Word 格式、可编辑排版

1

2022 导游年度个人总结范文_导游工作总结_第

一范文网

2022 导游年度个人总结范文

即将到来，作为在这个行业从事导游工作近6 年来，从来没有做过一次工作

总结，总是在实践和试验中成长，每个人都盼望自己能比别人优秀，能做一个让

别人认可的人，但是从我的工作来看， 的确没有啥值得傲慢或者骄傲的事情，

或许比其他工作看起来风光，但是其中的酸甜苦辣又有谁能理解呢?

今年的导游培训课可以说是让我学到和看到了别人的光环还有光环背后的

辛苦，我深深的知道，做我们这个行业的，起早贪黑，有的时候甚至连个可口的

饭菜都吃不上，还要带着客人游山玩水的心情，都说付出和收入是成正比的，但

是在我们这个旅游的潜规章的带领下，哪里公正?没有稳定的收入，没有固定的

工作，没有保障，那一天出了任何事故都找不到人给你赔偿，但是因为个人喜爱

这个职业，也喜爱这个工作，始终坚持到现在，也是今年才找到组织，盼望在明

年会有好的进展吧!

说说我的带团经受吧!说实话，没啥值得炫耀的阅历，只能说是一种相互学

习吧!从xx 年拿上导游证的这一刻，我觉得自己是个导游工，我可以去许多自己

没有去过的城市玩，可以免费进入各个景区，自己真的兴奋的不得了，但是刚拿

上导游证，没有一家旅行社肯聘你去他们那里工作，当时心情直接跌到谷底，经

过一个多月，同学之前有比我更早进入旅行社工作，我便找到一份工作，但是这

份工作我只做了一个月，因为我没有记住他们单位的电话号码，也更别说带团了。

我知道自己必需充实自己，多学习，才能够很快进入到这个行业，第二个工

作单位，我去了之后只是让我看资料啊，学习，也没有让我带团，我觉得自己很

没用，正好赶上旅游旺季到来，导游全部都出外带团了，社里让我带团，去的第

一个地方是六盘山，是要我把团带到固原和那边的导游交接工作，呵呵，真的很

生气，我觉得自己完全可以全部带完，然而单位出于团队质量的问题，毅然要求

我帮那个导游把她带的客人接回来，这就是我开头了导游生涯的第一个团队，客

人都很好，我上车虽然很紧急，但是大家互动唱歌以后就缓解了那种紧急的空气，

Word 格式、可编辑排版

2

也熬炼了我的胆识，虽然没有完整的带完这个团队，我其实还是很感谢旅行社的

领导，让我出团了，但是这份工作工资收入太低，我没坚持很久就不干了。

第三份工作，那就是进入国旅的那一年，对我的培育和熬炼，让我正式加入

了宁夏地接导游的队伍，我也熟悉了比我年长一些的导游前辈，我很荣幸，社里

一系列的培训，让我很快的成长，我也开头从3 个人的散客然后30 人的专列带

起，我发觉自己的学问实在是太少了，有的时候客人问到的问题真的是回答不上

来，我走到哪都会买一些书回来给自己补充学问，经过了几年的历练，我开头赚

钱了，觉得这个工作还是很不错的，便一如既往的向前走。

现在从国旅出来了，我任然感谢以前在国旅工作的那些乐于把自己的学问全

部讲给我们这些新人的前辈们，要不是国旅，我可能也就坚持不到现在。

从xx 年开头选择做兼职，我算不上是优秀导游，觉得只要全部团队不被投

诉，只要我专心来对待我接待的客人，我能赚一些钱够自己花就还不错了，但是

我同时听到许多优秀导游的故事，我也想像他们一样，可是我始终悄悄无闻，xx

年以前的客人很友好，根本别说是投诉了，他们来到宁夏对我们这里的风土人情

都很感爱好，说我们这里的导游实在，诚恳，不知道从什么时候开头，网上就有

关于导游欺客宰客，导游殴打客人，导游等等不好的传闻，这对我们的影响太大

了，我们极力再维护宁夏旅游的形象，我们西部旅游进展慢，起步晚，我们导游

的整体素养不是很高，但是我们西北人诚恳实在的种种行为还是打消了客人对导

游不好传闻的那些想法，我真的很欣慰我们宁夏的旅游环境始终能健康的进展。

今年我带团接受投诉三次，第一次投诉缘由是因为旅行社为了降低成本，雇

佣不是旅游车队的车子接待游客，去了西宁，司机不熟悉路，我与司机再车上争

吵路是否走错等等的事情，客人是无罪的，但是导游应当要和司机、全陪、领队

相互沟通合作才能避开这些事情的发生，也就不会有投诉了，在这个投诉问题里

我也是冲动了，所以说冲动是魔鬼，我被旅行社扣了500 元钱，我要反映的问题

是旅行社降低成本可以，但是不要再用不熟悉路的司机了，这对我们导游工作实

在是一个很大的影响。