物业主管岗位职责(精选15篇)

物业主管岗位职责(精选15篇)

　　1、以身作则,调动员工积极性,保质、保量地完成各项工作。

　　2、加强业务学习,提高能力,促使各部门工作实施标准化、科学化、现代化,有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。

　　3、协助经理草拟各类文稿,审核工作,有权检查、督促岗位责任制在操作层的执行情况,及时发现问题,提出整改意见。并协助经理完善各项规则制度。

　　4、收集有价值的物业信息,为推动公司物业管理工作的发展出谋划策,对外积极开展公司新业务。

　　5、协调本部门与各部门的关系,合理调配人力和物力资源。

　　6、对本部门员工进行培训和考核工作,不断提高员工的业务水平和服务质量。

　　7、加强与各部门的联系和沟通,协调各部门工作运作和人际关系。

　　8、组织开展交接验收、入伙管理、二次装修以及小区日常管理等相关工作。

　　9、查看客服人员的`各项工作记录表,发现问题及时处理,并做好各项处理结果的评定工作。呈交每个月工作计划和总结。定期召开部门例会,不断的总结和改进工作。

　　10、完成经理交办的各项任务。

　　1、负责组织、安排物业管理处的`各项工作，定期及不定期主持召开管理处工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作及落实;

　　2、负责跟进落实管理处工作中有关重大业主投诉等事项，并向领导汇报;

　　3、执行政府部门有关政策、法规及本小区管理规则，并督促业主/住户遵守执行;

　　4、不定期巡视区域网点内各区域，并对公共设施、设备之维修和治安等有关部门提出改进意见;

　　5、负责指导并监督员工、保洁、工程等员工的工作;

　　6、跟进、落实领导安排的各项工作。

　　1、保证公共区域及小区内设施设备正常运行，提供安全保障；

　　2、协调设备供应商的现场整改工作；保证公共设备、设施的正常使用；

　　3、个人分管设施设备的巡视和保养维护；

　　4、检查（验收）设备的'运行情况，报告运行故障和报修结果；及时处理客户报修

　　岗位职责:

　　1、掌握了解目标客户的相关需求,建立并维护良好的合作关系,拓展区域内相关合作资源;

　　2、配合公司市场拓展,进行公司品牌的市场推广,促进公司业务合作;

　　3、协助完成投标书的制作;

　　4、负责所对杭州市场及周边地区信息以及竞争对手的信息收集及分析反馈;

　　5、制订月度、季度及年度市场拓展工作计划,做到坚决执行和落实。

　　任职要求:

　　1、学历要求:全日制大专及以上学历;

　　2、工作经验:1年以上政府办公楼、写字楼、商厦、部队、学校等相关物业市场拓展工作经验,3年以上一线物业项目管理经验,丰富的'招投标经验者优先考虑;

　　3、良好的沟通协调与人际关系处理能力,较强的团队合作意识。

　　负责园区物业管理中心的全面工作。

　　维护园区正常经营秩序，督促、检查各项制度的落实与执行情况。

　　园区日常巡视，对安保、保洁等方面的服务情况进行监督管理，发现问题及时解决。

　　对机电设备、公共设施和环境等方面的综合性检查，及时解决发现的`问题，或书面通知有关客户，要求整改。

　　负责园区消防安全管理，及时发现并处理各类安全隐患。

　　发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理。

　　负责跟进落实管理处工作中有关客户投诉等事项

　　配合招商协助客户入驻工作，并完成后续相关费用催缴工作。

　　负责租户装修改造工程的审批及现场施工管理。

　　负责派出所、城管等相关政府部门/协作单位的日常沟通和协调

　　完成领导安排的其他事项。

　　监控中心当值负责人，指挥值班期间物业协管部员工(高级物业助理、物业助理)工作

　　的调动， 以配合实际需要;

　　负责本班次、本岗位的.保安、消防工作，协助物业管理部监管清洁及绿化工作;

　　恰当果断的处理各部门案件报告或火警报告;

　　调查处理商场内的一般性治安案件、消防安全隐患;

　　负责监督、巡查、考核所属人员服务工作质量;

　　负责检查、督促本班各岗位保安、消防设备和器材的使用、保管工作;

　　检查各项防火安全措施，检查落实防范措施，重点巡查防范有关的薄弱环节，确保商场安全;

　　检查违章及违法装修，参与处理租户装修验收工作;

　　处理商场内任何突发性事件，并立即向上司汇报;

　　负责检查、监督各项制度的执行情况;

　　负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉的处理工作，落实安全、防火工作;

　　合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人。

　　协调本部门与相关部门的关系，便于开展各项工作(合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人。同时关心员工生活，确保物业管理处员工有良好的`精神面貌和积极的工作态度。);

　　协调项目大业主和小业主的关系，便于开展各项工作，按时完成物业管理费收取;

　　认真完成物业管理处其他工作职责内容和公司安排的其他工作任务;

　　拟定年度工作(含财务预算)计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本中心的经营管理状况负责;年终有;

　　对物业发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议;

　　与有物业所在区域的各级管理单位保持良好的公共关系，与管理区内各业主各单位保持友好的睦邻关系，树立良好形象，代表物业部门处理对外关系及接待来访业主、群众、团体、单位等;

　　物业客服主管岗位职责：

　　1、负责主持客服的全面工作，协调、督导辖下各员工工作。

　　2、贯彻执行公司各项方针、决策，全面负责客服的日常事务和管理工作。

　　3、按照物业服务中心规章制度，检查、督促、考核部门员工服务工作质量，落实奖罚措施，不断提高服务水平。

　　4、负责制定本部门的工作计划，并组织实施。根据具体情况安排本部门人员工作。

　　5、掌握楼宇业主情况，及时组织解决业主投诉，不能解决的及时上报。

　　6、对楼宇的质量维修进行及时跟进，并将信息反馈有关部门。

　　7、时掌握管理费、水电费等缴纳情况，及时做好管理费催缴的组织工作。

　　8、做好楼宇清洁、园林绿化等监督管理工作。

　　9、定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的.沟通和联系，了解业主需求与心声，并采取有效措施及时解决。

　　10、做好与各部门的横向配合工作。

　　1、物业及其配套设施的维护和保养。对物业来说，机电设备、空调系统、供水供电系统、电讯系统、公用设施等，都必须处于良好的工作状态，才能保障物业的正常、安全使用，不能等发生故障后再去修理。经常进行维护和保养，可以延长物业的使用寿命，为业主和租户提供基本的使用保证。

　　2、加强保安和消防管理，向业主和租户提供生活和办公的安全保障。必须认真做好治安管理工作，承担起大楼和小区范围内的安全、保卫、警戒等，甚至还包括排除各种干扰，保持居住区的安静。不管是住宅区还是其他类型的物业，只有具有良好的治安保卫环境才能确保业主和住户的生命财产的安全，并消除他们的后顾之忧。要搞好消防设备的养护工作，确保 消防设备百分之百地处于良好使用状态。要建立和执行消防制度，加强消防队伍的管理等。

　　3、搞好物业及周围环境的清洁，包括垃圾、各种废物、污水、雨水的排泄清除等，以求保持一个清洁卫生的环境，向业主或租户提供一个整洁舒适的居住、办公环境。干净整洁的环境给人们以视觉上的美感和心理上的舒适感。

　　4、做好物业管理区范围内的绿化建设和保养，以提供良好的生态环境。尤其是草地绿化和花木养护工作对营造一个优美宜人的环境是非常重要的。

　　5、做好大楼和小区内的。内容包括小区内的平行交通和大楼内的垂直交通（电梯和扶梯）的管理，也包括通道、屋顶等空间的清洁、路灯的保养等。

　　6、加强车辆管理，防止车辆丢失、损坏或酿成事故，要求小区、大厦行车路线有明显标志，车辆限速行驶，统一物业辖区内的车辆停放，保持物业辖区的'道路、过道的畅通。

　　7、搞好财务管理工作。一是要搞好以及储备金的核收和管理，为用户的长远利益作早期的策划，二是要搞好管理费用的核收和使用管理，保证的健康顺利进行。

　　8、及时办理物业及附属设备的财产保险，避免由于自然灾害给业主造成巨大的财产损失。

　　9、搞好社区管理，创造健康文明的社区文化，努力建立友好融洽的新型人际关系。同时协助政府进行社会管理，推进全社会的文明和进步，如在所管物业范围内从事人口统计、计划生育、犯罪预防等方面的工作。

　　10、就公共的有关事务与政府和公共事业部门联系。

　　11、建立物业档案，随时掌握产权变动情况，维护物业的完整和统一管理。

　　如果业主认为所在小区的物业公司不够尽职，可以向他们提出整改意见，也可以向有关部门反映。如仍无法解决问题，可向提出意见，由决定是否解聘该物业公司，重新选择新的物业管理企业。

　　12、业主拒交管理费的做法，在实际诉讼中，几乎没有胜算的可能，反倒会使业主处于被告的不利地位。一旦发生诉讼，业主既花时间又得多出钱，最后不但要补交所欠的管理费，还要再交滞纳金。

　　一、贯彻国家法律法规,遵守公司管理制度,执行公司决策,完成工作目标。

　　二、熟悉小区管理服务环境、小区管理服务运行体系和客户服务流程。

　　三、严格执行客户服务规范,为客户提供接待、投诉、求助、回访等服务。

　　四、熟悉辖区物业楼宇结构、楼座排列、单元户数以及小区各种费用的收费标准和计算办法。

　　五、负责各种费用的收取以及接待、受理来电来访,妥善处理业主(客服)投诉,虚心接受批评和建议,不断改进工作。

　　六、负责小区内各业主档案的管理。

　　七、负责制定本部门的规章制度、条例上报管理处经理同意后进行实施,并检查落实情况。

　　八、负责制定本部门的.培训计划,加强本部门员工的业务培训,不断提高员工的业务水平。

　　九、协助服务中心经理拟订辖区全年社区文化活动计划,批准后根据实际情况组织开展。

　　十、负责本部门员工的排班、考情、考核以及汇总工作。

　　十一、负责本部门的月工作总结、月工作计划和采购计划。

　　十二、负责做好与其他有关部门的协调和沟通工作。

　　十三、定期汇报工作情况。完成公司交办的其他工作任务。

　　主持全队工作，坚决执行主管领导指令，带领全队人员依据各自职责，认真做好安全管理和服务工作；

　　熟悉各位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握治安区的安管工作规律及特点，加强重点岗位的安全防范；

　　处理公正、言行文明，自己的缺点勇于改正，虚心接受工作建议和意见；

　　做好保安队员的每月工作安排（包括训练、学习安排）；

　　经常检查各保安岗位工作情况，零点之后的夜间巡查每周不少于两次；

　　每周召开班务会议一次，每半月召开队务会议一次；

　　及时做好保安人员的.岗位培训、军事训练及日常考核工作；

　　带领保安队员配合其他管理服务工作，制止、纠正各类违章行为；

　　负责全队队员的内务管理和考勤工作；

　　完成上级交办的其它临时任务。

　　a、加强内部治安保卫管理，同刑事犯罪活动和其他危害治安的行为作斗争。

　　b、建立健全内部治安管理规章制度。

　　c、建立员工执行保卫规定落实情况的档案。

　　d、督促检查治安保卫条例、规定的落实。

　　e、贯彻地方主管部门的各项工作指令，完成上级下达的.各项工作任务。

　　f、做好对易燃、易爆、放射、剧毒等危险物品的安全管理。

　　g、做好保密工作，加强对各部门及员工的保密教育工作，定期开展对保密工作的检查。

　　h、严格大厦的钥匙管理，检查落实《大厦钥匙管理规定》。

　　j、搞好警卫工作，熟悉大厦警员岗卫位置、具体任务、责任范围及有关规定，不断对警员进行业务知识培训，提高素质。

　　1.在总经理的领导下负责苑区所有设备、设施的维修、保养，住户的各类报修工作。配合管理部做好苑区清洁，绿化保养和安全管理工作。

　　2.制定部门的年度计划，包括工程维修保养预算，设施设备管理程序及制度，人员编制计划及工作内容，备品备件申购计划，能源管理措施，外收工程合同计划及安全，环保等管理工作。

　　审定及检查各专业工作计划的制定与执行，包括长、短期设备维修方案及机电设备操作规程。

　　4.制定部门内各级员工工作程序，并使之正确且行之有效。

　　5.建立工程部各类资料管理制度，以符合档案管理的要求。

　　6.检查各承包商的`工作并作出正确评估，以作为下年度设备外判的参考依据。

　　7.制定设备管理安全工作制度及突发事件应急处理程序。

　　8.检查和签署下属各类工作报告并制定相应措施以完善。

　　9.制定各级员工考核制度，并组织实施。

　　10.负责工程部管理人员的管理培训，制定培训计划和组织实施以提高整体管理水平。

　　11.处理客户或其他部门对本部门的投诉。

　　12.监督及检查属下的行为、纪律、衣着，确保员工的行为规范符合管理处要求。

　　1巡查各岗位员工工作状况。

　　14.巡查重要设备的运行状况和BAS记录，巡查重大的维修及装修工作。

　　15.负责协调与政府部门的工作关系，确保苑区水、电、煤及其他配套设施的正常运行。

　　16.定期向总经理提交月度、年度工作报告及计划。

　　17.根据物业居住条例有关规定，按居民报修内容（一般、急修）及时完成修缮工作，严格按规定收费，如有违纪现象立即处理。定期回访住户对报修完成情况的意见，书面上报总经理。

　　职责：

　　1.负责创意产业园区物业运营管理工作

　　2.负责创意产业园区客户资源开发和对接;

　　3.负责产业园区市场、产业和政策研究工作，定期编制相关研究报告;

　　4.负责建立和维系合作方及客户关系;

　　5.负责管理物业的日常工作如：保安、保洁、绿化、安全等管理;

　　6.协助产业园区日常运营管理工作;

　　任职要求：

　　1. 3年以上写字楼或产业园物业客服、物业管理工作经验;

　　2.熟悉国有物业出租相关政策，操作流程;

　　3.有较强的文字功底，规范的.写作能力，具有独立编写报告、请示等能力;

　　4.工作责任心强，沟通能力强，有良好的职业道德及团队合作精神;

　　5、有联系办公管理工作经验者更佳。

　　6具备较强的学习意愿和能力。

　　1.负责督促、检查行政部门对国家的方针政策、上级指示和董事会办公会议，公司办公会议及总经理决定的贯彻执行。

　　2.定期组织收集、分析、综合公司个方面的情况，主动做好典型经验的调查总结，及时向总经理汇报、请示工作，并定期向上级书面汇报。

　　3.根据总经理提出的'指示，负责组织工作会议，安排做好会务工作。

　　4.负责起草总经理授意的在、综合工作计划、总结和工作报告，主动为总经理当好参谋。

　　5.组织起草公司文件（对各职能科室以公司名义起草的文件负责审核），做好全公司文件的编号、打印、发放以及行政文件的立卷、归档、保管工作。

　　6.组织做好公司印鉴，介绍信使用保管、函电收发和报刊收订分发工作，及时编写公司大事记。

　　7.会同其他部门负责协调安排涉及多部门领导参加的各种会议。

　　8.组织做好来访接待和小车的管理工作。

　　9.指导做好电话话务与机线维修工作。

　　10.根据总经理提出的方针目标要求，及时编制本室方针目标，并组织检察、诊断、落实。

　　11.负责公司办公用房的分配调整，及办公用品用具标准的制定和管理，并对办公用品、用具标准化及各科室文明办公的各项任务。

　　12.负责完成总经理临时交办的各项任务。

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