布央景区调研报告

布央景区调研报告

一、调研背景

布央景区位于中国云南省的怒江傈僳族自治州，是一处山水极佳的景

点。此处景区以挖掘和开发民族文化、推广人文地理等特色旅游资源，吸

引了大量游客前来观赏，因此发展潜力十分巨大。为了更好地了解布央景

区的现状和未来发展的趋势，在此次调研中着重对游客的需求和反馈、景

区的娱乐设施和活动、以及旅游服务水平等方面进行了深入探讨。

二、调研内容

1.游客需求和反馈

在接受调研的游客中，大多数游客对景区的整体环境和景观还是比较

满意的。然而，也有部分游客对景区服务质量提出了一定的质疑和不满。

其中，游客最为关心的是景区的餐饮和住宿条件，很多游客反映，景区内

的餐饮价格过高，部分住宿设施也存在较大的差异。这一问题需要景区开

发商重视，提高设施服务质量和竞争力，以吸引更多顾客的到来。

此外，游客对景区内娱乐设施的需求也较高。他们希望景区能够提供

更多元化、丰富的娱乐游戏，让游客在游玩过程中更加愉悦、轻松。同时，

游客还希望景区能够提供更多的人性化服务，比如景区提供各种实用的旅

游攻略、提供各种方便快捷的旅游指引，提供丰富多彩的娱乐活动等等，

这些都是能够提高景区服务水平和吸引游客的利器。

2.景区的娱乐设施和活动

在观察和调查多次后发现，布央景区的旅游娱乐设施主要是以户外游

戏为主，旅游团还提供了一些民族文化表演等多种文化活动，吸引了不少

的观众，但同时也存在着一定缺失。对于文化展示活动，还存在着过于娱

乐化、过于商业化的问题，需要景区管理人员严肃对待，更好地推广和宣

传地区的文化和风俗。

另外，景区内旅游项目虽仍处于相对单一的状态，但随着旅游市场的

快速崛起和知名度的提升，需要更加注重旅游娱乐设施的多样化和效益的

提升。展开更多对旅游体验的专项调研，根据目标顾客年龄、性别、兴趣

等特点，规划和建设具有更加吸引力的旅游设施，以增加游客对布央景区

的回头率和推荐度。

3.旅游服务水平

在与游客的对话中，我们发现了视觉上的一些问题，例如，人们对于

公厕的管理和清洁卫生并不满意，同时，游客进出景区的照相、购物、餐

饮体验也存在着一些问题。因此景区的管理人员应该全面提升旅游服务质

量，加强服务人员的专业技能、接待礼节、安全救援等方面的培训，提高

游客的体验和满意度。此外，景区应配备更多的旅游信息展示设施，比如

景区地图、景点介绍等详细资料，更好地帮助游客了解景区，规划游览路

线等，提高景区信息化程度。

三、调研结论

通过本次的调研，我们可以确认，布央景区是一个旅游资源相当丰富

且具有很强潜力的地区。同时，也可以发现这里仍有一些问题需要进一步

改进和提高。对于一些现存问题，我们建议景区经营者应该全面提升景区

服务水平，定期进行体系化学习，规范化管理旅游活动，以推广当地民俗

文化为核心的旅游业继续发展，更好地服务于观光游客，并为打造“生态

旅游”不断铺路。

四、相关支持

根据2019 年中国旅游发展报告显示（国家旅游局，2019），我国内

地游客人数已近300 万人次，其中60%为短途出游。未来，我国旅游业的

广阔市场将迎来许多发展机会。同时，随着游客对旅游娱乐设施和旅游服

务水平需求的不断增加，布央景区是否能够继续保持吸引力，就是关键所

在。在今后的发展中，我们建议景区管理人员应该更多地关注对队伍的培

训和提高，发扬地域文化及优美景色的魅力，全面提升服务水平。同时，

景区的开发者和经营者，也应该瞄准市场需求，建立市场崇拜培养体系，

在竞争中捕捉趋势、把握机遇，推出更加多样化的旅游产品，并构建良好

的游客体验，以更好地了解和服务于客户。