社会工作者工作制度三篇
篇一：社会工作者工作制度
第一条为推进社工站日常工作开展的规范化、职业化、专业化，准确考核社工的工作绩效，特制订如下工作制度：
第二条社工必须严格遵守上下班制度，不得迟到、早退。
第三条社工请事假、病假必须履行请假手续，请假2天以上要经县民政局批准。
第四条社工要遵守值班安排，不得擅自脱岗。
第五条社工要对工作站站员建立工作档案，做好工作记录。
第六条社工应在《工作实录》中详细记录自己的行踪和工作开展情况；每月将《工作实录》进行整理，交站长进行分析和评估；每半年形成一份工作总结，交县民政局进行评估。
第七条社工外出开展工作需经社工站站长同意，并注意人身安全，未经同意擅自离岗的按旷工处理。
第八条社工工作站建立信息保密制度，注意维护站员的隐私和其他应予保密的权利。
第九条社工应注意保持社工站环境卫生，保护好工作场所内各种软硬件设施。
1、第十条县民政局对社工每半年进行一次考核。绩效考核的等次依次为优秀、良好、合格、不合格。
2、社会工作者的主要职责
3、在县（市、区）民政局及县（市、区）社工协会的指导下为本社区和社区居民提供专业社会工作服务，社工要具备良好的精神品质、专业知识和技能、富有爱心、耐心。
4、研究制定本社区社会工作计划与目标，指导本社区工作人员开展社会工作，并负责其业务培训工作，提高实务操作能力。
5、帮助弱势群体和其他需要帮助的人士，动员、开发和有效利用尽可能多的社会资源来协助服务对象实现自我发展。
6、了解社区群众的困难和需要解决的问题，及时向上级部门反馈，改进社区福利状况，促进社区福利水平的整体提高。
7、对服务对象负责，遵循平等原则，尊重案主隐私，促进案主的自决权、尊重每一个人的独特价值。
8、尊重同事和其他专业人员，及时进行沟通，共同促进专业水平、工作效率和服务质量的提高。
9、向辖区成员单位宣传贯彻有关社会工作的政策和法规，并鼓励和组织其积极参与社区事务。
篇二：社会工作者工作制度
社会工作服务制度
一、基本规范 （一）职员形象规范
1、学校要求职员衣着必须大方、得体，色彩款式搭配和谐；注意形象，被要求必须穿制服的岗位职员，不得穿便服；
2、办公室内严禁穿拖鞋、打赤脚；女士严禁化浓妆、穿暴露服饰、超短裙以及奇异服饰与装扮；
3、所有职员在上班时均应正确佩戴工作证于胸前位置，应保持证件干将平整，有照片的一面朝外；
（二）工作纪律规范
1、严格遵守作息时间，不迟到、不早退，不闲聊，不擅离工作岗位；
2、严禁利用工作时间处理私人事务或做与工作无关的事情，特殊情况必须请示部门负责人或行政人事处负责人；
3、除个别岗位因工作需要外，上班时间职员一律不许使用腾讯QQ，不浏览不相关网页，不打与工作无关电话；
4、服从工作安排，虚心接受批评意见，不得顶撞领导。努力工作，按质按量完成各项工作任务；
5、所有招生人员必须签订保密及商业秘密协议，对学校招生资料和信息进行严格的保密和妥善保管；
（三）卫生整理规范
1、采取卫生轮流值日办法，值日职员上班第一时间应认真打扫办公室卫生，并将垃圾一日一清；
1
2、讲究个人卫生和公共卫生，不乱丢垃圾，不随地吐痰，不倒水在地面，不随意张贴涂画，下班及时整理好办公桌上的档和文具用品；
（四）电话礼仪规范
1、当办公室电话响铃两声时必须接听；
2、接听本人或他人座机电话第一用于为：“您好，春雷教育，有什么可以帮到您？”对方指定要转接他人时，应说：“请您稍等，我现在帮您接xxx。”；
3、当对方要找的人员不在时，应委婉地回答：“不好意思，他/她现在有事不在，您是否方便留下姓名和电话，待他/她回来时我叫他/她回复您。”如果对方表示事情紧急需立刻找到此人时，你可告知同事的移动电话，以便于对方联络（除同事之外）；
4、当邻近同事不在座位电话旁时，请主动在电话响铃三声之内接听，并依上述礼仪规范接听；
5、任何情况下，职员不得先于对方挂断电话； （五）待客会客规范
1、负责学校接待工作的职员，要做到热情有礼、大方得体。有客人来访时，应保持微笑，主动走上前带领客人进入会客室落座，并倒上茶水双手递呈至客人手中；然后及时通知相关人员前来接洽；严禁随意挥手指示客人独自进入中心办公区与相关人员随意恰谈；
2、应拒绝予工作无关的业务与推销人员进入主要办公区域； 3、以私人会客时，应当尽量压缩会谈时间，以免影响正常工作和占用会客场所；
（六）办公资源管理规范
1、原则上严禁职员因私人原因使用办公电话，特殊情况下非工作联络谈话时限3分钟内；
2、在正常情况下，办公室传真机只限于收、发传真，除特殊情况下（其他电话机故障）；否则不得用于接拨电话；严禁职员使用传真机传输私人档；
3、打印机和复印机只限于工作事务专用，严禁公物私用、公私混用；
4、计算机只限于学校招生办职员使用，不得随意私自借给他人使用，一旦出现他人使用招生计算机必须及时制止，定期对计算机进行维护和整理；
5、如因工作需要，外来人急需使用计算机时，必须经部门负责人的同意，经许可在职员陪同之下才可使用；并不得随意浏览与增删学校任何档；
6、快递收发不得用于个人发送，外发快递时必须填写工整，信息准确无误，及时跟踪到达率，并及时汇报主任情况；
（七）考察接待规范 1、接待目的
为来访者介绍学校的办学理念（尊重孩子、成人成才，关爱家庭，和谐社会）、良好的环境、优秀的品牌、专家团队、学生规模等情况。通过对家长和学生的接待工作，留住学生，让家长放心。通过对来访媒体和参访单位的接待，宣传学校教育理念，扩大学校影响，提升学校品牌。
2、接待对象
2.1、来校考察学校的家长和学生； 2.2、来校报名的家长和学生； 2.3、来校探访在校学生的家长； 2.4、来校参观的家长及各界人士； 3、接待要求
3.1、接待来校的家长和学生，须佩戴工作牌，以礼相待、以情感人；
3.2、介绍春雷教育、及其办学特色，要求条理清楚，畅晓明白，重点突出；
3.3、认真引导学生家长参观考察，耐心细致解说，要求家长满意率为100%；
3.4、接待家长的全部过程，都须有人陪同。送进送去，不错一个细节，使每位家长对春雷有深刻的感受；
4、接待流程
模块 考察前 考察中
流程 活动内容 引 导 望 闻 问 切
考察后（限考察家长）
关 心 照 顾
咨询引介 考察向导 参观学校 春雷问卷 名师切磋 旅程到家关怀 衷心祝愿美满 来校照亮前程 离校感恩回顾
要求 考察导游到位
人员
备注
咨询引介到位 招生官 招生办工作人员
参观学校到位 接待官 培训合格上岗的招生办
人员 视频、PPT汇报 介绍学校到位
问题诊断到位 名师推荐到位 大师
短信问候到位 招生官 不管学生来不来，我们都送上我们的祝福。 祝福祝愿到位 在校培养到位 政教官 加强政教团队建设 情感培养到位 成长官 加强学生转化教育
二、基本制度
（一）、会议管理制度（早会制度、例会制度、月会制度） 为提高部门整体工作效率，使各部门各岗位信息充分共享，
特制订社会工作部会议管理制度。
1、主持与记录：早会由部门主管负责召集，由主管主持并做好会议记录；周会由部门长负责召集，由主管轮流主持并做好会议记录；月会由部门长负责召集，由主管轮流主持并做好会议记录；
2、召开时间：早会每天早上十分钟碰头会，各部门自由安排；周会为每周五晚上6:30；月会为每月底晚上6:30。特殊原因需要延期召开的会提前通知；
3、参加人员：早会为处室分开；周会为社会工作部统一开；月会为社会工作部统一开；由于出差等特殊原因不能参加会议的，应提前请假；
4、会议内容：早会主要解决员工的日常性工作问题；周会主要对一周的工作进行简单的小结和对下周工作做一个简单的安排和部门之间相互通气，同时解决各部门一周来积压的需要亟待解决的问题；月会是对一个月进行工作总结与讲评，对下个月的工作做统筹安排；
5、会议制度要求
5.1、所有应与会人员均不得缺席、迟到、早退，会议记录人员登记到会情况；
5.2、主持人须在会议前和相关人员拟定好会议议程等，不能毫无准备地召开会议；
5.3、每一次会议须用专用的会议记录本记录会议内容，记录本由记录员负责保管。会议纪要须包含：会议时间（起止时间格式为年/月/日/时/分）、议题、主持人、记录员、与会人员、缺
席人员、详细会议内容(发言记录)、商议结果等。所有例会的会议纪要随时接受人力资源部检查审核；
（二）、报表管理制度
为促进部门整体工作效率，培养部门员工的专业素养，特制订社会工作部表报管理制度。
1、工作报表：工作日志表由各部门员工进行每天工作的填写与记录，由部门主管负责检查；周工作总结与计划表由部门主管负责对本部门一周的总结和下周工作安排，交部门长进行统筹规划；月工作总结与计划表由部门主管负责对本部门一月的总结和下月工作安排，交部门长进行统筹规划，制定社会工作部下个月的工作计划；
2、业绩报表：招生办每日业绩报表采取短信形式群发各相关负责人；每周业绩报表采取文档形式抄送各相关负责人；每月业绩报表采取文档和PPT经营策略分析会的形式进行月度招生工作会议向各相关人员汇报。网络中心每周业绩报表采取文档形式抄送各相关负责人；每月业绩报表采取文档和PPT经营策略分析会的形式进行月度招生工作会议向各相关人员汇报；
3、时间安排：工作报表和业绩报表是会议管理制度时间安排的前一天到位；
4、内容安排：工作报表主题是针对日常性工作或者周小结、周计划与月总结、月计划进行具体、详实的记录和安排，促进问题解决和工作推进为目的；业绩报表主要是工作成果的具体呈现，网络中心和招生办可以根据自身的特点进行详实的呈现；
5、报表制度要求
5.1、报表要及时、详实、事实性；目的是促进问题解决和工作有效开展；
5.2、报表工作需要部门各级人员高度重视和认真落实； 5.3、报表要进行归档和保存，作为学校发展的成果体现和未来发展的决策参考；随时接受学校上级领导的检查；
（三）、培训管理制度
为提高部门员工的整体素质，打造学习型团队，满足学校发展的需要，特制订社会工作部培训管理制度。
1、培训原则：针对性原则，课程体系、培训方式针对岳阳市春雷学校战略发展需要，量身定制；创新性原则，突破常规式培训方法，实行动态、启发和互动式方法进行培训；实效性原则，培训标准、手段结合实际，并进行后续跟踪，及时修正与完善，确保培训实际效果；
2、培训形式：培训以个别沟通和集中课堂讲授，兼用拓展训练、研讨汇报等多种形式，形成科学的培训模式组合，支撑培训目标实现；
3、培训类别：为了方便管理，本制度将员工培训按培训的组织实施机构（或方式）的不同分为内部培训和外派培训两大类；按培训内容大致不同分为员工知识培训、员工技能培训和员工态度培训三大类；按培训对象和培训目的的不同分为网路中心网络技术培训、招生办专业技能培训、新员工入职培训、企业文化培训、销售与售后服务技能培训、专业技能培训、管理技能培训和职业发展培训八大类；
4、培训制度要求
4.1、内部培训要求提出培训需求，开展有针对性的培训，要有培训需求调查、培训需求调查统计分析报告、培训内容的确定与PPT课件制作、有组织、有计划、有安排、有总结的开展不同形式多样化的培训。
4.2、外部培训要求员工与公司签订《员工培训协议》，但应具备以下条件：a.员工被外派培训是经过本制度规定审批流程批准的；b.脱岗培训连续五天（含五天，包括路途时间、假期）以上；c.派出公司支付报销的外派培训费用包括学杂费、报名费、交通费、出差生活补贴、住宿费等，不包括工资、奖金、福利、社保费等，超过1500元。
4.3、每一次培训会议的内容都要进行归档和保存，作为部门发展的成果展示和培训工作经验和内容的积累。
篇三：社会工作者工作制度
为了规范对社区矫正专职社会工作者（以下简称专职社工）的管理，根据我县社区矫正工作的实际需要，和《福州市社区矫正专职社会工作者管理暂行办法》的规定制定本制度。
一、岗位责任制度
1、工作职责
协助司法所开展工作；协助落实社区矫正对象档案的建立与管理；做好社区服刑人员的接收、报到；制定社区矫正个案；对社区服刑人员进行教育、管理与培训；组织社区服刑人员开展公益性劳动；对社区服刑人员进行心理矫治等。
2、工作制度
登记制度：社区服刑人员报到时应当办理登记手续，告知其权利、义务和社区矫正监督管理的相关规定；社区服刑
人员每周向司法所报告一次上周思想、工作和生活情况时应当记录，并作好汇报日期和来电号码的登记。
统计制度：每月上报一次社区服刑人员基本情况和社区服刑人员外出人员就业基本情况；每季上报一次社区服刑人员分类管理情况。
分析制度：每月对社区服刑人员基本情况、社区矫正工作情况、社区服刑人员矫正情况和有关情况进行分析上报。
二、考勤制度
1、专职社工应参加司法所的考勤签到。
2、按时上下班，上下班时间与司法所工作人员同步，上班时应坚守工作岗位。
3、有以下情况之一为旷工：未经批准不上班的；迟到和早退时间超过2小时以上未请假的；上班签到后无故离开未办理手续的，旷工的最小时间单位为半天。
专职社工在试用期内有下列情形之一的，解除聘用。
连续旷工3天以上或累计旷工5天以上的；连续请假5天以上或累计请假10天以上的。
专职社工在聘用期内有下列情形之一的，解除聘用。
1、连续旷工7天以上或一年内累计旷工15天以上的；
2、连续请假20天以上或一年内累计请假30天以上的；
3、一年内非因工负伤住院60天以上的；
专职社工在聘用期内考核合格的可参照党政机关和事业单位在岗工作人员的年休假标准：累计工作已满1年不满10年的，年休假5天。
三、请销假制度
1、病假、事假等，所有请假均须填写《请假审批表》，批准后方可离开。
2、请假1天的由所长批准，3天以内由所长签注意见后报局分管领导批准，3天以上5天以内的由所长、分管领导签注意见后报局长批准。
3、请病假、丧假、事假，在紧急情况下不能提前申请的，可以在休假发生的当天以口头（或电话）形式请假，事后一周内补办请假手续。
4、病假在一个工作日以内的，无需开病假证明，一个工作日以上的，应有医院的病假证明。
请假结束后应及时办理销假手续。
四、政治业务学习制度
1、要认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，贯彻落实科学发展观，保持清醒的政治头脑。
2、专职社工应参加司法所组织的政治学习和阶段性的集中学习教育活动。
3、对社区矫正工作要有政治敏感性和高度的责任感。
4、要积极参加法律知识的学习和培训，特别是要加强文书制作能力的学习和提高。
五、请示报告制度
有下列情形之一的应当请示：
1、社区矫正执行过程中，出现法律、行政法规和省、市社区矫正规范性文件及其配套制度现行规定有所冲突的；
2、社区矫正执行过程中，对法律、行政法规和省、市社区矫正规范性文件及其配套制度规定的问题理解不清、把握不准的；
3、社区矫正执行过程中，出现与法律、行政法规和省、市社区矫正规范性文件及其配套制度尚未明确规定的；
有下列情形之一的应当报告：
1、监管的社区服刑人员正在实施犯罪或有明显违法犯罪苗头的；
2、监管的社区服刑人员非正常死亡的；
3、监管的社区服刑人员参与上访、游行、示威活动的；
4、监管的社区服刑人员重新违法犯罪被采取强制措施的；
5、监管的社区服刑人员违反治安管理行为被行政拘留的；
6、监管的社区服刑人员擅自离开居住地监管范围导致脱管、漏管或下落不明的；
7、监管的社区服刑人员严重违反监督管理规定，已经或可能导致严重后果的；
六、考核奖惩制度
考评考核制度分为日常考评和年度考核两种，日常考评由司法所负责，年度考核由县级司法局负责。
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