直播流程方案

直播流程方案1

一、抖音直播带货—开场话术

　　开场话术是启动的关键，也称为暖场，让团队各个岗位进入工

作状态。要根据直播脚本的计划，先介绍本场直播的基本情况，都

需要介绍些什么呢？

　　1、自我介绍——话术

　　主播开场的自我介绍很重要，而且每个主播上来都要进行自我

介绍，增强人设加深用户的记忆，更利于后期转化，像老罗直播间

经常展示主播们的排班表出来。自我介绍也不需要长篇大论，简简

单单的几句话，让观众记住你就行，比如我们成熟的直播间，一场

直播会有3—4 个主播轮流直播，每个主播都拥有自己的忠实观众。

　　2、品牌介绍——话术

　　直播除了正常的卖货，还可以进行品牌传播，比如：我们是___

官方直播间，每天晚上19 点准时开播。如果不是品牌直播间，那就

加强人设，或者带的产品是大品牌，也可以利用品牌的知名度来吸

引观众，举例：很多主播刚开播都会找一些比较知名且低价的产品

来进行引流，比如可乐，你去哪买都一样，要的就是低价。要么人

带货，要么货带人。

　　3、促销福利——话术

　　介绍完自己（主播）、品牌（直播间）之后，接着开始介绍本

场直播的福利、活动、"王炸"，吸引新进来的观众停留。根据直播

计划对引流品、福利品、活动进行逐一介绍。话术参考：

　　1)有没有想要主播手上的这件__的，开播给你们炸一波好不好？

（再介绍福袋抽什么，马上发）

　　2）新进来的宝宝不要走开，今天主播把福利拉慢啦（过福利品）

　　3）今天全场满200 减40，不定时抽__，千万不要走开（折扣）

　　4、打招呼——话术

　　如果直播间人数不多，可以对新进来的观众进行逐一打招哦，

尤其是一些粉丝灯牌比较高级的忠实用户。如果直播间的人数较多，

就用统一话术打招呼即可，打招呼的目的是增加亲切感。

　　二、产品价值塑造——话术

　　1、讲产品的卖点/优势——话术

　　在提炼产品卖点前，要搞清楚："谁是顾客？"、"顾客购买什么？

"、"给顾客带来的价值是什么？"。

　　那么可以从哪些角度去提炼产品卖点呢？比如可以对产品进行

举证：销量截图、好评截图、网红推荐、官方资质、专家背书、快

递物流、售后保障等。话术参考：

　　1）累计销量2W 单，上架当天就突破3000 单，是我们直播间的

爆品，复购率非常高

　　2）我手上这款商品，是被很多大网红推荐过的，___同款，放

心购买，好评率98%以上

　　2、讲产品的专业知识——话术

　　主播一定要比观众更了解产品，从多个角度去切入讲解，让观

众觉得主播推荐的就是好的，跟着主播买就不会踩坑。比如：产品

的功效、成分、材质、价位、使用方法、使用效果、使用人群等维

度进行介绍。

　　3、讲产品的应用场景——话术

　　场景化是非常重要的，以前在某东某猫电商平台买东西，只能

看图片，感觉每家都差不多，只能对比评分、看销量。现在看直播

买东西冲击力更大，更容易形成冲动消费。其实场景化营销，就是

把虚的比喻成实的，实的比喻成虚的，条件允许的在直播间搭建实

际，比如：卖服装的有T 台有模特，卖海鲜的去码头出海，卖羽绒

服的直接去雪山里（行业内卷~呀）。

　　4、讲产品促销优惠方案——话术

　　价格优惠这个对用户是最接的，营造有冲击力的价格差，和福

利力度，让用户感觉到"便宜"。比如很多直播间会强调：拍1 发10、

某东卖几千块在我们直播间只需要99 米。

　　5、以产品为核心的互动——话术

　　介绍完产品和价格之后，主播以产品为核心的与粉丝进行互动，

话术参考："有没有想要的`？想要扣：想"，"抢到了告诉主播，你

抢到了"，"没抢到的告诉主播，一会主播给宝宝们炸福利"，"拍完

的告诉主播已拍，安排优先发货"等等。

　　三、直播互动——话术

　　1、引导关注/加粉丝团——话术

　　主要是给观众一个关注你的理由，跟利润相关的更容易获取关

注。话术参考：

　　1）新进来的宝宝，点击左上角关注主播，不然后面想要复购的

时候找不到

　　2）有条件的宝宝可以花1 抖币加入粉丝团，我们经常给粉丝发

福利，而且福袋抽奖也只有粉丝团的宝宝可以参加哦

　　2、引导点赞/评论——话术

　　话术参考：新进来的宝宝，给主播点点赞，点赞到__主播给大

家上福利；有没有想要的，想要的扣"___"（不要让用户扣数字互动，

是无意义评论）

　　3、引导参与福袋——话术

　　有实物福袋功能的，尽量发有吸引力的奖品，提高福袋的参与

人数，增加用户停留时长，比如发一个10 分钟的福袋每隔2 分钟提

醒一次，最后30—40s 再重复提醒。话术参考：新进来的宝宝，点

击参与左上角福袋，福袋给大家发的是___奖品，参与就有机会中奖；

福袋还有_分钟就要开奖啦，千万不要走开。

　　4、提高停留——话术

　　可以利用话术结合福利来提高停留的，限时福利、发福袋、专

业知识讲解产品。话术参考：各位宝宝千万不要走开，马上给大家

炸福利；主播先介绍完这款产品，3 分钟马上抽奖；想要主播手里

这款产品的，不要走开了，马上开价等等。

　　5、直播促单——话术

　　促单是要营造抢购的氛围，给消费者发出行动指令，可以重复

强调产品的效果和优惠的价格差。话术参考：54321 上架，快去抢，

还剩余最后10 单（场控配合报库存）；各位宝宝，不用想，直接拍，

过了今天就没有这个价。

　　五、直播售后——话术

　　售后话术需要向用户强调两点：

　　1、快递

　　比如拍下之后发货的时间，发什么快递，时效多少，大概几天

能收到货，有没有运费险？

　　2、品质

　　收到货之后，有质量问题，如何处理？比如怎么联系客服，赔

付的标准是什么？售后的服务是怎么样的？

　　六、直播下播——话术

　　下播话术需要向用户传递两点：

　　1、下一场直播预告

　　比如下一场直播的时间，都有什么福利，引导用户准时来看播。

　　2、谢粉丝支持

　　回馈粉丝，拉进与粉丝的距离，增加粉丝的信任感。

　　直播带货话术是非常关键的，各位同学可以根据以上分类，结

合自己的直播间撰写适合自己的话术，主播、场控、中控各岗位如

何紧密配合，每个岗位负责什么话术，如何打造氛围感。直播流程

方案2

一、直播流程：

　　1、主播热身：让观众了解主播，营造一个轻松活跃的氛围。

　　2、互动专题：观众可以参与的主题活动，帮助主播调动气氛，

增加互动性。

　　3、问答环节：观众可以提出问题，主播可以回答，让观众有个

比较深入的了解。

　　4、收尾总结：深入总结整场活动，并留下观众的印象。

　　二、活动内容：

　　1、主播热身：主播介绍自己，包括自我介绍、介绍职业经历等，

让观众对主播有更多了解，营造一个轻松愉快的气氛。

　　2、互动专题：主播可以和观众比一些游戏，发一些有趣的话题

让大家去讨论，热烈的气氛让大家热血沸腾，增加直播的.趣味性。

　　3、问答环节：观众可以提出自己关于主播或者其他的一些问题，

主播可以充分的去回答，让观众有个更加深入的了解。

　　4、收尾总结：主播最后总结整场活动，把最后的一些印象留下，

也对本次活动作出总结，可以让大家整场活动都有一个比较深刻的

印象。