优质服务保证书样本

合同编号：__________

甲方地址：

乙方地址：

1. 服务内容：

（1）服务项目一：

（2）服务项目二：

（3）服务项目三：

2. 服务期限：自____年__月__日起至____年__月__日止。

甲乙双方经友好协商，就乙方在服务期限内享受优质服务保证事

宜达成如下协议：

第一条 服务品质保证

1. 乙方享有甲方提供的优质服务，甲方确保服务质量符合行业标

准和甲方的服务承诺。

2. 甲方应按照约定的服务内容、服务期限和的服务标准为乙方提

供服务。

3. 甲方应设立客户服务，及时解决乙方在使用服务过程中遇到的

问题。

第二条 服务质量保障

1. 甲方应定期对服务质量进行自检，确保服务达到约定的标准。

2. 甲方应根据乙方的反馈意见，及时调整和改进服务。

3. 甲方应建立健全内部管理制度，确保服务过程中的信息安全。

第三条 违约责任

1. 如甲方未能按照约定提供服务，应向乙方支付违约金，违约金

为服务费用的__%。

2. 如甲方未能按照约定标准提供服务，乙方有权要求甲方在__日

内进行整改。

3. 如乙方未按约定支付服务费用，甲方有权停止提供服务。

第四条 争议解决

1. 双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；

如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

2. 诉讼费用由败诉方承担。

第五条 其他约定

1. 本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

2. 本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

签订日期：____年__月__日

一、附件列表：

1. 甲方营业执照复印件

2. 乙方营业执照复印件

3. 服务项目详细说明

4. 服务质量标准文档

5. 客户服务记录表

6. 服务整改记录表

7. 违约金计算公式说明

二、违约行为及认定：

1. 甲方未能按照约定提供服务，或服务质量不符合约定标准的，

视为甲方违约。

2. 乙方未按约定支付服务费用的，视为乙方违约。

3. 双方在履行本协议过程中发生的其他违约行为，按照协议约定

和相关法律法规进行认定。

三、法律名词及解释：

1. 甲方：指提供服务的个人或机构。

2. 乙方：指接受服务的个人或机构。

3. 服务期限：指双方约定的服务开始和结束时间。

4. 服务质量：指服务满足约定标准和甲方服务承诺的程度。

5. 违约金：指一方违约时向另一方支付的赔偿金。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1. 服务不符合约定标准：乙方应及时向甲方反馈，甲方应在约定

时间内进行整改。

2. 服务费用未支付：甲方应及时提醒乙方支付，必要时可暂停提

供服务。

3. 双方发生争议：通过友好协商解决，协商不成时可向合同签订

地人民法院提起诉讼。

五、所有应用场景：

1. 甲方为乙方提供各类服务。

2. 乙方接受甲方提供的服务并支付服务费用。

3. 双方约定服务期限和服务质量标准。

4. 甲方保证服务质量，乙方按约定支付服务费用。

5. 双方在履行协议过程中发生争议，通过协商或诉讼解决。