工商局2017年全省3.15国际消费者权益日系列活动意见

工商局2017 年全省3.15 国际消费者权

益日系列活动意见

工商局2017年全省3.15国际消费者权益日系列活动意见工商局2017

年全省3.15 国际消费者权益日系列活动意见

各县（市）、区市场监管局,开发区市场监管分局，消费者权益

保护委员会： 现将省工商局《关于认真开展2017 年全省3.15 国

际消费者权益日系列活动的通知》（x 工商传〔2017〕x 号）转发你们，

请认真贯彻落实，并提出以下具体要求： 一、3.15 国际消费者

权益保护日期间，各单位应因地制宜，相对集中地开展活动。宣传经

营者是消费维权的第一责任人；引导消费者提高法律素质，增强维权

能力；加强与相关行政部门的联动，积极协调各类社会组织，进一步

推动消费维权的社会共治。 二、高度重视3.15 期间的消费投诉、

举报的受理与调处工作。迅速公正地调解消费投诉、及时高效地查处

违法行为，是3.15 其他各类活动的基石与支撑。各地在部署活动时

必须重点考虑，统筹安排。防止出现投诉举报事项积压，防止因调处

草率导致二次投诉举报率增加，严防群体性投诉的发生。 三、主

动与当地的主流媒体沟通，发布相关新闻，播出公益广告，展现消费

维权的工作实绩，营造全社会关注、保护消费者权益的氛围。3.15

期间各单位向市局门户网站报送不少于一篇的相关报道。 四、

3.15 期间活动要最大程度地走近消费者。各地应选择消费者集中地，

现场受理咨询，答疑解惑；现场受理投诉举报，依法迅速调处。

五、各单位请按照省工商局电传的附件2 活动统计表的内容，及时、

准确、完整地统计期间本单位的系列工作开展情况，并注意保留现场

的图片作为实证材料。 各县（市）区市场监管局、开发区市场监

管分局、消费者权益保护委员会请于2017 年3 月17 日16:00 前将总

结、活动统计表，以及每项工作至少一张图片分别报送至市局消保科、

市消保委秘书处。 市局消保科联系人：方xx 联系电话：xx

电子邮箱：xx 市消保委秘书处联系人：叶xx 联系电话：xx

电子邮箱：xx