康复中心年度工作总结

康复中心年度工作总结

　　紧张而有序的又要过去了，在忙碌的一年里，在科主任及上级医师的指导下，我无论是思想上还是在业务水平上，我的收获都很大，具体如下：

　　思想方面：一年来，通过学习使我对党有了更深刻的认识，能进一步利用电视，电脑，报纸，杂志等媒体关注国内国际形势，学习党的基本知识和有关政治思想文件，书籍，深刻领会十九大精神，并把它作为思想的纲领，行动的指南，我作为一名年轻的医师，自己今后要走的路还很长，作为一名团员，一名积极分子，我时刻以团员的`标准严格要求自己，在工作上不怕苦不怕累甘于奉献，向优秀党员同志学习，以他们为榜样。

　　在工作中，能严格遵守医院的各项规章制度，刻苦严谨，对常见病，多发病的康复治疗能独立评定，制定康复治疗计划，较好的完成了自己的本职工作。遇到问题能在查阅相关书籍仍不能解决的情况下，及时向上级医生请教，自觉的做到感性认识和理性认识相结合，从而提高了自己发现问题，分析问题，解决问题的能力。能不断的发现认识自己的不足，始终保持学生时代强烈的求知欲望，能将这股热情和工作紧密结合

　　在作风上，能遵章守纪，团结同事，务真求实，乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素，勤俭耐劳，乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事。

　　随着医院的高速发展，，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，成为一名合格的医务人员。当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，有时仍有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁， 尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。在即将过去的一年里，要再次感谢院领导，科主任和上级医师给予的教育，指导，批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不足；展望未来，应当发扬自身的优点与长处，克服不足。

　　伴随着期末各班学期结束会的召开，__市残疾儿童康复中心秋季工作也接近尾声，现将相关工作总结汇报如下：

　　一、基本情况

　　为把惠残民生工程落实到位，我们坚持“突出重点、持续推进，落实责任、提质增效”工作原则，稳步实施，同时通过民生工程的落实，进一步提升康复工作质量和管理水平。

　　今年康复中心学生63人（项目内62人，项目外1人），康复教师16人。这个学期教学管理工作在学年度工作安排的基础上，因为部分学生的变动和教师的学习情况，在人员配置、课程设置、班级安置、档案建设等工作上有局部的更新。在面对各种变数的情况下，我们康复中心有序地完成了相关协调和管理工作，保证了正常的教育教学秩序。

　　二、主要做法

　　I、在机构管理上强化规范

　　完善《集体课管理规范》、《个训课管理规范》、《功能室管理制度》、《陪读家长管理规范》等日常管理制度。加强安全和质量管理。不断规范机构基础设施建设，强化机构安全管理，定期开展机构安全检查，确保在训残疾儿童安全有保障。动态掌握各班儿童出勤情况，采取定期收取出勤统计表，不定期随班查看等方式，掌握孩子入训情况，并以期末发放出勤奖励的方式鼓励学生家长按时、及时入训。

　　2、在项目档案上完备手续

　　项目要完整，档案是必备。项目档案是历史的真凭实证，也是对工作和历史情况的记录，更是为项目提供备查的依据，严格执行民生工程实施方案，规范档案资料，贫困残疾儿童康复项目所有救助儿童均建立“一人一档”。要想康复项目档案多而不乱，有儿童“两表一卡”、协议书、儿童康复训练个训档案和分阶段评估资料等，日常管理是关键，明确收集渠道、督查方式方法，及时整理、归档。同时，本学期还进一步规法了档案内容，增加了学生病例、日常训练图片等资料。

　　3、在督查落实上多措并举

　　项目要见效，督查是手段。为确保工作落实到位，我们进一步加

　　大督查力度，做到“两个结合”：一是坚持定期督查与自查相结合。学校会定期检查康复质量及档案建设情况，并利用档案评比等活动促进教师业务进步，结合各级各类检查活动形成多方压力，切实加快项目进度。二是坚持明察和暗访相结合。在项目实施过程中，除了开展自查、督查外，学校行政人员不定期开展项目探访工作，走进康复课堂，抽查个训课等，了解项目实施进度。

　　督查是手段，落实是关键。我们一方面加强项目管理，及时将发现的问题和“短板”进行整改和补齐，另一方面重点抓好康复教学质量，以问题促进步，以督查促成效。

　　4、在师资培训上安排有序

　　为提高业务水平，我们采取走出去和请进来的方式，注重对康复人员的培训。“走出去”即：暑期我们组织刘萍萍、金秀娟等13人赴太湖参加《安庆市特殊教育教师康复技能培训》；10月份我们有安排李芳储为群等4位老师到安庆参加安庆市康复机构业务培训，安排周雅老师到合肥参加全省孤独症儿童康复师资培训班；11月中旬程祥校长亲自前往马鞍山参加安徽省孤独症儿童教育与康复工作研讨会；彭升泓老师一直投入在听力语言康复专业技能网络轮训中，12初前往合肥参加线下考核顺利通过；12月中旬学校又派送王丽娜和杨积慧老师赴马鞍上特殊教育学校跟班学习；12月底傅院红老师参加全省定点康复机构管理人员培训。通过这些培训活动，进一步拓宽了康复工作人员的工作思路，掌握了项目实施中的基本要求和关键环节，给项目实施和康复事业的发展打下坚实的基础；“请进来”即：邀请同行来校交流、探讨（安庆市康复中心杨柳老师、余章华老师来校交流；和宿松特教学校的校际交流；邀请安庆师范大学赵子刚博士来校讲课等）。

　　5、在政策宣传上加大力度

　　项目要实施，宣传要先行。为了让更多人了解惠残政策，我们利用学校、各地区广播、电视、各类媒体报刊等途径宣传康复信息工作，并利用送教工作，走村传户，科普康复知识，宣传康复政策。学校每年都安排一定经费用于宣传活动，有力保障了宣传工作的顺利开展。今年，在安庆电视台、__电视台、中安新闻网、《安庆日报》、《__通讯》、《和沐生活》、《天柱山文艺》等多处能看到关于我校康复工作的报道、__。我们还印刷了《走在路上》一系列成果书籍。《孤独症儿童康复指导用书》也已经印刷投入使用，并做到了与同行分享。

　　在每一次家长培训或者会议中，我们也会采取全方位、多角度地宣传惠残政策，提高广大群众对惠残政策的知晓度和满意度。

　　6、在活动中巩固康复训练效果

　　随着周边康复机构的不多增加，随着孩子们的不断变化，我们只有做到以质量求生存。这个学期，我们结合学校实际及学生康复需要，创设了丰富多彩的活动，有地震逃生演练、国旗下的讲话、班主任经验交流、康复教师座谈、学习笔记分享、学生作品展示、新老教师公开课展示、校际公开课交流、推门听课（教师、家长）、国学心得评选等活动。这些活动有效保证了康复教学秩序，进一步提高了康复训练效果。

　　三、存在的问题

　　就学校康复工作，不论是在文件的执行度、参与度上，还是在制度的支持上，学校都给予了我们很大的支持。（按文件参与培训，包班、评价等管理机制上的支持，津贴上的倾斜）但，我们依然有负重托，还有许多工作没有完成好。

　　1、宣传工作不够。口头宣传多，纸质宣传少；依赖新闻媒体多、主动策划宣传少。

　　2、教科研工作有待提高。教师交流会等活动有开展，但形成总结性的文字很少，大多时候，哪里开哪里了，没有真正发挥实质性的作用；教师总结、撰写论文的意识不强，成果不多。（用铜陵曹校长的一句话“木桶再大，也不如一个水龙头”说明渠道很重要，我们有各种各样的平台，也有真本事，如何把它们表现出来，写论文、做课题大概就是最好的展现形式吧。）

　　3、家长管理工作不到位。家长在上课时间干预教学、课间争执、冲撞老师等现象时有发生，如何将《家长管理规范》落实到有效性，让家长成为学校教育管理的帮手，发挥他们训练孩子的优势性，这一点我们的工作还做得不够。

　　4、康复需求的孩子多，班级少。针对这个情况，如何耐心做好家长工作，如何安置好这些临时入训学生、克服班级学生过多的问题，都是当前需要思考的问题。

　　5、政策压力大。事关民生工程，今年更是康复民生工程收官之年，一些列政策扑面而来，我们如何按质按量做好工作，如何交付一张满意的答卷，需要改变我们的工作态度，改进我们的工作方法，进一步提高我们的工作质量。

　　四、下一步工作设想

　　1、重点抓好常规工作，保证项目任务的顺利完成。

　　2、安全管理工作是关键，进一步将安全工作做好，做细，将每一

　　个微小的安全隐患都扼杀在萌芽状态。

　　3、实行校内奖励的形式，吸引更多教师参与民生宣传__撰写和参赛。

　　4、通过专项展示课的方式，提高康复功能室的使用率，发挥其实用性。

　　5、进行感统室设备设施的添置，保证康复教学的正常、有效开展。

　　6、加强档案管理，完善档案验收工作。

　　7、扩大宣传工作。利用印制康复宣传册的形式将宣传工作推进一步。

　　（康复工作难做，康复课难带，家长难管理，各项检查又多，怎么办，我们需要存着一颗佛心、慈悲心、欢喜心去做工作。我们更要存着一颗敬畏心去做工作，要有压力，并化压力为动力。）是一个充满挑战的一年，我校康复工作也将迎来前所未有的机遇期（项目对象年龄扩面至14周岁），展望未来，我们有信心、有决心更有毅力，为残疾人康复事业、为实现残疾儿童全面康复进程而努力奋斗！

　　__市残疾儿童康复中心

　　1月

　　是辛苦的一年，也是硕果累累的一年。我康复科在医院班子的正确领导下，在各兄弟科室的支持配合下，康复团队全体同仁奋力拼搏，努力工作，按照年初的工作计划，突出重点与难点，全面做好各方面的工作。现就一年的工作总结如下：

　　一、科室管理进一步加强，工作流程进一步理顺

　　在年初，我们相继出台了《科室的分配方案》、《劳动纪律规定》、《康复科病历质量管理》、《康复科工作计划》、《医德医风考核方案》、《发挥中医药特色优势的激励措施》等相关规定，让全科所有人员都知晓科室的工作目标、个人的工作任务和工作要求。在工作流程上，一般都按照先诊断、后交费、最后治疗的程序，一方面提高和我科的诊断水平，另一方面可以杜决私收费的发生。特别是我们在三楼设立护士站后，对病人的引导、费用的监督与核对发挥了一定的作用。一年来，未发现一例私收费现象。

　　二、继续坚持理论知识的学习，继续打造学习型团队

　　来，坚持周四的例行学习制度，学习了《中国急性缺血性脑卒中诊治指南》、《类风湿性关节炎的最新诊断标准》、《针灸治疗单纯性肥胖症》、《三伏天灸疗法》等。积极外出学习与培训，其中x人次学习《小儿脑瘫的治疗》、x人参加《神经病学术年会》、__人参加《中国康复医院与康复科发展与建设研讨会》、x人参加《针刀x高级论坛》x人参加《x针灸学会学术年会》。今年初，派出1人到重庆进修学习神经内科，x人进修康复。x年后我院的神经康复将迈上一个新的台阶。在护理方面，加强三基训练，如静脉穿刺技术、专科护理常识的培训，使我科的护理水平朝专科护理方向迈进，以适应我科的发展需要。

　　三、进一步完善了重点（特色）专科建设，为中医医院理年活动的检查作好硬件和软件方面的准备

　　我科是x是风湿病特色专科和针灸特色专科的建设单位，建设周期已经接近尾声，验收在即。我科做好了专科优势病种的经验总结，进一步完善专科病种的诊疗规范，如颈椎病、腰椎间盘突出症、类风湿性关节炎、痛风。进一步做好科室的发展规划与发展方向。进一步做好专科特色优势，如传统针灸推拿、小针刀、雷火灸、三伏天灸、火针疗法、埋线疗法。继续打造好风湿病专科在区内的影响力，让针灸和风湿科成为真正的具有同等竞争力的特色专科。

　　四、做好科研工作

　　科研工作既是医院和科室华丽的外衣，也是医院和学科技术水平和实力的真实体现。今年初，我科积极申报科研课题，如x的《__》，x的《__》。

　　五、做好分科前的准备

　　根据医院总的规划，我们康复科将要分成三个科室，分别是针灸科、风湿科和康复科。针灸科的发展方向是传统的针灸推拿和治疗未病方面，风湿科侧重点在风湿免疫疾病和各种疼痛性疾病，而康复科侧重点在神经康复和运动康复方面。各科室要根据自己的功能定位来规划发展未来。在分科前，一方面做好了科室医务人员的思想引导工作，让大家知道分科是科室发展的必然和需要，每位医务人员必须站好自己的岗位，做好本职工作。另一方面要加强宣传，让患者知道我们分科的目的我分科的重要性，让患者知道分科后的就诊流程，我们绝对不会因为分科而影响到病人的治疗。通过这些措施，做好分科前的思想和行动上的充分准备。

　　在明年中，我们要继续做好上面的各方面工作，分科过后，新的工作岗位面临巨大的挑战，但无论困难有多大，道路有多坎坷与曲折，我都将带领新的团队，做好学科规划，努力拼搏，打造出渝东南风湿病治疗中心，也将密切关注针灸科与康复科的发展，愿康复科分出的三匹马车并驾齐驱。

　　康复科为医院新成立的科室，在院领导的支持下，在全科人员的共同努力下，从无到有，由简单到完善，从松散到严谨，仅用一年时间便走上正轨，创造了骄人的社会效益与经济效益。

　　随着“以病人为中心，以提高医疗质量为主题”的医院管理年活动纵深开展，康复科积极按照活动安排，组织科室学习、制定整改措施，落实管理年活动要求。

　　开展“医疗质量管理年”活动的目的，是规范医疗服务行为，提高医疗护理质量，增强医院的社会信任度和病人的就医安全感，为达到这一目的，科室依据自身特点与职责分为医疗、护理、理疗、推拿、流程等质量管理组，由王刚主任指导，细化分解“ 医疗质量管理年医院评价标准”各项条款，并逐一落实。如依据“标准” 健全各项流程，由相关人员把关进行监督考核，每周院周会后集体反馈讨论，确保发现一个问题，就重视这个问题，并快速的解决这个问题。如病人反映做治疗等候时间长，科室便多方联系新购二台中频治疗仪，延长推拿师工作时长，采用周六、日预约方式解决推拿病人的不便。病人多为腰腿痛病人，需卧硬板床，科室便联系厂家为科里增做硬板床，以保证每位住院病人都能有良好的住院条件。

　　在康复科做治疗的不仅有住院病人还有大量的门诊就医病人，虽然工作人员少，工作量大，可是所有的医务人员在面对病人提出的询问时都不会生、冷、硬的推委敷衍病人，“我们多说一句话，病人就会少走很多弯路”这种观念已经深植人心，正是这种团结的、和谐的流程配合，康复科这一年来的病人满意率持续在96%以上，受到病人的表扬与肯定。

　　医院管理年的活动在科里如火如荼进行，将活动的内容向病人宣传也已成为常规，这不，每当太阳刚刚升起，早起的刘师傅就会在过道里很费力的摸索着什么，细看之下才明白，年逾古稀的老人家在关过道灯呢。起初我以为这是他一时的心血来潮之举，但是后来我仔细观察发现这“小动作”是他的习惯，而且还包括洗手间没关紧滴答冒水的水龙头。这“小动作”现在已成为科室各病员的常规习惯了。

　　这种良好互助不是一日两日所形成的，在未来的工作中，康复科全体员工依然会将“标准”的内容做为自身工作的准则，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。

　　我们科室是一个妇保科和妇产科为一体的综合科室，承担着我院妇科门诊，计划生育技术，婚前保健，妇女病普查产前门诊等临床业务工作，还承担着全县妇女保健工作的业务指导、培训、督导、质控等保健业务，以及在我院分娩产妇的产后家访等工作，特别是是我县是育龄妇女增补叶酸、“母子保健”、“农村孕产妇住院分娩补助”等多项目县，结合今年基本公共卫生项目的实施，使妇保工作更加具体和量化，工作性质多以社会效益为主，但工作质量直接影响广大妇女的健康水平。现将一年来我们科室的工作简单做以汇报：

　　一、思想作风方面有以下3个方面特点：

　　1、严格的制度化管理

　　科室全体人员有着很强的凝聚力，靠的是严格的制度、严明的纪律、严谨的职责分工，大家都能模范的执行院内各项规章制度，与其他科室密切协作。

　　2、良好的沟通

　　在我们科室的7个人中，老的有身体患病的、年轻的有怀孕和哺乳期的，但大家都能够尊老爱幼，相互理解、相互支持，对工作抢着干，问题不积压，不上交及时解决，及时化解，不推委，不计较自己的得失，人与人之间有着非常好的人性化情感和良好的沟通。

　　3、优秀的协作氛围

　　由于工作的繁琐和复杂，每个人都承担着多个项目，在某一个阶段各项工作会加在一起一个人无法完成时科室的每一个人都能主动帮助完成，特别是当自己利益与工作利益发生冲突时能够以工作为主，舍小家顾大家忘我工作无私奉献。

　　二、门诊业务方面

　　1、产前检查

　　在农村孕产妇住院分娩项目和孕产期保健项目的促进下，我院产前门诊是产前保健工作的实施单位，又是全县各乡镇的指导单位，为了促进广大孕妇早孕建卡，我们利用产后家访、门诊检查、农村逢集、古会、公共项目培训等多种形式向卫生所人员和广大群众发放孕产期保健免费检查的有关宣传资料，宣传孕产期保健免费项目的好处，在我们积极努力工作下门诊项目建卡：城市：164人、农村：3655人、门诊产前检查6443人次、高危孕产妇专案管理142人次、产后访视1074人次、产后42天检查1084人、开办孕妇学校26期、培训340人次。

　　2、妇女病普查和妇科门诊工作

　　今年3月份利用三八妇女节之际，在全县开展了优惠月妇女病普查活动，利用多种形式宣传发动，向广大妇女宣传妇女病普查的科普知识，在平时门诊工作中，将规范的妇女病普查项目当作一项必须宣教的内容，使我院的妇女病普查工作在群众的心目中享有良好的信誉。全县共普查已婚妇女1360人、发病人数813人、发病率%，其中宫颈糜烂462人、阴道炎394人，附件囊肿61人，宫颈癌4人，宫颈癌发病率为x‰。门诊总人次9799，比同期增长16%妇科疾病治疗1974人次、计划生育手术：人流：338、上环：200、取环：195，婚前检查21人。

　　三、基层工作方面

　　门诊在基层工作中始终坚持认真负责的态度，不管临床工作多忙，首先完成基层保健工作，基层月例会、产后家访、质控督导各项工作中顶风雨，冒严寒，不叫苦不叫累。在迎接“母子保健项目”终末评估等省市单项工作检查中，亲临乡村、山区培训、指导手把手的教，一对一的讲、一项一项的过目，圆满完成妇保各项任务指标，取得可喜成绩，受到各级领导好评，今年共下乡196天，下基层各种培训20余次，共培训村级卫生所人员402人。

　　总之，一年来在院领导的关怀和支持下，在其他科室的共同合作下全科人员团结拼搏取得了可喜成绩，付出了很大努力，取得了优异成绩，在新的一年里一定要加倍努力勇攀新的高峰。

　　首先要感谢各位院领导及科室领导能给予我这次去中国康复x芯恐行腜x科进修的机会，我知道这次机会对于我来说实属难得，这中间有各位领导的信任和期望。半年当中始终不忘科主任的嘱咐一定要多问多动手多与带教老师沟通，把握好这次进修的机会，努力完善自我。

　　__x医院隶属中国康复研究中心，是__医科大学教学医院，是一家三级甲等医院，经__市医保中心审核，被确定为__市首批医疗保险定点医疗机构，并于__年x月x日正式挂牌服务。 医院设有功能齐全的临床科室和康复业务科室，有内科、外科、骨科、脊柱脊髓外科、中医科、脊柱脊髓损伤康复科、儿童脑瘫科、偏瘫康复治疗中心、言语听力康复治疗中心、心理治疗科、社会职业科等；医技科室有理疗科、影像科、功能检查科、检验科、内窥镜室、骨密度室等。同时开设了各类综合门诊服务，包括普通内科、呼吸内科、普通外科、泌尿外科、骨科、神经内科、妇科、口腔科、眼科、白内障复明中心、耳鼻喉科、皮肤科、中医、透析、肠道门诊等。运动疗法科成立于__年，占地约__，拥有国内外各种先进的康复设备，总价值约合人民币__多万元，现有康复技术转业人员__余名，其中获得国外资格认证和学历的__余人。运动疗法科主要针对脑血管病、脑外伤引起的偏瘫，脊髓损伤引起的瘫痪，脑瘫儿童和骨科疾患等患者进行康复治疗和训练。

　　在pt科进修期间能遵守医院及科室的各项规章制度，积极参加科室小讲课，与老师及同事和睦相处并熟练掌握了“三瘫一截”即偏瘫、截瘫、脑瘫、截肢的功能评定及制定训练计划。这次进修我主要以学习脑卒中患者的康复为主，即采用一切措施预防残疾的发生和减轻残疾的影响，使患者最大程度的重返到正常的社会生活中。脑卒中患者肢体功能康复的最佳时期是在发病后三个月以内，这个时期进行康复能使患者肢体功能恢复的进度加快。康复治疗的时间越早越好，只要患者神志清醒，生命体征稳定就可以开始。总之发病x个月以内都是有效康复期；若病程x年以上，则康复效果和肢体功能恢复的速度都会降低。所以这就需要各科室的医务人员能够相互配合做好脑卒中患者的早期干预。另外还要做好宣传工作使患者、患者家属与医务人员相互配合积极主动参与到康复训练当中来使其早日康复，回归家庭回归社会。

　　通过学习让我更加明确了康复医学的必然性，它是随着社会的需要而发展起来的。社会发展的最终目标是丰衣足食，平等参与社会劳动但现实社会中残疾人在各个方面的现状都比较艰难。所以如果我们能恰时的应用康复医学对患者进行治疗，就可大大的减轻残疾人、老年人、各种慢性病患者，急性期及恢复早期的患者的病痛。

　　最后，要再次感谢院领导及科室领导能给我这蠢学习机会，我想通过我的努力及各位同时的帮助、支持一定可以学以致用为我院康复事业增砖添瓦。

　　一、注重设备投入，大力提高服务能力。

　　，是我院的“开局之年”，也是我院的“发展之年”，为了在天河镇及周遍乡镇“建立品牌、占领市场、落地生根”我院在院董事会的领导下，坚持“高起点、高标准、高品位”的角度和“占市场、打基础、成本经营”的理念：

　　一是大力加强设备投入，我们斥巨资引进韩国牙种植系统，日本根管治疗系统，牙洗白喷沙洁牙系统，低辐射牙片-光机系统，手机抗感染消毒系统等等，不断提高服务能力；

　　二是坚持人性化标准，精心规划装修诊室，我们在本院设立了“三室二区”，三室既特诊室、口腔正畸室、综合治疗室，二区为两个休闲候诊区，其中一个以电视为主、一个以报刊为主，以适合不同人群的候诊需要，使广大群众尽可能在舒适、优雅的环境中享受医疗服务。

　　二、注重质量管理，杜绝交叉感染。

　　我们的宗旨是“医疗安全无小事，病人利益无小事，所以缺陷都是可以避免的”，医疗质量管理工作是我们的“生命线”

　　一是成立医疗安全管理专项工作领导班子，由院一把手王中富主任兼任领导小组组长，直接全面负责全院医疗安全各项工作；

　　二是严格落实浙江省口腔感染管理标准，引进高效的手机消毒系统，同时大力加强医疗器械的清洗、消毒、灭菌和医疗废物回收工作，切实杜绝交叉感染，保证医疗安全；

　　三是无痛医疗，为了减少病痛，我们坚持选用进口超细的针头和进口碧蓝麻药，配合认真细致的操作，结合细致的治疗方案，权衡各方案之间的利弊，共同制订治疗方案，并在每一步都主动事先征得患者知情同意；

　　四是平价医疗，我们在不断增加医疗成本，不断提高医疗质量和先进设备投入的情况下，我们严格执行并低于省物价局非营利性医疗机构的收费标准来收费，以最实惠的价格直接让利于群众，得到了群众的一致好评。

　　三、注重服务内涵，树立优秀好口碑。

　　“以服务、树口碑”是我们追求的目标，在日常门诊工作中，我们始终贯切“以人为本”的观念，不断提高服务质量：

　　一是推行“微笑相迎、主动问候、首问负责、出院相送”的服务模式，变“要我服务”为“我要服务”

　　二是严格执行五声活动，既“来有迎声、问有答声、走有送声、不明白有解释声、不满意有道歉声”

　　三是开展预约门诊，为了节省患者的等待时间，我们在网络上和电话热线上都开通了预约服务，方便大家就诊，患者只要在我院接受第一次检查和治疗后，都可以根据自己的便利程度，通过各种方式预约下次就诊时间；

　　四是不断健全门诊部管理，方便广大患者查询口腔保健资料和了解本院各种信息及医患之间的沟通；

　　五是随时注意诊室环境清洁、幽雅、舒适，保持窗明镜静，并免费为候诊患者及其家属提供茶水。

　　四、注重奉献社会，积极开展社会公益活动。

　　我们根据我院的特点和群众的需要，不断团结和组织广大员工投身社会公益事业，充分发挥白衣天使的救死扶伤的人道主义精神：

　　一是成立了青年志愿者服务队，以组织的形式参与社区卫生服务工作；

　　二是开展“重晚情、送温暖”活动，我们定期组织优秀医务人员到老人宫、各村老人公寓为广大老人开展口腔健康检查，并免费赠送口腔医疗药物；

　　三是组织青年志愿者深入村庄、挨家挨户、无偿提供出访、随访活动和口腔健康教育及赠送口腔保健用品等活动；

　　四是积极参加“慈善一日捐”活动，我们在各种场合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民币；

　　五是积极开展“爱牙日”活动在今年9月20日，我们组织12名医务人员到庄泉村街头开展以关注中老年口腔健康为主题的义诊活动，现场来口腔检查和量血压的群众争先恐后、络绎不绝，活动中我们共向50岁以上老人赠送药品和代金券计5万余元，发放口腔宣传资料1万余份，得到了广大群众的一致好评和表扬。

　　总之，回顾近一年来的工作，我院的各项工作基础有了新的发展，措施有了新的创举，局面有了新的突破，同时，我们也清醒地认识到，我们的工作还存在许多不足之处，在新的一年中，我们将更加努力进取、开拓奋进、求真务实地开展工作，为我院的强院建设再立新功而努力。

　　这一年来，在领导们的关心及同事们的帮助下，我较好地完成了各项工作任务，在工作态度、专业技术水平等方面均取得较大的进步，主要有以下几个方面：

　　一、保持积极的工作态度，圆满完成科内和院内任务

　　这一年，我在康复科一直保持着热情的工作态度，积极参加各种讲座培训，业余时间认真学习康复专业知识和临床专业知识，终于顺利的取得了执业医师资格证。并且今年圆满完成了院内安排的两次体检任务。这一年对于我来说，既忙碌有充实，自身的素质和能力都得到了很大的提高。

　　二、强化服务理念，体现以人为本

　　一直以来，我始终坚持把病人是否满意作为自己工作的第一标准，把病人的呼声当作第一信号，把病人的需要当作第一选择，把病人的利益当作第一考虑，扎实开展医疗服务工作。切实将以人为本、以病人为中心、以质量为核心的服务宗旨渗透到医疗服务的各个环节之中，把病人满意作为第一标准。

　　牢固树立以病人为中心的意识，努力为病人提供热情周到的服务。本人在上岗行医工作当中，积极主动帮助病人解决就诊中遇到的各种困难，让病友感受到热情周到的服务，感受到医护人员的关心和体贴。

　　三、不断提高技术水平

　　高质量、高水平的医疗服务是病人、家属、社会评价医务工作者满意度的一项重要指标。除了业余我积极补充理论知识以外，我严格落实了医院各项规章制度，定期自查，找出问题，采取措施，加以改进。

　　作为一名医务人员，为患者服务，既是责任，也是义务。想在最短的时间内做强做大，我认为首先要提高服务质量，让每一个就诊的患者满意，并以此来扩大我院的知名度。参加工作以后，我努力提高自己的思想素质和业务道德水平，摆正主人翁的心态，急病人所急，想病人所想，竭尽全力为患者服务。对病人细心照顾，和蔼可亲。努力将理论知识结合实践经验，在此过程中我还不断总结学习方法和临床经验，努力培养自己独立思考、独立解决问题、独立工作的能力，培养了全心全意为人民服务的崇高思想和医务工作者必须具备的职业素养，经过这一年的工作实践我熟练掌握了临床基本技能，包括病历书写，医患沟通以及康复治疗相关的基本能力。

　　本人在以后的工作过程中将不断努力进取，竭尽全力完善自己，同时真诚的希望医院领导和各位同事们给我提出宝贵的批评建议，纠正存在的错误，弥补自己的不足之处，帮助我成为一个合格优秀的医务工作者。今后，我一定认真克服缺点，发扬优点，刻苦学习、勤奋工作，为全面构建和谐的医患关系做出自己的贡献！

《康复中心年度工作总结》相关文档：

医院产后康复中心工作计划总结(精选多篇)10-15

残疾人康复中心工作汇报(共8篇)03-09

特殊儿童康复中心工作情况汇报材料04-29

儿童康复中心康复工作总结报告04-29

特殊儿童康复中心工作情况汇报材料04-29

康复中心安全工作制度07-09

医院产后康复中心工作计划总结(精选多篇)09-05

特殊儿童康复中心工作情况汇报材料12-11

残疾人康复中心工作汇报(共8篇)12-24

特殊儿童康复中心工作情况汇报材料01-08