商品保修协议

合同编号：__________

地址：

联系人：

联系电话：

地址：

联系人：

联系电话：

鉴于卖方是某品牌商品的生产商和销售商，买方购买了该品牌商

品，为了保障买方的合法权益，双方本着平等、自愿、公平、诚信的

原则，就商品的保修事宜达成如下协议：

一、保修范围

1.1 本协议所称商品保修，是指卖方对买方购买的商品在保修期

内因产品质量问题提供的免费维修、更换零部件或整机等服务。

1.2 保修商品的范围及具体保修条款，请参照商品说明书或卖方

提供的保修政策。

二、保修期限

2.1 商品的保修期限自商品交付之日起计算，具体保修期限按照

商品说明书或卖方提供的保修政策执行。

2.2 如果商品在保修期限内出现质量问题，买方有权按照本协议

的约定享受保修服务。

三、保修条件

3.1 买方在购买商品时，应充分了解商品的性能、用途和保修政

策，确保所购买的商品符合其需求。

3.2 买方在保修期内，应妥善使用商品，并按照商品说明书或卖

方提供的操作指南进行操作。

3.3 买方在商品出现质量问题时，应立即停止使用，并按照卖方

提供的售后服务流程申请保修。

四、保修服务流程

4.1 买方在商品出现质量问题时，可通过电话、网络或到卖方指

定的维修站点进行咨询和申请保修。

4.2 卖方在接到买方的保修申请后，应及时确认保修事项，并按

照约定的时间、地点提供保修服务。

4.3 卖方在提供保修服务时，应确保所更换的零部件或整机为原

厂正品，并严格按照保修政策执行。

五、费用及赔偿

5.1 在保修期内，商品因产品质量问题需要维修、更换零部件或

整机的，所有费用由卖方承担。

5.2 因买方不当使用、私自拆卸、改装或其他非产品质量原因导

致的商品损坏，卖方有权拒绝提供保修服务，并有权要求买方承担相

应的维修费用。

5.3 因商品质量问题给买方造成经济损失的，卖方应根据商品说

明书或卖方提供的保修政策，依法承担赔偿责任。

六、争议解决

6.1 双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决

；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、其他约定

7.1 本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2 本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至保

修期满。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

签订日期：__________

一、附件列表：

1. 商品说明书

2. 卖方提供的保修政策

3. 买方购买商品的发票或凭证

4. 商品维修记录

5. 保修服务确认单

二、违约行为及认定：

1. 卖方未按照约定提供保修服务，或保修服务不符合保修政策。

2. 卖方未按照约定时间、地点提供保修服务。

3. 卖方未提供原厂正品零部件或整机。

4. 买方未按照商品说明书或卖方提供的操作指南使用商品。

5. 买方私自拆卸、改装商品导致损坏。

6. 买方未在保修期内申请保修。

三、法律名词及解释：

1. 商品保修：指卖方对买方购买的商品在保修期内因产品质量问

题提供的免费维修、更换零部件或整机等服务。

2. 保修期限：指商品保修的有效期限，自商品交付之日起计算。

3. 保修条件：买方在购买商品时应充分了解商品的性能、用途和

保修政策，并按照商品说明书或卖方提供的操作指南进行操作。

4. 保修服务流程：买方在商品出现质量问题时，通过电话、网络

或到卖方指定的维修站点进行咨询和申请保修，卖方在接到保修申请

后提供保修服务。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1. 商品出现质量问题，买方不知道如何申请保修。

解决办法：买方应按照卖方提供的售后服务流程申请保修。

2. 卖方未能在约定时间提供保修服务。

解决办法：买方可与卖方协商，要求其在合理时间内提供保

修服务。

3. 卖方提供非原厂正品零部件或整机。

解决办法：买方有权拒绝接受，并要求卖方提供原厂正品。

4. 买方在保修期内未申请保修。

解决办法：买方应在保修期内及时申请保修，避免错过保修

期限。

五、所有应用场景：

1. 买方购买了卖方生产的某品牌商品。

2. 商品在保修期内出现质量问题。

3. 买方需要申请保修服务。

4. 卖方需要按照约定提供保修服务。

5. 双方在履行保修协议过程中发生争议。