人们作为消费者,对于放心消费创建申请十分关注,并且正在大力积极推动这一项目,接下来让我们来看看关于放心消费创建申请的优秀报告模板推荐吧。
放心消费创建申请报告一
我局在开展放心消费创建活动中,根据省、市局的总体要求,紧紧围绕科学发展观,按照规范创新新要求,结合工作实际,制定切实可行的工作方案,有计划、有步骤地全面优化消费市场环境。现将2021年至2021年情况汇报如下:
一、强化措施,落实制度。我局各相关股室以及各分局积极开展各种消费环境执法检查行动,在加大市场监管执法力度,着力整治消费者关注的突出问题,严厉打击制假售假等欺诈消费者违法行为的同时,坚持标本兼治,扎实推进监管关口前移。实施源头控制战略,联动监管体系、信用管理体系、质量监控体系。
二、利用现场宣传活动进行宣传。消费者为了更好地维 护自身的消费权益,了解更多的消费知识,纷纷来到宣传现场,踊跃地参与到这次活动中来。大型宣传咨询活动,解释了消费维权知识,全力保护消费者的合法权益。大力开展消费环境整治,全力为广大消费维权,以全面提高消费环境安全度。在城区各大商场、超市建立了12315维权投诉牌。
三、维护正常的市场交易秩序,保护广大消费者的合法权益。市场监管部门于国际消费者权益日期间,在全县流通领域开展消费维权打假治劣专项检查执法行动。我局始终保持各类大型商场、超市、食品经营主体及城乡农贸市场等,尤其是群众反映强烈,关系人民群众身体健康和生命安全的食品等商品进行专项检查,此次专项检查重点查处无证无照生产经营行为、制假伪劣、过期变质、三无产品、不合格食品和假冒、仿冒品商品、商标侵权、虚假广告宣传、冒用产地和标志等违法行为。
四、多措并举,不断提高创建水平。一是抓好企业自律。进一步发挥企业在放心消费创建活动中的主体作用,积极引导各大中型超市、商场、批发中心等全面实施商品准入制度,食品、药品、农资等重点经营企业和供水、供电、交通、通讯等公共服务业全面落实企业自律制度,家电旅游、装饰、房地产等群众关注度高的企业行业建立完善的自律制度。
五、强化商品质量监管。加大检查力度,我局围绕消费安全工作,扎实开展各项专项执法和联合执法活动,先后组织了元旦春节安全生产、市场安全、食品药品安全、餐饮安全等专项执法,开展校园治安食品安全培训,有力保障全县的消费安全环境。
六、开展放心消费创建活动是改善社会消费氛围,促进消费和谐的重要环节。创建活动工作面广量大、时间紧、任务重,截止目前我局共完成放心消费创建超市16户,在下一步工作中我局将进一步提高对放心消费创建活动的重要性、艰巨性的认识,把放心消费创建工作做为我局今年的一项重要目标抓紧、抓实、抓好,精心组织实施,力争抓出经验,创出成效。
放心消费创建申请报告二
近年来,铜山烟草专卖局(分公司)始终坚持聚财为国、执法为民宗旨,牢固树立国家利益至上、消费者利益至上行业共同价值观,以内强素质、外树形象为目标,以与客户共创成功为经营理念,密切关注市场导向、顺应市场实际、尊重消费者需求,工商协同、培育品牌、专销结合、信息共享、优化模式、完善制度、强化服务、增强能力,积极开展省级放心消费创建先进、示范单位活动并取得显著成效。
一、高度重视,健全机构
近年来,铜山烟草专卖局(分公司)始终坚持以十七大精神为指导,深入贯彻落实科学发展观,以与客户共创成功为经营理念,与时俱进、开拓创新,积极开展省级放心消费创建先进、示范单位活动并取得显著成效。县局领导高度重视,建立创建工作领导小组,健全组织机构,形成党、政、工、团齐抓共管的网络模式,及时制定创建计划、出台实施意见,部署工作,检查考核,始终把创建工作列入重要日程,建立详细创建工作台帐,认真总结创建工作情况,坚持做到组织、制度、活动、经费四落实。全面促进创建活动制度化、经常化、规范化。
二、诚信经营、优质服务,让消费者舒心
近年来,铜山烟草局牢固树立与客户共创成功经营理念,不断优化模式、完善制度、强化服务、增强能力,扎实推进商务平台建设,规范服务措施,擦亮服务窗口,纠正行业风气,提高服务质量,精心打造诚信烟草、责任烟草、和谐烟草,全面提高客户、消费者满意度,让消费者舒心。
免费提供标价卡,帮助客户做好明码标价工作,提升客户盈利水平;帮助客户做好卷烟商品陈列工作,美化销售经营环境;为客户免费提供服务手册,让客户和消费者了解相关的烟草政策;上门拜访客户,向客户和消费者宣传烟草行业政策、真假烟鉴别常识、防调包知识、卷烟经营指导、指导客户合理订购卷烟、指导客户采用网上订货,为客户解决疑难,为客户释疑解惑,提高客户满意度。为零售户提供客户的相关经营数据、卷烟促销信息、价格变动信息、新品上市、品牌替换、卷烟销售走势等信息,便于客户进行卷烟销售策略调整;设立标准店,准确执行省公司八讲八不、八化八要要求,细化具体的服务承诺,签订《明示承诺书》;加强对客户经理的培训和考核,不断提高客户经理的服务水平和工作技巧,提升客户经理的综合素质;召开新入网客户培训班,让新客户了解相关的卷烟经营知识;开展市场调研和客户座谈会,倾听客户的意见和建议;召开客户培训班,提高客户的经营能力;设立投诉电话,及时处理客户和消费者提出的热点难点问题。三年来,累计销售卷烟万箱,销售收入万元,利税万元,为地方经济发展作出巨大贡献,长期处在市局(公司)系统排头兵位置。
通过以上服务措施,切实提高了客户的经营效益,全面增强了消费者满意度,使之消费舒心、放心。
三、打假打私、保驾护航,让消费者放心
近年来,铜山烟草局始终坚持属地管理、守土有责,不断加强专卖管理,卓有成效地完成打假破网、内部监管、专卖队伍建设三项任务。专心经营铜山卷烟市场,为经营销售保驾护航,让消费者放心。三年来,县局先后出动市场检查人员23859人次,查处各类卷烟违法案件2434起,其中符合省局网络案件标准的7起,为市局取得特殊贡献奖增光添彩。查处各类违法卷烟281710条,其中假冒卷烟条,烟丝8745公斤,滤嘴棒30万支,上缴罚没款万元,捣毁30条以上的售假窝点306年,移交公安机关41人,刑事拘留14人,取保后审2人,判刑25人。公开销毁卷烟条,烟丝8745公斤,滤嘴棒30万支。市场净化率始终保持在98%以上。2021年,县局被省局(公司)评为专卖管理工作先进单位;2021年服务大厅被命名为省级青年文明号;2021年被省局(公司)评为卷烟打假工作先进单位。
四、教育培训、知行合一,精心打造企业文化
近年来,铜山烟草局创新教育培训,提高干部队伍素质。继续把全面贯彻落实党的十七大和十七届三中、四中全会精神、深入贯彻落实科学发展观作为重要的政治任务,深入学习理解中国特色社会主义理论体系,进一步提高干部职工的政策理论水平,增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性。
继续学习贯彻国家、省局企业文化框架体系,扎实推进以两个至上为核心的企业文化建设,制定较为完善的企业文化建设实施方案,认真加以落实,提炼企业精神,明确行业使命,严格行为准则,努力把企业文化理念转化为企业的决策行为、经营行为和员工行动,充分调动和发挥干部职工的积极性、主动性、创造性,努力实现职工个人价值追求与岗位工作目标的和谐统一。通过干部职工喜闻乐见的方式,开展书画、摄影、有奖征文、知识竞赛、体育竞技、文体表演、素质拓展训练、军事训练等活动,活跃干部职工的文化生活,增进健康、陶冶情操、培养团队精神。
积极开展精神文明创建活动。以创优竞赛活动为龙头,继续开展争创文明单位、青年文明号、先进集体、优秀工作者、巾帼文明示范岗等活动。坚持广泛参与的原则,充分发挥创建活动的吸引力和感召力,不断提升干部职工的精神境界,凝聚人心、激发活力,提高服务质量和工作效率,为全心全意服务消费者奠定坚实思想基础。县局连续十年被市、县评为文明单位,2021年被评为市级文明单位标兵,2021年被评为省级文明行业。
放心消费创建申请报告三
市消费者权益保护工作联席会议制度建立以来,延安市司法局积极贯彻落实消费者保护权益法和《延安市开展放心消费创建工作实施方案》,结合本部门职能,全方位多角度开展消费者权益保护工作。现将我局承担的创建任务进展情况报告如下:
一、仲裁机构公平、公正、快捷、高效仲裁消费纠纷。为了维护消费市场的稳定与和谐,延安仲裁委员会依法依规从事消费纠纷仲裁业务。在放心消费创建工作开展以来共受理了消费纠纷案件4起,均为房屋买卖合同纠纷。纠纷案件受理后,仲裁委员会及时立案、组庭,并及时给被申请人送达。经过仲裁,4起案件双方当事人均达成了调解协议,撤回了仲裁申请书。
二、法律援助中心积极开展消费者法律援助工作。
一是开展形式多样的宣传活动。消费者权益保护日(即)期间,市法律援助中心组织相关法律服务机构和法律援助志愿者向广大消费者就消费者权益保护法等相关法律法规进行宣传。通过印制宣传资料、法律服务走上街头、商场、社区等方式,对消费者现场答疑解惑,宣传活动效果显著。
二是畅通无阻的咨询渠道。市法律援助中心通过12348法律援助热线为消费者提供消费维权在线法律咨询,消费者也可前来法律援助大厅咨询,我们现场解答维权难题。
三是维护经济困难消费者合法权益。为了最大限度的保护消费者的合法权益,市法律援中心采取了降低法律援助门槛的方式,对消费者的维权案件,我们将对消费者的经济状况免于审查,做到能援尽援,全力维护消费者的合法权益。
三、人民调解组织积极开展消费纠纷调解。
一是县区司法局与市场管理部门和消费协会配合,成立了消费纠纷调解委员会。按照《人民调解法》的规定和省司法厅关于加强行业性专业性调解组织建设的要求,黄龙县、宜川县、甘泉县和宝塔区,积极主动与市场管理部门密切配合,结合县域实际,先后成立了消费纠纷调解委员会,配备了13名人民调解员,实现了人民调解组织在消费领域的零突破。宜川县还与县果业局联合成立了果业消费纠纷调解委员会。志丹县吸纳了5名工商部门的人员为县级人民调解委员会调解专家库,为化解消费领域矛盾纠纷提供人员保证。
二是积极开展消费领域矛盾纠纷。黄龙、宜川、宝塔、甘泉等县充分发挥消费纠纷人民调解委员会的作用,积极化解矛盾纠纷,并在化解矛盾纠纷的中开展法律宣传教育。宝塔区消费纠纷调解委员会加强与消费者协会行政调解的衔接配合,成功化解了105起矛盾纠纷。黄龙县消费纠纷人民调解委员会充分发挥调解纠纷的同时积极开展法律宣传工作,截至目前为止,共开展法律法规宣传活动3场次,发放宣传资料200余册。宜川县消费纠纷调解委员会和果业调解委员会分别与市场管理部门和果业局开展了手机质量、农产品、果农与果商交易方面纠纷的调解,维护了消费者的合法权益。没有成立消费领域调解组织的县,充分发挥县区、乡镇(街道)调解组织贴进群众的优势,开展消费领域的纠纷化解工作。洛川县旧县镇和事佬调解委员会主动介入了一起果农与果商之间因支付苹果款的纠纷,子长县调委会与县消费者协会成功化解了安国同源堂公司与消费者吴某因保健品效果差的矛盾纠纷,得到当事人高度好评。第一季度共调处消费领域纠纷120件,成功115件。
四、政策法规部门积极参与制定相关制度和规范。我市放心消费创建工作开展以来,我局参与制定审核了市市场监管局起草的《延安市质量奖管理办法》。该办法将表彰在质量管理和经营绩效方面取得突出成效的组织,树立先进质量典型,传播先进质量管理理念,激励广大组织和社会各界重质量、讲诚信、树品牌,聚焦产品质量建设。
在本次创建活动中,我局放心消费创建工作也存在一些问题和不足,如放心消费向边远村组辐射力还需大力强化,放心消费的长效管理机制还需进一步强化。今后,我局将在市委市政府的正确领导下,在市放心消费工作领导小组办公室的指导下,全面深入落实全市放心消费工作的部署和要求,进一步深化创建活动。一是进一步强化组织机构的建立,使创建工作实现长效管理;二是进一步加大宣传力度,强化创建氛围;三是进一步做实做深,为全市放心消费工作全面推向纵深提供良好的司法保障。
放心消费创建申请报告四
为提升消费安全度、舒适度和满意度,我市全面开展放心消费创建工作,创建一批广东省放心消费承诺单位和线下无理由退货承诺店。现市消委会根据《广东省消费者委员会放心消费创建工作方案》文件精神,邀请广大经营者踊跃参与放心消费承诺和线下无理由退货承诺活动。
广东省放心消费创建承诺活动的问与答
经营者三大承诺,让消费者更放心
参与该项活动的经营者,须向社会公开作出三大承诺,分别是品质保证、诚信保证、维权保证。三大承诺覆盖商品和服务领域,涉及质量、价格、合同、售后、知识产权等方面,让消费者在消费全过程中都能放心安心舒心,不断提升消费安全感、获得感和幸福感。
在实体店购物也能享受无理由退货
参与线下无理由退货承诺活动的经营者,无理由退货的商品品种、范围、时限(不少于7日)由店家自行确定,但必须在店内醒目位置进行公示。此外,《指引》对消费者退货的条件进行了约定:包括退货商品应该完好,不影响二次销售;赠品、配件等一并退回;退货运费由消费者承担等。既保证了消费者的合法权益,也维护了商家的正当合法权益。推行线下无理由退货制度,不仅提升消费者线下购物体验,同时也倒逼企业提高商品质量,促进我市消费环境改善。
如何申请
(一)申请地点:
经营者参与活动可向辖区市场监督管理所或市消委会申请。
(二)申请条件:
(1)依法领取营业执照及相关行政许可;
(2)有固定经营场所(电商须有正规公开的经营网址),并配备与经营规模相当的人员和设施;
(3)经营项目面向消费者,且与人民群众消费生活密切相关;
(4)近两年没有列入经营异常名录(经营异常状态)或企业失信黑名单。
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