领导信访接待日制度
【领导信访接待日制度】
一、 宗旨
为了做好领导信访接待工作，优化接待环境，充分展示积极、有序的政府形象，特结合本单位实际，制定本制度。
二、信访接待日安排
1、信访接待日设置
本单位结合实际情况，每周设置一个信访接待日，具体安排如下：
每周一开始安排：
09:00—11:00：行政主任、副行政主任
11:00—13:00：副行政主任、主任助理
13:00—15:00：行政科长、副科长
15:00—17:00：行政主任、副行政主任
2、信访接待日程
（1）每周一信访接待日程安排：
09:00—10:00：行政主任、副行政主任接待
10:00—11:00：副行政主任、主任助理接待
11:00—12:00：行政科长、副科长接待
12:00—13:00：行政主任、副行政主任接待
13:00—14:00：副行政主任、主任助理接待
14:00—15:00：行政科长、副科长接待
15:00—16:00：行政主任、副行政主任接待
16:00—17:00：副行政主任、主任助理接待
（2）其他时间段：
每天早上8:30到晚上18:00，信访业务受理，欢迎群众来办理信访相关业务；
晚上18:00到次日早上8:30，信访业务暂时停止受理，欢迎群众来办理相关业务。
三、信访接待要求
1、信访接待人员要求
（1）领导接待：
行政主任、副行政主任，应全面熟悉本单位各项工作情况，掌握本单位行政职权，对群众提出的合法要求和反映的问题，能够准确理解，准确判断，积极有效解决；
（2）主任助理接待：
主任助理，应具备基本的行政办公技能，了解本单位的工作情况，在行政主任、副行政主任的指导下，主动推动信访接待运作。
2、信访接待环境要求
信访接待室要有足够的座位，配有电脑、打印机等办公设备；有独立的领导接待室，配备电话传真机等办公设备；有便利的信访材料查询、受理、办结等服务设施。
3、信访接待人员礼仪要求
信访接待人员要做好接待准备，做到礼貌敬业，亲切和蔼，积极礼貌地回答群众提出的问题，尊重群众的反映，热情地为群众提供服务。
四、考核
为了规范接待有序，切实促进领导信访接待的质量，本单位将对接待人员的接待质量进行考核。
五、本制度自发布之日起执行。
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