社区养老照护服务策划方案

随着社会的发展和人口老龄化的加剧，社区养老照护服务逐渐成为

满足老年人生活需求、提高老年人生活质量的重要方式。为了更好地

为社区老年人提供优质、全面的养老照护服务，特制定以下策划方案。

一、服务背景

目前，我国老年人口数量不断增加，传统的家庭养老模式面临诸多

挑战，如子女工作繁忙、家庭规模缩小等。社区养老作为一种介于家

庭养老和机构养老之间的养老方式，具有贴近老年人生活、方便快捷、

成本较低等优势，越来越受到社会的关注和认可。

二、服务目标

1、 为社区老年人提供日常生活照料、医疗护理、康复保健、精神

慰藉等全方位的养老照护服务，提高老年人的生活质量和幸福感。

2、 建立一个温馨、和谐、舒适的社区养老环境，增强老年人的社

区归属感和认同感。

3、 减轻家庭养老负担，促进家庭和谐与社会稳定。

三、服务对象

本社区内年龄在 60 周岁以上，生活自理能力有限或需要一定照护

服务的老年人。

四、服务内容

1、 生活照料服务

（1）提供饮食照料，包括送餐上门、协助烹饪等。

（2）协助老年人进行个人卫生护理，如洗澡、理发、修剪指甲等。

（3）定期为老年人打扫房间、清洗衣物、更换床上用品等。

2、 医疗护理服务

（1）建立老年人健康档案，定期为老年人进行健康体检，监测生

命体征和健康状况。

（2）提供基本的医疗护理服务，如伤口处理、换药、注射等。

（3）协助老年人购买和使用药品，提供用药指导。

3、 康复保健服务

（1）为有需要的老年人提供康复训练，如肢体功能训练、语言康

复训练等。

（2）开展健康讲座和咨询活动，普及健康知识和养生保健方法。

（3）提供按摩、艾灸、拔罐等中医保健服务。

4、 精神慰藉服务

（1）组织志愿者定期陪伴老年人聊天、读书、下棋等，缓解老年

人的孤独感。

（2）举办各类文化娱乐活动，如文艺表演、书法绘画比赛等，丰

富老年人的精神文化生活。

（3）为老年人提供心理咨询和心理疏导服务，帮助老年人保持积

极乐观的心态。

五、服务团队

1、 管理人员

负责社区养老照护服务的整体规划、组织协调和监督管理工作。

2、 护理人员

经过专业培训，具备一定的医疗护理知识和技能，为老年人提供生

活照料和医疗护理服务。

3、 康复师

为老年人提供康复训练和康复指导服务。

4、 心理咨询师

为老年人提供心理咨询和心理疏导服务。

5、 志愿者

由社区居民、学生等组成，为老年人提供陪伴、帮助等服务。

六、服务设施

1、 设立社区养老服务中心，配备休息室、餐厅、活动室、医疗室

等功能区域。

2、 配备必要的生活照料设备，如轮椅、拐杖、护理床等。

3、 购置医疗护理设备，如血压计、血糖仪、理疗仪等。

4、 完善活动设施，如棋牌桌、图书架、健身器材等。

七、服务流程

1、 需求评估

通过上门走访、问卷调查等方式，了解老年人的基本情况和服务需

求。

2、 制定服务计划

根据老年人的需求评估结果，为老年人制定个性化的服务计划。

3、 服务实施

按照服务计划，为老年人提供相应的服务，并做好服务记录。

4、 服务监督

定期对服务质量进行监督和评估，及时发现问题并进行整改。

5、 服务调整

根据老年人的身体状况和需求变化，适时调整服务计划和服务内容。

八、服务费用

服务费用根据服务内容和服务时长进行收取，采取政府补贴、社会

捐赠、个人自费相结合的方式，确保服务的可持续性。

九、宣传推广

1、 通过社区公告栏、宣传册、微信公众号等渠道，向社区居民宣

传社区养老照护服务的内容和优势。

2、 举办社区养老服务开放日活动，邀请老年人及其家属参观体验

服务设施和服务项目。

3、 与社区周边的医疗机构、企业、学校等建立合作关系，共同推

广社区养老照护服务。

十、风险评估与应对

1、 服务质量风险

可能存在服务人员专业水平不足、服务态度不好等问题，影响服务

质量。应对措施：加强服务人员的培训和管理，建立服务质量监督机

制，定期对服务质量进行评估和考核。

2、 安全风险

老年人在生活照料和康复训练过程中可能发生意外事故。应对措施：

加强安全管理，完善安全设施，对服务人员进行安全教育和培训，提

高安全意识和应急处理能力。

3、 资金风险

可能存在服务费用收取不足、政府补贴不到位等问题，导致资金短

缺。应对措施：合理制定服务收费标准，积极争取政府补贴和社会捐

赠，拓宽资金筹集渠道，加强财务管理，确保资金的合理使用和安全。