网络运营总监工作岗位职责

网络运营总监工作岗位职责（通用17篇）

在不断进步的社会中，各种岗位职责频频出现，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？下面是店铺整理的网络运营总监工作岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

1、结合公司经营战略，制定网站的年度运营计划;

2、负责网站的日常业务运营管理，制定细化工作流程;

3、负责网站栏目的具体规划，确定网站各版块栏目的运营目标和机制，制定出具体的网站运营项目工作计划，并负责实施;

4、通过数据分析，用户调研等手段了解用户需求，对网站栏目改进提出修改意见。

5、根据客户的'需求和市场的发展，不断策划出适合公司商业发展的产品;

6、负责网站产品项目技术开发计划的制定，实施，监督及效果的反馈;

7、建立运营部门各项管理制度，工作规范、带领团队完成部门目标

8、负责公司网站，手机平台等网络产品的运营管理及对外合作;

9、负责公司网站内容，网络广告的审核和监督。

10、负责做好部门内部员工能力的开发、培养;

11、负责部门团队建设和绩效管理工作。

1、负责组织制定公司的年度、季度总体经营规划，制定年度目标及公司长远规划;

2、负责建设和发展运营团队，组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作，满足公司业务拓展需要;负责下辖相关岗位的人员招募及培训鉴定。

3、负责组织制定市场营销策略和具体实施措施，制定企业的品牌策略、销售策略、树立企业形象;

4、协调各部门之间的`工作与关系，建立有效的内部工作机制;有效的员工激励制度，负责对各部门进行绩效考核;

5、负责组织制定市场营销策略和具体实施措施，制定品牌策略、销售策略、树立品牌形象;根据市场反馈信息制定或者调整市场营销策略，监控服务品质、品牌效应、形象;

6、配合总经理理念并执行，及时建立与其他部门良好关系。

岗位职责：

负责网络平台的建设及整体运营管理、制定运营策略、制定网络营销推广方案并组织执行，监控实施效果、并不断优化调整策略及方案;

建立和完善网络营销推广机制，提升网站价值用户粘性、提高用户活跃度、提升交易规模;

及时了解业界网站建设和营销趋势，深度研究竞争对手优劣势及动态，提炼自身改进的意见及运营策略;

高级公司各阶段的目标提交分析报告给管理层做决策参考，提交决策性建议;

负责组件部门团队，带领团队成员努力完成各项任务，创建和谐的部门工作氛围和风貌，提高本部门的服务意识、管理效率、工作效率和团队整体的.工作能力。

任职要求：

1、本科以上学历，计算机相关专业优先;

2、有5年以上的相关的工作经历，具有较强的网络营销的创意策划和整合能力，有一定的市场拓展经验和能力;

3、有通航产业工作经验者优先。

职责：

1、负责组织通信网网络服务产品体系建设，制定经营策略并组织执行；

2、负责组织网络服务产品设计与定价、市场宣传推广；

3、组织制订网络服务产品的市场目标，指导策划营销方案并组织开展；

4、组织跟踪民航领域通信市场的发展变化，收集和分析用户反馈，调整网络服务产品经营策略，提出产品优化的建议；

5、配合公司战略部署协调内外部关系，负责合作伙伴、商业渠道拓展与维护；

6、规划、构建网络应用产品经营团队，并进行相关人员管理。

7、协调市场和运维的相互关系。

任职要求：

1、本科以上学历，计算机、通信、自动化、数学相关专业优先；

2、5年以上网络服务产品经营管理工作经验，以及网络营销推广经验；有成功案例优先；

3、了解电信行业的`政策法规，有电信运营商工作经验优先；

4、具有良好的语言表达能力，较强的沟通能力；

5、良好的分析思维能力。

1、深入了解产品，以用户为中心，数据为导向，制定营运计划，并有效拆解、实施和控制；

2、负责产品及运营各项数据，发掘用户规律，制定针对性策略，提升用户活跃度；

3、依据公司产品要求，制定运营方案并带领团队完成各阶段运营指标；

4、制定运营管理制度，优化运营流程，提升运营效率；

5、针对用户体检、业务逻辑等进行全面分析并提出改进建议，实现公司既定任务目标；

6、统计平台用户应用数据和运营数据，进行运营情况分析，拟定定期运营分析报告，为运营决策提供有效依据；

7、熟悉家装行业现状和发展趋势及其运营思想、方式有独到见解；

8、熟悉体检式营销、流量转化、运营策划、品牌推广和市场运作，能系统的制定总体市场推广方案，独立完成推广任务；

9、善于跨部门组织、沟通和协调资源，良好的团队合作意识；

职责：

1、根据公司战略，输出整体的运营工作规划并带领团队执行，实现各项运营目标，对业绩结果负责；

2、负责微信公众号的内容建设、活动策划、媒体宣传、用户运营等整体策略和计划的制定；

3、高度关注和掌握新媒体运营的各项技能，优化公众号的`推广渠道和模式；

4、有效对接内外部资源，提升运营工作业绩指标；

5、负责运营部门的团队建设、人才培养、目标管理等工作。

任职要求：

1、金融、经济、市场营销、广告、管理等相关专业；

2、5年以上互联网运营管理经验，精通产品、用户、新媒体、网络推广、活动、数据等运营2—3个模块，具备一线互联网公司营销策划执行经验及成功项目者优先；

3、熟悉互联网运营，对话题、互动、参与感、热点、客户粘着度异常敏感并能快速反应；

4、擅长活动策划传播，熟练掌握跨界整合传播能力；

5、具备相对完善的战略与目标设定能力，具有丰富的团队管理经验。

1、根据公司市场发展目标及战略，组织制定电商部门运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的`顺利完成；

2、负责公司电商部门的整体规划、营销推广、客户关系管理等系统经营性工作；

3、负责公司电商项目的运营管理，包括产品规划、宣传推广、相关预算、资源整合及日常运营与维护，按计划实现各项年度经营目标；

4、负责建立、优化本部门的组织架构、职责分工、绩效管理和市场费用的整体控制工作，实现组织精简、高效。

5、分析把控运营数据，评估运营效果，总结优化运营方案、对接合作伙伴。

岗位职责

1、电商商品策略的制定：利润款，主推款，形象款，常规款。

2、电商直营渠道的建立和运营，天猫，东京，微信等，进行店铺的视觉优化，产品策略优化。

3、制定每个阶段(月，活动节点)电商运营进程，并协调资源确保进程高效完成。

4、网络分销的制度建立和管理，本来生活，嘿客等分销渠道的关系。

5、搭建用户的分层和成长体系，定义用户生命周期，监控用户流转;

6、关注用户活跃各项指标，搜集用户意见反馈，并分析用户行为和消费习惯，建立用户模型;

7、负责用户数据生态的建设，和各数据方建立良好的关系并协同推进;

8、负责客户服务团队的工作管理、业绩考核、人员培训、团队建设等工作

任职要求：

1、统招本科及以上学历，5年以上互联网工作经验，3年以上用户运营经验;

2、对数据敏感，逻辑性强;

3、有丰富的用户增长相关经验，有过市场、用户运营、产品运营管理经验;

4、有较强的领导力，通过有效管理，提升组织能力，培养优秀人才，具备很强的'沟通能力、工作主动性和团队合作精神;

5、熟悉并深刻理解用户和商家的需求心理，具有较强的用户行为、数据分析和市场判断能力，思维清晰有条理。

1、负责网络平台的建设及整体运营管理、制定运营策略、制定网络营销推广方案并组织执行，监控实施效果、并不断优化调整策略及方案；

2、建立和完善网络营销推广机制，提升网站价值贺用户粘性、提高用户活跃度、提升交易规模；

3、及时了解业界网站建设和营销趋势，深度研究竞争对手优劣势及动态，提炼自身改进的意见及运营策略；

4、公司各阶段的目标提交分析报告给管理层做决策参考，提交决策性建议；

5、负责组件部门团队，带领团队成员努力完成各项任务，创建和谐的部门工作氛围贺风貌，提高本部门的.服务意识、管理效率、工作效率和团队整体的工作能力。

主要岗位职责：

1、协助部门经理做好运营管理的相关工作。

2、协助部门对公司各案场管理工作质量进行督查，及时掌握各类信息上报领导，包括各案场的工作动向、员工的思想动态、员工的考勤管理以及各类违章违纪等。

3、协助部门对各销售案场定期巡查，包括销售任务与达成、销售数据、结算数据的统计与检查；员工仪容仪表和礼仪、日常接待流程、会议流程、宿舍卫生和作息制度等，上报巡查报告。

4、协助部门对公司各案场存在的管理、服务质量问题进行专项检查，上报专项检查报告。

5、协助部门做好公司网站、公司企业报所需资料的催促与收集工作，做好公司企业文化宣传。

6、参与公司各部门相关方案或工作计划等需要督办、考核事项的讨论制定工作。

7、对公司各项规章制度和文件精神的执行情况、公司重大经营决策的贯彻落实情况进行监督检查。

8、每周对公司各部门工作总结的'撰写及工作计划的制定进行催收，组织实施和日常工作进行督查。

9、跟进部门领导安排的各项工作任务、会议决议事项的完成情况，检查、监督各部门的工作进度和质量。

10、协助部门做好对公司总部及各案场办公环境、秩序负责监督，规范员工礼仪、仪容仪表，做好公司保洁质量监管等方面工作。

11、公正廉明、不徇私情，具备高度责任心和端正务实的工作态度开展工作。

12、做好日工作总结，做到工作日清日结，每天下班前发至经理邮箱。

13、每周一下午审核各部门所递交工作总结以及制作本周巡查情况汇总。

14、协助部门每月月底前统计当月各部门工作遵章守纪、工作能力、廉洁自律等方面审查情况以及相关考核、建议、整改、反馈等资料的汇总，重大事项予以公示通报。

15、负责部门内部所有后勤工作。

16、不讲任何借口，不推诿、认真积极完成工作；爱岗敬业、坚决服从部门经理以及上级领导工作安排，保质保量完成任务。

直属上级：

总经理助理兼运营经理

任职资格：

1、工商管理、行政管理、人力资源管理等相关专业，大专以上学历；

2、一年以上人力资源、行政管理、品质管理等工作经验；

3、具有较强的沟通协调能力；

4、团队意识较强，具有较强的责任感及执行力，具备较强的学习能力、发现问题、解决问题的能力；

5、积极主动，能够承受较大压力，吃苦耐劳，能适应出差。

6、熟练使用相关办公软件。

1、运营经理的岗位职责

呼叫中心最高决策人，制定呼叫中心的发展方向和政策。

负责协调呼叫中心与公司其他部门之间的关系，并召集会议调整流程和服务内容，确保客户的需求受到充分的重视。

负责管理整个呼叫中心的运作表现、质量保险、生产率及成本效率控制等目标，并全面监管日常客户服务。

规划、管理及控制呼叫中心的运作，以便用有效及高效的方法达到品质与成本的目标。

在符合优质服务的目标下，确保呼叫中心的资源得到最有效的利用。管理被分派项目的整体质量、业绩及生产力。

设计及发展优秀的工作流程及范例，并确保其执行品质。

发现及校正任何影响生产力及获利方面的运营问题，培养积极的及专业的客户服务团队。

2、项目经理的岗位职责

负责项目的人员管理，优化项目的运营流程，带领团队达成客户的满意度。

充分了解客户公司的KPI，掌握和监督项目的整体运营情况，达成和提升各项业务关键业绩指标（KPI）。

负责督导/TSR的绩效考核及员工激励等工作，计划电话营销团队的日常工作，参与员工招聘，定期评估员工工作表现。优化项目的整体品质、绩效及促进激发团队的士气。

设计、实施及发展高效的工作流程及范例，并确保其执行质量。及时发现及跟进任何影响及提高工作效率方面的营运问题。完成电话营销报表，分析电话营销活动状况。

协助呼叫中心的培训专员、质检专员实施项目的质量控制和培训提升，确保项目质量的不断提高，并妥善解决各类项目突发事件。负责维护和发展现有的客户，不断提高销售额和赢利水平。

3、项目督导的岗位职责监督及管理小组成员。

管理呼叫中心的运作，并保证实现既定KPI。

监督并评估小组成员的工作质量及效率，必要时决定并采取改善措施。提供指导及支援以促进小组成员的服务质量及日常操作的顺利实施。监督电话流量状况并适当部署资源以符合服务目标。巧妙处理并解决来自小组成员的用户投诉及复杂的用户咨询。确保新服务及项目的执行。

积极地获取回馈，并向运营经理推荐有关执行效率改进的方案。每个项目督导负责12~14名员工，直接向项目经理汇报。

4、呼叫中心客户服务专员的岗位职责

负责执行电话行销业务，完成销售任务，并向客户提供快速、准确与专业的咨询及服务。达成个人业绩目标。

根据公司提供的产品或服务，执行电话营销项目，并完成销售任务。提供给客户快速、准确与专业的服务，并寻求各种销售的机会。接听客户电话时必须使用文明用语，热情周到、认真负责。对工作过程中接触的企业商业机密及客户数据进行严格保密。

按时参加工作例会，分享工作经验和知识，并向上级汇报工作中的问题。负责自己办公席位的卫生环境。

严格遵守公司的各项规章制度及呼叫中心的各种规章制度和工作流程。熟悉本岗位工作，努力学习相关知识，提高服务技能和综合素质。及时进行工作总结和工作述职。

在完成本职工作前提下，积极帮助组内新员工提高工作技能。

积极与同事进行沟通，相互学习，相互帮助，发扬协作精神，努力提高组内工作绩效。

5、质检专员的岗位职责

呼入、呼出客服专员的录音质检。质检月报、周报的提供。

严格按照质检操作规范要求执行质检考核，并根据实际情况对质检操作规范提出修改意见。

注重现场管理，及时发现客服专员的问题并及时沟通解决。定期就质检规范及录音问题进行培训。

协助运营经理共同开发监控服务质量和KPI的工具和手段。

从监听或抽查的咨询电话中分析，概括，总结问题，并对客服人员的表现进行客观的评估和反馈。

根据客服专员存在的问题安排辅导，确保客服专员达到要求，以确保整体项目的服务品质的达成，有效的现场监控和绩效评估。

质检专员应阶段性地从呼叫中心运营部门的前线员工及管理人员那里收集用户动态作为流程改进的`主要依据。

质检专员应协同有关部门进行阶段性的外部用户满意度调查，并进行客户反馈调查和客户流失率分析。

6、培训专员的岗位职责

协助建立呼叫中心的培训体系，了解培训需求，组织各类有针对性的培训，使之切实适应呼叫中心的发展需要。

负责组织并实施新员工培训工作，包括课件的制作、课室的安排及最终的考核结果。

关注客服专员的业务水平，根据实际情况组织并负责实施各项进阶培训工作。

关注客服专员的话务质量，对中心话务质量实施监控，对质检中发现的问题及时分析并安排相关培训，提高整体客服专员的话务质量。对已组织的培训进行效果评估和反馈，并提出改进建议。维护并更新所有的员工培训记录，保证所有的培训设备状态优良。协助运营经理做好培训工作的日常管理工作，包括培训流程的优化、管理文件的完善、各类标准文件的统一化。

组织开展运营部的业务和日常管理，规划并实施公司年度营销战略目标，对所辖部门予以指导并实施进度控制和信息反馈，以完成企业发展中的任务与指标要求。

职责描述

1、参与公司经营管理与重大决策。

（1）参与制定公司发展战略和经营决策。

（2）参与制定公司年度经营计划和预算方案。

（3）参与公司重大财务、人事、业务等问题的决议。

（4）掌握和了解公司内外动态，及时向总经理反映，并提出建议。

2、参与制定公司有关管理规章制度，协助总经理开展公司制度建设和管理。

（1）参与起草、制定适用于公司发展的营销规章制度。

（2）协助总经理落实各项规章制度的实施。

3、协助总经理制定总体市场发展目标及战略，制定具体的'实施方案并组织实施。

（1）根据公司经营战略目标，制定公司运营部门整体发展战略规划，年度销售计划、实施方案和年度预算方案。

（2）制定和实施年度、季度、月度市场推广计划和商品销售计划。

（3）引导和控制市场销售工作的方向和进度，确保各部门执行有效。

（4）对年度性营销培训工作计划与执行进行指导和执行监督。

（5）了解行业最新动态，针对营销环境重大变化制定应变对策，掌握、熟悉市场状况并有独特见解，为整体战略调整提供可参考意见。

（6）组织运营部定期召开年度、季度、月度工作会议，对上期工作进行汇报、总结，对下期工作进行部署、安排。

4、负责部门日常工作综合管理。

（1）检查督促和协调各部门工作进展，制定团队激励体系，培训体系及绩效考核体系，上报通过后并监督实施。

（2）分析并合理制定本部门的组织结构，考核下属部门的工作效率和巡查下属部门的工作状态。

（3）主持市场推广工作：大型活动、促销活动、新产品上市、营销方案推广、终端形象。

5、重要文件及合同的签订，审核签发运营部发出的文件。

6、处理重大突发事件及总经理交办的其他事项。

任职要求：

1、专科或同等学历以上，市场营销和服装等相关专业优先。

2、有5-8年在品牌女装领域的销售工作经验，至少有5年以上销售管理经验。

3、熟知女装品牌运作方面的知识，熟悉产品专业知识及行情，丰富的管理经验。

4、熟悉女装品牌领域的行业现状和动态趋势，有一定的客户和渠道资源。

5、有较强的团队开发和管理能力，人品素质好，诚信忠诚，语言沟通和表达能力强。

6、有很强的市场分析和洞察能力。

7、能熟练使用office等办公应用软件。

一、运营部职责：

1、按照公司确立的发展战略和目标管理要求，负责制订公司的整个运营方针、策略、运营管理计划和方案，并组织实施，确保公司经营系统整体功能发挥，对重大问题上报总经理裁决。

2、负责为公司重大决策事项提供数据支持和专项研究报告，定期为公司提出企业运营状况分析和前景预测报告。

3、负责主持公司运营系统总体设计方案，建立健全公司组织管理系统，制定合理的工作流程，建立精简、高效的操作架构体系，协调公司各部门工作，建立有效的运营机制。

4、负责监督、管理物业的运营工作，抓好全局工作的计划性和协调性，负责召集每月工作例会、经济运行分析会议，及时通报公司运营管理情况，布置检查督办工作情况，研究和解决有关经营管理问题。

5、密切关注国际国内物业产业动向和趋势，为公司引进先进技术与服务理念提出意见和建议；根据公司的发展及市场出现的新情况，对现行物业流程、制度作出适应市场的调整。

6、负责达成所辖项目的各项经营指标，以及物业总部制定的质量和服务标准；建立公司针对不同物业类型的管理方案，形成规范统一的管理方案体系。

7、宣贯企业文化，以核心价值观为动力，调动员工积极性，加强经营部整体合作意识，严格管理制度，形成合力，提高操作水平。

8、在整体运行过程中，完善、健全各制度，负责所辖各项目与职能部门的沟通与协调。。

9、详细了解各部门的运营情况，检查各部门主管的工作情况，进行一体化管理，提高整体的业务水平。

10、按照公司的考核体系，对各项目经理及主管进行严格考核，激发其创新意识，开拓新的创收项目。

11、及时传达公司的经营思路、理念，并根据具体情况，对所属部门的人员及经营方式进行及时调整，以适应企业发展，完成公司的战略。

二、运营部部长职责：

1、负责对各项目日常物业管理服务经营行为，进行运营管理、监督、指导，推动建立公司物业运营管控体系；

2、负责制定物业服务的制度、服务流程及规范性文件。制定和不断优化项目管理规范和工作流程；

3、负责制定对各物业项目服务中心检查、评比规定及评分标准。拟定物业项目服务中心工作的考核标准，交公司总经理审定。

4、负责外接物业项目管理方案的策划和制订，分析接管的可行性，以及接触、洽谈和组织实施；

5、负责物业项目的验收和接管工作，提出接管方案及前期人员配备、设备验收直至接管的实施工作；

6、负责指导所管辖项目部的整体工作计划的制定、部署及监督实施，监督和提升项目部的服务质量；

7、定期召开例会，总结前期与布置后期工作；组织定期召集各物业项目经理工作情况交流会。主持年度、月度工作例会，对各管理项目实施计划过程，效果、效益实施考核、监督管理。

8、负责审核各项目的年度预算和年度目标责任书，审核各项目的费用支出，根据不同项目有效的控制成本产生与费用支出；

9、深入各个项目与员工、客户沟通，了解各服务中心的管理和服务情况，对客户提出的建议和意见要求服务中心处理。

10、负责公司公共关系工作，建立和维护公司良好的社会形象，协调本部门与其他职能部门及外部相关联部门保持良好的关系；

11、组织、指导各物业项目服务中心经理及时、完善处理客户投诉，参与处理客户的重大投诉，调查研究，分清责任，向客户做好解释工作，直到客户满意为止。

12、经常定期或不定期地对各物业项目服务中心进行检查或抽查，并将检查或抽查情况书面报告公司领导。

13、对项目运作中的人力资源，财务情况，物品使用实施统筹管理，向公司相关职能部门提供有质量的决策意见。

14、指导各项目做好开源节能措施，做好各项创收开展和实施，并做好过程检查和监督工作；

15、协助公司职能部门开展各项工作，包括协助业务部门的`投标、审核和文件支持，综合管理部的人员调整建议等；

16、完成总经理临时交办的工作。岗位权限：

1、对公司员工有招聘、调动、降职、提升、解聘享有建议权。

2、对各项目部物业服务工作开展情况享有指导权、检查权、监督权。

3、对公司各项费用支出享有建议权。任职条件

1、教育背景：管理类专业本科以上学历。

2、条件：男女不限，30－50岁，

3、培训经历：受过战略管理、组织变革管理、人力资源管理、项目管理、市场营销、品质管理、财务管理等方面的培训。

4、经验：具备5-8年以上物业公司运营管理或全面品质管理工作经验，担任3年以上大型物业运营总监；

5、技能技巧：

（1）在企业战略规划领域有深厚的理论功底和丰富的运作经验；

（2）具备丰富的现代化企业运营管理能力和策划能力和实战经验，精通项目管理，并有独立实施项目管理操作的成功经验；

（3）熟悉物业行业动态及运营发展趋势；

（4）熟练操作使用办公软件；

（5）熟悉物业法律法规与管理模式；

（6）具备良好的职业素养，有较强的沟通及协调能力；

（7）具有清晰的经营管理思路，流程质量改善意识；

（8）高度的工作激情及极强的战略意识和洞察能力，具有良好的抗压能力；

（9）能够接受外派者优先。

三、运营部主管岗位职责

1、协助部长做好公司各项目的工作指导、检查和监督日常经营及业务管理工作状况，并使各项目高效、有序、专业的运作和发展。

2、定期和不定期下到各项目部检查工作执行情况，按照公司制度执行检查监督制度，发现不合格项，发出不合格报告或检查报告，以保证项目的管理质量和服务水平；

3、负责运营部各类文件、通知、通告的撰写，交由部长审核后，向各项目部发布，并做好检查；

4、负责组织物业公司各类会议，做好会议的通知、准备工作，布置好会场，做好会议记录，会议完毕后会议记录由参与人签字，并打印分发给各项目；

5、定期组织各项目经理、主管和领班等中层管理干部的培训，以提高整体素质和管理水平；

6、定期检查各项目对工作计划、公司制度、会议要求的落实，与项目部保持联系，时时跟进工作进度；

7、做好运营部的文件资料存档工作，做好公司各类文件制度、规定、会议精神的上传下达，

8、在公司制度的蓝本上，针对各项目的特点，对不适用的制度、规定、条款进行修改，使之达到合理性。

9、协调好公司各部门、政府有关部门、业主单位的关系，做好业主满意度调查和走访回访工作，督促各项目部做好建议和意见的处理；

10、抓好公司的细节管理，检查工作中尽量全面，善于发现细节，包括工作现场和各类记录；

11、负责并督导各项目正确有效地处理各类投诉及社会性事件，对各类投诉处理结果予以评估；参与重大物业投诉的处理，与重要客户保持良好的关系，并做好投诉回访工作；

12、负责落实外判单位的沟通、协调、监督工作，处理好与外判单位的关系，协调各项目与外判单位的矛盾；参与服务事故分析，提出解决建议,组织建立服务品质管理档案，提出改进方案。

13、负责或指导项目经理做好物业管理接管方案，做好接管准备、移交验收、人员协助等工作，使之接管顺利；

14、对制度性文件制订修订工作进行归口管理，对由各项目起草的制度性文件统一进行初步审核，交部长审核。

15、完成做好公司质量管控体系的建设与完善。任职条件：

（一）运营总监直属上级为总经理，对总经理负责，属于副总级别。

（二）职位要全面负责公司的市场运作和管理；参与公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理；推动公司销售业务，推广公司产品，组织完成公司整体业务计划；建立公司内部信息系统，负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制；维持并开拓各方面的外部关系；管理并激励所属部门的工作业绩效

（三）运营总监管理运营部、市场部、企划部、人事部、营业部等

（四）负责建设和发展运营团队，组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作，满足公司业务拓展需要;负责下辖相关岗位的人员招募及培训鉴定;

（五）整体负责品牌运营管理，包括旗舰店、商场专柜等在内的品牌管理、服务规范、营业培训、形象管理及商品与价格管理工作。

（六）负责所辖区域的整体市场工作计划的'制定、部署及监督实施，提升品牌在所辖区域的知名度和认同度等;负责建立、完善运营相关系统及工作标准;负责公司各项规章制度在所辖区域的贯彻执行。负责推动所辖区域的渠道拓展;负责协调处理所辖区域外部公共关系(政府、重要客户等)。

（七）负责公司市场部门(营运、品牌策划)制度规范，负责组织及监管市场部关于对外合作、渠道管理、媒体合作、推广策划及服务产品开发等相关工作的落实。

（八）负责对外战略合作品牌的协调、策划、组织与合作实施工作，负责大型重点装修工程洽谈、管控与形象创新工作，行业品牌竞争格局分析与竞争策略规划，品牌产品概念策划与推广方案设计，行业媒体合作伙伴的跟进。

（九）制订和执行所辖区域销售计划，完成公司既定销售目标；

（十）负责部门的日常管理工作，确保部门系统的有序运行。

(十一)推动所辖区域销售达成及利润贡献;负责分解工作目标与绩效指标，部署监控中心业务运营，保障目标达成;

（十二）协调各部门团结协作，有对各部门监管权。

1、熟悉淘宝的运营环境、交易规则、淘宝推广，负责网店的推广工作；

2、熟悉网店运营，淘宝网的各种营销工具，精通网络推广，熟练掌握淘宝直通车、淘宝客等推广技巧，熟悉淘宝各类社区的状况以及可利用的资源；

3、熟练掌握软文、交换链接、邮件推广、SNS推广、论坛推广及其他推广方式；

4、跟踪网店平台的运作规则，市场环境和竞争对手，及时协调调整网店运营；

5、监测负责网店的运营水平，帮助制定标准作业流程和跟踪执行；

6、协助网店商品描述信息的整理，上线和维护；

7、负责协调内部各部门为达成优质顾客服务和经营业绩配合工作及日常管理工作；

8、负责营运部的外部合作伙伴和项目协调工作；

9、与各部门人员的`沟通，全棉负责整个团队的业绩考核工作。

网店运营的工作内容：

1、负责网店的总体运营，策划店铺及产品推广方案、组织产品销售、制单、发货，售后等营销工作；

2、每日监控的数据：营销数据、交易数据、顾客管理、优化店铺及商品排名；

3、协调团队成员，监督客服与美工的工作，推进店铺营销活动，保持网店的正常运作；

4、负责执行与配合工作相关营销活动，策划店铺促销活动方案；

5、制定销售计划，带领和管理本团队成员出色完成销售业绩目标；

6、制定网店推广方案与计划，并协同团队成员共同完成。

职位描述：

1、负责公司淘宝店得全面运营、管理、推广，提高店铺点击率和浏览量，领导团队完成店铺销售目标。

2、负责在公司现有商品中选定推广商品，商品推广方案策略制定，营销方案制定及执行，通过策划各类活动，结合各种互联网资源有效的提升淘宝商城旗舰店及旺铺在淘宝网的知名度，聚齐流量和人气，形成销售。　　

3、负责直通车关键字设定，文字编辑，文案，在配合美工工作下做好整体页面规划。

职位描述：

负责网站的SEO优化，SEM推广，以及能够进行数据分析，从数据上展现网站，合理优化，为其他工作提供指导和建议。

职位职责：

1.负责百度，搜狗等账户的网盟投放及优化工作；

2. 网站关键词优化，负责品牌网络推广的工作，制订网络推广策略、计划与预算。；

3.每日检测所有投放渠道广告情况，填写效果评估表格，能够创造性思维编辑广告；

4.负责推广效果的跟踪、评估和检测，出具推广数据报表及分析报告，并对投放网站进行筛选，不断优化投放方式，提高整体广告的ROI；

职位要求：

1.一年以上SEM/SEO相关工作经验，具有丰富的`实操经验；

2.有网盟投放相关实操经验，理解各类网盟广告的投放原理；

3.针对SEM营销或网盟广告的投放有独到的见解；

4.至少使用过一种广告效果跟踪分析系统；

5.有一定的数据分析能力和洞擦力，可独立出具数据分析报告；

6.工作认真细致，具有高度的责任感和很强的执行力；

1、 基于销售目标，进行运营、推广渠道(线上/线下)拓展及管理，建立线上线下运营体系，完成销售任务;

2、 策划及执行线上/线下营销方案、主题活动，营销费用管理与成本控制;

3、 通过线上/线下营销活动进行商务合作，提升销售转化率;

4、 本部门员工日常工作管理、考核;

《网络运营总监工作岗位职责》相关文档：

人事经理岗位职责通用15篇09-03

人事经理岗位职责通用15篇09-02

人事副经理岗位职责(共6篇)09-03

人事副经理岗位职责(共6篇)09-02

公司副经理岗位职责5篇09-03

人事部经理岗位职责(最新)09-03

公司副经理岗位职责(共7篇)09-02

人事副经理岗位职责09-02

人事副经理岗位职责09-03

人力资源部副经理岗位职责四篇09-03