人大信访工作者应有四心 一是接待群众要热心。到人大上访的大多数是属于对到关部 门反映问题得不到满意答复,而来讨个“说法”,可以说是满腹 牢骚,这就对我们接访提出了较高要求。因此,我们对来访群众 要做到以礼相待,一句迎接声、一杯热茶,讲话和蔼,增强来访 群众对接
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