职场的注意事项

职场的注意事项

1、上班要穿全套工装保证工装清洁整齐、纽扣齐全并全部扣好夏天衬衣仅最上面一颗纽扣可不扣工牌要佩带于左胸前保证其位置统一、端正非公外出或下班后不得佩戴工牌。

2、男员工工装衬衣要扎进裤子内不得敞于裤外裤子以统一配发的工装裤或深色西裤为主工装内不得装太多物品以免影响工装平整腰间如挂钥匙串时须将其塞进裤后口袋内不得任其在腰间随意晃动系黑色正装皮带下面穿黑色正装皮鞋并保持其光亮清洁内穿黑色、蓝色等深色系棉袜。

3、女员工着全套套裙或套装下穿黑色高跟皮鞋鞋跟不宜过高以3—5公分左右为宜内穿肉色丝袜不可露袜口。

4、勤洗头保证头发干净整齐无头皮屑男士不留长发以前不遮眉、侧不过耳、后不及领为宜女士不留怪异发型不披头散发前发不遮眼后发不过肩过肩时要使用统一的发夹将其扎起。

5、注意个人卫生爱护牙齿早晚要刷牙饭后要漱口男士坚持每天剃刮胡须鼻毛不露出鼻孔手要保持清洁勤洗澡防汗臭上班前不吃异味食品不喝含酒精的饮料。

6、女员工上班前要淡妆打扮化妆要干净、清爽不得浓妆艳抹不用有浓烈气味的化妆品或香水不戴夸张的头饰、手镯、手链、脚链及耳环等男员工不得佩戴耳钉、项链、手链等仅可佩戴一枚款式简单的戒指和手表男女员工均不准戴有色眼镜。

7、每日上班前自查自己的仪容仪表时要到卫生间或工作间等客户看不到的地方不要当着客户的面或在公共场所整理上班之前前后台工作人员都要检查自己的仪表做到着装整洁后方可上岗。

8、注意充足睡眠、休息良好保持良好的精神状态不要上班时面带倦容。

仪态要求

⑴站姿站立要端正挺胸收腹眼睛平视嘴微闭面带笑容双臂自然下垂或在体前交叉右手放在左手上以保持随时为客户提供服务的状态双手不要叉腰不插袋不抱胸女子站立时脚呈丁字型脚尖分开度为45度男士站立时双脚分开与肩同宽身体不可东倒西歪站累时脚步可以向后站半步或移动一下位置但上体仍应保持正直不可把脚向前或向后伸开太多甚至叉开很大不倚壁而立。

⑵行姿行走应轻而稳注意昂首挺胸、收腹、肩要平、身要直女子走一字步双脚走一条线不可迈大步男子行走时双脚跟走两条线双臂自然摆动走路时男士不要扭腰女士不要摇晃臀部行走时不可摇头晃脑、吹口哨、吃零食不要左顾右盼、手插口袋或打响指不与他人手拉手、搂腰搭背不奔跑、跳跃因工作需要必须超越客户时要礼貌致歉说声对不起同时注意①尽量靠右行不走中间②与上级、客户相遇时要点头微笑示意③与上级、客户同行至门前时应主动开门让他们先行不能自己抢先而行④引导客户时让客户、上级在自己的右侧⑤上楼时客户在前下楼时客户在后三人同行时中间为上宾在人行道上让女士走在内侧以便使她们有安全感。⑥客人迎面走来或上下楼时要主动为客户让路。

⑶坐姿入座时要轻稳走到座位前转身后退轻稳地坐下女子穿裙装入座时应将裙向前收拢一下再坐下上体自然坐直立腰双肩平正放松两臂自然弯曲放在膝上也可以放在椅子或沙发的扶手上掌心向下双膝自然并拢男士可适度分开双脚平落在地上目光平视面带笑容坐时不要把椅子坐满应坐椅子的2/3但不可坐在边沿上

就坐时切不可有以下几种姿势

1、坐在椅子上前俯后仰摇腿跷脚

2、将脚跨在桌子或沙发扶手上、或茶几上。

3、在上级或客户面前双手抱着胸前跷二郎腿或半睡半坐

4、趴在工作台上。

⑷手姿手姿是最具表现力的一种“体态语言”。手姿要求规范适度在给客户指引方向时要把手臂伸直手指自然并拢手掌向上以肘关节为轴指向目标同时眼睛要看着目标并兼顾对方是否看到目标在介绍或指示方向时切忌用一只手指指点点谈话时手势不宜过多幅度不宜过大否则会有画蛇添足之感一般来说手掌掌心向上的手势是虚心的、诚恳的、在介绍、引路、指示方向时都应手心向上上身稍前倾以示尊敬在递给客户东西时应用双手恭敬地奉上绝不能漫不经心地一扔并忌以手指或笔尖直接指向某个目标或人。

守则1

即便是接一个普通的电话，也要用令人愉快的声音，并且快速响应对方！拿起电话的时后，你永远都要记得主动问好，一句愉快的问候语往往让沟通更为顺畅。当结束的电话时候，同样不要忘记说声Thank you！

永远保持自己专业态度和形象很重要！

守则2

避免噪音和干扰！任何时候，无论是讲话，还是接电话，还是做其他的事情，都要控制自己讲话的音量！

你要注意，声音会严重影响到办公环境，当心不经意的行为影响到周围同事对你的态度！

守则3

永远不要嘴里一边塞满食物，一边还在滔滔不绝，大声说笑。这些都被视为职场上不专业的行为。

不要小看餐桌礼仪，它可以透露出一个人真实的个性。

守则4

在公司规定午餐时间里用餐，如果有同事或者客户在你的办公室里，最好不要在办公桌前用餐。虽然何时何地用餐是你的自由，但在规定的午餐时间里，如果没有十分迫切的工作，最好和同事一道用餐，顺便交流沟通。否则，大家都用餐回来，你却在外用餐，一旦有人找你，或者客户来电，就会出现尴尬的局面。

切记，你的成功取决于你为自己建立的形象！

守则5

不要将一些个人坏习惯和下意识的动作带到职场上！许多个人习惯你也许不以为然，比如说，咬指甲，抠鼻子。但办公室是一个公共场合，这些不雅的行为往往让你专业形象大打折扣。

摒弃那些恼人的坏习惯吧！尽量不要在公共场合折腾你的面部。

守则6

要避免习惯性拖拉作风，工作时好好表现十分重要！

请牢记，拖拉作风会影响你的人际关系，更可能会让你错失职业生涯发展的良机！

守则7

职场上，尽量避免谈论和分享有关你的职业抱负和目标的话题！这样的话题会让同事和公司怀疑你的职业忠诚度，影响你的发展前程。此外，还有许多话题属于职场禁忌的范畴，包括个人隐私、宗教、健康等话题。不要将工作和个人生活混为一谈，要清楚它们之间的界限。

注意你的用语，远离忌讳话题，会让你的工作更加容易和轻松。

一、认识职场社交礼仪的重要作用

只有知道社交礼仪的作用，才能对社交礼仪重视。在中国更加向世界开放的今天，随着人与人，国与国之间交往的日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际关系，显得尤为重要。

每个人只要置身于社会，在公司也离不开文明礼仪。文明礼仪无处不在，他不仅可以展现一个人的风度和魅力，还体现了一个人的内在学识和文化修养。

可以说，懂职场礼仪是每个立足社会的人的基本前提之一，是人们成就事业，获得美好人生的重要条件。

二、在职场社交礼仪的原则

在职场社交场合中，如何运用社交礼仪，怎样才能发挥礼仪应有的效应，怎样创造最佳人际关系状态，怎样让社交礼仪帮助我取得更多的成功，这同遵守礼仪原则密切相关。

（一）真诚尊重的原则

我注意到在与同事和上司交往时，真诚尊重是礼仪的首要原则。只有真诚待人，才是尊重他人；只有真诚尊重，方能创造和谐愉快的人际关系，真诚和尊重是相辅相成的。真诚是对人对事的一种实事求是的态度，是待人真心实意的友善表现。

（二）平等适度的原则

在职场社交上，礼仪行为总是表现为双方的，你给对方施礼，自然对方也会相应的还礼于你，这种礼仪施行必须讲究平等的原则，平等是人与人交往时建立情感的基础，是保持良好的同事关系的诀窍。平等在交往中，我应表现为处处时时平等谦虚待人，唯有此，才能结交更多的朋友。

（三）自信自律原则

自信的原则是社交场合中一个心理健康的原则，唯有对自己充满信心，才能在工作中如鱼得水，得心应手。自信是社交场合中一份很可贵的心理素质。

一个有充分自信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇到强者不自惭，遇到艰难不气馁，遇到侮辱敢于挺身反击，遇到弱者会伸出援助之手。

（四）信用宽容的原则

信用即就讲究信誉的原则。守信是我们中华民族的美德。在职场中，尤其讲究守时和守约。在社交场合，如没有十分的把握就不要轻易许诺他人，许诺做不到，反落了个不守信的恶名，从此会永远失信于人。

宽容的原则即与人为善的原则。在社交场合，宽容是一种较高的境界。宽容是人类一种伟大思想，在人际交往中，宽容的思想是创造和谐人际关系的法宝。站在对方的立场去考虑一切，是你争取朋友的最好方法。

三、职场的礼仪知识

1、准时、不迟到，最起码比领导先到，这是初入官场的年轻人的基本素养，是红线，轻易不要逾越。

有的人在上学的时候就拿迟到不当回事，散漫惯了，上班之后也是这个作风，开会迟到，上班迟到，反正是借口多多。其实再忙、再有事也不差那么几分钟，只要还是没有养成习惯，心里拿迟到不当回事。从做人的角度来说，守时是美德，不守时是不尊重人，浪费别人的时间；从做事的角度来说，守时是一种端正的工作态度，不守时的人很难被领导和团队团队信任。

2、有事需要请示领导的时候，能当面汇报的一定要当面汇报，尽量不打电话。

尤其是当领导就在办公室，你却连动都不动，操起电话就打，对方会反感。当面汇报可以有面对面的交流，方便沟通意见，领导要做决策也需要时间去思考，打电话承载不了这个任务，除非是一问一答式的，比如今天下午有会请参加这种。

3、因为私事向上级请假的时候，尽量要提前，情况特殊也要打个电话。

因为请假本身就意味着请示、给假两种含义，你请，别人给，程序上不能错。切忌切忌，不要发短信简单告知，更不要先斩后奏，比如我明天要出去旅游这样的请假短信，这不是请假，这是通知。

领导不同意吧，人家票都买了，领导同意吧，说实在的有一种被绑架的感觉，更何况有时候工作真的安排不开。有的人意识不到自己这样做不恰当，当领导不给假的时候他会觉得领导不通人情，玩弄权术，感觉自己被迫害了。

4、和领导打电话，事情说完，稍微等一下再挂电话，让对方先挂，你再挂。

不要立刻、迅速就挂电话，这是一种礼貌。不信你自己体验一下，别人和你通话后，等你最后一个字刚落音，电话立刻就挂断，那种感觉特别不舒服。

5、开会的时候关手机，或者调成震动，这条无须解释，你懂的。

除非你们单位像个大车店，处于无政府状态，否则一定要记住这点，更不要明目张胆的在会议上接电话、打游戏、玩微博、上微信，这是对组织会议者的尊重。领导在台上，就像老师坐在讲台后面，看下面看得清楚着呢，千万不要觉得自己挺隐蔽，作为新人，更应该谨慎。

6、从办公室或者会议室出来的时候不要使劲摔门，要用手轻轻把门掩上。

这实在是小的不能再小的一件事了，可真有很多人忽视，有时候这边开着会，有的人出去打电话、上厕所，也不知道随手带门，而是信手那么一甩，咣当一声，众人侧目。从别人的办公室离开，也应该注意轻关门，尤其是夏天的时候开窗，有过堂风，你觉得自己没使劲，风一抽，力量很大的。人的修养更多体现在微小的细节中，体现在对周边人的谦让和照顾上。

7、在安静的环境中，比如开会或者办公期间，女同志在行走中，一定注意自己的高跟鞋不要发出太大的响声。

如果鞋的声音大，最好有意识的放轻脚步，垫着点脚尖走。有的年轻人非常不注意，一片寂静中走得昂首挺胸，高跟鞋发出咔咔的声音，仪态是挺美，可背后射过来的目光里的意味可复杂多了。另外，开会中间退场、迟到或者早退的时候从后门进，尽量不要在人前目标很大的晃动。

8、刚入职的新人对于自己的职场身份，需要有一个心理上的适应程度，要从自己是一个学生、被管理者的身份，转变到一个具备社会属性的独立成年人的位置上。

有新毕业的学生，一直做惯了好小孩，乖小孩，凡事都有父母，工作了也是这个态度，总等着别人敦促，自己不善于安排计划，缺少主动意识。要经常提醒自己，你是一个独立的人，应该独立完成自己的分内工作，并对结果负责，不要总指望别人体谅你，拿你当孩子看，给你特殊的待遇，那样的后果是失去了被器重的机会。

9、在工作中，犯错被发现了，要先承认，然后再讲述理由。

有些年轻人，一旦被发现工作出了纰漏，总是不断地强调自己的理由、客观的原因、别人的错误，我理解他们的感受，出错了，怕批评，怕给领导留下坏印象。但问题是，这样的态度恰恰是领导最反感的，觉得你这是在推诿搪塞，逃避责任，小心眼的领导甚至会想：你没错，那就是我有错了？没准还变成个人恩怨。

10、作为新人，要敢于表现真实的自己。

有些人刚踏上工作岗位，官场人事关系复杂，会有一种害怕自己露怯的心态，可能就会表现得谨小慎微。这也没错，但若是总试图想做得滴水不漏，总想让别人看到好的、不看到坏的，那也不好。从领导的心理上来说，那些过分油滑，在自己面前一直十分戒备的人，是不足以信任的人。该什么样就什么样，太完美了反而假。年轻人都会犯错，只要认真、坦诚的面对，错误也是进步的开始，反正我是愿意给真性情的年轻人机会，而不喜欢年纪轻轻就显得滑溜溜的人。

四、职场礼仪的禁忌

1、直呼老板名字

直呼老板中文或英文名字的人，有时是跟老板情谊特殊的资深主管，有时是认识很久的老友。除非老板自己说：“别拘束，你可以叫我某某某”，否则下属应该以“尊称”称呼老板，例如：“郭副总”、“李董事长”等等。

2、以“高分贝”讲私人电话

在公司讲私人电话已经很不应该，要是还肆无忌惮高谈阔论，更会让老板抓狂，也影响同事工作。

3、开会不关手机

“开会关机或转为震动”是基本的职场礼仪。当台上有人做简报或布达事情，底下手机铃声响起，会议必定会受到干扰，不但对台上的人，对其他参与会议的人也不尊重。

4、让老板提重物

跟老板出门洽商时，提物等动作你要尽量代劳，让老板也跟你一起提一半的东西，是很不礼貌的。另外，男同事跟女同事一起出门，男士们若能表现绅士风范，帮女士提提东西，开关车门，这项贴心的举手之劳，将会为你赢得更多人缘。

5、称呼自己为“某先生/某小姐”

打电话找某人的时候，留言时千万别说：“请告诉他，我是某先生/某小姐。”正确说法应该先讲自己的姓名，再留下职称，比如：“你好，敝姓王，是xx公司的营销主任，请某某听到留言，回我电话好吗？我的电话号码是XXXXXXX，谢谢你的转答。”

6、迟到早退或太早到

不管上班或开会，请不要迟到、早退。若有事需要迟到早退，一定要前一天或更早就提出，不能临时才说。此外，太早到也是不礼貌的，因为主人可能还没准备好，或还有别的宾客，此举会造成对方的困扰。万不得已太早到，不妨先打个电话给主人，问是否能将约会时间提早？不然先在外面晃一下，等时间到了再进去。

7、看高不看低，只跟老板打招呼

只跟老板等“居高位者”打招呼，太过现实啰！别忘了也要跟老板主管身边的秘书或小朋友打招呼。

8、老板请客，专挑昂贵的餐点

别人请客，专挑贵的餐点是非常失礼的。价位最好在主人选择的餐饮价位上下。若主人请你先选，选择中等价位就够了，千万别把人家的好意当凯子。

9、不喝别人倒的水

主人倒水给你喝，一滴不沾可是不礼貌的举动喔！再怎么不渴或讨厌该饮料，也要举杯轻啜一口再放下。若是主人亲自泡的茶或煮的咖啡，千万别忘了赞美两句。

10、想穿什么就穿什么

“随性而为”的穿著或许让你看起来青春有特色，不过，上班就要有上班样，穿着专业的上班服饰，有助提升工作形象，也是对工作的基本尊重。

女性篇

必不可少的女式套装

在一个周围男士都穿正式职业套装的环境里工作的女性，一身合体的套裙是保险的着装方法。内有3件短上衣，3条短裙和8件衬衣或上装，另加一些协调相配的小饰物这样一个不大的衣柜，将使你整整一个月每天都有不同的穿着。穿套裤也不错，但过于保守。选好了外套，基本形象就定下了，再选择不同的高领衫或衬衫，和一些小装饰品，则看上去又各不相同，可以产生正式、友好、有条不紊、魅力四射或任何适应场合的形象，变换搭配组合，它就可以帮你的职业形象设计出不同样式。

永不浪费的女式短上衣

在绝大多数场合，女士都可以穿一件短上衣与外面的衣服相配，只除了几个极其正式、传统的场合，所以短上衣是职业形象设计必不可缺的一件单品。那么，衣柜里有些什么样的短上衣才算成功呢？关键在于你选择的短上衣能产生各种变化，来与不同工作场合相适应。短上衣可以穿在简单的连衣裙或短裙和上衣外面，其款式和颜色不必很多。一件深色较正式的短上衣配一条深色短裙是最严肃的打扮，出席常见的工作场合，你绝对是最符合职场礼仪标准的那个。

适合自己的饰物

围巾、腰带和珠宝首饰可以是传统的，也可以是耀眼的，根据自己的口味而定。要穿正式的套装，连裤袜必不可少，为和短裙或鞋子相配，颜色要选浅色或通配的深色。雨伞、包包、手表、工作簿和笔记本应该和整体形象一致，深色、传统款式对应正式外表，略微时尚或新奇一点也未尝不可，这样做，你的职场礼仪和时尚表现分肯定不会低！

男性篇

一些男性认为在办公室内不需要像女生那样穿得各有不同，所以对自身的衣着没有什么概念。其实不管男生还是女生，个人形象都是很重要的。

常见的正装体现

最常见的男士正装，是我们常常在白领们身上看到的“衬衫+西服+领带+西裤+皮鞋”，实际上，在夏天只穿着衬衫和西裤也是正装的体现，立领的中山装样式西服也属于正装范畴。也许您要说“我看见很多著名的企业家，连在电视上也是穿着休闲装，比如张朝阳，比如比尔·盖茨”。你说的没错，但是不要忘记，本文的读者并不是针对他们这样的人群，如果您有一天也到达这样的地位，您尽可以按照您的想法章显个性。如果您依然是一个我们所说的初入职场的菜鸟，那您还是老老实实地穿着正装吧。

关于衬衫

衬衫是今天男士正装几乎不可缺少的组成部分，构成整个男士正装的亮色部分基本上依靠的是衬衫。有句俗话“白领男士没有一打以上的衬衫，根本无法出门”。虽然话有些夸张，带有些资产阶级奢侈腐朽色彩，但是也足以体现了衬衫的重要性。

服装搭配是一门需要耐性、经验的学问，也是基本的职场礼仪，初入职场的新人们可要多加用心，选择适合的职场着装哦！

职场礼仪说话技巧

一、说话的秘诀

1、你和对方在交谈进行中，说话目的在于使人全部明了，别人听不清，就不懂，就是浪费。说话时声音要清楚，快慢要合度。说一句，人家就听懂一句。良好的谈话，应该是用大方、熟练的语句，而且有丰富的字汇，可以应付说话的需要，使内容多彩多姿，扣人心弦。

2、说话有节奏，快慢合适，抑扬顿挫是获得听众的唯一秘诀。不可忘记在应快时要快，应高时要高，应慢时要慢。因为我们谈话的目的是说明一些事情，使人发生兴趣。所以要清晰，要明示。

3、在火车里，在飞机里，或者是在别人放爆竹的时候，提高声音说话是不得已的，但是平时就不必要也不能太大声了。如果在公共场所，便会令你的同伴感到难堪。

4、每说一事，要创造一个新名词，把一个名词在同一时期中重复来用，是会令人生厌的。一个名词不可同时用来形容各种对象。和你所说的意义毫不配合的口头禅，还是极力避免吧。

5、知道怎样去运用声音、语调和姿态等，还是不够的，说话的方法是将字眼变成声音，说话要越简洁越好，字眼不可多用，话未说出时，应先在脑里打好了一个自己所想表达的意思的极简单的轮廓，然后根据这轮廓叙述出来。

6、太深奥的名词不可多用，除非你是和一位学者讨论一个学术上的问题，否则，满口深奥名词，即使用的恰当，也是不太好的，随便滥用学术上的名词，听不懂的人根本不知道你说什么，且会以为你有意在他面前炫耀你的才学；听得懂的人则觉得近乎浅薄。

7、俏皮而不高雅的粗语俚言，人们初听时觉得新鲜有趣，偶尔学着说说，积久便成习惯，结果是随口而出。那些话试想在社交场上，给人听见了，会发生怎样的反感呢？一句不当的话是会立刻降低你的地位的。

二、说话的技巧

1、我们要对人说规劝的话，在未说之前，先来给人家一番赞誉，使人先尝一些甜，然后你再说上规劝的话，人家也就容易接受了。无论他人说什么，你不可随便纠正他的错误，若因此而引起对方的反感，你就不能成为一个良好的听者了。批评或提意见，也要讲究时机和态度，但最重要的，是不可伤害他的尊严。否则，好事会变坏事。

2、你能和任何人继续谈上十分钟而使对方发生兴趣，你便是一等的交际人物，因为任何人这个范围是很广的。你若具有一般的常识，即使你不能有各种专长的学问，也足够应付各式各样人了。因为即使你不能应付如流，你总会提问题。问话，是使对方开口的xx。问话，是一个打开对方话匣的最好方法。但问话虽是小事，但提问技巧却要相当考虑研究了。

3、所以我们每次接触到一个人物时，必须先看四周的环境，并明白对方近来的生活情形如何，倘若对方正是得意的时候，你不可在他面前光说不得意的话，俗话说得好：得意人面前不说失意话。

4、如果你要人家遵照你的意思去做事，总应用着商量的口气。譬如有一位主管要求属下做事时，总是用着商量的口气说：你看这样做好不好呢？他虽然站在发号施令的地位，可是他懂得人家是不爱听命令的，所以不应当用命令的口气。

5、若要别人也和你自己一样地相信你的意见，你必须供给对方相当充分的资料。叫人足够相信你的意见，既不是盲从，也不是武断。在这同时，你还要表示愿意考虑别人和你不同的意见，请对方提出更多的说明、解释和证据来使你相信。你要表示，假使对方能够使你相信他的意见，那么你就立刻抛弃你自己原来的看法。

6、按言语是铁，沉默是金的说法，表示沉默比多话好。言语是一个人的行为的影子，我们常因言多而伤人，言语伤人，胜于刀伤；因为刀伤易痊，舌伤难愈。多说招怨，瞎说惹祸。正所谓言多必失，多言多败。只有沉默永远不会出卖你，保持沉默便是保护自己安全。

7、信口开河、放连珠炮，都是不好的说话方式。信口开河并不表示你很会说话，相反的，证明你说话缺乏热诚，不负责任。至于说话像放连珠炮，那只有使人厌烦，因为你一开口，别人就没有机会启齿了，结果当然是自讨没趣。

8、若是到了非说不可时，那么你所说的内容、意义、措词、声音和姿势，都不可不加以注意。在什么场合，应该说什么？怎样说？都值得加以研究。无论是探讨学问、接洽生意、交际应酬或娱乐消遣时，种种从我们口里说出的话，一定要有重点，要能具体、生动。不鸣则已，一鸣惊人。

9、一个冷静的倾听者，不但到处受人欢迎，且会逐渐知道许多事情。话多不如话少，话少不如话好，多言不如多知，即使千言万语，也不及一件事实留下的印象深刻。多言是虚浮的象征，凡有道德者，不可多言；有信义者，必不多言；有才谋者，不必多言。多言取厌，虚言取薄，轻言取侮。唯有保持沉默，别人将以为你是一位哲学家。

三、说话的难点

1、说话是双方面的，甚至是多方面的，一次好的谈话，不只要讲，还要很善于听，不只要把自己的话讲好，还要善于听别人的话，而自己所要说的话，也不能像演讲一样，可以事先完全准备妥当，照讲无误，而是要有很多随机应变的才能。

2、当你面对一个人谈话的时候，如果你只一大套一大套地把自己想好的话讲出来，而不了解对方的看法和兴趣，不能观察对方对你的话有什么反应，有什么疑问，不能及时地解除对方心理的症结，那你就不能算是一个好的谈话者。

3、在谈话时，你的思想至少要顺着两条线发展，一条线是你自己的，一条线是对方的。一方面你自己当然要有你自己的立场、态度和推理的方法，一方面你还要懂得对方的立场、态度和推理的方法，如果你谈话的对象，不只一个人，那么，你的工作就更为复杂，你所要顾到的方面就更多。因为每个人的思想、嗜好和推测都是不同的。

4、让别人先说，一方面是表示你的谦逊，使别人感到高兴，一方面你可以借此机会，观察对方的语气神色以及来势，给自己一个推测的机会，这才是两全的方法。

5、在社交上，我们也常看到许多人，因为喜欢表示和别人不同的意见，而如此得罪了许多朋友。我们为什么要和别人发生争辩？起因是由于彼此主张不同，因而彼此结上仇恨，这对于每个人在社会上生存活动最不好的事情，所谓冤家少一个好一个，因为每一个人都有着他的自尊心。

6、说话要真诚，不要表里不一，虚伪滑头，几乎每一个人，都更喜欢忠实的朋友。

职场礼仪的守则

守则1

即便是接一个普通的电话，也要用令人愉快的声音，并且快速响应对方！拿起电话的时后，你永远都要记得主动问好，一句愉快的问候语往往让沟通更为顺畅。当结束的电话时候，同样不要忘记说声Thank you！

永远保持自己专业态度和形象很重要！

守则2

避免噪音和干扰！任何时候，无论是讲话，还是接电话，还是做其他的事情，都要控制自己讲话的音量！

你要注意，声音会严重影响到办公环境，当心不经意的行为影响到周围同事对你的态度！

守则3

永远不要嘴里一边塞满食物，一边还在滔滔不绝，大声说笑。这些都被视为职场上不专业的行为。

不要小看餐桌礼仪，它可以透露出一个人真实的个性。

守则4

在公司规定午餐时间里用餐，如果有同事或者客户在你的办公室里，最好不要在办公桌前用餐。虽然何时何地用餐是你的自由，但在规定的午餐时间里，如果没有十分迫切的工作，最好和同事一道用餐，顺便交流沟通。否则，大家都用餐回来，你却在外用餐，一旦有人找你，或者客户来电，就会出现尴尬的局面。

切记，你的成功取决于你为自己建立的形象！

守则5

不要将一些个人坏习惯和下意识的动作带到职场上！许多个人习惯你也许不以为然，比如说，咬指甲，抠鼻子。但办公室是一个公共场合，这些不雅的行为往往让你专业形象大打折扣。

摒弃那些恼人的坏习惯吧！尽量不要在公共场合折腾你的面部。

守则6

要避免习惯性拖拉作风，工作时好好表现十分重要！

请牢记，拖拉作风会影响你的人际关系，更可能会让你错失职业生涯发展的良机！

守则7

职场上，尽量避免谈论和分享有关你的职业抱负和目标的话题！这样的话题会让同事和公司怀疑你的职业忠诚度，影响你的发展前程。此外，还有许多话题属于职场禁忌的范畴，包括个人隐私、宗教、健康等话题。不要将工作和个人生活混为一谈，要清楚它们之间的界限。

注意你的用语，远离忌讳话题，会让你的工作更加容易和轻松。

1. 有足够的成绩来支持你。

我们都知道，如果你想迅速升职，你必须有足够的能力，而你的成绩，比如KPI，可以证明你在工作中是有能力的。在工作场所，很难有机会让领导和同事充分看到你的能力，因为每个人都有自己的工作要做，没有时间去做太多的理解，所以在大多数情况下，这取决于完成工作的程度来理解自己的工作能力。如果你想升职，你不仅需要你的成绩，还需要你稳定的成绩，这可以证明你有足够的能力给公司带来更大的利益。

2. 注意保持良好的人际关系

要想迅速升职，你还必须保持良好的关系。在职场中，人际关系非常重要，不仅是你能否与同事相处融洽，还包括你能否与客户和领导者相处融洽。晋升通常意味着你会接触到更多部门的人，需要掌握公司的很多资源。如果你不能建立良好的关系，公司会担心在你升职后，你将无法掌握这些关系背后的资源。

3. 拥有大局观

想要迅速升职，做事要有大局观，顾大局识大体。在不断晋升后，你将会担任更高的职位，相应的你身上的担子将会越来越重。人在一个人时可以只考虑自己，但想要管理人员，担当重任就必须考虑自己的决定会不会影响团队。因为无论同事之间竞争多么激烈，最终都是要为公司带来效益的，公司会给可以统领大局的人更多的机会。

职场如战场，风云诡谲，险象环生。这其中，隐伏着许多“杀手”，这主要是一些“杀伤力”很大的个人不当行为，如果你对它们掉以轻心，就会“死得很难看”，就不会在事业上顺利地达到你的目标。

1、以卵击石，与强势人物对抗

小刘生性倔强，说起话来是小胡同里赶猪———直来直去。他所在的单位里有些人对领导不满，小刘就成了他们的利用对象，被推举为对抗领导的“形象代言人”，出头与领导抗衡。结果可想而知，势单力薄的小刘很快就被调离了本来大有前途的岗位。

小刘给我们的启示是：在不具备足够的实力和能力的情况下，为了你自身的利益，千万不要贸然和强势人物叫板，你应当对单位里各种有关强势人物的传言置之不理，更不能被领导的反对派所利用。须知，当你被强势人物“杀”得落荒而逃时，他们是不会站出来助你一臂之力的。

2、冲动易怒，听信子虚乌有之言

王小姐是个急性子，遇事很爱冲动，动不动就“怒发冲冠”。一天，公司里的一位“小广播”告诉她，同事赵女士在背后说她的坏话。王小姐立刻怒从心起，未加思索就跑去找赵女士理论，弄得公司里鸡飞狗跳的。待弄明真相后，王小姐不由得傻了眼：赵女士根本就没有说过她什么，全是“小广播”在拨弄是非。事情是弄清了，但王小姐在上司和同事眼中的形象从此却变得“惨不忍睹”。

如果有人很“仗义”地向你密报他人对你的“诽谤”，你很可能一触即跳，马上去找那嚼你舌头的主儿“过招”。你怎么会知道，你已中了拨弄是非者的“奸计”，他极有可能把你这时基于义愤所说的一些过头话，原汁原味地趸给“诽谤”你的人。如此这般，你和“诽谤者”就真的成了恨不得拧断对方脖子的仇敌，而那个“急公好义”向你“告密”的人，则会闪到一旁，惬意地隔岸看着你们鸡争鹅斗。

3、口无遮拦，妄议是非曲直

章女士有个毛病：说话不过脑子。平时她总爱在单位的稠人广众中谈论别人的是是非非，几乎每个人都是她议论的对象，时间一长，她在单位里就成了人人敬而远之的“万人嫌”，把自己弄得十分孤立。

如果你遇到一位十分不堪的同事，不管你在内心对他如何厌恶，也不要公开议论他（她）。道理很简单：即使你辛辛苦苦地到处给他（她）“散德行”，也不能改变现状，反而会影响到你本身，一点也不值得。

4、侵犯他人隐私，乱传同事的“风流韵事”

小赵和小方是同一个办公室的同事，也是在暗中谈情说爱的一对情侣。他们的这点秘密被别一位同事大杨窥破了，他把这件事在单位里传得无人不知，这对情侣对大杨的看法可想而知。

单位一般都不提倡办公室恋情，但这种情形的出现还是难以避免的。对于自己知晓的办公室恋情，明智的态度应该是“视而不见”，切不可对此好奇心过重，更不能津津乐道地到处传播。

5、“三年早知道”，泄露别人加薪的秘密

老王是一家私企财务部的会计，他为了显示自己“近水楼台先得月”的独特优势，把公司刚刚决定但尚未公布的员工涨工资的事情，暗地里在同事中传播，结果被老板炒了鱿鱼。

在私企中，每个人加薪多少全凭老板对自己器重喜好的程度，是没有绝对公平可言的，往往不一定能真实地反映自己的业绩。因而，如果过于关注加薪的事情而互相询问、传播，只会使老板心中不悦，导致自己的形象在他（她）心中崩溃。

6、追求蝇头小利，公私界限不清

钱女士负责公司办公用品的采购和发放，爱占小便宜的她时常利用职务之便，把一些办公用品拿回家给亲友使用。后被老板发现，钱女士受到了严厉的批评，并被降职使用。

千万不要化公为私，将公司的办公用品挪为己有。这些看似微不足道的“小毛病”，对你的前程所造成的伤害，远比你想象的要严重得多。

7、危难之际丧失信心，“乌鸦嘴”唱衰公司前景

韩先生是公司的部门主管，近来公司在经营方面出了问题，遇到了严重的困难，公司里人心动荡。在这严峻而又微妙的时刻，韩先生居然在公开场合大发议论，对公司的发展前景作了悲观的评估，致使员工们纷纷跳槽离去。老板得知此事后，立马开除了韩先生。

切记：不要自以为是地对公司的前景品头论足。老板和上司最不喜欢把本公司内部的隐情公开化、透明化，无论是赢利还是亏损，都会对员工们留一手，如有下属犯此大忌，必然引起老板和上司的极大反感。

8、计较一时得失，因小失大

某公司新组建了市场部，老板派李先生去该部任主管，可李先生觉得市场部刚刚组建，不易打开局面，所以推辞不去。老板很恼火，从此，李先生的形象在他的心目中大打折扣。

不要因为眼前没有好处就不去做。如果这件事自己非做不可，那就毫不犹豫地应承下来。须知，任何事情对自己的人生历练都是有好处的。

9、不能守口如瓶，贻害无穷

一次酒后，唐先生信手将公司的一份投资企划书拿给几位酒友传看，结果泄露了公司的商业机密，给公司造成了巨大的损失，唐先生因此被公司扫地出门。

要切记绝对不能把公司内部的机密传到外面去，尤其是当公司正全力推展一项至关重要的商业计划，而该计划尚未引起同行关注的时候，一旦走漏风声就会前功尽弃。所以，公司里的每一位员工此时都要高度警觉，以免在此问题上犯下无可挽回的错误。

从以上事例可以看出，在职场上，无论你有何等卓越的才干，如果不注意上述这些蠢蠢欲动的“杀手”，你同样会一事无成。

10、做踏实稳重的职场新人

职场中曾有一些规定或是潜规则，让一些新人感觉无所适从。如何在职场中发挥自己的能力和水平，和同事们和平相处，就需要职场新人既要找准自己的位置，还要把握好自己的身份。

职场充电三选

选品牌是入门保障

当初承诺非常好，但最后却是竹篮打水一场空。记者在采访中了解到，国内英语、IT各种培训机构处于一种鱼龙混杂的局面。要选择一个好的培训机构并不很容易，尤其是选IT类的职业培训机构，搞不好就会碰到和赵女士儿子一样的遭遇。所以智联招聘职业专家建议，选培训机构，首先要看品牌。因为品牌是一种品质的象征，代表着信誉、诚信，也反映着该培训机构的综合实力与素质。

清华IT教育培训中心主任孙元凯告诉记者?熏知名品牌机构拥有成熟的运作管理体系，其良好的信誉在就业服务方面做得也相对扎实和完善一些。“清华IT通过与一些知名的IT企业合作，搭建起企业与学员之间的平台，为企业提供定制的人才和定向的培养与实训，使学员能够很快接触到企业的项目，融入到企业的工作当中去，通过这种模式，一方面给企业选择合适的人才节省了时间与成本，同时也给学员创造了就业机会。”

选老师水平提高关键

华尔街学院暨华尔街英语中国创始人李文昊给记者介绍了他的观点，师资水平反映着一个培训机构的实力，所以选择培训机构时，你一定要关注它的师资力量是不是足够的雄厚。东阳人才网但师资不是简单地看培训机构的硬件设施、环境，也不是看该机构是不是上市公司，更重要的是看其在资金等各种条件的支持下，能否给学员提供最优质的培训服务，比如聘请什么资质的老师授课等等。

“美国的华尔街学院国际将美国凯雷集团和花旗集团的投资已注入了中国国内的华尔街学院，从而成为世界最大的国际成人英语教学专业组织。这不是一个简单吸引投资的行为，这标志着国外培训机构开始真正进入中国。我们将会聘用专业素质更高的英语母语教师，通过双语学习顾问、社交俱乐部和英语角等‘多元法’教学方式，为中国国内的学员提供纯粹的英语语言学习培训。”李文昊表示。

选教材影响培训结果

培训机构用的教材不好，直接影响着学员的学习结果。一个优秀的培训机构会不惜成本在教材上不断地推陈出新。北大青鸟就遵循着“全球同步开发”教材的机制，其培训教材每18个月就更新一次，并在教学中安排了实践案例，实现了教学与企业实际需求的紧密衔接。清华IT也曾历时9个月、对600多家企业进行了调查和访谈，从中得出了用人单位对于所招聘的IT人才的岗位要求、技能要求等等。

在掌握这些第一手资料的基础上，分析要适应这样的工作岗位需要掌握哪些知识和技能，以及这些知识和技能如何通过教学的方法让学员学懂学会，如此形成一个系统的逆向式课程研发体系，并通过一年至少升级一次的做法来确保教材符合当前IT技术的潮流。

职场充电不要盲目从众

误区1：证并不是越多越好

很多职场人都会觉得多考点儿证书总是没有错的，甚至有些人会有一种“多张证书多条路”的认知。所以经常是，市面上流行什么证，就所有人一窝蜂地都去考，然后拿了一大堆证在手似乎就会心安一些。

可事实上，考太多的证其实并不利于职场发展，甚至在某些方面会产生一定的负面效果。原本以为多个证可以多个选择，可事实往往是因为证太多反而迷失了方向。学成后,证书有了,学历也有了,而且还不止一个，反倒让人更迷茫了,“我到底该找什么工作?我能做什么?”

误区2：报班上课就叫充电

一些职场人往往会产生这样的误解，我报了个课程然后下班后去上课这就叫做充电。但是并不是所有的课程对每个人都有相同的效果，对于职场人来说，从事的行业不同需要充电的方向自然也不相同。

除了像是英语、计算机等各行各业可能都需要的基础工具性技能外，各个行业对于从业人员的要求都有所不同。尤其是近几年，经济发展迅速，随着社会的变迁，新兴行业的不断涌现，各传统领域也不断地细分出更多的行业。面对这种情况，职场人充电更加应该为“行”而充，因“行”而异。只有这样的充电才真正可以为职场人在以后的职场工作中增加自身价值的砝码。

误区3：投入多少回报多少

“种瓜得瓜，种豆得豆”，这是从小就熟知的一句话，在职场充电这件事情上，职场人也会觉得，“我每天这么忙这么累，我还愿意花这么多的时间和钱来学习，怎么着我也得获得回报吧”。但世事变化无常，投入产出不成比例的事也大有所在，职场方向瞬息万变，今天还是朝阳行业，或许明天就变成夕阳产业了。

因此，在准备充电前，应该充分考虑到自己的职业规划，眼光要放得远一些，不要只着眼于眼前。结合个人职业生涯发展，经过理性规划的充电计划，才是将来职业生涯的理想投资。而且，看待职场充电，也应该带着一份平常心，不要过于看重实际利益上的回报。

职场充电谣言

谣言一：学历、语言能力等仍是“短板”

过去人们通常认为，学历和语言这两项“硬实力”对求职、任职至关重要，理应成为职场人充电的不二首选。然而IT就业平台开展的调查却显示了不同于预期的结果。

“硬实力”为何不再压倒一切?专家分析称，22-24岁的职场新生代群体，受教育程度和外语能力普遍提高，反倒是学校教育与职场实际所需技能脱节，自我意识强等导致进入“职场人”角色有障碍，造成其对“软实力”的需求大增。

谣言二：知识与人脉兼得，只能上MBA

与其他学位教育相比，MBA/EMBA最大的优势在于人脉，这也是其费用高昂但热度一直不退的重要原因。但此次调查表明，今天，职场人已拥有更多无需昂贵费用甚至成本极低的方式，同样可做到知识与人脉兼得。

谣言三：职场人充电，最常利用晚间和周末

过去，大部分针对职场人的充电课程都利用晚间和周末时间开办，而此次调查表明：目前，就业、择业观念的日益自由和个性化，使职场人充电时间在更加灵活的同时，集中体现出向“两极端”发展的趋势。

IT就业平台的专家提醒：职场人，量力而行很重要，且游学回报不能单纯用金钱来衡量，在过程中培养的国际化思维模式及积累的人际关系等都是宝贵财富。

一、防人之心是不是很重

单位里面的小白和老江湖相差的不是一点点，老江湖深知人性，但小白总是喜欢为别人着想，希望别人心中的形象能更好，结果就是吃了很多亏。

俗话说得好：害人之心不可有，但是防人之心不可无，在职场上面。有些人只要涉及利益，如同事之间的竞争，就可以做任何事，有些人会举报、背叛、谣言、说坏话等。

这些对于有些人来说这都是家常便饭了，有些人会用它作为工作场所的生存手段。因此，成熟的人知道如何预防这些人，不会让自己的利益受到损害。不要太接近任何人，不要和任何人沟通太深。在雨天，你会帮助你做任何事情。

而那些幼稚的人，总是从人性的角度来思考问题，同事之间想得太好，从长远来看，他们不会遭受损失。

二、凡事都讲究利益

成年人的世界都是讲究利益的，成熟的人对人性的了解都是有自己一定独到的见解的，自己也会去利人性，他们知道表面上可以和你谈论感情，但关键时刻确实是彼此利益的可靠交换。

那么谁才是真正的冷酷无情的人，就是那些相信舍不得孩子套不住狼的人，这是真正无情的人，真正的人性的主人，幼稚的人会整天呆在感情和友谊中，你不能给别人实际的利益，很长一段时间，他们的朋友也会分离，留下来的和你一样，对利益不敏感的小白。

三、对谁都不是很亲热

成熟人都知道人走茶凉没什么大惊小怪的，用人朝前不用人朝后，他们对这种场面已经见怪不怪了，因为他们都已经经历过这种冷漠，甚至冰冷的人际关系。所以成熟的人对任何的人都不是那么的亲热。表面上的亲情是他们自己为了迎合他人而假装的。

他们很清楚这种情况，看穿了这种人性的关系，不想再经历这种痛苦，所以自己的形象就是那种很冷漠的，对人不是很好，有一种生人勿进的感觉。

拥抱礼的类型有哪些

1.情感性拥抱

情感性拥抱指传递、寄托或释放情感，尤其是那些大喜大悲强烈感情的拥抱。根据姿势的不同，这种拥抱又可以有两种形式，即正面贴身拥抱和搂肩式拥抱。 正面贴身拥抱是最一般、最普遍、最常见的拥抱方式。进行这种拥抱时，拥抱双方均伸手抱住对方的肩部或后背，而且正面相对，身体紧贴，头部靠近或相贴。适用这种拥抱的情形大致有三种：一是情深意笃的恋人相会之时，二是亲友聚散的场合，三是运动员获胜的时刻。 搂肩式拥抱则是一种自然的亲呢的表示，拥抱者的身体是并排的，一方或双方的一只手臂从对方的脖子后面将对方的肩部搂住，同时将手搭在对方另一侧的肩膀上。这种拥抱一般发生在男女之间或男性之间，女性之间很少采用这种方式相互拥抱。

2.纯礼节性拥抱

纯礼节性拥抱是指官方或民间的各种正式活动、正式场合。正式仪式中进行的拥抱。历史上许多君主制国家的宫廷礼仪中，往往就少不了这种纯礼节性的拥抱。在职场中的大多数拥抱礼都属于纯礼节性的拥抱，那么我们应该如何正确的认识职场拥抱呢？

职场拥抱有纷争

1.支持派：比握手更有力

职场礼仪中，握手已经约定俗成，因为它比较可靠——只要彼此将手握紧、轻轻摇晃两下，然后结束。如今到了流行拥抱的时候，无论面对的是职场劲敌还是合作伙伴都必须进行快速的社交计算：肢体语言、与对方关系的时长和性质、环境、酒精效应，还有对方的意图。而且每一个决定都必须在一瞬间做出。

2.反对派：私人空间被侵犯

这也是一个更注重隐私、追求自我的时代，越来越多的特殊要求被尊重对待。有人会说这是人类情感联系的可悲损失，在社交场合挺自在，没有特别的恐惧症，只是在身体亲密行为的表达上有点保守。既然承认私人空间的存在，就有必要给它足够的正视与尊重。

3.专家观点：在于分寸

越是在一些正式重大的场合，拥抱礼仪越是必不可少。对于那些喜欢在人群中与他人保持一定距离的人来说，这种时候就比较难熬。美国已经成为了一个崇尚拥抱文化的国家，从座位到舞台的一连串拥抱定义了奥斯卡颁奖礼。而我们拥有的还是一个“中度接触”的文化，比日本人更喜欢用身体接触表达感情，但不如拉丁或东欧文化。

在日本，鞠躬是通行的问候和告别礼节，而在拉丁和东欧国家，拥抱都很有力，还包括亲吻两边的脸颊。我们似乎确实拥抱得越来越多了，但在“抱不抱？”“怎样抱？”的问题上，归根结底一句话，给予对方期望中的拥抱，把握对方期望中的尺度，这样的拥抱就是合理的。

职场上的拥抱攻略

1.一厢情愿的拥抱要不得

情境还原：作为一个身经百战的职场人士，虽然生活原因让他换一个城市重新开始未免可惜，但他终究保留了一份平常不过的心态。面对新公司人力资源的“拷问”也是从容不迫、不卑不亢，顺利被引荐给显然比自己还年轻的女boss，但不曾想对方竟是自己多年前的职场劲敌。然而他并没有犹豫而是很自然地走上去想给对方一个拥抱，却又在第一时间明显感受到对方的戒备与敌意。不是现在的女人太小心眼，而是职场多年的刀光剑影不得不让她们习惯了充满戒备地面对任何突如其来的变故。何况，来者还是一位她多年前的劲敌。贸然相见，你是来做“卧底”还是公开挑衅，她没有时间来做判断，自然不能还你一个结实的拥抱。

错误做法：尴尬地退回来，窘然地不知所措。

正确做法：迅速判断出，错不在你，你并未事先预知这一切，只是下意识、礼节性做出拥抱举动。问题只是在于对方没有心理准备，而且在事先没有任何交流的情况下，你们对彼此的认识仍停留在多年以前。退回来只能显得你小家子气，且应变能力不够。既然你已经准备拥抱，而且回头也太晚，那就不要停下来。但记住一点，抱上去，但动作要快。速战速决，是对你这个拥抱的最好演绎。

2.性别差异决定拥抱方式

情境还原：在一个年度最大的项目完成之后，公司给他所在的团队颁发了最出色表现奖，也就是意味着，连续几个月加班加点的拼命不仅得到了公司的认可，同时也在竞争对手面前获得了足够的尊重。第一时间知道这个消息的时候，他和他的上司忍不住拥抱了数秒，接着边上的同事也不断地聚拢过来，大家开始逐一拥抱。但遇到异性的时候，他还是感到了些许不尽兴，因为他必须调整动作才能得体。诚然，越来越多的科学研究表明拥抱有益于人的身心健康，比如可以释放内啡呔，增强免疫系统，提升自尊，增进感情。不过，不恰当的拥抱方式同时也会让你的人事档案里出现警告。因为在面对拥抱这个问题上，女性的态度比较鲜明，要么握手，要么拥抱，而在这方面男人则通融得多。

错误做法：不分男女，一视同仁热情拥抱。

正确做法：视性别和关系亲疏而定你拥抱的方式。来听听一个成功的社交人士怎么说，“这是一个流行拥抱的时代，男人们必须进行快速的社交计算。于是，有男人之间的A字型拥抱——碰肩、高举双手相握、拍拍背；有了”一秒钟拥抱“——心里默念”密西西比“刚好一秒……然后结束。男人之间或女人之间都好说，而职场，异性拥抱相对危险。揣摩清楚对方的喜好，才能万无一失。

3.因地制宜选择拥抱尺度

情境还原：他和他私下是很铁的哥儿们，但在职场他们一个是公司高管、一个是部门总监，在一次非常重要的内部会议上，总监代表部门做了简短发言，主管觉得他的创意和想法不错上前示意并鼓励他继续说下去，走上前的几秒他在想，应该给对方一个怎样的拥抱。是哥儿们式的还是上下级间纯礼节式的。拥抱得分场合，尺度更要根据现场环境来拿捏。私人性的会晤，任何拥抱都不过火；但在职场如果有上下级的身份悬殊，公开场合最好还是要另辟蹊径。既不要让别人留下公私不分的话柄，也要适当地展示自己的权威感。

错误做法：不分青红皂白，上去一通狂抱；或故作姿态，漠然视之。

正确做法：这得感谢那些苦心钻研职场礼仪的人士发明了这样一种不算拥抱的拥抱方式：握手的同时抓住对方的上臂。这样做的好处是，比单纯的握手更热情但又不算拥抱，而且姿势可以保持很长时间。也可以随着谈话的进展继续发展成为全身拥抱，谁都不会觉得过火或不堪。

怎样拒绝、防御你不喜欢的拥抱

1.设置障碍，转移对方注意力。

比如在意识到会有自己并不期待的拥抱到来前，你可以调整自己的空间位置，让”连环拥抱者“和自己之间有个障碍物，比如桌子、茶几或者同事，直到那个时刻过去。

2.用冷静的语言果断拒绝。

你可以理直气壮地告诉对方，“对不起，我不大喜欢拥抱。”

3.用肢体语言进行反抗。

你可以试着这样，用身体控制，握手时故意保持僵硬，肘部僵硬一点，以防个人空间被入侵。

4.急中生智试图逃避。

寻找需要你们立即注意的事情，如果找不到的话就故意摔手机，低头弯腰拣拾的过程正是你回避的借口。

5.善意的谎言。

你可以说，”对不起这两天我生病了，我实在不想把感冒传染给你。“在没办法转移、又不可能逃避的时候，那就冷冰冰地接受拥抱并希望对方能记住教训。

让拥抱更妥贴的小技巧

1.动作要领：

（1）左脚在前，右脚在后。

（2）重心放在左脚。

（3）左手在下，右手在上。

（4）胸贴胸，手抱背。

（5）贴右颊，才正规。（即每人都将自己的右侧脸颊与对方的脸颊相碰）

2.行拥抱礼常犯的错误：

（1）抱住对方的腰部。这是恋人之间的动作，而非商务礼仪。

（2）手搭在肩上也是不合礼仪的。

（3）切记”贴右颊“的规定。否则可能有碰头的风险。

（4）行拥抱礼时离得太远容易翘臀。

（5）抬起小腿也是不合礼仪的。

3个小技巧

大方得体

一个大方又得体装束是职场新人在面试是必须做到的，切记以一个五颜六色的服饰示人，这会让考官为是在面试一个选秀节目。除此之外，大方又得体的回答也是你是否能成功入职的关键。可能有些问题你回答得不全面，但一定要有谦虚，这才会让考官认为你是个非常诚实的人，因为一个诚实的人比一个喜欢夸大的人要实在的多。

幽默感回答

在面试上，给人的感觉一直都是非常严谨又很严肃的一种场合，但适当性的一些玩笑话会让人觉得你的幽默感感染了众人，也让考官感觉的长期的严肃感非常的有压抑感。假如是在一些非常难以开口的回答上，可以以一个幽默会打来避开，会让考官认为你是非常聪明的人。

增加自信心

有时候过多的自信会让人觉得你非常的不谦虚，但适当的自信会让自己在面试时，把紧张感赶走。所以给自己多一点的自信心，对自己说：我可以，我一定行的。这样也会让考官认为自信的女性在职场中才能走的更长远!

10个细节

1、你确信自己知道面试地点怎么走却并不积极

即使你想知道自己失败在哪里也得先去那里去面试，如果真的找不到地方了，要马上打电话到面试单位问清楚。

2、你比面试官说的都多

求职者不该主导40%的谈话率。很多求职者都急于向面试官表现自己是最适合的，因此他们经常主导谈话，喋喋不休，却不知道因此错失了很多面试官准备要问的问题。

3、面试官的视线停留在钟表上而不是你身上

自信观察面试官的肢体语言，他是不是经常在看表或注意周围，这表明他已经不想和你进行下一步了，在这种情况下，询问面试官还有什么想了解你的问题来充分利用面试。

4、面试官在面试过程中去打电话

面试官应该给予你同样的尊重，如果他出去打了个电话，回来的时候也许会继续问问题，但是很明显，他已经没有那么专注了。求职者也许也该考虑一下自己是否要和这样一位不专心工作的人共事。

5、面试过程就像是锻炼忍耐力一样

专家建议不要有马拉松面试，持续时间长达7个小时，中间没有任何休息或间断。如果你遇到这种面试，你该仔细想想你应聘的是份什么样的工作。

6、没人想做这份工作

很多求职者没有搞清楚的一个深刻的问题就是为什么这个职位是空着的，问一下之前在这个职位工作的人现在在哪里，如果面试官向你抱怨这个职位短期内已经来来回回了好几个人，那么你也许该考虑一下这个职位是否适合自己。

7、你参与了一项问卷调查而不是面试

如果你注意到面试官只是在问你一些他们罗列出来的问题，那么你需要做的就是让你的答案更详尽一些。

8、你对行政助理很傲慢

面试从你踏入这个单位的第一步就开始了，而不是在面试官开始问你问题的时候开始。有些求职者可能会因为程序繁琐而对接待员表现出不满的情绪，记住时刻注意自己的行为举止。

9、你花了十分钟抱怨你之前的老板

在面试中千万不要有消极的想法，不要抱怨自己之前的老板或同事。这个世界很小，你根本不知道有一天他们是否会遇到或本身就认识。

10、这个公司有财政问题

如果你在面试的时候听到在办公室有人抱怨公司买了产品或服务却没有付款，你也许该考虑一下这个公司是否会给你发工资。

1、电话铃一响，应尽快去接，最好不要让铃声响过五遍。拿起电话应先自报家门，“您好，这里是xx公司xx部”;询问时应注意在适当的时候，根据对方的反应再委婉询问。一定不能用很生硬的口气说：“他不在”、“打错了”、“没这人”、“不知道”等语言。电话用语应文明、礼貌，态度应热情、谦和、诚恳，语调应平和、音量要适中。

2、接电话时，对对方的谈话可作必要的重复，重要的内容应简明扼要的记录下来，如时间、地点、联系事宜、需解决的问题等。

3、电话交谈完毕时，应尽量让对方结束对话，若确需自己来结束，应解释、致歉。通话完毕后，应等对方放下话筒后，再轻轻地放下电话，以示尊重。

接听电话之前

⑴、准备笔和纸：如果大家没有准备好笔和纸，那么当对方需要留言时，就不得不要求对方稍等一下，让宾客在等待，这是很不礼貌的。所以，在接听电话前。要准备好笔和纸。

⑵、停止一切不必要的动作：不要让对方感觉到你在处理一些与电话无关的事情，对方会感到你在分心，这也是不礼貌的表现。

⑶、使用正确的姿势：如果你姿势不正确，不小心电话从你手中滑下来，或掉在地上，发出刺耳的声音，也会令对方感到不满意。

⑷、带着微笑迅速接起电话：让对方也能在电话中感受到你的热情。

接听电话时

⑴、三声之内接起电话：这是星级酒店接听电话的硬性要求。此外，接听电话还要注意：

①、注意接听电话的语调，让对方感觉到你是非常乐意帮助他的，在你的声音当中能听出你是在微笑;

②、注意语调的速度;

③、注意接听电话的措辞，绝对不能用任何不礼貌的语言方式来使对方感到不受欢迎;

④、注意双方接听电话的环境;

⑤、注意当电话线路发生故障时，必须向对方确认原因;

⑥、注意打电话双方的态度。

⑦、当听到对方的谈话很长时，也必须有所反映，如使用“是的、好的”等来表示你在听。

⑵、主动问候，报部门介绍自己;

⑶、如果想知道对方是谁，不要唐突的问“你是谁”，可以说“请问您哪位”或者可以礼貌的问，“对不起，可以知道应如何称呼您吗?”;

⑷、须搁置电话时或让宾客等待时;应给予说明，并至歉。每过20秒留意一下对方，向对方了解是否愿意等下去。

⑸、转接电话要迅速：每一位员工都必须学会自行解决电话问题，如果自己解决不了再转接正确的分机上，并要让对方知道电话是转给谁的。

⑹、对方需要帮助，大家要尽力而为：作为酒店的员工应尽力去帮助宾客，对于每一个电话都能做到以下事情①、问候 ②、道歉 ③、留言 ④、转告 ⑤、马上帮忙 ⑥、转接电话⑦、直接回答(解决问题) ⑧、回电话

⑺、感谢对方来电，并礼貌地结束电话：在电话结束时，应用积极的态度，同时要使用对方的名字来感谢对方。

⑻、要经常称呼对方的名字，这样表示对对方尊重。

职场充电的三大途径

深造途径之一：免单培训

免单培训有两种，企业内训和政府补贴培训。企业内训是指企业为提升员工岗位胜任能力而出资的一种培训，在外资企业中较为普遍。企业内训形式多种多样，有的企业提供员工培训津贴，有的企业把培训项目引入内部等。政府补贴培训是指国家或地方政府为提高就业者的专业技能而提供的补贴培训项目，目前以灰领培训为主。符合一定条件者参加培训，可享受培训费用全免或部分减免的优惠政策。

收益分析：对在职人员来说，这两种培训都是“天上掉馅饼”的美事，因为个人几乎不用投入资金。

学习难度：这类培训大多是职业技能培训，在本职工作的基础上，强化并掌握专业技能。由于在职人士一般都已具有一定的专业基础，因此学习难度相对较小，关键是勤学苦练。

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