新华书店员工工作总结_新华书店教材发行工作总结
2019年已经过去，回望一年的工作，我们不仅有了许多的成绩和进步，也遇到了一些挑战和困难。在这一年中，我所在的新华书店教材发行工作总结如下：
一、工作目标
我们的工作目标是为教育事业做出贡献，为学校、教师和学生提供更好、更全面、更便捷的教材服务。具体而言，我们要做好以下几个方面的工作：
1. 教材销售：进行教材的推广和销售，提高销售额和市场占有率；
2. 教材采购：根据市场需求和学校选用情况，采购适合的教材，并与出版社建立良好合作关系；
3. 教材配送：按照订单要求，及时配送教材，确保学校、教师和学生能够及时收到需要的教材；
4. 教材新品跟进：了解市场最新的教材出版情况，及时引进最新教材，以满足市场的需求。
二、工作内容
在实现目标的过程中，我们主要做了以下几个方面的工作：
1. 建立市场人员联络小组，通过电话、传真和邮件等方式，和各测评机构和学校联系，了解市场需求和反馈情况；
2. 将教材销售重点从学校扩展到各种零售渠道，如超市、书店等，扩大销售渠道，增加销售额；
3. 加强对学校的合作，制定学校合作方案，协助学校推广教材；
4. 通过全面与客户的沟通，快速响应而提供服务。根据企业传递出来的需政策情况适时提示客户相关政策的规定，避免因为政策问题业务流失；
5. 对采购部进行多方面的分析，关注从其采购投资总额、采购品种总数、采购状况、采购质量等方面进行对比，随时进行调整。
三、工作成绩
在一年的工作中，我们取得了以下成绩：
1. 教材销售额比上一年增长了20%以上，市场份额明显增加；
2. 成功引进了一批优秀的新教材，受到了市场的好评，并成为新的销售亮点；
3. 教材配送及时准确，投诉率减少，客户满意度大幅提高；
4. 工作人员工作效率明显提高，采购总体质量有所提高。
四、存在问题
1. 教材库存管理不够有效，造成一定的资金和空间浪费；
2. 进口教材的价格偏高，影响销售；
3. 工作人员的业务能力和素质需进一步提升。
五、展望未来
在面对挑战和困难时，我们应不断总结经验，积极改进，展望未来，我们也制定了以下几点计划：
1. 更加深入地了解市场，做好调查与分析，获得更多的市场信息，制定更加科学、合理的市场策略；
2. 与出版社建立更为紧密、高效的合作关系，争取到更多的资源和支持，减少进口教材的价格偏高问题；
4. 加强员工培训和业务能力的提升，提高员工的综合素质，更好地为客户提供服务。
总的来说，新华书店教材发行工作取得了一定的成绩，但也面临着一些问题和挑战。未来，我们将继续努力，提高工作效率和质量，为教育事业做出更多的贡献。
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