第1篇：岗位消防工作职责 消防平安人员岗位职责
我公司平安领导组织小驵对单位的消防平安责任人负责，实施和组织落实以下消防平安管理工作：
〔一〕组织实施日常消防平安管理工作；
〔二〕组织制订消防平安制度和保障消防平安的操作规程并检查催促其落实；
〔三〕组织实施防火检查和火灾隐患整改工作；
〔四〕组织实施对本单位消防设施、灭火器材和消防平安标志的维护保养，确保其完好有效，确保疏散通道和平安出口畅通；
〔五〕组织管理专职消防队和义务消防队；
〔六〕在员工中组织开展消防知识、技能的宣传教育；
〔七〕单位消防平安责任人委托的其他消防平安管理工作。
消防平安管理人定期向消防平安责任人报告消防平安情况，及时报告涉及消防平安的重大问题。
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2022年 11月 28 日
岗位消防工作职责
〔二〕
消防控制室人员职责
一、明确消防控制室值班人员的职责，制订每日24小时值班和交接班的程序与要求以及设备自检、巡检的程序与要求。
二、具备消防设施平面布置图和维修保养记录、完整的消防设施设计、施工和验收等根本情况资料。
三、在醒目位置悬挂消防控制室值班人员职责、火警处置程序、灭火和应急疏散预案和消防平安重点部位有关人员的联系电话等资料。
四、认真填写消防控制室值班记录，不得漏记、补记、代记，消防控制室值班记录应完整，字迹清晰，保存完好。
五、消防控制值班室的设备设置应符合要求，严禁存放易燃易爆危险物品和堆放与设备运行无关的杂物，保证其环境满足设备正常运行的要求。
六、值班人员必须经过专门消防平安教育培训，具备一定消防知识和熟悉操作规程。
七、值班期间发生各种报警，值班人员应按照相应的火警处置程序进行灵活有效的处理，严格执行火灾报警制度。
八、值班人员严禁吸烟、动用明火或擅自关闭、改变室内消防设备的工作状态。
九、控制外来人员入内，并做好登记方可进入，进入后严禁乱动各种设备；厂家的工作人员维修设备必须经主管领导批准，并消防管理人员陪同方可进入工作。
十、值班人员应遵守值班纪律，不得私自串班，不得擅离职守，不准长时间占用值班电话，接收和发出报警时，有条件的要及时进行电话录音，不准随意删除报警电话录音。
岗位消防工作职责
〔三〕
保安部经理消防管理十项根本准那么
一、确保相关人员的消防知识培训：
1．新员工进店培训；
2．全体员工每半年培训一次；
3．保安员重点培训。
二、认真制定各项检查方案；
三、每半年至少举行一次消防演习；
四、保证消防控制室24小时有人值班，保证消防设施保持良好工作状态；
五、消防喷淋泵保持自动状态，保证供水；
六、保证所有消防设备随时可启用。
七、声光警报装置或消防播送保持正常工作状态；
八、确保消防范用电源随时保持工作状态；
九、保证各平安设备用房清洁，维护到位；
十、所有平安出口保持未锁状态；所有疏散通道保持畅通。
岗位消防工作职责
〔四〕
保安员的消防平安职责：
一、认真学习消防法律法规和消防根本常识、技能，结合本单位、本岗位实际，掌握消防常识和技能：懂火灾危险性，懂预防火灾措施，懂火灾扑救方法，懂巡查方法；会报火警，会使用灭火器材，会扑救初起火灾，会组织疏散逃生。
二、积极参加本单位消防部门组织的各类消防学习、培训活动。
三、是本单位的志愿消防队员，认真履行每日防火巡查、每月防火检查、消防宣传、扑救火灾、疏散人员等消防职责。
四、主动接受和配合消防部门开展检查指导，积极协助开展火灾调查等工作。
岗位消防工作职责
〔五〕
公共聚集场所员工职责：
一、每日进行岗位防火检查
公共聚集场所员工岗位防火检查应包括以下内容：
1.疏散通道、平安出口是否畅通；
2.消火栓、灭火器、消防平安标志完好情况；
3.营业结束后是否切断场所内非必要用电设备、器具电源；
4.有无违章燃放烟花爆竹现象；
5.有无遗留火种。
二、在火灾发生时按照单位火灾应急预案的规定职责行动。
〔通讯组〕及时拨打电话报警，讲清着火地点，起火建筑情况，着火物等，并到路口等待消防车。扑救组使用灭火器、室内消火栓等及时扑救火灾。疏散引导人员及时引导顾客疏散逃生。
三、如发现顾客在使用明火或在室内燃放烟火等有不平安行为发生应及时制止
四、发现火灾隐患不能现场改正的，及时汇报消防平安管理人。
五、岗位员工在上岗前应确认本岗位范围内消防设施、器材、消防平安标志及疏散通道、平安出口等是否符合要求。换岗交接或下班时，应确认岗位范围内是否有存在遗留火种、“跑冒滴漏〞油、气、电等情况。
岗位消防工作职责
〔五〕
商场〔市场〕售货员的职责
一、掌握灭火器的使用方法，掌握本片区消防设施器材的设置情况，掌握最近的平安出口、疏散通道的位置；
二、在上岗前应确认本岗位范围内消防设施、器材、消防平安标志及疏散通道、平安出口等是否符合要求。换岗交接或下班时，应确认岗位范围内是否有存在遗留火种、“跑冒滴漏〞油、气、电等情况。
三、负责检查本片区疏散通道和平安出口，确保营业期间内畅通； 发现火灾隐患，及时报告楼层经理或负责人；
四、如果在本片区内或者邻近片区发生火情，火势较小，按下最近的手动报警按钮，迅速使用灭火器进行扑救并第一时间拨打119报警，同时报告楼层经理或负责人； 及时引导顾客从最近的平安出口进行疏散；
五、逃生自救方法：
保持镇静，明辨方向，迅速撤离。在发生火灾时，不乘坐普通电梯逃生。
烟雾场所，匍匐前进。用折叠6-8层的湿毛巾蒙鼻保护，宜俯卧爬行。
第2篇：电工具体岗位职责： 电工岗位职责
1、负责全华贸照明及动力设备，设施及时维修和管理，除不可抗力原因外，保证正常用电、平安用电。
2、负责华贸用电平安工作。制止、撤除一切违章用电设施，经常检查线路、电器设备及各用户用电情况，不违章用电，确保平安，注意防火。监督有关用电制度的落实。
3、负责协调电力业务部门的关系，具体办理相关业务。
4、增强效劳观念和节电意识，实行巡回检查，每日例行检查华贸各部门的用电情况和主要电力设施等，发现问题及时处理，并做好工作记录。
5、每月应对全华贸用电设施、用电器具进行一次普查。
6、注意节约用电，对浪费电和用电不合理现象要制止。
7、保证各部门正常用电，发现问题，根据轻重缓急在当时或当天解决。
8、严格遵守操作规那么，保证平安施工，注意供电系统的保养维修，保证供电系统的平安运行。
9、严格遵守配电室平安操作规定。做好春季和冬季的检修工作。
10、保管好工具、设备、材料，注意节约。记录用水、电材料的去处，节约用料。
11、遵守水电岗位职责的所有条款，完领导交办的其它工作。
第3篇：业务部具体岗位职责 业务部岗位职责
一、业务部职责
1.主管
1.1 管理权限：行使对公司产品的销售和市场开拓管理的权限，承当执行公司规章制度、规程及工作指令的义务；
1.2 管理职责：合理地组织公司产品销售、开拓市场及承接工程；
1.3 主要职责：1．严格遵守公司的各项管理制度，认真行使公司给予的管理权力；
2．负责公司产品销售、市场开拓工作的总结管理工作；
3．负责客户档案资料的建立与运用；
4．负责拟编和控制本部门的月季年度预算；
5．负责销售管理方法的研究，并提出改良建议；
6．负责产品市场潜力调查和市场情况分析；
〔一〕关于市场调查局部
①市场调查原那么：
A、资料的汇整〔对销售人员所聚集的市场情报进行整理，对购置现成的专业调查报告进行搜集整理。〕
B、定期调查〔每季针对市场状态定期完成全盘调查，以供公司做出决策、修正各机械产品的各个机能，到达与市场同步。〕
C、必要时可对某种产品进行专案调查。
②调查范围：
A、对消费市场的调查〔囊括了消费动机或原因，对产品使用过后的反响与意见，对产品品质的期望与改良建议，与竞争对手产品差异的调查等〕
B、对流通市场的调查〔包括对销售量及其占有率的调查，竞争对手动态及其行销策略的调查，对品质效劳的意见调查。〕
C、对竞争对手的调查〔从会计方面把握情报，分析其资产状况获取情报，从经营者方面把握情报，从营业状况中把握情报，其中囊括了交易关系往来的客户的情报，裁决支付的情况分析，与交易往来银行的关系与评价，业绩状况及其营业状况的分析。〕
〔二〕关于市场情况分析局部
市场分析应由以下几个方向来进行： ①目前植保机械市场的规模；
②目前的植保市场占有率； ③市场未来的潜力； ④机械销售渠道情况； ⑤各竞争品牌情况。 7．产品企划与广告宣传的制定；
①产品企划方面要对植保机械市场与消费者进行分析。如消费者可由其购置量与购置频度，购置时间、地点、动机，品牌转换情况及其消费者使用产品情况进行分析。
②产品分析的方向：寿命周期、品质及其功能、价格、包装、产品旺季与淡季、产品的替代性。
③广告策略：目标的设定要具有层次，确定能实现的目标值；根据各个地区的广告效应不同，可以有目标的有的放矢。在做广告时一定要提前做好广告预算，到达经济实惠，促进经济利润的增加。
8．为下属的工作行为标准做好典范，并帮助下属指正。
9．负责对客户、同业、环境调查分析；
10．负责处理收账和账款异常问题；
11．协助做好各类信息的采集和搜集工作；
12．协助做好有关产品行销工作；
13．完成临时交办的其他工作；
14.负责拟订产品销售方案和市场开拓方案；
15.产品价格制定与管理；
〔1〕定制目的：为了适应市场竞争，制定客户可接受的产品价格，且符合公司策略，并获得最高利润，因此主管人员必须根据市场的相关价格按实际需求合理定价。
〔2〕定价目标：
①最高的销售利润。
②最大的销售量，及市场占有率。
③根据市场需求调整价格，以质量保证合理的市场差价。
〔3〕产品价格的管理方法：折扣与折让包括数量折扣、交易折扣、现金折扣、季节性折扣、推销折扣、以旧换新折扣等。
〔4〕涨价方式：
①公开本钱涨价的事实。
②提高产品品质：如改变外观增强美感，提高品质耐用度，增加功能。
③增加产品数量：做好本钱分析工作，调整产品数量，令消费者认为涨价原因乃产品数量增加所导致，情有可原，价有可依。
④以附送赠品的方式，转移消费者对涨价的注意力：如，一次性防护服可依顾客的销售订单多少依量赠送；也可以为一些易损耗的零件多加配送附赠。
〔5〕产品价格的调低：
①销售数量的提升。
②本钱的降低。
③销售利润的评估。如为回馈新老顾客对产品的信赖，适当的薄利多销，维护好原有的顾客群体。 ④了解消费者对价格变动的良好反响，可依据其反响态度，适度调整产品销售价格。
16.总代理设立审核；
〔1〕目的：
A、确保本公司的权益，使总代理设立的审核更趋严谨，制度化，完整化。
B、秉性着“一省一代理〞原那么，合理评估代理商，以确保公司的有效运行。 〔2〕代理商的申请条件：
A、总代理的负责人无不良记录且信用良好者。 B、总代理的所在地具有市场开发价值。 C、该代理点具有开展潜力。 D、该代理点必须办理工商登记。
E、该代理点所在公司账号必须能收受本公司所开立之发票者。 〔3〕申请流程：
A、由业务员亲访总代理点，据实填具《客户资料管理卡》，并检具客户资料呈核并评估该代理点的市场潜力以及代理能力的呈报。
B、由课长复查该代理点的市场潜力、代理能力及信用状况据实签报复合意见，签核《客户资料管理卡》，并签拟信用额度，会同代理商签署《经销合同书》。 C、由上级经理审核《客户资料管理卡》，签核客户信用限度总额，评定代理等级，审核《经销合同书》。 D、由总经理核对营业单位聚集上列各项资料后，通知财务部将该代理点的账户卡列入管理，由营业本部统筹保管。
〔4〕考前须知：
A、经核准的代理点连续往来满三个月以上并有实际交易且无不良记录和无迟延付款者，始成认为本公司合格的代理点，享有本公司奖励代理点的福利。
B、代理点未提供任何人保或物保者，一律以现款交易，概不收票据，亦不得享有合格代理点的奖励福利；否那么，应当依据有关规定自负其责。
C、经主管核准《客户资料管理卡》，如有负责人、迁址等异动事情，由营业单位填具《客户异动回报单》呈核后更正，更正后《客户异动回报单》交由营业本部统筹保管。
D、代理点如果想要解除经销代理合同，应当由各营业单位主管以《内部公文单》详注原因，并检附《经销合同书》，经营业本部主管审核，会财务部签注有无未收款或未兑现票款，再呈总经理批示，核准后收回原合约作废。
17.债权管理。
〔1〕具体细那么如下：
①主管对于各客户的销售额、收款额、未收款额等应经常留意是否异常。
②特别要注意把握实物动态，以免业务员对未收货款、回收情况等计算错误或作伪账等。
二、外勤人员主要岗位职责
2.业务员
2.1 职位概要：建立、维护、扩大销售终端，完成植保机械销售目标、销售方案。
2.2主要职责：
1.为各企业客户提供专业性销售工作并填写相关资料及销售报表。利用现在信息化优势，尽可能的开发市场，争取更多客户，多给公司增添新鲜血液，激活新市场。
2.到植保站、农机局、农业局、各企业去推广本公司产品，促成销售，扩大公司产品的覆盖率，提成公司品牌知名度；
3.按照企业方案进行产品及方案的推广活动，介绍产品并提供相应资料；
4.参加公司召开的销售会议或组织的培训；
5.与客户建立良好关系，以维护企业形象。
6.在业务经理的领导下，根据公司任务、每月完本钱职工作。
7.每次出差除完成任务外，把市场信息、产品新款式、当地市场状况、当地客户资料、自己的建议等用书面形式汇报给相关部门领导。
8.对接到的订单，一定要细致审核〔配置、价位、颜色等方面〕，不要出过失，防止公司损 失。
9.提高自身素质、注意个人形象，言谈举止文明大方，维护公司形象。
10.多学习，熟练掌握业务各项知识，言出必果，表达公司信誉高于一切。
11.协调主管做好其它工作。
12.完成公司交给的其它临时任务。
13.销售人员应定期提出以下报告：每日的活动情况、每月的订货受理内容报告、收款方案，并填制《月销售方案表》。
14.业务员应根据产品的销售情况，按期对客户进行回访，并填写《客户回访报告表》。
三、内勤人员主要岗位职责
3.关于客户名单管理
3.1 客户分类：A类：与业务部门有过业务往来的企业
B类：主动与我公司联络过的企业〔包括通过电话、传真、email等通讯工具与我公司进行联络〕。
C类：从其他信息渠道取得的企业〔包括通过网页、报刊、杂志等〕。
3.2 增加流程：①信息统一反响至业务部〔紧可能的注明企业名称、电话、传真、联络人、地址、邮编等〕。
②业务部客户名单管理员每月月底汇总一次成《每月新增客户名单表》，呈部门主管签字后，将其输入电脑保存归类。并总结归纳填写《客户档案》，要求存档，有据可依。
3.3 删减流程：本公司对那些商业信函退件的公司企业和长期无反响的企业公司进行删减。其具体流程如下：
①信息统一反响到业务部。
②业务部客户名单管理员每月月底汇总一次成《无效客户名单》，呈主管审核后直接从电脑资料库中删除。
3.4 客户名单的管理：
①由客户名单管理员加设密码，并备份于软盘中，软盘每月底更新一次。
②业务人员日常使用：
A、应先填写《客户名单使用申请表》〔详列需要调用客户类别、区域、使用时间、用途等〕，呈主管核准。 B、客户名单管理员打印出相应内容分并登记《客户名单使用登记簿》，使用人签领。 C、使用人按时归还，客户名单管理员应负查核追踪之职。
③其他非业务部使用：
A、先向业务部提出《客户名单使用申请表》，由主管核准前方可借阅。
B、客户名单管理员打印出相应内容并登记《客户名单使用登记簿》，使用人签领。 C、当日下班前归还，客户名单管理员应负查核追踪之职。 ④客户名单保密管理视公司其他规定相关条款而定。
4.关于接单、订单受理方法
4.1 调查
4.1.1 事前调查：内勤人员对于对方的付款能力应做好事前调查，并衡量本公司的生产能力是否能满足对方的订货要求，再决定是否接单受理订货。
4.1.2 调查事项：①下订单单位的概况。
②与下订单者有交易关系，并为本公司竞争对象的同业者。
③下订单单位与本公司的关系及以前的订货实绩、付款情况。
④如为第一次交易者，应就其经历、负责人、资金、性格、往来银行、从业人员数目、每月缴税能力及交易能力、有无与本公司的同业竞争者交易、业务内容等进行调查。
4.2 订货方式：①电话与传真订货。
②货款已到与货款未到的订单。
③当面受理的订单。 4.3 经销商订货下单：
①经销商订货得以电话通知方式或当面通知。
②各业务部门接受订货时，应先调查有无该项库存，如有库存即予填具《销货申请单》，并注明允许的信用额度及应收款项清形，一式两联，一联送主管签核，一联送财务部存查。
③各营业单位主管签核《销货申请单》时，应依据价格表及信用额度与应收款项情形，审核该销货价格及该订单是否超出授信额度。
④非授权价格范围内的受订或超信额及无经销合同者的受订，应呈上一级权责主管核准。 ⑤假设客户以现金或支付票据订货时，应于《销货申请单》的备注栏内，注明现金交易。 ⑥上述的《销货申请单》，其有关客户信用额度的资料，各营业单位负责的会计或助理人员应详实签注。
⑦《销货申请单》应编流水号码，依序使用，不得有中断、跳号或乱号的情况，注销时须经营业单位主管签注。
4.4 订单 ①业务部会同财务部对经销商信用额度、款项予以确认。
②业务部会同资材部门对货物库存予以确认，并开具发票及出货单。
③业务部会同生产、研发工程部门对生产要件予以确认。
4.5 缔结付款条件：
①对于以往一向忠实履行条件的旧客户，可依照惯例认可本交易，但必须规定在三个月内收回货款。
②与新客户交易，原那么上在交货时必须同时收取现金。
③即使是旧客户即已往来的额客户，仍应按照其付款能力的好坏，采取直接与其签订契约的方法。
④对于过去曾发生过支票不兑现或不信守契约行为的客户，一概不接受代理收款以外的订货方式。
4.6 订货确认、变更通知
〔1〕生产部门针对生产能力进行评估，再依据订货受理报告书中的条件及内容，做好确认后，迅速发出订货确认。
〔2〕负责受理订货的人员在收到前项变更通知后，须立即与订货者联系，并设法努力与订货人协商，使订货条件能配合本公司的生产条件。
4.7 估价单及契约书
〔1〕在提出估价单时，应先取得所属主管的裁决认可。
〔2〕当各项条件已经具备，应将订货报告书，连同订购单及契约书等证明订货事实的资料一起提交给所属的主管。
5.交货检验配送
①内勤人员对于客户订货的商品的交货期，依协商的生产方案，须经常与生产部、研发工程部保持联络，以掌握其进度。
②内勤人员假设已于指定交货日期钱确定可以交货，应主动与客户联系确切的交货时间。 ③如果确定订货商品的交货日可能延迟时，应事前通知订货的客户以取得其谅解。
④内勤人员在交货或配送商品时，应对照订货单，以确定品名、质量、规格、单价、数量包装及其他事项是否符合。
⑤商品的交货与配送业务由内勤人员负责。
⑥在交货或配送商品时应发出送货通知单。
⑦关于商品交货、配送后，客户拒绝收货、要求退货及其他抱怨问题，应妥善协商处理或通知公司业务部主管。
6.收款
6.1 收款方式：①收款方式分为平时收款及月结收款。
②各营业单位于平时收款时，填写《收入日报表》，现金或银行票据还须注明各款项的现货单号。
③月结收款时由营业本部或财务部印出客户的《应收账款明细表》，送至各营业单位收账，各收款人员依据《送货单》的回执联向客户收取款项后，并填写《收入日报表》。
6.2 收款原那么： ①应收货款除依据有关的收款规定外，应对照本方法规定办理。
②各单位营业人员应确实注意掌握收款的期限。
③各单位营业人员应随时注意所属客户的信用情况，以确保收款的执行。
④各单位营业人员对所收取的支票，应确实检查支票内容的合法性和有效性。
6.3 收款程序：①营业人员收到货款后，应填具《缴款明细单》，连同货款呈部门主管签收后，移交财务部。
②财务部人员同时应每日编具《销货日报表》呈报；如遇有送缴货款时应同时随呈《收入日报表》。
6.4 收款时限：①各收款人员应于收款的当日将款项交至财务部入账。
②财务部于次日营业日内将现金、银行票据存入公司银行账户。
6.5 货款回收方法
6.5.1 责任业务员遵守事项：
①在受理订货或提出估价书时，应与对方谈妥付款条件。 ②交完货后在规定付款期限内向客户提出请款单，在付款日须落实收款情况，或寄出缴款委托函给对方。 ③经常与订货者保持密切联络，不断设法使对方如期付款。
6.5.2 防止呆账：
①在信用制度交易前，应彻底做好信用调查，并决定正确的信用限度异常情况。 ②应及时了解客户经营和交付情况。
③交易开始后，须定期性重新研讨信用额度。
④假设发现异常情况，应立即采取必要措施〔限制销售，促进货款回收，设定担保物及其他〕。
6.5.3 提出收款预定
负责人应于每月月底将订货方最近三个月内的收款预定表提供应所属主管。
7.出货
7.1 依据：内勤人员将出货单交予资材部，资材仓管依据出货单出货。
7.2 出货形态：本公司出货形态分以下几种：经销商订货、参展出货、招标。
7.3 商品调拨：
①本公司商品的调拨，区分为工厂调拨至营业单位及营业单位内的相互调拨。
②商品的调拨得由营业本部主管视市场情况，对所属各单位作统一的调配，各营业单位间未经许可不得擅自互相调货。
③各营业单位与营业本部、工厂间的商品调拨，由所属营业单位主管签具《调拨申请单》，汇整后电传本部签核同意。
④业管单位依据核准的《调拨申请单》视各仓库的库存状况，调配各仓库的商品调拨，并填制《配拨单》经签准后执行。
⑤《配拨单》应编流水号码，依序使用，不得有中断、跳号或乱号的情况，注销时须经单位主管签注。
⑥各单位间经许可所作的调拨，除由工厂发货外，其运费归属概由申请商品拨入单位负担。
7.4 出货方式：〔1〕工厂直接出货至客户。
由工厂直接出货至客户时，由营业单位依核准《销货申请单》，填写《送货单》，经主管签核后，送至工厂由工厂出货至客户。 【注】工厂仓库发货，应于每日中午前依核准后的《送货单》于当日完成发货手续；中午以后由营业单位送至的《送货单》，那么于次日中午前完成发货手续。
〔2〕业务部出货送至客户。
由各业务部依核准后的《销货申请单》，填写《送货单》，经主管签核后，发货至客户处。
7.5 出货考前须知
①出货一律随货开出发票。 ②《送货单》，应连续编号，不得有中断、跳号或乱号之情况，因故注销时，须经主管核准并签注。 产品出库，也应当填写《出库单》。 ③凡无销售行为的出货，由申请出货的单位填写《其他出库单》，经营业单位主管核准后为之。 ④申请单位出货中的教育训练、测试及参展等作业，由申请单位填写《成品借用单》，经营业单位主管核准后为之。
⑤商品交运时，承办人员应确定办妥各项运送手续。
⑥商品的出货，其运输得恰请托运行托运，并填写《托运单》作为运费核计的依据。
7.6 货物跟踪：①业务部人员跟踪货物有无到达经销商处。
②根据出货情况 进行资料建档及相关营业报表的制作。 8.回访
8.1 目的：①调查市场、研究市场。
②了解竞争对手。
③客户保养〔电话保养、书面致意、登门拜访、联谊活动、其他〕：
A、强化感情联系，建立核心客户。 B、推动业务量。 C、结清货款。
④开发新客户。
⑤新产品推广。
⑥提高本公司产品的覆盖率。
8.2 回访对象：业务往来的客户、目标客户、潜在客户、同行业。
8.3 回访方案：业务员每月底应提出次月回访方案书，呈主管审核。
8.4 回访准备：
①每月底应提出下月客户回访方案书。
②回访前应事先与回访单位取得联系。
③确定回访对象。
④回访时应携带物品的申请及准备。
⑤回访时应酬费用的申请。
8.5 回访考前须知：
①服装仪容、言行举止要表达本公司一流的形象。
②尽可能的建立一定程度的私谊，成为核心客户。
③回访过程可以视需要赠送物品及进行一些应酬活动。〔提前申请〕
④回访时发生的公出、出差行为依相关规定管理。
8.6 回访后续问题：
①回访后应于两日内提出客户回访报告、拜访日报表呈主管审核。 ②回访过程中容许的事项或后续处理的工作应即时进行追踪处理。
③回访后续的结果列入员工考核工程，具体依相关规定执行。
9.客诉
9.1 客诉区分：分经销商客诉与其他客户客诉。
9.2 经销商客诉处理：
①各营业单位接获经销商的客诉时，应填写《客户客诉单》，应交由售后效劳部处理。售后效劳部依客诉内容视情况来实施检查，并将处理建议交由主管裁示。
②售后效劳部假设受器材及技术上的限制时，将客诉记录单转回营业本部售后效劳部，由本部单位人员继续处理。
9.3 其他客户客诉处理： 应按照处理经销商客诉的方式流程执行。
9.4 客诉处理原那么：
①业务部内勤人员接到客户客诉时，应立即交予售后效劳部进行处理，不得积压。
②在客户客诉没有达成的时候，需要时可派遣业务员进行协商处理。
10.退货
10.1 退货的种类及判定职责：
①品质不良。由售后效劳员判定。
②外观不良。由营业人员判定。
③经销商存货退回。由售后效劳部技术人员作品质判定。
④内部的参展退回。由业务部全权受理。
10.2 退货处理：
①由负责的业务员填具《销货退回单》，呈主管签字。
②商品确认有瑕疵的，接受客户的退货办理。
11.推广
11.1 推广方式：
①参加与本公司业务相关的国际、国内的大型植保机械展会，增强产品竞争性。
②完善网站页面，建立属于自己的植保机械网站进行网络推广，并在各大网站投注设置关键搜索，建立产品信息顺畅传递渠道，增加潜在客户对本公司的关注度。开发新客户，促成订单的形成。
③参加政府等有关机构举办的现场演示会，吸取其他竞争者的优点，吸取经验，在不断完善中促进招标的成功。
④在各业务员的回访客户期间，大力宣传公司的产品，提高本公司产品的覆盖率。
11.2 推广的原那么：
①推广过程中，各类人员要以身作那么，维护公司的形象。
②业务部内部要相互辅助协作，为业务推广的成功奉献出属于自己的一份力量。
四、公共业务
12.公开招标
12.1 公开招标准备活动：
〔1〕制作投标文件或标书应答书。
标准投标文件应包含一下三点：
①企业资质文件。〔包括法人授权书、企业营业执照复印件、行业许可证、相关资质证书、工程负责人身份证明、投标许可人员证明等。〕 ②质量保证体系。 ③应用案例及客户评价。
〔2〕围绕招标信息，针对竞争对手进行技术及战术分析，尽一切可能突出本公司产品的优势，提高企业竞争力。
〔3〕完善公司产品，增强产品外观的可视性，增加产品功能的多样性，坚持创新。 〔4〕招标前，对相关业务人员进行培训，充分了解公司产品的具体功能效用还有沟通谈判技巧，争取夺标时可以详尽的对评委阐述本公司的产品优势。
12.2 标会现场考前须知：
①注意重点展示本公司产品优势，以加深印象。
②注意捕捉评委对竞争对手的微妙评价及相关信息回馈。
③始终保持微笑，注意调节会场气氛，营造一个轻松的沟通环境。
附件表单：
1.3.6
《竞争对手调查表》 已完成
1.3.7
《产品企划与广告宣传工作筹备进度表》 待定 1.3.15 《零件价格参考表》
待定 1.3.16 《客户资料管理卡》
已完成
《经销合同书》 待定
《客户异动回报单》 待定
《内部公文单》 待定
2.2.13 《月销售方案表》
已完成
3.2
《每月新增客户名单表》 合并至《客户名单表》 已完成
《客户档案》 合并至《客户名单表》
已完成 3.3 3.4 《无效客户名单》 合并至《客户名单表》
已完成
《客户名单使用申请表》
已完成
《客户名单使用登记簿》 合并至《客户名单表》 合订可呈簿 4.3
《销货申请单》
已完成
5 《送货通知单》 合并至《送货单》已完成
6.6.1
《收入日报表》 财务部
《应收账款明细表》 财务部 《送货单》 已完成
6.6.3 《缴款明细单》 财务部
《销货日报表》 已完成 6.7.3 《收款预定表》 财务部 7.1 《出货单》 已完成 7.3 《调拨申请表》 已完成
《配拨单》 已完成 7.4 《送货单》 已完成 7.5 《其它出库单》 仓储部门 《成品借用单》已完成
《托运单》 已完成
《出库单》 仓储部门
8.3 《客户回访方案》 已完成 8.6 《客户回访报告》 已完成 《拜访日报表》 已完成
9.2 《客户客诉单》 已完成 10.3 《销货退回单》
已完成
第4篇：消防岗位职责 消防监督执法岗位职责
0
1、支队长职责
0
2、分管防火副支队长职责 0
3、防火处处长职责 0
4、防火处副处长职责 0
5、监督指导科科长职责 0
6、监督指导科参谋职责 0
7、监督管理科科长职责 0
8、监督管理科参谋职责 0
9、火调技术科科长职责
10、火调技术科参谋职责
11、法制宣传科科长职责
12、法制宣传科参谋职责
13、工程审核科科长参谋
14、工程审核科参谋职责
15、工程验收科科长职责
16、工程验收科参谋职责
17、大队长职责
18、大队政治教导员职责
19、大队副大队长职责
20、大队建设工程消防监督审核人员职责
21、大队建设工程消防监督验收人员职责
22、大队火灾调查人员职责
23、大队消防稽查员职责
24、大队消防产品监督管理人员职责
25、大队防火监督员职责
26、大队内勤人员职责
27、档案管理员职责
28、文职人员的职责
一、支队长职责
1、了解和掌握全支队情况，根据上级指示和命令，制订工作规划和措施，领导部属贯彻执行。
2、认真落实防火监督和执勤灭火战备制度，完善战备措施，带着部队完成防火、灭火工作任务。
3、领导部队的业务、军事训练，经常进行催促检查，保证训练任务的完成。
4、领导部属严格执行命令、条令、条例和规章制度，遵纪守法，严守秘密，做好平安工作，预防各种事故。
5、掌握全支队的编制和实力情况，严格执行编制规定，做好装备管理工作。
6、领导部队后勤根底建设。
7、掌握官兵的思想和工作情况，关心官兵的物质文化生活，帮助他们解决实际问题。
8、领导机关整体建设，发挥机关的职能作用。
9、完成上级交办的其他任务。
二、分管防火副支队长职责
1、认真贯彻执行国家消防法律、法规及上级有关消防工作的指示，全面加强全市消防业务建设。
2、加强思想、作风建设和队伍管理，正确行使消防监督管理职权。
3、协助支队长，带着防火人员开展消防监督、消防宣传，做到依法行政，依法监督。
4、协调处理有关部门关系，做到政令畅通、令行禁止。
5、加强调查研究，不断开拓创新，及时解决消防工作中
遇到的问题。
6、完成上级交办的其他任务。
三、防火处处长职责
1、认真贯彻执行国家消防法律、法规及上级有关消防工作的指示，全面加强全市消防业务建设。
2、加强思想、作风建设和队伍管理，正确行使消防监督管理职权。
3、协助副支队长，带着防火人员开展消防监督、消防宣传，做到依法行政，依法监督。
4、协调处理有关部门关系，做到政令畅通、令行禁止。
5、加强调查研究，不断开拓创新，及时解决消防工作中遇到的问题，努力当好领导参谋。
6、完成上级交办的其他任务。
四、防火处副处长职责
1、认真贯彻执行国家消防法律、法规及上级有关消防工作的指示，全面加强全市消防业务建设。
2、加强思想、作风建设和队伍管理，正确行使消防监督管理职权。
3、协助防火处长，带着防火人员开展消防监督、消防宣传，做到依法行政，依法监督。
4、协调处理有关部门关系，做到政令畅通、令行禁止。
5、加强调查研究，不断开拓创新，及时解决消防工作中遇到的问题，努力当好领导参谋。
6、完成上级交办的其他任务。
五、监督指导科科长职责
1、认真贯彻执行国家消防法律、法规及上级有关消防工作的指示，掌握全市消防工作动态，切实当好领导参谋。
2、带着全科人员自觉遵守部队条令条例和各项规章制度，切实加强全科人员的思想作风和业务建设，认真履行职责，努力完成各项工作任务。
3、领导全科人员开展全市防火业务指导考核、防火工作信息处理、防火委办公室、群众性消防组织等工作，定期检查各项工作的完成情况。
4、协助处领导组织、协调全处日常行政管理工作，做好上传下达。
5、落实处综合性文件的核稿及文件收发、处理、保管、文印工作。
6、完成上级交办的其他任务。
六、监督指导科参谋职责
1、熟练掌握国家有关消防法律法规和日常工作程序。
2、熟悉处、科工作安排并指导大队贯彻落实。
3、搜集处理全市防火工作信息，适时编印简报与动态。
4、了解掌握防火工作动态，树立推广工作典型，对出现的新情况、新问题及时研究对策并逐级汇报。
5、协助科领导负责市防火委办公室工作和市属各系统消防工作的指导。
6、协助科领导组织和协调处日常行政工作。
7、完成上级交办的其他任务。
七、监督管理科科长职责
1、掌握市级列管消防平安重点单位的根本情况，适时提出消防平安管理、检查工作的意见，当好领导参谋。
2、组织全科人员开展市级列管消防平安重点单位的监督检查工作，催促消除火灾隐患。
3、及时制止列管消防平安重点单位消防违法违章行为，并依法进行处分，实施量化管理。
4、催促指导基层大队做好消防平安重点单位的消防监督管理工作。
5、认真调查处理列管单位火灾事故。
6、组织制定重大警卫任务消防保卫方案，并协助做好重大活动消防平安保卫工作。
7、完成上级交办的其他任务。
八、监督管理科参谋职责
1、掌握市级列管消防平安重点单位的根本情况，适时提出消防平安管理、检查工作的意见，当好领导参谋。
2、开展市级列管消防平安重点单位的监督检查工作，实施量化管理。
3、指导基层大队做好消防平安重点单位的消防监督管理工作。
4、参与分管的市级消防平安重点公众聚集场所开业前检查工作。
5、认真调查处理分管单位火灾事故。
6、参与全市各项重大活动，制定重大警卫任务消防保卫
方案，并协助做好重大活动消防平安保卫工作。
7、完成上级交办的其他任务。
九、火调技术科科长职责
1、带着全科人员认真学习国家法律、法规及火灾调查业务知识，熟练掌握火灾调查的有关规定。
2、带着全科人员及时掌握和分析全市火灾形势，为开展社会消防监督管理提供依据。
3、负责管辖范围内的火灾事故调查,接到报告后，应立即组织科人员及时赶赴火灾现场，开展火灾原因调查。
4、负责启动全市火灾调查区域协作机制,指导辖区大队开展火灾原因调查。
5、协助指导监督管理科调查处理列管的重点单位火灾事故。
6、依法对构成“两罪〞的火灾事故案件进行查处。
7、完成上级交办的其他任务。
十、火调技术科参谋职责
1、认真学习火灾调查业务知识，不断提高火调业务水平。
2、加强对火灾原因调查器材的维护保养，确保器材的完整好用。
3、做好全市火灾统计管理系统的数据审核及火灾数据报送工作。
4、受理对大队作出的火灾事故认定书的复核工作。
5、认真做好重特大火灾建档工作，分析火灾形势，为开
展社会消防管理提供依据。
6、完成上级交办的其他任务。
十一、法制宣传科科长职责
1、带着全科同志认真学习党和国家的方针、政策、法律、法规和党中央保持高度一致。
2、积极宣传贯彻消防法律、法规和规章。
3、负责并参与消防宣传教育、新闻报道工作，及时报道宣传全市消防部队的好人好事。
4、指导制定全年宣传、教育工作方案和相关总结。
5、制定科室相关宣传教育制度和办事程序，催促检查科室人员贯彻落实支队、科室办事程序和相关法规。
6、协调相关科室和社会相关单位，齐心协力拓展消防宣传教育渠道，扩大宣传教育效果。
7、发布重大消防宣传信息，推广好的消防宣传经验。
8、完成上级交办的其它任务。
十二、法制宣传科参谋职责
1、协助科长积极宣传贯彻消防法律、法规和各项规章制度。
2、爱岗敬业，忠于职守，严格做到有新闻事件及时跟踪宣传，不擅自离位。
3、组织宣传队伍，充分利用播送、电视台、板报等宣传工具，开展宣传教育工作，宣传先进思想和典型事迹。
4、结合全市实际情况，提出加强消防宣传教育工作方案和意见。
5、围绕重点时期，开展多种形式的宣传教育活动。
6、协助科长做好组织开展消防法治培训工作。
7、完成上级交办的其他任务。
十三、工程审核科科长职责
1、带着全科人员按照建审权限、审批程序做好建设工程消防设计审核工作、施工现场检查、消防设计备案抽查工作；
2、做好本科人员的管理教育，带着全科人员自觉遵守部队条令条例和各项规章制度，切实加强全科人员的思想作风和业务建设，认真履行职责，努力完成各项工作任务；
3、掌握在建工程工程数量、性质、规模等根本情况；
4、审查建审参谋对设计单位在工程设计中执行国家消防法律、行政法规和技术标准的审核情况，催促落实消防设计责任制；
5、审查消防工程有关设计单位资质情况；
6、指导大队开展建审工作；
7、组织并开展建设工程消防施工质量检查；
8、完成上级交办的其他任务。
十四、工程审核科参谋职责
1、掌握在建工程工程数量、性质、规模等根本情况，建立建设工程消防监督审核档案；
2、按照建审权限、程序做好建设工程消防设计审核工作、消防设计备案工作和施工安装监督检查工作，
在规定期限内填发《建设工程消防设计审核意见书》；
3、审查设计单位在工程设计中执行国家消防法律、行政法规和技术标准的情况，催促落实消防设计责任制和消防设计专篇制度；
4、审查消防工程有关设计单位的消防资质情况；
5、催促建设、施工单位落实现场消防平安管理制度；
6、宣传贯彻国家有关防火设计技术标准，组织指导有关单位业务培训；
7、指导大队开展建审工作；
8、开展建设工程消防施工质量检查；
9、完成上级交办的其他任务。
十五、工程验收科科长职责
1、带着全科人员认真学习掌握国家有关消防技术标准和科技业务，及时了解消防科技产品信息，指导各县〔区〕消防大队的相应工作；
2、带着全科人员自觉遵守部队条令条例和各项规章制度，切实加强全科人员的思想作风业务建设，认真履行职责，努力完成各项工作任务；
3、掌握全市消防产品生产、经销、维修的根本情况；
4、组织开展消防产品使用领域的产品质量和建筑消防设施、电气检测、装修材料见证取样工作质量的监督管理工作；
5、组织落实人员按照法律程序开展建设工程消防验收和消防竣工备案工作，催促落实自动消防设施技术
测试和保养制度；
6、及时了解全市大型建筑工地的施工进度情况，并组织人员对其落实消防技术标准情况进行抽查，发现未经验收违法投入使用的，及时查处；
7、做好本科人员的管理教育，掌握思想情况，调开工作积极性；
8、指导大队开展验收工作；
9、完成上级交办的其他任务。
十六、工程验收科参谋职责
1、掌握国家消防技术标准，按照法律程序开展建设工程消防验收和消防竣工备案工作，催促落实自动消防设施技术测试和保养制度；
2、熟练掌握消防检测仪器的使用功能，保管好仪器设备；
3、及时了解全市建筑工地的施工进度情况，并对其落实消防技术标准情况进行抽查；
4、对验收情况按月制，对较大建设工程必须与大队搞好书面移交；
5、发现未经验收违法投入使用的，及时进行查处；
6、帮助建筑单位落实验收前各项整改措施；
7、指导大队开展验收工作；
8、完成上级交办的其他任务。
十七、大队长职责
1、了解和掌握全大队情况，根据上级的指示和要求，结
合实施，方案安排消防业务和行政工作，领导部属贯彻执行。
2、领导战备工作，落实战备措施，指挥全大队完成以防火、灭火为中心的各项任务。
3、教育和培训所属警官，不断提高他们的军政业务素质和组织指挥、管理教育能力，不断提高全大队的防火、灭火技能。
4、熟悉全大队业务工作，对全大队人员工作和任务做到分工明确，定期检查，催促各项工作任务的完成。
5、积极开展调查研究，熟悉和掌握辖区的消防平安状况，为政府决策当好参谋。
6、贯彻执行消防法律法规，正确行使消防监督管理权。
7、完成上级赋予的其他任务。
十八、政治教导员职责
1、教育和带着官兵贯彻执行党的路线、方针、政策和国家的宪法、法律，贯彻执行部队的法规、规章和上级的决议、命令、指示。
2、做好业务训练和消防监督等各项任务中的政治工作，有针对性地进行思想发动和开展宣传鼓励。
3、组织各种竞赛活动，充分调动官兵的积极性、创造性，保证训练和监督等任务的完成。
4、组织开展群众性和争创先进和学习英雄模范活动，培养、宣扬先进典型，做好奖惩工作。
5、领导大队法制审核工作。
十九、副大队长职责
1、了解和掌握全大队情况，根据上级的指示和要求，结合实施，方案安排消防业务和行政工作，领导部属贯彻执行。
2、协助大队长领导战备工作，落实战备措施，指挥全大队完成以防火、灭火为中心的各项任务。
3、协助大队长教育和带着全大队贯彻执行条令、条例和规章制度，严格行政管理，遵纪守法，严守秘密，预防各类事故、案件，保证人员、装备的在位和完好。
4、熟悉全大队业务工作，对全大队人员工作和任务做到分工明确，定期检查，催促各项工作任务的完成。
5、积极开展调查研究，熟悉和掌握辖区的消防平安状况，为政府决策当好参谋。
6、贯彻执行消防法律法规，正确行使消防监督管理权。
7、完成上级赋予的其他任务。
二
十、大队建设工程消防监督审核人员职责
1、掌握辖区内在建工程工程数量、性质、规模等根本情况，建立建设工程消防监督审核档案；
2、按照建审权限、程序做好建设工程消防设计审核工作、施工安装监督检查和消防设计备案工作，在规定期限内填发《建设工程消防设计审核意见书》等有关法律文书；
3、审查设计单位在工程设计中执行国家消防法律、行政法规和技术标准的情况，催促落实消防设计责任和消防设计专篇制度；
4、审查消防工程有关设计单位的消防资质情况，催促落实自动消防设施技术测试和保养制度；
5、催促建设、施工单位落实现场消防平安管理制度，监督检查消防工程施工质量、建筑施工中对消防设计的落实情况，纠正、处分违反国家消防法律、行政法规和技术标准的行为；
6、宣传贯彻国家有关防火设计技术标准，组织辖区内有关人员的业务培训；
7、完成上级交办的其他任务。
二十一、大队建设工程消防监督验收人员职责
1、掌握辖区内在建工程工程数量、性质、规模等根本情况，建立建设工程消防监督验收档案。
2、按照验收权限、程序做好建设工程消防验收工作及消防竣工备案工作，在规定期限内填发《建设工程消防验收意见书》等有关法律文书；
3、熟练掌握消防检测仪器的使用功能，保管好仪器设备；
4、及时了解全县建筑工地的施工进度情况，并对其落实消防技术标准情况进行抽查；
5、发现未经验收违法投入使用的，及时进行查处；
6、对验收未通过的建设工程应指出其中的问题，并催促其积极整改；
7、帮助建筑单位落实验收前各项整改措施；
8、完成上级交办交给的其他任务。
二十二、大队火灾调查人员职责
1、认真学习火灾调查业务知识，不断提高火调业务水平。
2、加强对火灾原因调查器材的维护保养，确保器材的完整好用。
3、火灾发生后及时赶赴火灾现场，根据调查程序，及时开展火灾原因调查，火灾原因查清后，依法出具火灾原因认定书和火灾事故责任书。
4、发生重、特大火灾时应立即向上级报告，并积极开展火灾原因调查。
5、认真做好火灾建档工作，分析火灾形势，为开展社会消防管理提供依据。
6、完成上级交办的其它任务。
二十三、大队消防稽查员职责
1、积极宣传贯彻消防法律、法规和规章。
2、认真接受群众举报和求助，不得借故推诿。
3、在稽查中发现的火灾隐患和违章违法行为，要认真做好记录，及时请示汇报。
4、实事求是，客观公正，秉公执法，严格按法律程序办事。
5、自觉遵守廉政建设规定，不得利用职权及工作之便向单位或个人索取或变相索取财物。
6、遵守执法回避制度，不得袒护、包庇被查处的单位和个人。
7、做好保密工作，不得泄漏案情和稽查活动安排。
8、稽查时应出示相关证件，并做到警容严警，仪表端正
态度和蔼。
二十四、大队消防产品监督管理人员职责
1、熟悉掌握本辖区内消防产品生产、维修、销售单位的根本情况。
2、组织开展对本辖区内生产、维修、销售消防产品单位质量检查。
3、对建筑工程采用的消防产品、材料和流通领域经销的消防产品和材料，认真做好验证检查工作，依法查处无证生产、维修、销售消防产品的行为。
4、建立完善本辖区内生产、维修、销售消防产品单位管理档案。
5、完成上级业务部门布置的各项工作任务。
二十五、大队防火监督员职责
1、依据消防法和政府有关规定，对本辖区的机关、团体、企业、事业单位的消防工作进行监督检查。
2、对辖区内的消防平安重点单位进行抽样监督检查。
3、进行消防宣传教育，监督有关单位消除火灾隐患。
4、监督检查建设工程在设计和施工中执行有关建筑设计防火标准规定的情况，参加竣工验收。
5、监督检查城市建设中的公共消防设施的建设，催促城市建设和城市管理部门维护、改善城市公共消防设施。
6、对消防器材、设备的使用领域，在规格、质量方面实行监督。
7、对社会单位员工进行消防平安培训，让单位员工掌握根本的消防知识和逃生能力；
8、积极完成上级下达的各项任务。
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