汽车质量承诺书（共3篇）
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汽车质量承诺书（共3 篇）
第1 篇：汽车修理质量承诺书
汽车修理质量承诺书【篇1：车辆维修承诺书】
车辆维修承诺书
为了维护双方权利，同时为提高公司公务车辆维修、保养的质量及安全性
特要求公司公务车辆定点维修单位对所有维修、保养车辆给予保证承诺，具体
细则如下：
一、维修配件质量及价格承诺
（一）车辆所有维修配件均符合汽车4s 店标准配件质量的要求。
（二）车辆所有配件的价格不能高于汽车4s 店标准配件规定的价格。
二、质量保证承诺期限
（一）整车修理或发动机总成修理质量保证期为车辆行驶20000 公里或者
6 个月（其中喷漆部位保质期为1 年）。
（二）变速箱、分动箱、前后桥等总成修理质量保证期为车辆行驶5000 公
里或者3 个月。
（三）小修及专项修理质量保证期为车辆行驶2000 公里或者1 个月。
（四）在矿区、泥土砂石路等恶劣条件下行驶的车辆，上述保修期按50%
执行。
三、质量保证承诺说明
（一）质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。
（二）车辆维修质量保证期，从维修竣工出厂之日起计算。
（三）在质量保证期和承诺的质量保证期内，因维修质量及配件质量原因
造成车辆无法正常使用，且承修方在3 日内不能或者无法提供因非维修原因而
造成车辆无法使用的相关证据的，将及时无偿返修。
（四）在质量保证期内，车辆因同一故障（或维修项目）经两次修理仍不
能正常使用的，维修站将给予退还用户维修该故障的直接工时费及材料费。
四、不予保修事项说明
（一）鉴定属使用操作不当的原因引起早期或异常磨损及损坏的。
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（二）鉴定属缺油、用错油等人为原因引起早期或异常磨损及损坏的。
（三）鉴定属使用不当，如人为短路、湿水引起发电器元件或线路等元件损坏
的。
（四）不按保修卡规定里程来厂保养。内有作弊行为的车辆。
（六）保修期限内的质量问题，未经本厂鉴定、同意，自行拆装造成损坏
的
（七）汽车行驶过程中出现的各种异响、报警及已出现异常情况，而未及
时停车检查、排除而强行驾驶直接和扩大部分
的零件的损坏及因而引起继发性故障的。
（八）车辆出现故障后，故意破坏故障原始状态，造成无法鉴定的故障。
（九）由于外界环境原因（如自然灾害、化学腐蚀等）而导致车辆损坏。
承诺人：
单位：
年月日
【篇2：汽车维修质量承诺书】
汽车维修质量承诺书
为认真贯彻执行道路运输车辆维护管理规定，保证车辆维修质量更好，防
止机械事故发生．确保车辆运行安全．对车辆维修质量要求如下：
一．遵守国家有关法规．标准，按规定的作业范围或说明书进行作业．不
漏项和减项作业。
二．严把配件采购关，不得用假冒伪劣配件。
三。严格车辆竣工出厂检验，合格后由汽车维修质量检验员签发出厂合格
证，不倒卖合格证，未维修和未按工艺规范项目进行维护的车辆不签发合格
证。
四．实行质量保证期制度。在正常使用条件．按照江浙省汽车运输业车辆
技术管理规定实施细则条款执行。大修保证里程20000 公里或100 天，二级维
护保证里程5000 公里或者30 天，小修及专项修理质量保证日期里程2000 公里
或者5 天。
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五．不修报废车辆，不修无证．无牌车辆．不拼装汽车。六．不乱收费，
严格按本服务站公司制定的tbc 定额标准收取工时费，不偷工减料。
七．加强人员培训，各工种。岗位不使用未取得技术工人等级证书的人
员。
八．加强修理过程管理，明确岗位责任，建立健全车辆维护．修理技术档
案，记录内容真实．准确．集中专人规范管理。
监督单位：达州市公路运输管理处
【篇3：机动车维修服务质量承诺书】
机动车维修服务质量承诺书
我公司将以优质的服务，纯正的配件，优惠的价格为每个客户承修车辆，
现郑重承诺如下：
一、我公司会严格执行《汽车维修行业工时定额和收费管理规定》的工时
定额和收费标准计算工时费用，绝不提价和虚算工时，为客户提供厂商关于各
类零部件的真实报价。维修清单如实填写所更换配件的部位及材料、工时费。
二、我公司会严格执行国家和行业关于机动车辆维修技术管理的各项法
规、标准。对送修车辆所用配件均为原厂配件，并经过国家技术鉴定的合格产
品，绝不使用“三无”产品。
三、建立维修养护机动车辆电脑档案，签订维修合同，做到“一车一
档”，保存期两年，档案内容完整，查询方便。根据客户需要和修理类别开展
跟踪服务、提醒服务，并做好用户回访和信息反馈工作，认真听取客户的意
见，并将处理结果及时反馈客户。
四、我公司会认真遵守职业道德和职业规范及行业技术标准。坚决做到：
a、维修质量
1.长期对全体员工进行相关方面的职业素质道德教育，不断增强职工质量
意识，严格执行交通部颁布的各项质量管理法规，确保维修质量的稳定和提
高。质量保证期：汽车整车修理或总成修理质量保证期为车辆行驶20000 公里
或者100 日；二级维护质量保证期为车辆行驶5000 公里或者30 日；一级维
护、小修及专项修理质量保证期为车辆行驶2000 公里或者10 日。
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2.每部维修竣工的车辆严格按照国家技术标准进行检验，在确认符合技术
规定标准后交付用户使用。
3.严把质量关，在维修中使用的零部件，全部采用原厂和国家注册的正规
厂家生产产品，绝不使用假冒伪劣产品。b、维修进度
准确预计维修工作量，抓好技术指导及配件供应等工作环节，确保各工序
按计划进行，我公司对所修车辆随到随修，小修不过夜，大修不超过预定期
限，在保证维修质量的前提下，尽量缩短维修时间，保证用户及时用车。
c、在安全方面我公司保证做到：
1.修车期间，所有维修车辆及车上物品、装饰件、标志等做到不丢失、不
损坏、不污染。
2.配件、油料、密封件材料等质量纯正，所有维修项目符合国家安全技术
要求，做到仪表准确，润滑到位，密封不漏气、不漏油，紧固件不滑丝、不松
动，扭矩、胎压符合标准，搭铁、接头接触良好，导线无裸露，方向、刹车等
直接涉及安全的装置操作灵敏、稳定、可靠，确保交付用户使用后车辆无故
障。
3.对不在报修项目内的安全隐患，一旦发现立即通知托修单位征得同意后
进行排除与维修。d、服务质量
1.我公司提供二十四小时救援服务，在接到求援电话的区内不超过1 小时
到达故障车辆位置。
2.我公司免费提供技术咨询服务，征求客户意见和建议，不断改进服务质
量，热情接待，认真并耐心解释客户提出的问题。以热情、高效、方便、全面
的服务满足用户需要。
3.坚持依法、守法经营，营造良好的市场秩序。
第2 篇：汽车产品质量承诺书
汽车产品质量承诺书
【篇1：车辆维修质量保证承诺书】
车辆维修质量保证承诺书
1、热情承接贵单位用车维修任务，并对贵单位维修车辆提供专检工位，一
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对一服务顾问及维修技师，并优先于其他车辆安排维修，保证车辆在第一时间
内得到服务。
2、在车辆进厂后会有一对一服务顾问对车辆进行预检，了解客户车辆存在
问题并在维修单上认真填写车辆维修的项目、对车辆配件和工时进行预估，客
户确认后签字方可进行车间环节的检查，在维修过程中遇到增加项目，会对客
户进行报价通知，由客户确认后才可进行。严格执行汽车维修技术控验制度，
车辆返修率要控制在5%以内。更换配件质保期为1 年（液体器材、四虑、火花
塞）除外。质量保证期内，由于本厂安装引起的质量问题，均由本厂承担。
车辆在过程中维修更换下来的旧件会全部收回，维修技师不会对其配件擅
自进行处理，由客户决定处理方式退还修车单位。
3、车辆在确定维修后，服务顾问会按照客户要求并在合理的情况下严格要
求交车时间，如出现增项需要增加交车时间，会提前半小时至一小时对客户进
行通知。
4、应保证送修方获得优先服务的权利，并在不超过承诺的维修期限内完成
维修工作。
5、我厂有救援车服务，对于市直单位车辆在路途中出现问题，我们将免费
进行救援车服务。救援费全部免费。（范围天水市全市包括两区五县）我厂有
24 小时救援服务，无论任何时间任何问题，我厂24 小时维修服务。对于车辆
无法到厂，我公司每月会定期两次上门进行免费检查服务。
售后电话：
单位名称：时间：
【篇2：汽车售后服务承诺书大全】
汽车售后服务承诺书大全
汽车售后服务承诺书怎么写这是很多汽车售后服务人员常问的问题，也是
必须要解决的一个问题，为了有助于大家对汽车售后服务承诺书有更多的了
解，本文提供了一个汽车售后服务承诺书大全，希望对大家能有所帮助。汽车
售后服务承诺书一：尊敬的用户：
真诚的感谢您使用我公司生产的“某某牌”各型专用汽车，为了更好的提
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供优质的售后服务，我公司现郑重向您作出如下承诺：
一、凡我公司生产的专用汽车，将实行终身服务。在“三包”期内改装部
分出现的质量问题，将进行免费维修。“三包”期后发生的问题，我公司会在
第一时间里组织维修，视情况收取成本费。
二、用户在遵守专用汽车使用说明书正常使用的前提下，“三包”期内专
用改装部分由于公司制造原因而发生损坏不能正常工作时，经售后服务中心鉴
定确认，给予保修或赔偿。
三、“三包”期限：从公司发车之日起算一年(国产液压系统缸泵阀保修6
个月，进口液压系统缸泵阀保修一年)。
四、专用改装部分的各种易损件、消耗件如：灯泡、玻璃、橡胶制品、各
种电器仪表、传感器等不属于保修范围;不按使用说明书的要求，非正常使用车
辆，如不定期更换加注润滑油导致损坏的零部件等不属于保修范围。
五、用户对车辆及其改装部分应进行日常保养、维护和常见故障的排除，
使车辆保持良好的车况和专用功能得到正常的使用。
六、我公司拥有一支技术过硬、反应迅速的售后服务队伍，并开通24 小时
服务热线，从接到用户信息开始，4 小时内给予答复，省内24 小时到达现场，
省外72 小时内到达现场。维修人员到达现场后，对轻微故障保证4 小时内解
决，一般故障保证在10 小时内解决，对重大故障，在24 小时内提供明确的解
决方案，及时彻底解决。七、根据用户需要，公司可以为使用单位免费培训操
作人员，提供相关技术资料。对车辆集中的地区，每年进行1-2 次质量跟踪回
访。
八、售后服务联系方式：
服务热线：86-24 小时热线：
3 传真：86-汽车售后服务承诺书二：
我们遵循的质量方针是：产品领先是我们永恒的目标，用户满意是我们不
懈的追求，优质服务是我们最好的承诺。为此，我们做出如下承诺：
一、免费维修方案及期限1、跟踪服务时间：终身;2、自交客户之日起，
在正常使用范围内，行驶1 万公里内或一年内免费修理(不包括易损件和电器部
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分)，超过一年，只收取零件费;3、服务到位时间：本省24 小时内到达;其它地
区24 小时内派出人员;
4、每年定期或不定期走访各地用户,征求意见，实施有效改进措施和召回
制度。
二、后期配件供应方式1、用户所在地采购
2、本公司配件服务部直接供给;
三、产品底盘故障，请在就近底盘厂家的服务站维修，具体地址详见随车
发送的服务站名录或直接拨打电话查询。
【篇3：机动车维修服务质量承诺书】
机动车维修服务质量承诺书
我公司将以优质的服务，纯正的配件，优惠的价格为每个客户承修车辆，
现郑重承诺如下：
一、我公司会严格执行《汽车（摩托车）维修行业工时定额和收费管理规
定》的工时定额和收费标准计算工时费用，绝不提价和虚算工时，为客户提供
厂商关于各类零部件的真实报价。维修清单如实填写所更换配件的部位及材
料、工时费。
二、我公司会严格执行国家和行业关于机动车辆维修技术管理的各项法
规、标准。对送修车辆所用配件均为原厂配件，并经过国家技术鉴定的合格产
品，绝不使用“三无”产品。
三、建立维修养护机动车辆电脑档案，签订维修合同，做到“一车一
档”，保存期两年，档案内容完整，查询方便。根据客户需要和修理类别开展
跟踪服务、提醒服务，并做好用户回访和信息反馈工作，认真听取客户的意
见，并将处理结果及时反馈客户。
四、我公司会认真遵守职业道德和职业规范及行业技术标准。坚决做到：
a、维修质量
1.长期对全体员工进行相关方面的职业素质道德教育，不断增强职工质量
意识，严格执行交通部颁布的各项质量管理法规，确保维修质量的稳定和提
高。质量保证期：汽车整车修理或总成
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修理质量保证期为车辆行驶20000 公里或者100 日；二级维护质量保证期
为车辆行驶5000 公里或者30 日；一级维护、小修及专项修理质量保证期为车
辆行驶2000 公里或者10 日。2.每部维修竣工的车辆严格按照国家技术标准进
行检验，在确认符合技术规定标准后交付用户使用。
3.严把质量关，在维修中使用的零部件，全部采用原厂和国家注册的正规
厂家生产产品，绝不使用假冒伪劣产品。b、维修进度
准确预计维修工作量，抓好技术指导及配件供应等工作环节，确保各工序
按计划进行，我公司对所修车辆随到随修，小修不过夜，大修不超过预定期
限，在保证维修质量的前提下，尽量缩短维修时间，保证用户及时用车。
c、在安全方面我公司保证做到：
1.修车期间，所有维修车辆及车上物品、装饰件、标志等做到不丢失、不
损坏、不污染。
2.配件、油料、密封件材料等质量纯正，所有维修项目符合国家安全技术
要求，做到仪表准确，润滑到位，密封不漏气、不漏油，紧固件不滑丝、不松
动，扭矩、胎压符合标准，搭铁、接头接触良好，导线无裸露，方向、刹车等
直接涉及安全的装置操作灵敏、稳定、可靠，确保交付用户使用后车辆无故
障。
3.对不在报修项目内的安全隐患，一旦发现立即通知托修单位征得同意后
进行排除与维修。d、服务质量
1.我公司提供二十四小时救援服务，在接到求援电话的区内不超过1 小时
到达故障车辆位置。
不断改进服务质量，热情接待，认真并耐心解释客户提出的问题。以热
情、高效、方便、全面的服务满足用户需要。3.坚持依法、守法经营，营造良
好的市场秩序。
贵州恒兴源汽车检测有限公司
二零一三年一月十日
第3 篇：汽车维修质量承诺书
汽车维修质量承诺书
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【篇1：机动车维修服务质量承诺书】
机动车维修服务质量承诺书
我公司将以优质的服务，纯正的配件，优惠的价格为每个客户承修车辆，
现郑重承诺如下：
一、我公司会严格执行《汽车（摩托车）维修行业工时定额和收费管理规
定》的工时定额和收费标准计算工时费用，绝不提价和虚算工时，为客户提供
厂商关于各类零部件的真实报价。维修清单如实填写所更换配件的部位及材
料、工时费。
二、我公司会严格执行国家和行业关于机动车辆维修技术管理的各项法
规、标准。对送修车辆所用配件均为原厂配件，并经过国家技术鉴定的合格产
品，绝不使用“三无”产品。
三、建立维修养护机动车辆电脑档案，签订维修合同，做到“一车一
档”，保存期两年，档案内容完整，查询方便。根据客户需要和修理类别开展
跟踪服务、提醒服务，并做好用户回访和信息反馈工作，认真听取客户的意
见，并将处理结果及时反馈客户。
四、我公司会认真遵守职业道德和职业规范及行业技术标准。坚决做到：
a、维修质量
1.长期对全体员工进行相关方面的职业素质道德教育，不断增强职工质量
意识，严格执行交通部颁布的各项质量管理法规，确保维修质量的稳定和提
高。质量保证期：汽车整车修理或总成
修理质量保证期为车辆行驶20000 公里或者100 日；二级维护质量保证期
为车辆行驶5000 公里或者30 日；一级维护、小修及专项修理质量保证期为车
辆行驶2000 公里或者10 日。
2.每部维修竣工的车辆严格按照国家技术标准进行检验，在确认符合技术
规定标准后交付用户使用。
3.严把质量关，在维修中使用的零部件，全部采用原厂和国家注册的正规
厂家生产产品，绝不使用假冒伪劣产品。b、维修进度
准确预计维修工作量，抓好技术指导及配件供应等工作环节，确保各工序
10 页 共 13 页
限，在保证维修质量的前提下，尽量缩短维修时间，保证用户及时用车。
c、在安全方面我公司保证做到：1.修车期间，所有维修车辆及车上物品、
装饰件、标志等做到不丢失、不损坏、不污染。
2.配件、油料、密封件材料等质量纯正，所有维修项目符合国家安全技术
要求，做到仪表准确，润滑到位，密封不漏气、不漏油，紧固件不滑丝、不松
动，扭矩、胎压符合标准，搭铁、接头接触良好，导线无裸露，方向、刹车等
直接涉及安全的装置操作灵敏、稳定、可靠，确保交付用户使用后车辆无故
障。
3.对不在报修项目内的安全隐患，一旦发现立即通知托修单位征得同意后
进行排除与维修。d、服务质量
1.我公司提供二十四小时救援服务，在接到求援电话的区内不超过1 小时
到达故障车辆位置。
2.我公司免费提供技术咨询服务，征求客户意见和建议，不断改进服务质
量，热情接待，认真并耐心解释客户提出的问题。以热情、高效、方便、全面
的服务满足用户需要。
3.坚持依法、守法经营，营造良好的市场秩序。
贵州恒兴源汽车检测有限公司
二零一三年一月十日
【篇2：汽车维修质量承诺书】
汽车维修质量承诺书
为认真贯彻执行道路运输车辆维护管理规定，保证车辆维修质量更好，防
止机械事故发生．确保车辆运行安全．对车辆维修质量要求如下：
一．遵守国家有关法规．标准，按规定的作业范围或说明书进行作业．不
漏项和减项作业。
二．严把配件采购关，不得用假冒伪劣配件。
三。严格车辆竣工出厂检验，合格后由汽车维修质量检验员签发出厂合格
证，不倒卖合格证，未维修和未按工艺规范项目进行维护的车辆不签发合格
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四．实行质量保证期制度。在正常使用条件．按照江浙省汽车运输业车辆
技术管理规定实施细则条款执行。大修保证里程20000 公里或100 天，二级维
护保证里程5000 公里或者30 天，小修及专项修理质量保证日期里程2000 公里
或者5 天。
五．不修报废车辆，不修无证．无牌车辆．不拼装汽车。六．不乱收费，
严格按本服务站公司制定的tbc 定额标准收取工时费，不偷工减料。
七．加强人员培训，各工种。岗位不使用未取得技术工人等级证书的人
员。
八．加强修理过程管理，明确岗位责任，建立健全车辆维护．修理技术档
案，记录内容真实．准确．集中专人规范管理。
监督单位：达州市公路运输管理处
【篇3：车辆维修承诺书】
车辆维修承诺书
为了维护双方权利，同时为提高公司公务车辆维修、保养的质量及安全性
特要求公司公务车辆定点维修单位对所有维修、保养车辆给予保证承诺，具体
细则如下：
一、维修配件质量及价格承诺
（一）车辆所有维修配件均符合汽车4s 店标准配件质量的要求。
（二）车辆所有配件的价格不能高于汽车4s 店标准配件规定的价格。
二、质量保证承诺期限
（一）整车修理或发动机总成修理质量保证期为车辆行驶20000 公里或者
6 个月（其中喷漆部位保质期为1 年）。
（二）变速箱、分动箱、前后桥等总成修理质量保证期为车辆行驶5000 公
里或者3 个月。
（三）小修及专项修理质量保证期为车辆行驶2000 公里或者1 个月。
（四）在矿区、泥土砂石路等恶劣条件下行驶的车辆，上述保修期按50%
执行。
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三、质量保证承诺说明
（一）质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。
（二）车辆维修质量保证期，从维修竣工出厂之日起计算。
（三）在质量保证期和承诺的质量保证期内，因维修质量及配件质量原因
造成车辆无法正常使用，且承修方在3 日内不能或者无法提供因非维修原因而
造成车辆无法使用的相关证据的，将及时无偿返修。
（四）在质量保证期内，车辆因同一故障（或维修项目）经两次修理仍不
能正常使用的，维修站将给予退还用户维修该故障的直接工时费及材料费。
四、不予保修事项说明
（一）鉴定属使用操作不当的原因引起早期或异常磨损及损坏的。
（二）鉴定属缺油、用错油等人为原因引起早期或异常磨损及损坏的。
（三）鉴定属使用不当，如人为短路、湿水引起发电器元件或线路等元件
损坏的。
（四）不按保修卡规定里程来厂保养。
（五）在保修期内有作弊行为的车辆。
（六）保修期限内的质量问题，未经本厂鉴定、同意，自行拆装造成损坏
的
（七）汽车行驶过程中出现的各种异响、报警及已出现异常情况，而未及
时停车检查、排除而强行驾驶直接和扩大部分
的零件的损坏及因而引起继发性故障的。
（八）车辆出现故障后，故意破坏故障原始状态，造成无法鉴定的故障。
（九）由于外界环境原因（如自然灾害、化学腐蚀等）而导致车辆损坏。
承诺人：
单位：
年月日
汽车租赁服务质量承诺书
汽修厂质量承诺书
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质量承诺书
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