我国家居行业2016 年现状：电商实体增长已

急速放缓-产业报告

　　如今80、90 后已逐步成为家居消费市场的主力军，随着消费意识的崛起，年轻消费者

对品质生活的需求日益旺盛，2016 年家居行业逆势走高增长潜力巨大，品牌企业持续增

长，更多企业在此背景下冷静思考如何通过品牌赢得市场。

　　尽管京东、淘宝等线上电商红红火火，但国内家居销售模式依然以实体店为主力军，像

红星美凯龙、居然之家为代表的实体店仍然占据家居销售市场的七到八成的份额。

　　家具电商未走红受产品销售过程和售后服务所致

　　首先，家具产品的销售和其他快消品、电子产品不同，需要客户到店真实的感受家具产

品，同时家的氛围营造是家具产品销售的利器，没有实体体验店这把利剑，消费者不会为空

洞的文字描述和经过华丽辞藻渲染的产品买单，

　　其次，家具属于大宗商品，产品销售最后一公里很难解决，以板式家具为例，消费者动

手能力普遍较弱，需要专业的家具物流团队提供上门安装服务，人力成本高昂自不必说，在

没有实体店面支撑和配送管理的情况下，临时雇佣的安装工人很难保证服务的质量。

　　另外，消费者在网上选择的家具难免会出现色差、软硬程度和材质不合适的情况，消费

者对实物不满意要求退换货的情况时有发生，而高昂的运费是商家承受不起的。消费者在实

体店挑选产品会减小这种情况发生的概率，为家具产品销售增加一道防护锁。

　　有人指出，家居建材对体验、配送、售后服务有高度的依赖性，这样的半成品似乎先天

就不适合做电子商务的品类。那么家具线下实体比家具电商更有抗击打能力?

家居行业逆袭经历快速转型阶段

　　尽管电商发展导致实体店遭遇巨大的经营压力,商家都关停实体店转战电商,但家居行业

却频频逆袭,开店步伐未有停止。同时,也有家居卖场频频跨界引入新业态,以盘活偌大的场

地资源、延伸产业链。业内人士表示,家居行业正在经历“快速转型”阶段。

　　中国家具企业总数已达5 万余家，总产值居世界第一，风格流派无不涉及。然而，近年

随着家具企业的逐步增多和大量外销家具企业转战内销，一些中小企业的“蛋糕”份额越来

越小，连不少大型家具企业的销量也有了明显下降， 弊端逐渐出现，痛点明显。

　　首先，家具销售需要良好的客户体验，因此全国的家具销售企业如红星美凯红，吉盛伟

邦，均将大量资金投入到展厅修建和氛围营造中，店面租金和装修吃掉了家具销售商应有的

利润。

　　其次，利用常规招聘渠道很难招聘到专业家具销售从业人员，而且随着中国人口红利趋

于消失，人员工资势必提升，润将再被摊薄。家具行业的人员招聘、培训、工资、绩效是家

具销售行业老板的心结。

　　再次，家具生产企业创新能力比较弱，跟风盛行，导致家具末端销售同质化严重，区域

内家具零售门店又很多，最终以价格战惨淡收场，无人受益。

　　尽管受到电商包围和整体经济下行压力,零售经济在近两年都遭遇了不同程度的冲击,但

消费者始终对于家居大卖场有一种惯性依赖,让家居实体店数量不降反升。记者从宜家中国

举办2017 新财年新闻发布会上获悉,宜家佛山商场将在8 月25 日正式亮相,至此,宜家共在

中国开业三家新商场,另外两家分别位于成都成华、苏州。

　　记者经走访发现,多个著名的专业家居卖场冷清。大部分商家表示2016 年卖场客流量明

显下降,铺面难以盈利,大家都在熬。不少商家打出清货的招牌,有的准备换产品,有的准备撤

离卖场。在家居卖场生意冷清的背景下,有卖场干起了“副业”,引进海底捞、KTV、茶餐厅

等饮食娱乐业态。

　　《2015-2020 年中国家居行业专项调研及投资价值预测报告》显示，我国家居卖场总面

积已经超过4000 万平方米,其中约50%的卖场属于过剩。近年来家居行业已经进入发展瓶

颈,多个家居卖场的增长已经急速放缓,发展电商、跨界引入业态,已经成为家居卖场的救命

稻草。

-全文完-