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酒店工作报告心得〔通用3 篇〕

酒店工作报告心得〔通用3 篇〕

酒店工作报告心得 篇1

转瞬间我们山庄从20x 年x 月x 日开张到如今刚好整一年。刚刚过去的一年

里，在各位同仁共同努力下，我们山庄的工作质量和效劳态度渐渐地在旅游同行

里获得了不错反响，根本上能做到让客人兴奋而来满足而归的效劳终止。今日，

我们团聚一堂。在此，我代表公司两位老总对为山庄的运营进展付出了辛勤汗水

的全体同仁，表示最真诚的敬意与及最诚心的感谢!

过去的一年里，各主管部门分别都作了20x 年工作总结汇报，对20x 年工作

思路也做了支配，其目的是总结过去，分析如今，规划将来，我们连续保持开拓

创新和勇于进取的工作作风，带着全体员工开拓美妙的将来。

当然，在感受成功起步的同时，我们也要糊涂并深入的熟悉到，在过去的一

年工作中总结自身存在的缺乏，以便在今后的工作中改善。诸如：管理上需要加

强;员工各个方面素养与力量要不断进步;加强员工的团结意识;礼节和文明礼貌

要加强培训;团队的效劳质量有待进步;管理人员之间的沟通协作勇力量要进一

步提升;做到各司其职，各辖其司;聘请及留住新员工;建立完善的培训及考核制

度;加强山庄文化建立;抓好山庄运营进展形式的多元化等等都要作为我们20x 年

工作重点，进展布置支配，并落到实处。

我们在确定成果，反思过去的同时，要熟悉目前旅游业的竞争优势。丰富人

力资源，稳定现有员工，引进人才，增加团队的分散力，稳定和扩大员工队伍，

拥有了雄厚的团队资源的同时也要拓展山庄的运营形式，实现经营多元化。

20x 年，我们迎来了新的喜悦，我们山庄已经广西西部旅游联盟等一些大型

的旅行社达成合作伙伴，我们的客源渐渐增多，对我们山庄的进展趋势有美妙的

前景。同时，山庄能有你们这样的一支团结向上，富有战斗力，勤奋敬业，吃苦

耐劳的队伍与山庄共同拼搏，并肩作战，我深感傲慢。

20x 年，面临新的机遇，新的挑战，提升效劳品质，拓展山庄运营形式。我

们势必在新的起点，新的进展方向有新的打破。让我们携起手来，团结全都，勤

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勤恳恳的工作，踏踏实实的做好每一件小事，快欢乐乐的生活，用我们勤劳的双

手去制造一个美妙的将来。

最终，在新春佳节降临之际，我谨代表山庄向在座的各位致以最真诚的新年

问候，祝你们春节欢乐，身体安康，家庭幸福，万事如意!祝山庄生意兴隆!财源

广进!

酒店工作报告心得 篇2

光阴似箭，在过去的一年里，在全体同事的共同努力下;在公司指导的全面

支持、关心下，本着一切以客户效劳为宗旨;以进步企业的知名度和最大利益化

为宗旨。通过扎扎实实的努力，圆满地完成了XX 年的工作。回忆，在工作期间

获得成果的同时，也觉察工作之中的缺乏之处和问题。

时间如梭，过去一年的工作转瞬间又将成为历史，展望，新的一年，新的起

点，新的开头，我会再接再励，乐观进取，努力翻开工作的新场面。自XX 年5

月10 日从川沙一店调入周浦店，努力工作，扬长避短，现工作总结如下：

一、本钱管理：

;酒店外墙大理石完成80%。

4、其它工程：完成外围栏、别墅中间艺术长廊、酒店广场、店标石。园林

工程、海边休闲凉亭完成90%;酒店停车场完成90%;酒店喷水池完成90%;草地照

明完成90%。

二、广布信息，开展各类招标活动

对各类设备、用品、材料选样及机器设备选型，并签定合约。

在上述主体工程如火如荼进展同时，各类设备、用品及材料选样及机器设备

的选型也紧锣密鼓地开展。在与王宾董事长及合作方相关指导沟通下、辅以自身

多年酒店行业阅历，进展选样定型。在供货商的选定上，实行招标方法，在招标

过程中，严格坚持了公正、合法、公平竞争、诚恳信誉的原那么，坚持了资格审

查，实地考察，小组审议，上报批准的工作程序与供货商签定合约。目前中央空

调、厨房设备、绿化工程、燃气工程、客房门锁、清洁机器、员工服装、客房用

品等一系列合同已签定，共计合约x 份，合同总额达x 万元。