(一)组织领导机构
公司成立突发性事件领导小组，全权负责突发性事件工作。领导 小组由副总理项目负责人、技术负责人以及各班组组长组成。 副总经理主要负责与有关行政职能部门沟通，组织协调、报告、 信息沟通、对外信息发布等工作；项目负责人、项目技术负责人 以及各班组组长负责组织实施、监督、验收等工作。
应急程序：
(一)当发生突发事件时，项目负责人在第一时问组织技术管理组、质量检查组、安全管理组、工具设备组、突击组及事发地当班组长到位；
(二)根据现场反馈信息确定应急方案，人员工具在最快时间组织到达现场，及时处理现场；
(三)根据现场情况，当现场有其他行政、执法、救护部门须先执法、处理及救护时，应及突击组现场整装待命；
(四)合理安排现场，力争把突发事什对I¨容及交通造成的影响减少到最低。
（二）成立突发应急小分队
人员组成：由项目负责人作为队长，就近抽调2个现场管理人员为副队长，主要队员由6～8名电动保洁车人员以及周边保沽人员组成。
车辆方面：由项目负责人统一调度，抽调附近机扫保洁车辆、工具车、油污清洗车以及相应的保障工具。
（三)突发性事件的范围
主要包括二大类：
第一类：溺水、交通、火灾、泄漏、爆炸、坍塌及各类伤亡人为突发事件；
第二类：洪水、暴雨、地震和其他重大的自然突发性事件等。
(四)突发性事件的保障
(一)第一类人为因素突发性事件
应急程序：
1、当现场保洁清扫人员在现场发现突发性事件时，自己不能或者无能力解决时立即报告当班组长、项目负责人、公司，说明情况；
2、现场片区当班组长在现场发现突发性事件时，自己自己不能或者无能力解决时立即报告当班组长、项目负责人、公司，说明情况及处理所需的应急工具、车辆设备与人员；
3、当巡查员在现场发现突发性事件时，自己不能或者无能力解决时立即报告当班组长、项目负责人、公司，说明情况及处理所需的应急工具、车辆设备与人员；
4、当现场各界人士通过公司保洁服务专线或者其他方式通知发生突发性事件时(因清扫保沽方式为巡回滚动作业，有可能现场作业人员当时正作业到其他路面，没能及时在场。)，公司将在第一时间通知现场组长及作业人员达到场，了解情况，并派出管理人员达到现场，启动应急方案。
5、公司、项目负责人立马启动应急方案，根据现场情况，组织技术、质量检查、安全管理人员及当班组长，确定应急方案，组织应急工具、车辆等设备(防护工具)，突击队，以最快的时间到达事发现场，及时处理。
6、当发生突发事件时，项目负责人在第一时间组织技术管理组、质量检查组、安全管理组、工具设备组、突击组及事发当地班组长到位；
7、根据现场反馈信息确定应急方案，人员工具在最快时间组织到达现场及时处理现场；
8、根据现场情况，当现场有其他行政、执法、救护部门须先执法、处理及救护时，应及突击组现场整装待命；
9、合理安排现场，避免造成交通堵塞，放置安全标志，避免再次发生事故；力争把突发事件对市容及交通造成的影响减少到最低。
(二)第二类自然突发性事件(有预警)
word/media/image1.jpeg信息提示与应急保障措施（见图）：
1、当上级主管部门或相关信息发布单位通知或发布暴雨、虫火锋预警的自然突发事件时，公司将根据通知及信息发布情况，启动应急预警，发布预警等级，组织公司各部门做好应急准备。
2、当公司发布预警通知时，项目负责人在第一时间细．织技术管理组、质量检查组、安全管理组、工具设备组、突击组及各班组长研究应急方案，确定应急方案，做好应急工作准备。
3、根据现场情况，合理安排现场，避免造成交通堵塞，放置安全标志，避免再次发生事故；配合现场其他行政、执法、救护部门工作，其他行政、执法、救护部门须先执法、处理及救护时，应及突击组现场整装待命；力争把突发事件对市容及交通造成的影响减少到最低。
(三)第二类自然突发性事件(无预警)
word/media/image2.jpeg信息提示与应急保障措施(见图）
2、现场片区当班组长在现场发现突发性事件时，自己自己不能或者无能力解决时立即报告当班组长、项目负责人，公司，说明情况，处理所需的应急工具、车辆设备与人员：
3、当巡查员在现场发现突发性事件时，自己不能或者无能力解， 时立即报告当班组长、项目负责人、公司，说明情况及处理所 的应急工具、车辆设备与人员；
4、当现场各界人士通过公司保洁服务专线或者其他方式通知发 突发性事件时(因清扫保洁方式为巡回滚动作业，有可能现场 业人员当时正作业到其他路面，没能及时在场。)，公司将在第一时间通知现场组长及作业人员达到场，了解情况，并派出管理员达到现场，启动应急方案。
5、公司、项目负责人立马启动应急方案，根据现场情况，组织 术、质量检查、安全管理人员及当班组长，确定应急方案，组织应急工具、车辆等设备(防护工具)，突击队，以最快的时间至到事发现场，及时处理。
6、当发生突发事件时，项目负责人在第一时间组织技术管理组 质量检查组、安全管理组、工具设备细．、突击组及事发当地到长到位；
7、根据现场反馈信息确定应急方案，人员工具在最快时间组笔 达现场及时处理现场；
8、根据现场情况，当现场有其他行政、执法、救护部门须先执
9、合理安排现场，避免造成交通堵塞，放置安全标志，避免再次发生事故；力争把突发事件对市容及交通造成的影响减少到最低。
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