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农行个人情况总结范文

工作总结是对这一年的工作，进行一次全面系统的检查、评价、分析以

及讨论，从而分析不足，得出可供参考及改进的阅历。下面是我给大家带来的农

行个人状况总结，盼望大家能够喜爱!

农行个人状况总结1

时间转瞬而过，又到了总结自己一年来工作的时候了。作为_银行的客户经

理，回顾过去一年来的工作状况。随着_银行业务的进展和前进，我的工作也更

加的劳碌起来。但即使劳碌，我也不忘自身的职责和义务，在工作中乐观加强自

我的业务力量，在客户工作中供应更好的服务，并取得了较好的成果。以下，是

我对上一年来个人状况的自我总结。

一、个人工作的状况

反思上一年的工作状况，我通过乐观仔细的完成领导交于的工作任务，自己

扩展了客户数量，并较好的完成了老客户的沟通和巩固，在服务和业务上取得了

客户群体的满足。

在自己的工作中，我能准时、仔细的完成自己的工作目标，乐观联络客户，

发挥_银行的优质服务和自身的业务处理力量。和顾客联络感情，时刻关注顾客

的需求，并乐观推广企业新产品，收获更多成果。

二、自我力量的提升

但在努力工作的同时，我也不忘加强自身业务力量的提升和熬炼。通过这一

年来的学习和反思。我在工作常常总结自己的状况，并分析自身不足的问题。日

常里，我也常常和同事们争论，并听取客户的意见和反馈。这些都使我对自己的

工作表现有了更清楚的了解，也加深了我在工作时的反思。

一年来，我针对自己不足的问题，乐观做好个人改机方案，并且对于领导的

教导和优秀同事们的阅历，我也一丝不苟的汲取并取其阅历融入自己的工作中。

对工作的反思和学习让我在工作中不断的变化和改进，但我始终不忘巩固自身岗

位的核心思想，保持自身的服务和业务优势，满意客户的需求，提高自我的成果。

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三、今后的方向

转瞬一年过去，除了对过去自己的熟悉，我也必需有今后工作的目标和方案。

就现在的状况来说，目前的工作状况还算良好，但为了能在这一年里制造出

更好的成果，我也要乐观的熬炼自身的技巧。尤其在服务上，作为客户经理我还

要更多的提升自己的沟通技巧和人际往来阅历。做好新老客户的开发和维护，保

证工作的顺当。

时间匆忙，但工作却照旧根据方案在顺当的执行。我也会在今后时间里，连

续前进，努力提升自我，为银行制造更加优秀的成果，突破自我的极限!

农行个人状况总结2

来到银行已经一年时间了，作为银行柜员，每天要给许多客户办理业务，为

了保证工作正确，我都会根据银行交代的工作方针工作。

对待工作的态度是仔细的，在岗位上遇到任何问题，我都会事先与客户做好

沟通，准时与客户取得联系，假如客户有什么意见，有什么问题，自己能够解决

就会准时解决，不能解决就会召唤大堂经理来代为处理，因为我不能随便的乱弄，

任何客户的数据消失了错误或者有什么问题都是要担当责任的，我有必要精确做

好工作保证少出错。

虽然我的工作效率不是最高，但是我却从来没有消失过错误，始终都牢记的

工作责任，保证让每一个客户都满足，每天来到我们银行办理业务的人有许多他

们想要办理好业务也不简单，所以我们都会按号办理业务，对于随便插队现象我

们坚决反对办理，做是事情秉公办理，不偏不倚，仔细的做好每一天的工作，准

时做好自己的基本工作任务。

不知不觉我从一个新人成为了一个有一年阅历的老人，对于银行的许多业务

已经能够娴熟办理，不在假如去一样需要担忧其他工作做不好，因为我牢记一点

就是我不能出错。为了削减问题，宁可多问几句也不情愿自己瞎琢磨，究竟每天

都要流淌许多资金在手上，一不当心就会犯错的，细心的.人才能够办好是情，

在能够完成工作任务。

我不是一个优柔寡断的人，但也不是一个刚愎自用的人，知道轻重，也明白

该如何选择，子啊银行不懂就不能装懂，不然会吃很大的亏的，不想懊悔就必需

要对自己的每一份工作都要上心，保证平安，正确，是基本的条件，还要能够准

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时总结和敏捷反应，对于一些老人要有急躁，不管做的有多慢都会记住一点，做

好不要急，稳重求稳，保证正确就行，究竟有许多客户，不能草草了事，保证工

作的平安正常才是重点。

机会把握在每个人手中，时间的确特别紧迫的，我不期盼自己有多么了不起，

但是我知道一点就是会抓紧任何学习时间不会轻易的犯错做出其他难以完成的

任务。在银行不懂的问经理，问同事。准时完成，准时做好就可以，每次工作都

根据规章制度办事，办好为止。

在岗位上不需要鲁莽行事，细心的工作做，在规定时间完成任务就行，因为

我们不是做销售，我们需要给客户满足的答卷，才行，关心客户解决问题才是我

们需要办的，不能随便的以往自己的主要任务，在今后的工作中我会始终根据自

己的工作方式做好遵守银行规定，做好工作，给客户留下好印象。

农行个人状况总结3

过去一年的工作，个人也是在岗位上有很大的收获，取得了一些成果，自己

的进步也是和之前相比有了很大的不同，我也是对于过去一个年度的工作来做个

个人的总结。

一年里，我仔细的把领导交代的任务完成，自己的本职工作没有出过什么差

错，也是在工作之中，自己可以感觉到，阅历的积累，让我而今的工作和之前相

比，做得更加的有效率了，而且以前一些我做的不足的地方，也是经过一年的时

间，让我能做得更好了，不但如此，之前我不会做的一个项目，现在有些也是可

以上手去做了，时间其实真的过得很快，一年并没有多久，但是在收获之中，却

也是发觉，只要自己努力的把工作给做好，阅历也是会更加的丰富，对于处理事

情的效率也是在提高。

做好了本职的工作，我也是乐观的参与行里面组织的一些培训，还有相关证

书的考试，我也是去预备，我意识到要做好工作，除了该做的事情，也是有许多

的方面是需要去学习的，要想有所进步，遇到晋升的机会能把握住，那么自己那

些不会或者和同事有差距的地方，就需要自己不断的去学，下班之后的时间，我

也是没有铺张在看剧或者嬉戏之中，而是努力的去学专业的学问，看相关的书籍，

银行优秀的人都是特别多的，想要在这里取得进步，不被淘汰掉，那么自己只有

不断的去把握新的学问，了解行业新的动向。

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做好了自己的工作，同时我也是在工作之中发觉自己还是有挺多方面的不足，

越是学的做，做得多，就会更加现还有许多东西是我不了解，不明白的，我知道

这些不足虽然不足以让我无法工作，但是想要提升效率，想要在职业的道路上走

的更远，我也是需要不断的去改进，在今后的一个工作之中，我也是要连续的前

行，连续努力，只有自己身上的缺点越来越少，那么自己的收获也是将会越来越

多的。

展望将来，我要做的事情还有许多，而过去的日子，虽然已经结束了，但是

每次回顾，总是有一些成就让人感动的，我也是在工作之中有一些成果让自己觉

得骄傲，究竟之前的我，真的太过于稚嫩了，许多方面都做的不够好，而一年的

时间能取得这些成就，也是自己努力所得到了的，不过也是不能傲慢，还需要连

续的去在以后取得更多，收获更大才行，我也是要连续的做好自己的工作。

农行个人状况总结4

我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的

工作中不能有一丝的马虎和放松。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，

今年我个人没有发生一次责任事故。我所在的储蓄所是分行级的青年文明号。

就象所里同志说的：是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所状况的其他

同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工

作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点冲突，假如有意见也是

工作上的不同，这样的意见就意味着工作水准的不断提高。

我始终认为我这个人的先天性格打算了我特别适合在储蓄做，因为我的脾气

特别好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而

言首先就意味着好的服务态度，我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我

工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。在平常有顾客对我们的工作有不

同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清晰，最终使顾客满足而归。在

我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的阅历来关心其他的同志，

同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。

当我也有问题的时候，我会非常虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心

里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。

想在工作中关心其他人，就要使自己的业务素养提高。

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我有渴望学习新学问的热忱，在每一次行里进展新业务的时候。只要需要有

人在单位加班，我都是头一个站出来。不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。

因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会乐观的利用好每一次学习

新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这

种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。

在储蓄所的四周还有好几所高校与科研所。文化层次各不相同，他们每天都

要为各种不同的人服务。我时刻提示自己要从细节做起。把行里下发的各种精神

与要求落实到实际工作中，微小化，平民化，生活化。让客户在这里感受到暖和

的含义是什么。

所里常常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条

都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，

直到他们学会为此。临走时还要嘱咐他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真

写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。或许有人

会问。

个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还

要这么热心的去做，我这里用另处一名同志的话来解释。“他们来北京都不简单，

谁都有不会的时候，帮他们是应当的。”

我认为专心来为广阔顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：

你的活儿干的真快……那个胖胖的小伙子态度真不错……农行就是好……这样

的话的时候。我心里就万分的兴奋，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认

可，更是对我工作的激励。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，

以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，

我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于

自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的进展。我也会向其他同志学习，

取长补短，相互沟通好的工和阅历，共同进步。征取更好的工作成果。

农行个人状况总结5

时间荏苒，进入农行已有快两年的时间，这近两年的时间让我打心底喜爱上

农行这个大家庭，在这里有激情有荣誉，有拼搏有汗水，让我们在工作的同时享

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受工作。在过去的一年里我乐观听从领导的工作支配，团结同事，主动履行工作

职责，能很好的完成本职工作。工作之余乐观参与支行组织的学习和业务培训，

端正学习态度，仔细学习新业务新学问，能较好的完成学习任务，达到学习目的。

去年一年来我不断学习各种理论学问，提高自己的思想觉悟水平。一方面我

坚决政治信仰，努力提高思想熟悉，拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，

遵纪守法，乐观向党组织靠拢，争取早日加入中国共产党。另一方面坚固树立以

客户为中心的服务思想，让优质服务从我做起，从点滴做起，银行业本就是服务

行业，优质服务使我们的竞争优势，也只有很好的`服务客户才能很好的做出业

绩。工作期间我乐观学习上级行以及银监会等相关部门的文件精神，在业务办理

中坚持规范办理，坚决杜绝不合理的收费行为，严格根据各项规章要求进行工作，

规范经营是我们农行稳健行远的保障，业务办理中我严格根据三化三铁的要求进

行办理，对于违规不能办理的业务急躁向客户做出解释，取得客户的理解和认同。

在工作上我仔细履行职责，爱岗敬业，扎实工作，不怕困难，刻苦学习业务技能，

本着严谨细致的目标任务，发扬甘于吃苦乐于奉献的精神，对持各项工作都任劳

任怨尽职尽责，以高度的责任心，客户至上的服务理念，将优质服务工作落到实

处将规范经营落到实处。

入行一年多的时间里，我早已没有了刚开头工作时的紧急和茫然，在领导的

关怀和关心下，我业务技术不断增加，工作力量也有很大的提高，对于柜员的各

种业务操作已是轻车熟路。为了提升自身的业务素养，我在工作之余学习各种会

计业务学问和保险代理业务学问，并获得会计从业资格证和保险代理从业资格证。

回首20_年，这段时间里我学习到许多东西，自身素养也有了很大提高，一

年来，我不段充实自己，在树立正确的人生观，世界观和价值观上有新的熟悉，

一年里我思想乐观向上，工作勤勉努力，坚持不断学习我行的规章制度和业务学

问，提高自身业务素养，把学习到的学问应用到实际中去。在三化三铁的创建工

作中严峻根据标准执行，切实履行柜员职责。本着服务三农的宗旨，自觉贯彻党

和国家制定的方针政策，全心全意为人民服务，严格遵守各项金融法律法规以及

单位的各项规章制度，忠于职守，实事求是，在工作之余仔细学习金融业务学问，

不断充实自己的工作阅历，提高自己的业务素养，对于下发的各种文件和资料仔

细学习融会贯穿学以致用，业务工作力量和综合分析力量有了很大提高。当然，

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在工作中我还存在一些不足之处，如在工作较累时候有懈怠现象，柜员等级只有

中级水公平，在以后的时间里我会针对自身的不足进行学习改正。

20_年对我们支行而言，是辛勤耕耘的一年，是开拓创新的一年，是乐观奋

进的一年。对于我而言是具有转折意义的一年，从青涩变的成熟，从生涩变得娴

熟，从茫然变得坚决。在新一届支行党委的正确领导下，我行各种业务飞速进展，

迎来崭新的进展局面。这一年来我始终以一个合格银行员工的标准严格要求自己，

立足于本职工作，潜心钻研业务技能，在平凡的岗位悄悄奉献，为我们农行奉献

自己的光和热，为我们农行的飞跃贡献一份力气。

现如今国家执行的是稳健的货币政策，消失的新问题亟待解决，面对来自各

方的严峻挑战，我们能做的就是加强自身素养，迎接将来的挑战。在今后工作中

我将连续加强理论学习，进一步提高自身素养，以更加严格的标准要求自己，努

力克服各种负面心情，汲取过去的阅历和教训，提高服务质量，协作领导和同事

把工作做好把工作做实，信任在支行党委的带领下我们会飞的更高。