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银行315 宣扬活动总结

编写时间：

2021-07-20

营造平安和谐消费环境，促进经济又好又快进展，以下

是关于银行315 宣扬活动总结，感谢大家的阅读，请大家赐

予批判指正!!

银行315 宣扬活动总结一

为全面深化宣扬普及金融学问，加强消费者权益疼惜，

进一步提升消费者的自我疼惜意识和风险意识，构建和谐的

金融消费环境, 浦发银行(60,股吧)上海分行于3 月15 日开

展202x 年上海银行业315 国际消费者权益日主题活动，重

点围绕权利责任风险、远离非法集资、防范金融诈骗等内容

开展宣扬。

据悉，为全面倾听市民当前关注的热点问题，此次浦发

银行于3 月15 日当天在全市的松江支行营业部、宝山支行

营业部、静安支行营业部、青浦临空支行、虹桥支行营业部、

黄浦中华路社区支行、长宁支行营业部、三林支行营业部、

卢湾永银大厦支行、奉贤支行营业部、徐家汇(2561,股吧)

支行、南市支行营业部、虹口凉城路支行等共计13 个营业

网点设摊宣扬。此外，该行还将有50 家网点参与将来一周

的宣扬周活动，通过各种宣扬资料让金融消费者了解各项重

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要权益，并了解相关维权方式。

本次活动重点关注：充分敬重和保障金融消费者的财产

平安权、知情权、自主选择权、公正交易权、受教育权、信

息平安权、依法求偿权、受敬重权，以及远离非法集资、防

范金融诈骗等热点。浦发银行也将通过活动告知金融消费者

依法拥有权利的行使方式、解决纠纷的各种正值渠道以及进

行投诉的途径;强化对金融消费者风险责任意识的教育。加

强对金融消费者的风险意识和为自己决策担当责任方面的

宣扬教育，让金融消费者明白自享收益的同时，要自担风险。

进而挂念金融消费者提高警觉性，自觉远离和抵制非法金融

业务活动，引导金融消费者进行风险自评，依据自身的风险

承受力气和相关产品的风险特征，选择适当的金融产品和金

融服务。

315 国际消费者权益日宣扬周活动虽然只有短短一周的

时间，但是其影响将是深远的，体现了银行业金融机构对金

融消费者切实疼惜的主动姿势和实际行动。将来浦发银行上

海分行还将结合金融消费者权益疼惜工作日趋多变化和常

态化的特性，借助员工、网点等优势开展系统化、多样化的

普惠金融服务，全方位引导公众金融消费行为，实实在在让

消费者了解银行、理解银行、用好银行。

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银行315 宣扬活动总结二

为推动上海银行业健康进展，营造和谐、诚信的金融环

境，协作全市开展 和谐金融 诚信服务――上海银行业315

国际消费者权益日宣扬周活动，依据上海市银行同业公会以

及分行办公室的有关要求，我行于202x 年3 月15 日在全市

各区县百家支行网点广泛开展315 国际消费者权益日主题宣

扬活动。活动当日尽管冷 风凛冽，但是我行工作人员的服

务热忱感染着过往的每个客户群众，乐瞧 宣扬普及金融

学问。提高金融服务水平、维护金融消费者权益是我行履行

企业社会责任、树立行业服务典范的重要举措，也是体现我

行始终以客户为中心的企业核心价值瞧 。为维护金融消费

者权益，从客户角度动身，想客户所想，全辖百家网点共同

参与，乐瞧 投进活动，通过宣扬单页的发放和现场设摊接

受客户询问，取得了良好的活动效果。活动开展状况如下：

一、 我行五家网点参与全市同业百家网点设摊宣扬活

动

我行卢湾打浦路支行、徐汇大木桥路支行、浦东联洋支

行、分行营业部大众客户服务团队、南京西路支行作为五家

重点网点，参与全市百家网点设摊宣扬活动。各活动单位在

收到相关通知后格外重视，依据活动要求第一时间组织、支

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配工作人员，预备齐全各种宣扬资料。

3 月15 日上午9:30-11:30，我行五家重点网点选择网点

门口或者人流量更集中地露天广场，设立了户外金融学问普

及宣扬台，树立和谐金融、诚信服务的易拉宝宣扬板，同时

摆放了涉及电讯诈骗风险防范、银行卡、理财产品等多方面

的宣扬资料，向过往群众进行现场学问辅导，解答客户疑问，

接受客户投诉和建议。

活动现场除了防范金融风险、银行卡、个人理财金融学

问折页，各网点还预备了防范电信诈骗学问折页、卡片、宣

扬海报，货币反假学问宣扬手册，防范非法集资宣扬折页等。

卢湾斜土路支行、徐汇大木桥路支行等网点周边是居民区，

中老年居民居多，且为网点的主要客户群。鉴于很多中老年

客户对各种诈骗分子的作案手法不太警觉，同时又对各种产

品的概念模糊，所以在具体介绍宣扬内容时，我行员工着重

介绍了宣扬折页里的内容外，还提示客户认真阅读、平常多

留意了解相关学问。分行营业部、静安南京西路支行和浦东

连阳支行因地处闹市，均选择了人流量较大的商区或网点周

边，接受过往客户的现场询问和解答，效果显著。个别顾客

拿出自己收到的不明诈骗短信询问，我行员工马上提示客户

果断 不能信任，不能转账到所谓平安帐户，提示之余更为

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其预备宣扬资料以供学习了解，并提示客户要在日常生活中

多学习多了解多多防范。

二、我行百家网点参与金融学问普及宣扬活动

我行全辖近百家网点也同样通过走马灯、宣扬单页和网

点宣扬点的设立，向客户进行金融风险防范、账户平安、货

币反假等学问的宣扬。南汇等部分支行更是结合三进活动，

通过走进居民社区、商圈、小微企业，向宽敞群众客户宣扬

现代金融学问，普及金融产品、服务、法律，运用生动的案

例，讲解等形式加强居民反电信诈骗等犯罪的警惕性。生动

鲜活的案例讲解、精致有益的宣扬单页发放都让客户在活动

现场深深感受到了我行工作人员的服务热忱，拉近与消费者

之间的关系，巩固我行百年品牌。

经过一天的活动宣扬，我行共向客户发放个人理财、金

融风险防范、银行卡以及我行反假币、防诈骗等宣扬资料共

计1.5 万余份、接待客户人次超50 人次，收集服务满足度

调研问卷8 余份，并且将生活必备的金融学问、金融技能以

浅显易懂的方式传授给消费者，全面呈现了中国银行竭诚为

客户服务的形象，受到宽敞客户的全都好评。

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后续，我行将贯彻长效机制，持续加强此方面的相关学

问普及，不断提高我行服务水平和质量，真正使我行业务、

服务更贴近客户、符合客户需求，以实际行动为上海国际金

融中心的建设、和谐金融消费环境的构建贡献力气!

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