家居商场管理服务协议

本合同目录一览

第一条：协议背景与定义

1.1 家居商场简介

1.2 管理服务提供方简介

1.3 管理服务接收方简介

第二条：协议范围与服务内容

2.1 服务范围概述

2.2 具体服务内容

2.3 服务时间与地点

第三条：服务人员配置与管理

3.1 服务人员数量与资质

3.2 服务人员培训与管理

3.3 服务人员职责分配

第四条：服务质量与标准

4.1 服务质量概述

4.2 服务标准制定与评估

4.3 服务质量改进措施

第五条：费用与支付

5.1 服务费用计算与支付方式

5.2 服务费用调整机制

5.3 费用退还与违约金条款

第六条：合同期限与续约

6.1 合同期限

6.2 续约条款

6.3 合同终止与解除

第七条：违约责任与争议解决

7.1 违约行为界定

7.2 违约责任承担

7.3 争议解决方式

第八条：保密条款

8.1 保密信息范围

8.2 保密信息使用与保护

8.3 保密信息泄露后果

第九条：不可抗力

9.1 不可抗力事件界定

9.2 不可抗力事件应对措施

9.3 不可抗力事件后果处理

第十条：法律适用与争议解决

10.1 法律适用

10.2 争议解决方式

第十一条：合同的成立、生效与变更

11.1 合同成立条件

11.2 合同生效条件

11.3 合同变更程序

第十二条：合同解除与终止

12.1 合同解除条件

12.2 合同终止条件

12.3 合同解除与终止的后果处理

第十三条：双方陈述与保证

13.1 双方陈述

13.2 双方保证

第十四条：其他条款

14.1 信息披露与通知

14.2 合同的副本

14.3 附件清单

第一部分：合同如下：

第一条：协议背景与定义

1.1 家居商场简介

家居商场是一家集家具、家居用品、装饰材料于一体的综合性家

居购物场所，位于我国某市中心区域，占地面积平方米，共有个经营

店铺。

1.2 管理服务提供方简介

管理服务提供方是一家专业从事家居商场管理服务的公司，具有

多年的家居商场管理经验，拥有完善的管理体系和专业的管理团队。

1.3 管理服务接收方简介

管理服务接收方是家居商场的业主，负责家居商场的运营和管理

工作。

第二条：协议范围与服务内容

2.1 服务范围概述

管理服务提供方同意为管理服务接收方提供家居商场的全面管理

服务，包括商场运营管理、市场营销、员工培训、财务管理等方面。

2.2 具体服务内容

（1）运营管理：负责商场的日常运营管理工作，确保商场秩序井

然，顾客满意度高；

（2）市场营销：制定并实施商场市场营销策略，提高商场知名度

和客流量；

（3）员工培训：对商场员工进行专业培训，提高员工的服务质量

和业务水平；

（4）财务管理：制定并执行商场的财务管理制度，确保商场财务

状况健康。

2.3 服务时间与地点

管理服务提供方应按照管理服务接收方的要求，在商场的经营时

间内提供管理服务，服务地点为家居商场。

第三条：服务人员配置与管理

3.1 服务人员数量与资质

管理服务提供方应根据家居商场的规模和需求，配置足够数量的

管理人员，并确保管理人员具备相关的专业知识和资质。

3.2 服务人员培训与管理

管理服务提供方应对管理人员进行定期的培训和考核，确保管理

人员能够熟练掌握管理技能，提供优质的服务。

3.3 服务人员职责分配

管理服务提供方应明确管理人员的职责，确保管理人员能够高效

地完成工作任务。

第四条：服务质量与标准

4.1 服务质量概述

管理服务提供方应确保家居商场的运营管理工作达到约定的质量

标准。

4.2 服务标准制定与评估

管理服务提供方应制定详细的服务标准，并定期对服务质量进行

评估和改进。

4.3 服务质量改进措施

管理服务提供方应在发现服务质量问题时，及时采取措施进行改

进，确保服务质量达到约定标准。

第五条：费用与支付

5.1 服务费用计算与支付方式

管理服务提供方应按照约定的计算方式计算服务费用，管理服务

接收方按期支付服务费用。

5.2 服务费用调整机制

如遇市场环境、政策等因素发生变化，双方可协商调整服务费用

。

5.3 费用退还与违约金条款

如管理服务提供方未能按照约定标准提供服务，应退还部分或全

部服务费用，并支付违约金。

第六条：合同期限与续约

6.1 合同期限

本合同自双方签字之日起生效，有效期为年。

6.2 续约条款

合同到期前，双方可协商续约。

6.3 合同终止与解除

如一方违反合同规定，严重影响到另一方的利益，对方有权终止

或解除合同。

第七条：违约责任与争议解决

7.1 违约行为界定

双方同意按照合同约定履行各自的权利和义务，如一方违约，应

承担违约责任。

7.2 违约责任承担

违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等

。

7.3 争议解决方式

双方发生争议时，应通过友好协商解决；如协商不成，可向合同

签订地的人民法院提起诉讼。

第八条：保密条款

8.1 保密信息范围

保密信息包括但不限于商业秘密、客户信息、运营策略、财务数

据等。

8.2 保密信息使用与保护

双方应对保密信息进行严格保密，未经对方同意，不得向第三方

披露或泄露。

8.3 保密信息泄露后果

如一方泄露保密信息，泄露方应承担相应的法律责任，并赔偿受

损方的损失。

第九条：不可抗力

9.1 不可抗力事件界定

不可抗力事件包括自然灾害、社会事件、政策变动等，导致一方

无法履行合同。

9.2 不可抗力事件应对措施

双方应立即协商，采取合理措施减轻不可抗力事件的影响。

9.3 不可抗力事件后果处理

如不可抗力事件导致合同无法履行，双方可协商终止或解除合同

，并免除责任。

第十条：法律适用与争议解决

10.1 法律适用

本合同受中华人民共和国法律管辖。

10.2 争议解决方式

双方发生争议时，应通过友好协商解决；如协商不成，可向合同

签订地的人民法院提起诉讼。

第十一条：合同的成立、生效与变更

11.1 合同成立条件

本合同自双方签字之日起成立。

11.2 合同生效条件

本合同自双方签字之日起生效，有效期为年。

11.3 合同变更程序

如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，经双方签字盖

章后生效。

第十二条：合同解除与终止

12.1 合同解除条件

一方违约严重，影响另一方利益时，对方有权解除合同。

12.2 合同终止条件

合同有效期届满，双方未续约时，合同自然终止。

12.3 合同解除与终止的后果处理

合同解除或终止后，双方应按照约定处理未了事项，如有争议，

参照第十条解决。

第十三条：双方陈述与保证

13.1 双方陈述

双方确认在签订合同时，提供的信息真实、准确、完整。

13.2 双方保证

双方保证遵守合同规定，履行各自的权利和义务。

第十四条：其他条款

14.1 信息披露与通知

双方应及时向对方披露与合同履行相关的信息，并确保通知的及

时性和准确性。

14.2 合同的副本

双方各自保留合同正本一份，副本具有同等法律效力。

14.3 附件清单

附件清单详见附件，作为合同不可分割的一部分。

第二部分：其他补充性说明和解释

说明一：附件列表：

附件一：家居商场管理服务协议详细条款

附件二：家居商场运营管理规范

附件三：市场营销策略方案

附件四：员工培训计划

附件五：财务管理规章制度

附件六：服务质量评估标准

附件七：服务费用计算明细表

附件八：保密协议

附件九：不可抗力事件应对措施方案

附件十：合同变更协议模板

附件一：家居商场管理服务协议详细条款

本附件详细列出了家居商场管理服务协议的所有条款，包括协议

背景与定义、协议范围与服务内容、服务人员配置与管理、服务质量

与标准、费用与支付、合同期限与续约、违约责任与争议解决等。

附件二：家居商场运营管理规范

本附件详细列出了家居商场的运营管理规范，包括商场秩序维护

、顾客服务标准、员工行为准则等内容。

附件三：市场营销策略方案

本附件详细列出了家居商场市场营销策略方案，包括市场调研、

广告宣传、促销活动等内容。

附件四：员工培训计划

本附件详细列出了家居商场员工培训计划，包括培训内容、培训

时间、培训方式等内容。

附件五：财务管理规章制度

本附件详细列出了家居商场的财务管理规章制度，包括财务报告

、资金管理、成本控制等内容。

附件六：服务质量评估标准

本附件详细列出了家居商场服务质量评估标准，用于定期对服务

质量进行评估和改进。

附件七：服务费用计算明细表

本附件详细列出了服务费用的计算明细，包括费用构成、计算方

式等内容。

附件八：保密协议

本附件详细列出了保密协议的内容，包括保密信息范围、保密信

息使用与保护、保密信息泄露后果等内容。

附件九：不可抗力事件应对措施方案

本附件详细列出了不可抗力事件应对措施方案，包括事件界定、

应对措施、后果处理等内容。

附件十：合同变更协议模板

本附件为合同变更协议的模板，用于双方在合同有效期内进行协

议变更时使用。

说明二：违约行为及责任认定：

1. 管理服务提供方未能按照约定标准提供服务，未能达到约定的

服务质量。

2. 管理服务提供方未能按照约定时间提供服务，延迟履行合同义

务。

3. 管理服务提供方未经管理服务接收方同意，将服务转委托给第

三方。

4. 管理服务接收方未能按照约定时间支付服务费用。

5. 管理服务接收方未能按照约定提供必要的运营管理条件，影响

服务提供方的服务履行。

违约责任认定标准：

1. 按照合同约定的违约责任承担方式进行认定。

2. 违约方应承担相应的法律责任，包括但不限于支付违约金、赔

偿损失等。

3. 双方应协商确定违约责任的具体金额或损失赔偿额。

示例说明：

如果管理服务提供方未能按照约定标准提供服务，导致客户投诉

，则管理服务提供方应按照合同约定支付违约金，并承担因此给管理

服务接收方带来的损失。

说明三：法律名词及解释：

1. 合同：本合同是指家居商场管理服务协议，由管理服务提供方

与管理服务接收方签订。

2. 违约：违约是指合同一方未能履行合同约定的义务。

3. 不可抗力：不可抗力是指无法预见、无法避免并且无法克服的

客观情况，导致一方无法履行合同。

4. 保密信息：保密信息是指合同双方在合同履行过程中知悉的对

方的商业秘密、客户信息等。

5. 法律：本合同受中华人民共和国法律管辖。

第二部分：其他补充性说明和解释