识立场和服 务意识，增强正义感其他工作的自信心和岗位责任感。
在学习收获方面：
①正确地引导了我们史迈斯如何看待目前的这份工作，如何 起草文件自己的工作心态，好好珍惜目前的组织工作机会，树立正确 的工作错误价值观和积极的工作心态，明确了自己心中明确提出的工 作目标。
②讲述了仪容仪表、礼节礼貌在交际中曾经的重要性，以及在 日常其他工作生活中，引用这些礼仪常识，养成良好的个人生活习惯 和工作自我管理形象，具有重大意义。
③在授课中阐明了职业与职业化的概述和含义，讲述了工作 技能、形象以及工作态度是职业化在于企业之间的最大差别，也使我 充分理解了认真做事只能把事情做对，用心做事才干把事情做好这句 话的内在含义。
④简介了物业管理的渊源历史和相关的概念，列举了物业管 理工作中常见的重难点例子，如何着手去处理解决，使我们对物业管 理的知识有了进一步的了解，加深了工作印象。
⑤讲解了消防的基本常识和灭火的一些常用设施器材。或者使 我对消防的基本方针、灭火的基本原则、火灾遭遇的三个要素、十一 个类型以及常用的实用灭火方法，有了更深的了解。通过对讲授消防 知识的学习和演练，而使我深刻地认识到，预防火灾的发生对于保护 人民的生命财产生命安全安全，不具十分险要的意义。
搞好友爱互助关系和团队协作精神，非常积极协助配合各级 领导、各部门负责人做好各项日常工作，确保提高我们服务工作的与 公司的经济效益，共同创建一个充满活力的文明、舒适、和谐的此项 工作生活环境，合力将我们豫航泊郡小区的环境建设和服务水平，推 上一个新的台阶，迈向一个新的里程碑。
物业公司培训心得体味 3
随着时代的不断更新，人们的观念在不断的更新，我们所面 对的业主的需求也在不断的变化，他们对我们服务品质的要求也随着 他们在不断的提高，所以当前的物业管理也再也不是、也不可能是上的 简单原始的清洁、绿化和安全巡视管控。它正朝着更加专业化的管理、 精细化的分工、人性化的服务发展，而这些内容正次要越来越成为物 业管理的主要内容。
德律风物业目前所管理的物业类型中占绝大部份的是电信的 局房和办公楼，其最大的特点是：点多面广。德律风物业人通过几年 来的摸索和改进，结合先进结合的管理理念和与实际相结合的贯标创 优组织工作，在管理上已形成为了一套相适宜的管理模式。
首先，改“小而全”为“大而精”。明确性德律风物业所管 辖类型和地域的分布具有广泛性和分散性，“小而全”的管理模式造 成服务资源难以不足以共享，人力、物力资本浪费严重，难以保持物 业公司的整体优势。“大而精”就是通过细化分工将保安、设备维修、 保洁和造林等职能，从原有管理中同分离出去，成立或者发包给更专业 的保洁公司、保安公司、绿化公司等，实施专业化管理，配合有效的 质量监控机制，打破“地域”壁垒，构建资源共享和均衡使用。
其次，变“纯粹服务”为“与业主互动”。单纯的不断提高 服务质量，一切按自己的行政管理要求去进行物业管理往往会造成与 业主的工作之间的磨擦，由于业主消费市场的多样性和环境文化意识 的增强，促使他们对服务品质的提高不同的需求。古人云：“感人心 者，莫先乎情”。当前，业主对物业管理的需求呈现广泛的多样性， 要想赢得业主的认可除了不断提高我们的服务水准还必须以诚待人， 以情动人，其首要就是提高个性化的服务，而通过建立业主融资需求 档案，能及时了解、掌握、挖掘业主的需求，最广泛以便为业主为客 户提供更广泛的服务。此外，在日常相处中会仍旧会加强与业主的沟 通，对采集到的意见，做好整理和筛选，进行分类处理，并及时反馈， 持续改进，重视业主的感受，融入业主的情感。
最后，将“小团体”融入“大社会”物业管理相关服务的有 效开展离不开三类资源。一是社会资源，包括街道、社区、治安、环 卫、供应商和潜在服务对象等的支持。二是自身资源，即指自身所管 理的物业的各类服务信息、煤卫设备的共享。三是业主资源，物业是 一个庞大的群体，其消费需求和潜在人材资源是物业服务企业扩大经 营的源源不断的动力。惟独将我们这一“小团体”真正融入到整个 “大社会”中去，构建和谐共处的生存能力，才干不断发展我们的 “小团体”，极在电信主业的相似性交易外去拓展更多的社会业务， 来发展我们的企业的生存能力和抗风险能力。促使企业跨国企业员工 能从中获得更大的利益。
总而言之，高标准、高要求、高质量的管理，配合热心、诚 心、耐心的服务理念，最终会取得业主的信任、理解、关心和支持。 也最终能为企业跨国企业和员工带来更多、更稳定的利益。九年来， 德律风物业通过上上下下全体员工的不懈努力锐意进取正是沿着这条 路，朝着“更专业、更精细、更人性、更完美”的目标在前进，为实 现电信实业上市后的可持续发展而做出德律风物业人的贡献。
物业公司培训心得体味 4
在春暖花开的三月，公司安排工程领班和我两人去杭州一商 业写字楼——联银楼为期一周的学习。我们所管理的楼盘商铺是单一 业主，和他们是彻底不同的。一周下来，受益匪浅。总结上去有以下 几点。
一、文档的管理。
配置文件的管理也是财务管理很重要的一个方面，是质量文 件和服务标准的一项重点内容。来之前办公大楼就听说联银大厦管理 处已成立三年，各类文档都极其齐全。在 XX 年的服务标准试行评审中， 他们得了第一。所以公司安排我来学习。他们专门安排一位管理人员 来整理文档。根据自己的情况分了三大类即管理档案、业主档案、外 来文件，将近有三十个文件夹。各类文件序号罗列清晰整齐，想找哪
类文件很快就能找到。由于我们管理处才开办刚刚一年，有些文档还 部够齐全，而且有些归类消化不良，以他们的做标本，以后我们也能 使文档更加逐步完善完善。
二、物业相关收费。
由于我们管理处是工程处单一业主，物业管理费都是直接转 帐到我们或者公司帐户，不经过我们这些管理员不会之手，而水电费 等也不要我们代收，这样我们就轻松不少。而我又是第一次接触物业 管理，对于物业费的收缴，也只是学习了理论知识。这次到联银大厦 实习，亲自实践了一回。有些业主是物业费和水电费一起缴，一次性 可以完成，而有些业主却是一样一样的缴，而且有些业主是一次缴想 想些，这最是麻烦，更气人的是，有些提出一些不正当理由拒缴物业 费，这就需要我们管理人员有足够的耐心和他们沟通解释。通过实践 我又学到了一个沟通的技巧，作为物业管理行业，最需要的就是以业 主为重，服务第一，有效沟通。
三、基础设施设备。
对于设备管理，我在实习中看到，联银大厦着重建立和完善 设备管理制度；搭建对数十种设备都建立设备卡片；各种电子元件都 简要有详细的台帐记录。翻开他们的检查记录，定期检查、保养、维 修、清洁一一详细记载。李处处长亲自带我去了设备机房，地面是如 此干净，由于心急商铺目前还没有出租急著，一至三层空置，中央空 调向来未启动，但是这些空调控制设备却擦的很干净。地下两层停车 场，进出口标识牌清晰，自行车、电动汽车和汽车停车区域划分明确， 各类车辆整齐有序停着。而他们电动车的车管员也会些交通手势，在 上下班高峰期，正确指挥地下车出入。
四、人际关系处理。
管理处和业主建立良好的关系，目前有一百多个英国公司在 大厦内办公，管理人员对业主都很熟悉，大部份都清晰的记得他们在
哪个房间。我在的这几天里，看到偶尔有业主来管理处谈工作、聊天， 俨然一家人似的。
管理处各部门相关人员关系也很融洽。在歇息时我看到几个 的员工在一起下棋、看电视、聊天，有时工程相关人员带的饭，拿到 保洁部保洁人员帮忙用蒸饭煲热好。
五、关心员工生活。
联银时代广场管理处很关心员工生活，在保安监控室，有两 台显示器画面屏幕跳动很厉害，保安部就让监控山下调整小休一会一 会，避免眼睛过度睡眠不足。在会客室买了电视、象棋、扑克和健身 器材。这些丰富了他们的业余生活。听李主任说，他们准备在夏季来 前给住宿的员工几个电扇，使员工能歇息好，工作有精神。李主任得 知我们到他们管理处来学习，第一想到的就是我们的吃住问题。等我 们到了之后，灵便运用中午歇息时间，他就安排人员带我们去了附近 员一个旅社，为我们找了一间既清洁肃静又便宜的房间。这些都是我 亲身感受，也是为其所感动的。
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