模拟考题
名词解释 （每题4分,共20分）
1.企业再造：企业再造是指重新设计和整合工作程序，建立能够充分体现个人价值的团体式的组织，并不断扩大这种组织，直到整个企业都按照这种新的原则构建起来，最终形成新型企业组织的创新过程。
2.激励：激励就是在分析人们需要的基础上，将组织目标与个人需要相联系，通过一定的手段在使员工的需要不断得到满足的同时，激发其工作的积极性，为组织目标的实现自发、主动地贡献自己的力量。
3.控制：所谓控制，就是根据事先规定的标准，监督检查各项活动，并根据偏差或调整行动、或调整计划，使两者相吻合的过程。简单而言，控制就是管理者确保实际活动与规划活动相一致的过程。
4.领导：领导是一种影响力，它是影响个人、群体或组织实现所设定目标的各种活动和过程。这个过程是由领导者、被领导者和其所处的环境三个因素组成。
5.事业部结构
答案：是指大型公司按产品的类型、地区、经营部门或顾客类别设计建立若干自主经营的单位或事业部的组织结构。这种事业部具有三个特性：第一，具有独立的产品和市场，是产品责任或市场责任单位；第二，具有独立的利益，实行独立核算，是一个利润中心；第三，是一个分权单位，具有足够的权力，能自主经营。
二、单选题 （共20题,共20分）
1.事业部结构的组织形式的基本原则是 （ ）
A.集中决策，分散经营 B.集中决策，集中经营
C.分散决策，集中经营 D.分散决策，分散经营
2.管理者在作为组织的代表发履行礼仪性和象征性义务时，其扮演的角色是 （ ）
A. 决策制定方面 B.信息传递方面
C.人际关系方面 D.组织管理方面
3.法约尔认为任何企业都有六种基本活动或职能，即: （ ）
A.生产、经营、安全、销售、核算、管理
B.技术、商业、财务、安全、核算、管理
C.技术、经济、安全、财务、核算、管理
D.生产、商业、财务、安全、会计、管理
4.古典经济学家亚当.斯密的《国富论》中以制针业为例说明了以下哪点的好处 （ ）
A.劳动分工 B.计件工资
C.成本控制 D.计划职能
5.对计划工作进行定期修订的方法被称为 （ ）
A.平衡法 B.运筹法
C.投入产出法 D.滚动计划法
6.通过管理提高效益，需要一个时间过程，这表明管理学是一门 （ ）
A 应用性学科 B.硬科学
C..软科学 D.定量化学科
7.汽车生产线上的装配工人，需遵守统一的操作规程，有协作要求，强调团队精神，需一定自主权。因此，最好采用 （ ）
A.剥削式的集权领导 B.仁慈式的集权领导
C.协商式的民主领导 D.参与式的民主管理
8.在决策过程中，根据决策目标的要求寻找实现目标的途径是 （ ）
A.发现问题 B.设计方案
C.选择方案 D.实施决策
9.科学管理中最能体现权力下放的原理是 （ ）
A.差别计件工资 B.职能原理
C.例外原理 D.工时研究
10.某企业要进行一项投资项目决策，项目产品未来五年可能出现，市场好.中.差三种状态，但无法预测各壮态分别出现的可能性大小。这种决策属于 （ ）
A.确定性决策 B.程序化决策
C.不确定性决策 D.风险决策
11.学习型组织的核心是 （ ）
A.改进心智模式 B.系统思考
C.勾画愿景 D.团队学习
12.以下哪种情况有最利于促进集权制 （ ）
A.由多个公司合并组建的新公司 B.公司有大量高素质管理者
C.公司规模大业务多 D.公司管理信息化水平高
13.根据领导的生命周期理论，对于有能力无意愿的员工，应该采用的领导方式是: （ ）
A.高工作高关系 B.高工作低关系
C.低工作低关系 D.低工作高关系
14.一天，渔夫看到一条蛇咬青蛙，渔夫不忍救了青蛙。但渔夫又为蛇失去食物而难过，于是就取出一点食物给蛇吃。蛇高兴地游走了。几分种后，那条蛇又咬了两只青蛙回到渔夫的面前。这显然不是渔夫要的结果。这个故事说明: （ ）
A.激励影响绩效 B.激励要明确目标
C.激励的强度要适中 D.激励要切中人的最需
15.就客观条件，尤其是对管理者需要的信息量和可靠性而言，要求最高的控制类型是（ ）
A.同期控制 B.反馈控制
C.前馈控制 D.集中控制
16.建立在权威与服从关系基础上，表现为一种权力支配关系的是 （ ）
A.法律手段 B.经济手段
C.行政手段 D.思想教育手段
17.职能型组织结构形式的优点是实现了 （ ）
A.管理现代化 B.管理专业化
C.统一指挥 D.统一领导
18.在现代管理学中，管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行测定并促使组织目标实现的过程，被称为 （ ）
A.领导 B.组织
C.创新 D.控制
19.具有“压制个人目标，使组织目标凌驾于个人目标之上”特征的是 （ ）
A.传统管理 B.现代管理
C.目标管理 D.组织管理
20.以法约尔的观点，劳动分工原则 （ ）
A.仅适用于技术工作 B.不仅适用于技术工作也适用于管理工作
C.分工越细越好 D.分工越粗越好
三、判断题 （共5题,共10分）
1.人际关系就是参与组织的人的综合。 （ F ）
2.保健因素是内在因素，可以激发人的进取心，提高工作效率。 （ F ）
3.经济人假设又称为Y理论 。 （ F ）
4.事业部是指大型公司的一个职能参谋部门。 （ F ）
5.霍桑实验主要研究外界因素与工人劳动生产率之间的关系。 （ T ）
四、简答题 （每题10分,共20分）
1.简述组织的生命周期理论？
答案: 组织的生命周期理论认为，一个组织的成长过程可分为以下五个阶段：
（1）创业阶段（幼年期）：组织的规模小，工作关系简单，大小事情均由创业者直接决策指挥。随组织的壮大，管理对象越来越复杂，创业者会感到难驾驭整个组织，出现成长危机或领导危机。
（2）聚合阶段（青年期）：组织人员和规模不断壮大，具有较强的凝聚力，创业者得到磨练，具有丰富的管理经验和领导才能，且有计划地招聘了若干有经验的专门管理人才组织各层次的管理工作，但创业者仍以集权方式指挥控制中下层的管理者。组织后期，中下层管理人员因无决策权和自主权会产生不满情绪，产生自主危机。
（3）规范阶段（中年期）：组织有相当大的规模，基本形成跨地区和不同品种的多元化格局。组织必须采用分权式组织构构，各级管理者拥有较大决策权。后期会出现各部门各自为政的现象，出现控制危机。
（4）成熟阶段：经过逐步完善，组织制度趋于成熟，为了防止控制危机，组织将许多原属于中层和基层的管理决策权重新收归到最高决策层，出现新的集权趋势，组织的成长更多地依赖于组织各部门上下左右的协调。在后期，随着职能部门的增多，关系复杂等原因，在某种程度上降低了组织的效率和灵活性，产生僵化和官僚危机。
（5）成熟后阶段：组织已经处于中年后期并逐渐进入老年阶段，具有较大不确定性。通过组织创新，可能重新获得发展，也可能趋向更成熟、更稳定，也可能由于环境的变化而走向衰退。
2.简述管理及其管理的职能
答案: 管理具有管辖、治理的意思。管理伴随着人类的生存、发展的各种活动。随着人们对管理认识的不断加深，关于管理的概念形成了较一致的认识，归纳起来有以下几点：
（1）管理是由组织的管理者实施的活动；
（2）管理是一个活动过程；
（3）管理由若干个职能构成，即计划、组织、控制、领导，除此之外还有激励、协调等职能；
（4）管理的工作内容是优化调配组织的人力、物力和财力资源；
（5）管理的目的是使组织高效地达成组织目标。总之，管理是通过计划、组织、控制和领导等环节来协调组织的人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的活动过程。
管理的基本职能包括计划、组织、控制、领导、激励和协调六个职能。
五、案例分析 （每题15分,共30分）
案例1：某公司的预算控制
公司总经理看到刚刚送来的内部审计报告,报告中指出,公司的财务预算已经明显失控,下一年度预算方案也有一大半指标过高。认为，如果将这些项目承包他人，至少可减少20%费用。总经理对此很重视，就找相关人员商讨对策。
李女士先介绍财务预算的过程:先由下属项目单位报部门预算，然后由财务部门汇总，并进行资金平衡。下属单位和财务部门都采用公式“下年预算=本年预算×（1+变动率）”。而且根据习惯，现有工程项目的开支一般要优先保证。
陈先生负责支出控制，并有审查批准增加投资的权力。他说:他的部门每年都接到约20份左右来自各部门的预算外资金申请，其中获批的比例约为50%。他们的增资理由主要是临时性机会.市场发生变化使原预算不能执行；产品项目等开发工作出现新进展等
总经理听完后，告诉他们审计部门的分析结果，他们对此感到震惊，认为问题严重，应该调整预算。
问题:预算程序有哪些问题？如何改进？
案例2：一段时期以来，公司生产部门与行政人员之间总是出现矛盾。矛盾是下年度生产的安排引起的。生产部门抱怨行政人员安排生产计划之前与他们沟通不够，而行政人员则认为，每次把计划方案交给生产部门修改时，他们不够重视，也没有提出什么修改意见，因此，征求意见形同虚设。
问题：如果你是公司的管理人员，针对这一问题，该如何协调双方的矛盾，改善公司的沟通状态？
五、案例分析 （每题15分,共30分）
1.答案：
（1）公司应该依据条件的变化调整计划，依据新的计划和上年的实施情况调整预算，不应该用固定公式。
（2）旧项目是旧计划要求的任务，在新的一年不一定应该具有优先地位，应该按项目在新计划实现中的重要度排序。
（3）从预算的准标确定情况看，确定方法不科学，主要是由下属自己报。应该灵活采用统计、技术检测、经验、定额或与相似企业比较等方法更科学地按新年计划的要求确定预算标准。
2. 答案：
（1）在组织结构方面，设立由生产部门和行政部门领导参加的公司生产计划团队，定期研讨生产计划；
（2）增加双方面对面沟通的形式或机会，使生产部门与行政部门之间有更多的机会进行沟通；例如，在确定下年度生产计划之前，召开有关生产计划的研讨会、午餐会等；
（3）创办公司内部生产刊物，如，生产通讯，生产简报等；
（4）利用多种途径和形式展示公司生产计划的发展、变化图表；以供员工了解、讨论和交流。
模拟考题2
一、名词解释 （每题4分,共20分）
1.自我实现人：自我实现人假设，又称为Y理论。对人的本性做了如下假设：
（1）人生来并不一定厌恶工作，要求工作是人的本能。在适当的条件下，人们能够承担责任，而且多数人愿意对工作负责任，并有创造才能和主动精神。
（2）人所追求的需要与组织的需要并不矛盾，并非对组织的目标产生消极和抵触态度，只要管理得当，能够实行自我管理和自我控制。
2.沟通：指一方将信息传递给另一方，期待其做出反应的过程。即管理者与被管理者之间、管理者之间、被管理者之间，或组织成员与外部公众之间发生的，旨在完成组织目标而进行的信息发送、接受与反馈过程。
3.协调
（1）组织或个体之间为实现共同目标而同心协力，相互促进的合作行为。
（2）协调包括对内协调和对外协调两个方面，对内协调主要是沟通，即部门与部门、部门与个人、个人与个人之间的信息交流，以形成良好的内部人际关系。对外协调主要是处理公共关系，以树立良好的组织形象。
4.激励:激励就是在分析人们需要的基础上，将组织目标与个人需要相联系，通过一定的手段在使员工的需要不断得到满足的同时，激发其工作的积极性，为组织目标的实现自发、主动地贡献自己的力量。
5.控制:所谓控制，就是根据事先规定的标准，监督检查各项活动，并根据偏差或调整行动、或调整计划，使两者相吻合的过程。简单而言，控制就是管理者确保实际活动与规划活动相一致的过程。
二、单选题 （共20题,共20分）
1.对于一个组织来说，只有在（ ）确定后才具有活动能力。 （ ）
A.管理幅度 B.部门划分
C.组织职位设计 D.组织职权设计
2.科学管理中最能体现权力下放的原理是 （ ）
A.差别计件工资 B.例外原理
C.职能原理 D.工时研究
3.法约尔提出的组织中平级间的横向沟通被称为 （ ）
A.跳板原则 B.协调原则
C.等级原则 D.秩序原则
4.市场经济中要提倡以“义”治商和以“义”取利，这里的“义”指 （ ）
A.义气 B.伦理道德
C.和气 D.法律
5.古典经济学家亚当.斯密的《国富论》中以制针业为例说明了以下哪点的好处 （ ）
A.成本控制 B.计件工资
C.劳动分工 D.计划职能
6.对计划工作进行定期修订的方法被称为 （ ）
A.平衡法 B.运筹法
C.滚动计划法 D.投入产出法
7.某企业要进行一项投资项目决策，项目产品未来五年可能出现， （ ）
市场好.中.差三种状态，但无法预测各壮态分别出现的可能性大小。
这种决策属于
A.不确定性决策 B.程序化决策
C.确定性决策 D.风险决策
8.学习型组织的核心是 （ ）
A.改进心智模式 B.团队学习
C.勾画愿景 D.系统思考
9.关于战略与结构的关系，正确的说法是 （ ）
A.战略的变化先行于并导致了结构的变化 B.结构服从战略
C.结构影响战略的制定与实施 D.以上都不正确
10.以下哪种情况有最利于促进集权制 （ ）
A.由多个公司合并组建的新公司 B.公司有大量高素质管理者
C.公司规模大业务多 D.公司管理信息化水平高
11.进行产业环境分析的一般方法是 （ ）
A.PEST B.PESTIN
C.SWOT D.波特的五种力量分析
12.管理者在作为组织的代表发履行礼仪性和象征性义务时，其扮演的角色是 （ ）
A.人际关系方面 B.信息传递方面
C.决策制定方面 D.组织管理方面
13.汽车生产线上的装配工人，需遵守统一的操作规程，有协作要求， （ ）
强调团队精神，需一定自主权。因此，最好采用
A.剥削式的集权领导
B.仁慈式的集权领导
C.协商式的民主领导
D.参与式的民主管理
14.就客观条件，尤其是对管理者需要的信息量和可靠性而言，要求最高的控制类型是（ ）
A.前馈控制 B.反馈控制
C.同期控制 D.集中控制
15.通过管理提高效益，需要一个时间过程，这表明管理学是一门 （ ）
A.应用性学科 B.硬科学
C.软科学 D.定量化学科
16.以下哪一种激励理论属于过程型激励理论： （ ）
A.需要层次理论 B.双因素理论
C.归因理论 D.公平理论
17.在决策过程中，根据决策目标的要求寻找实现目标的途径是 （ ）
A.发现问题 B.设计方案
C.选择方案 D.实施决策
18.下列管理职能中，具有主体广泛性特点的是 （ ）
A.协调 B.组织
C.计划 D.激励
19.组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为 （ ）
A.直线结构 B.扁平结构
C.直式结构 D.矩形结构
20.下面正确的陈述为 ( )
A.计划层次越高，其内容越明确、具体
B.计划层次越高，其内容越抽象、笼统
C.计划层次越低，其内容越抽象、笼统
D.不论计划的层次高低，其内容都应明确、具体
三、判断题 （共5题,共10分）
1.管理的基本矛盾是有限的资源与相互竞争的多种目标之间的矛盾 （ T ）
2.Y理论认为人生来并不厌恶工作，但工作也不是人的本能 （ F ）
3.控制应该突出重点，但不能强调例 （ F ）
4.人际关系就是参与组织的人的总和 （ F ）
5.通常讲的领导“拍板”就是决策 （ F ）
四、简答题 （每题10分,共20分）
1.简述计划的基本形式
答案:
（1）目的或使命：说明组织存在的理由，表明目的、任务及其对社会担负的责任；
（2）目标：表明未来一定时期内要达到的效果或要完成的任务
（3）策略（战略）：策略是为实现目标所采取的方案、方法和部署。通常把较长期的带根本性或全局性的策略改称为战略。
（4）政策：政策是指管理者在决策时或处理问题时的指导思想和行动原则。
（5）程序：程序是完成未来某项活动的方法和步骤，是将一系列行为按照某种顺序的排列安排。
（6）规则：是对具体场合和具体情况下，允许或不允许采取某种特定行动的规定。
（7）规划：规划是为了实施既定方针所必需的目标、政策、程序、规则、任务分配、执行步骤、使用的资源而制定的综合性计划。
（8）预算：预算是用数字表示预期结果的报告书，也可以被称为“数字化”的规划。
2.简述管理及其管理的职能
答案: 管理具有管辖、治理的意思。管理伴随着人类的生存、发展的各种活动。随着人们对管理认识的不断加深，关于管理的概念形成了较一致的认识，归纳起来有以下几点：
（1）管理是由组织的管理者实施的活动；
（2）管理是一个活动过程；
（3）管理由若干个职能构成，即计划、组织、控制、领导，除此之外还有激励、协调等职能；
（4）管理的工作内容是优化调配组织的人力、物力和财力资源；
（5）管理的目的是使组织高效地达成组织目标。总之，管理是通过计划、组织、控制和领导等环节来协调组织的人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的活动过程。
管理的基本职能包括计划、组织、控制、领导、激励和协调六个职能。
五、案例分析 （每题15分,共30分）
案例1：为激励本企业的销售人员，一家企业制定了许多奖励措施，包括规定年销售额达到300万元者，将获得一辆价值15万元的小轿车，但是，几年来公司并没有一人能够获得此项奖励，而且，这一奖励措施也没有产生预期的激励效果。
（1）请分析该企业激励措施方面存在什么问题？
（2）结合激励理论为该企业设计一份销售人员的奖励方案。
案例2：托比·巴特菲尔德在蒙特克莱公司发展得一直很顺利，但做了设在伊利诸伊州工厂的厂长助理后就没有被提升过。终于，晋升的机会来了。休斯顿的工厂一直不能完成预算和生产定额，公司将巴特菲尔德调去当厂长，任务是让休斯顿厂“扭转局面”。
巴特菲尔德很有抱负，崇尚权力。他认为解决问题的最好办法就是加强控制，做出决策，并利用自己的权威来付诸行动，经过初步调研之后，巴特菲尔德下令所有部门削减5%的预算。一个星期后，他下令所有部门的下个月产量要提高10%。他要求下属提交新的报告，并对生产保持密切注视。第二个月末他解雇了三位没能完成生产定额的主管。另有五名主管提出辞职。巴特菲尔德坚持所有的规定和预算必须遵守，决不通融，巴特菲尔德的努力产生了显著的效果。劳动生产率很快超过标准的7%，五个月后，工厂的预算得到控制，由于他的成绩如此出类拔苹，他在当厂长的第二年末就被调到了位于纽约的总部。他走后不到一个月，休斯顿工厂的生产率就跌到标准以下15%，预算又失去了控制。
（1）巴特菲尔德的领导风格和他建立的组织氛围？
（2）为什么巴特菲尔德离开后，休斯顿工厂的绩效回落？
五、案例分析 （每题15分,共30分）
1.答案：
（1）企业激励措施存在的问题，主要有三个方面：一是从期望理论来分析，激励目标过高，获得概率过低，等于零，因而，对员工的激励力量大于零；二是从双因素理论来看，只注重外部激励，忽视内部激励作用；三是，从强化理论来看，激励措施及目标过于简单，缺乏层次目标。
（2）激励方案：一是，根据强化理论，设计多层次的激励目标；二是按照期望理论，扩大激励概率，把15万元的激励额度，变成多个激励目标。三是结合双因素理论，增加激励员工精神因素方面的项目，如成就感、责任心等项目，如，对达到不同销售目标的员工给与不同的荣誉称号。
2.答案：
（1）巴特菲尔德采用的独裁式的领导风格，形成了一种惟我独尊、强制监管的组织氛围。
（2）固然原因可能来自多方面，但不难看出，该工厂处在一种明显的人治管理状态，并没有形成一种良性的管理机制 这也表明巴特菲尔德的领导具有短期效应，而没有长期效应。
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