质量管理体系承诺书协议书

合同编号：__________

质量管理体系承诺书协议书

甲方：__________

乙方：__________

鉴于甲方为乙方提供产品或服务，为保证产品质量，现双方就质

量管理体系承诺事项达成如下协议：

一、质量管理体系

1. 甲方按照GB/T 190012016《质量管理体系要求》建立、实施、

保持并持续改进质量管理体系。

2. 甲方确保质量管理体系的有效运行，以满足乙方及相关法律法

规的要求。

3. 甲方定期进行内部审核，以确保质量管理体系的适宜性、充分

性和有效性。

4. 甲方积极参加由乙方组织的质量管理体系审核，并对审核中发

现的问题进行整改。

二、产品和服务质量

1. 甲方提供的产品和服务应满足乙方的技术要求和质量标准。

2. 甲方在生产过程中严格控制产品质量，确保产品符合国家标准

、行业标准和乙方要求。

3. 甲方对提供的产品和服务进行跟踪，及时解决质量问题，确保

乙方利益。

三、人员培训和技能

1. 甲方定期对员工进行质量管理体系和相关技能的培训，提高员

工素质和技能。

2. 甲方确保员工了解并遵循质量管理体系要求，防止质量问题的

发生。

3. 甲方对关键岗位人员进行能力评估，确保其具备履行职责的能

力。

四、质量问题和投诉处理

1. 甲方对乙方提出的质量问题和投诉给予足够重视，及时进行调

查和处理。

2. 甲方针对质量问题和投诉，分析原因，采取有效措施，防止问

题重复发生。

3. 甲方定期对质量问题和投诉进行统计、分析，并提出改进措施

。

五、保密条款

1. 甲方和乙方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密和机密信

息，应予以严格保密。

2. 保密期限自合同签订之日起计算，至合同终止或履行完毕之日

止。

3. 违反保密条款的一方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损

失。

六、法律适用和争议解决

1. 本协议适用中华人民共和国法律。

2. 双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；

协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、合同的生效、变更和终止

1. 本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

2. 双方经协商一致，可以书面形式变更或终止本协议。

3. 本协议终止后，甲方应对乙方提供的技术资料、知识产权等进

行妥善保管，不得泄露给第三方。

八、其他约定

1. 双方应严格履行本协议，确保质量管理体系的有效运行。

3. 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

签订日期：__________

一、附件列表：

1. 质量管理体系认证证书

2. 产品技术要求文档

3. 服务质量标准手册

4. 内部审核记录

5. 质量问题和投诉处理记录

6. 人员培训和技能评估报告

7. 商业秘密和机密信息清单

8. 法律法规和相关标准文档

二、违约行为及认定：

1. 甲方未按照约定的质量管理体系要求提供产品或服务，视为违

约。

2. 甲方提供的产品或服务未达到约定的质量标准，视为违约。

3. 甲方未按照约定的人员培训和技能要求进行培训，视为违约。

4. 甲方未按照约定的保密条款保护乙方商业秘密和机密信息，视

为违约。

5. 甲方未按照约定的合同履行期限和方式履行合同，视为违约。

三、法律名词及解释：

1. 质量管理体系：指按照GB/T 190012016《质量管理体系要求》

建立、实施、保持并持续改进的体系。

2. 内部审核：指组织对其自身的管理体系进行的审核，以确认其

有效性。

3. 适宜性：指质量管理体系是否适合组织的目标和宗旨。

4. 充分性：指质量管理体系是否提供了实现质量目标所需的资源

。

5. 有效性：指质量管理体系是否达到了预期的结果。

6. 商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具

有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。

7. 机密信息：指除商业秘密外，双方在合同履行过程中获悉的其

他应当保密的信息。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1. 质量问题：如发现产品质量不符合约定，应及时反馈给甲方，

甲方应尽快进行调查和处理，采取有效措施防止问题重复发生。

2. 人员技能不足：如发现员工技能不符合岗位要求，甲方应加强

人员培训，提高员工素质和技能。

3. 保密泄露：如发生保密信息泄露，违约方应承担违约责任，赔

偿对方因此遭受的损失。

4. 法律变更：如法律法规发生变更，双方应及时调整合同内容，

确保合同的合法性。

五、所有应用场景：

1. 甲方为乙方提供产品或服务。

2. 乙方对甲方的产品或服务有特定的质量要求。

3. 甲方需要建立和维护符合特定标准的质量管理体系。

4. 双方需要对合同履行过程中的质量问题进行解决。

5. 双方需要对合同履行过程中的保密信息进行保护。

6. 双方需要在合同履行过程中遵守相关的法律法规。