服务外包合同

服务外包合同

本合同目录一览

第一条 合同主体及定义

1.1 甲方名称及地址

1.2 乙方名称及地址

1.3 甲方乙方的关系

第二条 服务内容

2.1 服务范围

2.2 服务标准

2.3 服务期限

第三条 合同价格

3.1 定价原则

3.2 价格条款

3.3 价格调整

第四条 服务交付

4.1 服务交付方式

4.2 服务交付时间

4.3 服务验收

第五条 保密条款

5.1 保密信息

5.2 保密义务

5.3 保密期限

第六条 违约责任

6.1 违约行为

6.2 违约责任

6.3 违约赔偿

第七条 争议解决

7.1 争议方式

7.2 争议地点

7.3 仲裁机构

第八条 合同的变更和终止

8.1 变更条件

8.2 终止条件

8.3 终止后的权利义务

第九条 合同的解除

9.1 解除条件

9.2 解除程序

9.3 解除后的权利义务

第十条 法律适用及争议解决

10.1 法律适用

10.2 争议解决方式

第十一条 不可抗力

11.1 不可抗力的定义

11.2 不可抗力的后果

第十二条 合同的生效、变更和解除

12.1 生效条件

12.2 生效时间

12.3 变更和解除的条件

第十三条 其他条款

13.1 通知与送达

13.2 合同的附件

13.3 合同的修订

第十四条 双方签字盖章

14.1 甲方签字盖章

14.2 乙方签字盖章

14.3 签字盖章日期

本合同目录一览

第一条 合同主体及定义

1.1 甲方名称及住所

1.2 乙方名称及住所

1.3 甲方与乙方签订本合同的目的和原则

第二条 服务内容

2.1 乙方向甲方提供的服务范围和内容

2.2 服务的标准和质量要求

2.3 服务的期限和时间安排

第三条 服务费用

3.1 服务费用的计算方式和标准

3.2 服务费用的支付方式和时间

3.3 乙方提供服务过程中产生的一切费用由乙方承担

第四条 保密条款

4.1 乙方应保守甲方的商业秘密和技术秘密

4.2 保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之

日止

4.3 违反保密义务的责任

第五条 违约责任

5.1 乙方未按照约定提供服务的违约责任

5.2 甲方未按照约定支付服务费用的违约责任

5.3 双方的其他违约行为及责任

第六条 争议解决

6.1 双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决

6.2 若协商不成，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉

讼

第七条 合同的生效、变更和终止

7.1 本合同自双方签字或盖章之日起生效

7.2 本合同的变更需双方协商一致，并以书面形式作出

第八条 甲方义务和责任

8.1 提供乙方所需的工作条件和环境

8.2 按照约定支付服务费用

8.3 协助乙方完成服务提供过程中所需的相关手续和配合工作

第九条 乙方义务和责任

9.1 按照约定提供服务，并保证服务的质量和标准

9.2 遵守甲方的规章制度和工作要求

9.3 保守甲方的商业秘密和技术秘密

第十条 不可抗力

10.1 因不可抗力导致一方不能履行合同的，受影响方有权请求解

除或暂时终止本合同

10.2 受影响方应立即通知对方，并采取合理措施减轻损失

10.3 不可抗力事件结束后，双方应继续履行本合同

第十一条 协助和配合

11.1 双方应相互协助，共同完成服务提供工作

11.3 双方应按照约定提供必要的配合和支持

第十二条 法律适用和争议解决

12.1 本合同的签订、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人

民共和国法律

12.2 双方在签订本合同时，应遵守相关法律法规和政策规定

第十三条 其他条款

13.1 本合同自双方签字或盖章之日起生效

13.2 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力

13.3 本合同未尽事宜，双方可另行协商补充

第十四条 合同解除和终止

14.1 双方同意提前解除或终止本合同的，应书面达成一致

14.3 合同解除或终止后，双方应按照约定处理与服务有关的后续

事宜

第一部分：合同如下：

第一条 合同主体及定义

地址：××省××市××区××路××号

地址：××省××市××区××路××号

1.3 甲方乙方关系：甲方委托乙方提供服务外包，乙方接受甲方

的委托提供相应的服务。

第二条 服务内容

（1）人员招聘与培训

（2）客户服务支持

（3）技术支持与维护

（4）其他服务事项：根据甲方需求，乙方提供其他相关的服务。

（1）人员招聘与培训：按照甲方要求，提供具备相关技能和经验

的员工，并进行培训，确保员工能够胜任工作。

（2）客户服务支持：响应客户的需求，提供及时、热情、专业的

服务，确保客户满意度。

（3）技术支持与维护：保证系统的正常运行，对出现的问题及时

进行解决，确保业务的顺利进行。

（4）其他服务事项：按照甲方的要求，提供其他相关的服务，并

确保服务质量。

2.3 服务期限：本合同自签字盖章之日起生效，服务期限为____

年，自服务开始之日起计算。

第三条 合同价格

3.1 定价原则：乙方的服务价格根据市场行情、服务内容、服务

范围等因素进行定价。

3.2 价格条款：乙方向甲方提供的服务费用为人民币【】，大写

：【】。

3.3 价格调整：在合同期限内，如遇市场行情变化、政策调整等

因素，双方可协商进行价格调整。

第四条 服务交付

4.1 服务交付方式：乙方通过电子邮件、传真、现场服务等途径

向甲方交付服务。

4.2 服务交付时间：乙方应按照甲方的要求，在约定的时间内完

成服务的交付。

4.3 服务验收：甲方应对乙方提供的服务进行验收，如不符合合

同约定，乙方应进行整改。

第五条 保密条款

5.1 保密信息：本合同签订过程中及合同期限内，甲乙双方在商

务洽谈、技术交流等活动中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信

息等，包括但不限于：客户信息、价格政策、产品资料、商业计划等

。

5.2 保密义务：双方应对保密信息予以保密，未经对方书面同意

，不得向任何第三方披露。

5.3 保密期限：双方的保密义务自本合同签订之日起生效，至合

同终止或履行完毕之日终止。

第六条 违约责任

6.1 违约行为：双方应严格履行合同义务，如一方违约，应承担

违约责任。

6.2 违约责任：违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同金

额的【】%。

6.3 违约赔偿：违约方还应赔偿因其违约给守约方造成的损失。

第一部分：合同如下：

第一条 合同主体及定义

1.1 甲方名称：X 公司，住所：X 地址

1.2 乙方名称：X 服务公司，住所：X 地址

1.3 本合同本着平等、自愿、诚实守信的原则，甲乙双方就乙方

为甲方提供服务事宜达成如下协议：

第二条 服务内容

（1）人员派遣服务：乙方根据甲方需求，派遣具备相关技能和经

验的人员到甲方工作地点提供服务；

（2）技术支持服务：乙方为甲方提供技术支持，确保甲方信息系

统的正常运行；

（3）咨询服务：乙方为甲方提供行业相关的咨询服务，帮助甲方

提高业务水平。

2.2 服务的标准和质量要求：乙方提供的服务应符合行业标准和

甲方的要求，确保服务质量。

2.3 服务的期限和时间安排：本合同自签字之日起生效，服务期

限为三年。除非一方提前终止本合同，否则双方应按照本合同约定的

服务期限履行合同义务。

第三条 服务费用

3.1 服务费用的计算方式和标准：乙方提供的服务费用根据实际

服务人数、服务时长和双方约定的费用标准计算。具体计算方式见附

件。

3.2 服务费用的支付方式和时间：甲方应在每月底前支付乙方当

月服务费用。支付方式为银行转账。

3.3 乙方提供服务过程中产生的一切费用由乙方承担，包括但不

限于人员工资、社会保险、差旅费等。

第四条 保密条款

4.1 乙方应保守甲方的商业秘密和技术秘密，未经甲方许可，不

得向第三方泄露。

4.2 保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之

日止。

4.3 违反保密义务的责任：如乙方违反保密义务，甲方有权要求

乙方承担违约责任，并要求乙方赔偿因此给甲方造成的损失。

第五条 违约责任

5.1 乙方未按照约定提供服务的违约责任：如乙方未能按照约定

提供服务，甲方有权要求乙方在规定时间内补足服务，并按照违约天

数向甲方支付违约金。

5.2 甲方未按照约定支付服务费用的违约责任：如甲方未能按照

约定支付服务费用，甲方应按照逾期天数向乙方支付滞纳金。

5.3 双方的其他违约行为及责任：双方如在其他方面违反本合同

约定，应承担相应的违约责任。

第六条 争议解决

6.1 双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决。

6.2 若协商不成，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉

讼。

第七条 合同的生效、变更和终止

7.1 本合同自双方签字或盖章之日起生效。

7.2 本合同的变更需双方协商一致，并以书面形式作出。

第八条 合同的变更和终止

8.1 变更条件：在合同履行过程中，如一方提出变更请求，另一

方同意且变更内容不违背法律法规、社会公序良俗的，可以进行合同

变更。

8.2 终止条件：有下列情形之一的，双方可以终止合同：

（1）双方协商一致；

（2）一方违约，另一方解除合同；

（3）不可抗力导致合同无法履行；

（4）法律法规规定的其他情形。

第九条 合同的解除

9.1 解除条件：在合同履行过程中，一方发生违约行为，另一方

有权解除合同。

9.2 解除程序：解除合同应当书面通知对方，经对方确认后合同

解除。

第十条 法律适用及争议解决

10.1 法律适用：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中

华人民共和国法律。

10.2 争议解决方式：双方发生争议，应协商解决；协商不成的，

可以向合同签订地人民法院提起诉讼。

第十一条 不可抗力

11.1 不可抗力：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的

客观情况，如自然灾害、社会事件等。

11.2 不可抗力的后果：因不可抗力导致合同无法履行或者部分履

行，双方应立即协商解决，根据情况部分或者全部免除责任。

第十二条 合同的生效、变更和解除

12.1 生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。

12.2 生效时间：本合同自签字盖章之日起【】日内生效。

12.3 变更和解除的条件：合同的变更和解除应符合本合同第八条

和第九条的规定。

第十三条 其他条款

13.1 通知与送达：双方通过电子邮件、传真、邮寄等方式相互发

送通知和文件，均视为有效送达。

13.2 合同的附件：本合同附件为合同的有效组成部分，与合同具

有同等法律效力。

13.3 合同的修订：本合同的修订应由双方书面签订，修订的部分

与原合同具有同等法律效力。

第十四条 双方签字盖章

14.1 甲方签字盖章：

（甲方盖章）

甲方代表（签字）：

日期：____年____月____日

14.2 乙方签字盖章：

（乙方盖章）

乙方代表（签字）：

日期：____年____月____日

第八条 甲方义务和责任

8.1 甲方应提供乙方所需的工作条件和环境，包括但不限于办公

场所、设备、原材料等。

8.2 甲方应按照约定支付服务费用，并确保支付的及时性和准确

性。

8.3 甲方应协助乙方完成服务提供过程中所需的相关手续和配合

工作，包括但不限于办理签证、工作许可等。

第九条 乙方义务和责任

9.1 乙方应按照约定提供服务，并保证服务的质量和标准，包括

但不限于人员派遣、技术支持、咨询服务等。

9.2 乙方应遵守甲方的规章制度和工作要求，包括但不限于工作

时间为、工作内容等。

9.3 乙方应保守甲方的商业秘密和技术秘密，未经甲方许可，不

得向第三方泄露。

第十条 不可抗力

10.1 因不可抗力导致一方不能履行合同的，受影响方有权请求解

除或暂时终止本合同。

10.2 受影响方应立即通知对方，并采取合理措施减轻损失。

10.3 不可抗力事件结束后，双方应继续履行本合同。

第十一条 协助和配合

11.1 双方应相互协助，共同完成服务提供工作。

11.3 双方应按照约定提供必要的配合和支持，包括但不限于提供

相关资料、协助办理手续等。

第十二条 法律适用和争议解决

12.1 本合同的签订、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人

民共和国法律。

12.2 双方在签订本合同时，应遵守相关法律法规和政策规定。

第十三条 其他条款

13.1 本合同自双方签字或盖章之日起生效。

13.2 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

13.3 本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。

第十四条 合同解除和终止

14.1 双方同意提前解除或终止本合同的，应书面达成一致。

14.3 合同解除或终止后，双方应按照约定处理与服务有关的后续

事宜。

第二部分：其他补充性说明和解释

说明一：附件列表：

附件一：服务内容详细说明

本附件详细描述了乙方应提供的服务内容，包括人员招聘与培训

的具体流程、客户服务支持的标准操作流程、技术支持与维护的服务

范围等。

附件二：服务价格明细表

本附件列出了服务外包合同的价格明细，包括各项服务的单价、

服务期限内的价格调整条款等。

附件三：服务交付时间表

本附件详细规定了服务交付的时间表，包括各阶段服务的开始和

结束时间，以及验收标准。

附件四：保密协议

本附件详细列出了双方需要保密的信息范围，包括商业秘密、技

术秘密、市场信息等，并规定了保密义务及保密期限。

附件五：违约行为及责任认定清单

本附件详细列出了在合同履行过程中可能出现的违约行为，以及

违约责任的具体认定标准和可能的违约行为示例。

附件六：合同变更和解除的条件及程序

本附件详细规定了合同变更和解除的条件及程序，包括变更和解

除的请求方式、处理方式等。

附件七：法律适用及争议解决方式

本附件详细列出了合同签订地、法律适用以及争议解决的方式，

包括诉讼或仲裁等。

附件八：不可抗力事件列表

本附件详细列出了双方认可的不可抗力事件，以及不可抗力事件

发生时的处理方式。

说明二：违约行为及责任认定：

1. 甲方未按约定时间支付服务费用。

2. 乙方未按约定时间完成服务交付。

3. 乙方提供的服务未达到约定的服务标准。

4. 甲方未按约定提供必要的合作条件或信息。

5. 双方未按约定时间履行合同义务。

违约责任认定标准：

1. 违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同金额的【】%。

2. 违约方还应赔偿因其违约给守约方造成的损失。

示例说明：

如果甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权暂停服务的提供

，并要求甲方支付违约金及因暂停服务造成的损失。

说明三：法律名词及解释：

1. 服务外包：指甲方将一部分业务或服务委托给乙方进行处理和

执行的行为。

2. 不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如

自然灾害、社会事件等。

3. 违约金：指违约方因违约行为而支付给守约方的一定金额的经

济赔偿。

4. 保密义务：指合同双方对合同履行过程中知悉的对方的商业秘

密、技术秘密等予以保密的义务。

5. 合同履行：指合同双方按照合同约定履行各自的义务。

第二部分：其他补充性说明和解释

说明一：附件列表：

附件一：人员派遣服务详情

详细说明乙方派遣到甲方工作的人员的资质、职责、工作时间和

休息安排等内容。

附件二：技术支持服务内容

详细说明乙方提供的技术支持服务的范围、响应时间、维护记录

等要求。

附件三：咨询服务费用明细

详细列出乙方提供咨询服务的过程中产生的费用明细，包括咨询

次数、咨询人员、费用标准等。

附件四：保密协议

详细规定乙方应保守的甲方商业秘密和技术秘密的范围、保密期

限和违约责任等。

附件五：服务费用支付明细表

详细列出服务费用的计算方式、支付时间和支付方式等。

附件六：违约行为及责任认定

详细列出双方在合作过程中可能出现的违约行为，以及相应的违

约责任认定标准。

附件七：争议解决方式

详细说明双方在发生争议时，协商不成时应采取的争议解决方式

，包括仲裁或诉讼等。

附件八：合同变更或终止协议

详细说明合同变更或终止的条件、程序和双方应承担的责任。

说明二：违约行为及责任认定：

1. 乙方未按照约定提供服务的违约行为，包括但不限于：

人员派遣不足或不符合约定；

技术支持服务不符合约定的响应时间或质量标准；

咨询服务内容不符合甲方的实际需求。

违约责任认定标准：乙方应按照合同约定，按时提供符合质量标

准的服务。如乙方未履行或履行不符合约定，甲方有权要求乙方在规

定时间内补足服务，并按照违约天数向甲方支付违约金。

示例说明：若乙方未能在约定的时间内提供技术支持服务，导致

甲方信息系统出现故障，甲方有权要求乙方在规定时间内提供服务，

并按照违约天数向甲方支付违约金。

2. 甲方未按照约定支付服务费用的违约行为，包括但不限于：

逾期支付服务费用；

支付金额不足或错误。

违约责任认定标准：甲方应按照合同约定，按时支付服务费用。

如甲方未履行或履行不符合约定，甲方应按照逾期天数向乙方支付滞

纳金，并承担因此给乙方造成的损失。

示例说明：若甲方未能在约定的支付时间内支付服务费用，甲方

应按照逾期天数向乙方支付滞纳金，并承担因此给乙方造成的损失。

说明三：法律名词及解释：

1. 不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如

自然灾害、社会事件等。

2. 商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具

有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。

3. 技术秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具

有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息。

4. 违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金。

5. 滞纳金：指逾期支付款项的一方应支付给另一方的违约金。

6. 争议解决：指双方在合同履行过程中发生的纠纷，通过协商、

调解、仲裁或诉讼等方式解决。