住宅供暖服务协议范本

本合同目录一览

第一条 协议范围及定义

1.1 住宅供暖服务范围

1.2 供暖设备的定义

1.3 供暖季节的定义

第二条 服务内容

2.1 供暖设备的安装与维护

2.2 供暖期间的温度保障

2.3 供暖设备的调试与巡检

第三条 服务时间

3.1 供暖开始时间

3.2 供暖结束时间

3.3 特殊天气情况的应对措施

第四条 服务费用

4.1 供暖服务费用的计算方式

4.2 供暖服务费用的支付方式

4.3 费用调整机制

第五条 供暖设备的维护与维修

5.1 维护与维修的范围

5.2 维护与维修的时间安排

5.3 维护与维修的费用承担

第六条 供暖安全

6.1 安全检查与评估

6.2 事故处理与责任承担

6.3 用户的安全教育与培训

第七条 服务质量保证

7.1 供暖效果的保证

7.2 用户投诉的处理机制

7.3 服务质量的监督与评估

第八条 用户义务

8.1 按时支付服务费用

8.2 配合供暖服务的实施

8.3 爱护供暖设备

第九条 服务提供方的权利与义务

9.1 按约定提供服务

9.2 保证供暖设备的安全运行

9.3 及时处理用户的合理要求

第十条 违约责任

10.1 服务提供方的违约责任

10.2 用户的违约责任

10.3 违约责任的赔偿方式

第十一条 争议解决

11.1 争议解决的途径

11.2 仲裁或诉讼的选择

11.3 争议解决的时间限制

第十二条 合同的变更与解除

12.1 合同变更的条件

12.2 合同解除的条件

12.3 合同变更与解除的法律后果

第十三条 合同的终止

13.1 合同终止的条件

13.2 合同终止后的处理事项

13.3 合同终止后的费用结算

第十四条 附则

14.1 合同的解释权

14.2 合同的生效时间

14.3 合同的附件

第一部分：合同如下：

第一条 协议范围及定义

1.1 住宅供暖服务范围

1.2 供暖设备的定义

供暖设备是指本协议约定的用于提供住宅供暖服务的所有设备，

包括但不限于锅炉、管道、散热器、温控器等。

1.3 供暖季节的定义

供暖季节是指根据我国北方地区气候特点，由气象部门确定的供

暖开始时间和结束时间，通常为每年的11 月1 日至次年的3 月31 日

。

第二条 服务内容

2.1 供暖设备的安装与维护

服务提供方应按照约定时间和质量要求，完成供暖设备的安装工

作。在供暖季节期间，服务提供方应定期对供暖设备进行维护和巡检

，确保设备正常运行。

2.2 供暖期间的温度保障

服务提供方应确保供暖设备在供暖季节期间正常运行，保证住宅

室内温度达到约定的标准。如因设备故障等原因导致供暖不足，服务

提供方应立即进行维修，确保供暖恢复正常。

2.3 供暖设备的调试与巡检

服务提供方应在供暖季节开始前对供暖设备进行调试，确保设备

运行正常。在供暖季节期间，服务提供方应定期对供暖设备进行巡检

，发现问题及时进行维修。

第三条 服务时间

3.1 供暖开始时间

供暖开始时间为本协议签订后的第二个工作日。

3.2 供暖结束时间

供暖结束时间为供暖季节的一天。

3.3 特殊天气情况的应对措施

如遇极端天气，服务提供方应根据气象部门发布的预警信息，提

前采取措施确保供暖设备的正常运行。如因特殊天气原因导致供暖设

备无法正常运行，服务提供方应立即进行维修，确保供暖恢复正常。

第四条 服务费用

4.1 供暖服务费用的计算方式

供暖服务费用根据住宅的建筑面积、供暖设备类型及供暖时间等

因素计算。具体计算方式详见附件一。

4.2 供暖服务费用的支付方式

用户应按照本协议约定的时间向服务提供方支付供暖服务费用。

支付方式可以为现金、转账等方式。

4.3 费用调整机制

如遇国家政策调整、原材料价格上涨等不可抗力因素，服务提供

方有权根据实际情况调整供暖服务费用。具体调整方式详见附件二。

第五条 供暖设备的维护与维修

5.1 维护与维修的范围

维护与维修的范围包括供暖设备的日常巡检、故障排查、维修保

养等。

5.2 维护与维修的时间安排

服务提供方应在供暖季节期间定期进行维护与维修工作。如用户

提出维修需求，服务提供方应在48 小时内予以响应并安排维修。

5.3 维护与维修的费用承担

供暖设备的维护与维修费用由服务提供方承担。如因用户使用不

当导致设备损坏，维修费用由用户承担。

第六条 供暖安全

6.1 安全检查与评估

服务提供方应定期对供暖设备进行安全检查与评估，确保设备运

行安全。

6.2 事故处理与责任承担

如供暖设备发生安全事故，服务提供方应立即进行处理，并按照

法律法规和相关政策承担相应责任。

6.3 用户的安全教育与培训

服务提供方应向用户提供供暖设备的安全使用指南，并对用户进

行安全教育与培训，确保用户安全使用供暖设备。

第八条 用户义务

8.1 按时支付服务费用

用户应按照本协议约定的时间向服务提供方支付供暖服务费用。

如用户逾期支付，应按照约定的利率支付滞纳金。

8.2 配合供暖服务的实施

用户应配合服务提供方进行供暖设备的安装、调试、维护、维修

等工作。如用户故意阻碍服务提供方的工作，导致供暖服务无法正常

实施，用户应承担相应责任。

8.3 爱护供暖设备

用户应按照供暖设备的使用说明正确使用设备，不得故意损坏或

滥用供暖设备。如用户的行为导致设备损坏，维修费用由用户承担。

第九条 服务提供方的权利与义务

9.1 按约定提供服务

服务提供方应按照本协议的约定，提供供暖服务。如服务提供方

未按照约定提供服务，用户有权要求服务提供方承担违约责任。

9.2 保证供暖设备的安全运行

服务提供方应对供暖设备进行定期检查、维护、维修，确保设备

的安全运行。如因服务提供方的原因导致设备发生安全事故，服务提

供方应承担相应责任。

9.3 及时处理用户的合理要求

服务提供方应及时响应用户的合理要求，并按照用户的需求提供

服务。如服务提供方未及时处理用户的要求，用户有权要求服务提供

方承担违约责任。

第十条 违约责任

10.1 服务提供方的违约责任

如服务提供方未按照本协议的约定提供服务，或未按照用户的要

求及时处理用户的要求，服务提供方应承担违约责任。具体违约责任

如下：

1) 未能提供服务的，应退还已收取的供暖服务费用；

2) 未按照用户要求及时处理用户要求的，应按照用户损失的金额

承担赔偿责任。

10.2 用户的违约责任

如用户未按照本协议的约定支付供暖服务费用，用户应承担违约

责任。具体违约责任如下：

1) 未能按时支付费用的，应按照约定的利率支付滞纳金；

2) 逾期支付费用的，服务提供方有权解除本协议，并要求用户赔

偿因此造成的损失。

10.3 违约责任的赔偿方式

如一方违约，违约方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额应根据违

约方的违约程度、损失程度等因素确定。

第十一条 争议解决

11.1 争议解决的途径

如本协议的履行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决。如

协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

11.2 仲裁或诉讼的选择

双方同意，任何一方在争议解决过程中可以选择仲裁或诉讼。如

选择仲裁，仲裁地点为合同签订地。

11.3 争议解决的时间限制

如发生争议，双方应自争议发生之日起6 个月内解决。如超过6

个月未解决，双方均有权向人民法院提起诉讼。

第十二条 合同的变更与解除

12.1 合同变更的条件

如双方同意变更本协议的内容，应签订书面变更协议，并经双方

签字或盖章确认。

12.2 合同解除的条件

1) 对方严重违约，导致本协议无法履行；

2) 因不可抗力原因导致本协议无法履行。

12.3 合同变更与解除的法律后果

合同变更或解除后，双方应按照法律规定和本协议的约定处理后

续事项，包括但不限于费用结算、设备移除等。

第十三条 合同的终止

13.1 合同终止的条件

1) 供暖季节结束，双方未续签；

2) 双方协商一致终止；

3) 法律规定或双方约定的其他终止条件。

13.2 合同终止后的处理事项

合同终止后，服务提供方应按照本协议的约定将供暖设备移除，

并退还用户已支付的供暖服务费用。

13.3 合同终止后的费用结算

合同终止后，双方应按照本协议的约定进行费用结算，包括但不

限于供暖服务费用、设备移除费用等。

第十四条 附则

14.1 合同的解释权

本协议的解释权归双方共同所有。

14.2 合同的生效时间

本协议自双方签字或盖章之日起生效。

14.3 合同的附件

本协议的附件包括供暖设备安装、维护、维修等服务方案，费用

计算方式，以及双方约定的其他文件。附件为本协议不可分割的一部

分，与本协议具有同等法律效力。

第二部分：其他补充性说明和解释

说明一：附件列表：

附件一：供暖服务费用计算方式

详细说明供暖服务费用的计算方法，包括费用构成、费用计算公

式等。

附件二：供暖设备维护与维修费用明细

详细列出供暖设备维护与维修费用的具体项目、费用标准等。

附件三：供暖设备安装方案

详细描述供暖设备的安装流程、安装要求等。

附件四：供暖设备调试与巡检方案

详细说明供暖设备调试与巡检的时间安排、调试与巡检内容等。

附件五：供暖安全检查与评估方案

详细列出供暖设备安全检查与评估的内容、时间安排等。

附件六：用户安全使用指南

提供用户供暖设备的安全使用指南，包括设备操作步骤、注意事

项等。

附件七：费用调整机制说明

详细说明费用调整的条件、调整方式等。

附件八：争议解决方式选择

详细说明选择仲裁或诉讼的具体流程、地点等。

说明二：违约行为及责任认定：

违约行为：

1. 服务提供方未按照约定时间提供服务或未按照用户要求及时处

理用户要求。

2. 服务提供方未按照约定保证供暖设备的正常运行和安全。

3. 用户未按照约定时间支付供暖服务费用。

4. 用户故意损坏或滥用供暖设备。

违约责任认定：

1. 服务提供方违约，应按照约定承担违约责任，包括但不限于退

还已收取的供暖服务费用、赔偿用户损失等。

2. 用户违约，应按照约定承担违约责任，包括但不限于支付滞纳

金、赔偿服务提供方的损失等。

示例说明：

1. 如果服务提供方未能在约定的时间内提供供暖服务，用户有权

要求服务提供方退还已支付的供暖服务费用。

2. 如果用户未能在约定的时间内支付供暖服务费用，服务提供方

有权要求用户支付滞纳金，并有权解除本协议。

说明三：法律名词及解释：

1. 不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如

自然灾害、社会事件等。

2. 违约：指当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定

的行为。

3. 赔偿：指因一方违约给对方造成损失时，违约方应承担的补偿

责任。

4. 合同解除：指当事人协商一致或者因法律规定的原因，终止合

同关系的行为。

5. 争议解决：指通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式，解决合同

履行过程中发生的争议。

1. 本合同中的不可抗力情况将影响合同的履行时，双方应协商解

决或根据法律规定处理。

2. 如果一方违约，另一方有权要求违约方承担违约责任，包括但

不限于赔偿损失、支付违约金等。

3. 本合同的解除应遵循合同解除的条件和程序，双方应协商一致

并签署书面协议。

4. 如发生争议，双方应通过友好协商解决。如协商不成，任何一

方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。